(薦)保潔服務方案
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的保潔服務方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保潔服務方案1
有這樣一支甘于吃苦，勤于奉獻的班組，她們就是補連塔煤礦服務部環(huán)衛(wèi)綠化班組。環(huán)衛(wèi)綠化班組現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)工xx人，綠化工4人，主要負責進礦公路、工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、林草地和小區(qū)24棟住宅樓樓道的清掃保潔，綠化管護工作，總清掃面積萬平米，綠化管護面積萬平米。
20xx年，環(huán)衛(wèi)綠化組在公司和服務部各位領導的帶領下，緊緊圍繞公司發(fā)展的各項管理目標，立足崗位，嚴細管理，強化班組建設。嚴明工作紀律作風，做好實際工作。在工作中，我們環(huán)衛(wèi)綠化班組發(fā)揚了特別能吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風。班長始終做到身先士卒，當好表率。全員動手齊心協(xié)力。以優(yōu)良的班組作風贏得了各級領導的稱贊與認可。補連塔小區(qū)曾被評為旗市、自治區(qū)文明小區(qū)，班組被評為07年度安全先進集體，10年度先進集體，11年度巾幗文明崗等光榮稱號。
一、一個學習型班組
對于環(huán)衛(wèi)綠化班組來說，形成良好的學習氛圍，這是班建設的重要環(huán)節(jié)之一。為此班組十分注意每個員工的學習教育工作，制定好培訓計劃，利用班前會對員工理論知識進行培訓，及時傳達學習公司各類會議精神。在實際工作中，我們班組在業(yè)務技能方面掀起了比、學、趕、幫、超的熱潮。班長根據具體情況適時安排業(yè)務技能好的員工帶動業(yè)務技能稍差和新入
企的員工，增強了班組成員的優(yōu)勢發(fā)揮，優(yōu)勢互補。使傳、幫、帶的學習氛圍在這個班組中真正得以體現(xiàn)。
二、一個安全型班組
“安全第一”，是環(huán)衛(wèi)綠化班組工作的基本指導思想，在工作中，環(huán)衛(wèi)綠化組加強安全管理，確保零傷害。對新來的員工進行崗前培訓，學習本崗位工作職責、標準、應知應會及單位各項規(guī)制制度。通過班前會認真學習崗位危險源辨識知識，通過提問等形式，提高員工的風險預控能力。學習安全事故案例，每人通過自己身邊發(fā)生的一些不安全行為，編寫一篇不安全行為案例，以此提高員工的安全防范意識。
三、環(huán)衛(wèi)綠化組主要工作業(yè)績
環(huán)衛(wèi)工，為給職工家屬創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的生活、工作環(huán)境，環(huán)衛(wèi)女工們早晨迎著星星上班，晚間披著月光下班。夏天頭頂炎炎烈日，冬天冒著刺骨寒風。晴天一身灰塵，雨天一身泥水,這就是她們的工作環(huán)境，然而她們卻深深地愛上了這一行。日復一日，年復一年，在自己的工作崗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多風干燥，沙塵天氣多，一旦遇到刮風，往往是剛打掃完又來一場風，吹得沙塵滿地，雜物亂飛，每遇到這種天氣，就要不間斷進行清掃，一身塵土仍遮擋不住她們滿足的笑容；炎炎的夏日，垃圾車經常不小心將垃圾灑在路上，很多人掩鼻而過，而她們卻總是認真打掃，不留下一點痕跡；大雨過后，混著泥土
的.雨水流在路上，非常不好清掃；秋天到來，兩邊的樹葉陸續(xù)從枝頭落下，再遇大風，在清掃落葉時要用雙手使勁地把掃帚壓在路面上掃，即使這樣有時還是不容易清掃干凈，環(huán)衛(wèi)工們總是一遍又一遍、不厭其煩地掃著，直至將它們全部“消滅”。冬天的凌晨，當人們還戀著熱被窩的時候，她們卻冒著嚴寒奮戰(zhàn)在自己的工作崗位上，每到下雪時，為了盡快清除積雪，確保行人和車輛的安全，環(huán)衛(wèi)工們天不亮就開始清掃積雪，她們有的用掃帚掃、有的用刮雪板推，有的用鍬鏟，親屬也跟著幫忙，汗水濕透了衣服，手腳已凍得沒了知覺，當看到職工兄弟高高興興上班來，盡管身體很累，但心里感到很高興。除夕之夜即將過去，喧鬧聲、鞭炮聲漸漸地消逝在時針的嘀嗒中，凌晨2：00，環(huán)衛(wèi)工們來到各自的責任區(qū)，一把掃帚、一個簸箕，她又開始了一晚上的忙碌，紙箱、炮屑、彩帶小區(qū)所有雜物一夜間無影無蹤了，當新一年的第一縷晨曦撒向大地，她們的笑容里泛著陽光的顏色，透著的都是滿滿的快樂。
環(huán)衛(wèi)綠化組經常組織班組員工義務勞動，清洗井口廣場6次，累計36200平米；清倒進礦公路兩側煤塵、沙土、落葉45立方；清理工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)、門診樓、學校周圍林地枯枝落葉、雜草及衛(wèi)生死角、白色垃圾48萬平米；垃圾定點、定時清倒，累計清倒垃圾6600立方。到了夏季及時對責任區(qū)垃圾箱、果皮桶、樓道進行消殺滅蠅。為大家營造良好的生活工作環(huán)境。
綠化工，為了綠化、美化礦區(qū)的環(huán)境，他們不畏酷暑嚴寒堅守在崗位上。根據植物的生長習性，科學合理的安排工作，從3月份開始植物進入生長期，我們從澆灌解凍水，修剪整形、施肥、除草、清除綠籬內、草坪內雜物，防治病蟲害，每個環(huán)節(jié)都嚴格按照科學的管理程序來執(zhí)行。修剪樹木5680株，自己動手加班加點種植草坪2800平米，根據植物的生長特性，有針對性對植物進行打藥4次，施肥3次，并對樹木進行涂白。對管護的樹木、草坪、地被、綠籬、花壇數量進行了詳細的統(tǒng)計并建立臺賬，繪制成綠化平面圖，以此提高綠化管護質量。
通過班組每位員工的不斷努力與拼搏，雖然取得了一些成績，面對成績我們不會驕傲，在今后工作中環(huán)衛(wèi)組全體員工會共同努力，以認真負責的工作態(tài)度，吃苦奉獻的工作精神，使各項工作更上新臺階。
保潔服務方案2
根據安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務合同內容、考核標準及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務處組織框架根據現(xiàn)場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區(qū)服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收：
1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶內的鑰匙，并進行核對。
6、公共水電表、戶內水電表的讀數的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區(qū)產權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。
3、機電設備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的`期間內整改。
6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為xxx《房屋接管驗收標準》。
四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務接待人員介紹小區(qū)管理服務情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實際需要填寫表格。
4、服務處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實際需要發(fā)放文件。
5、服務處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務處在接受裝修申請后，經服務處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區(qū)公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后，經服務處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責令停工整改、上報相關執(zhí)法部門。
10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。
11、服務處經理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務處追求的目標：
1、房屋建筑的完好率達到98％以上；
2、報修及時率達到100％；
3、清潔管理無盲點；
4、設備設施完好率達到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達到100％；
6、管理區(qū)域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務滿意率達95％以上；
9、綠化完好率達到98％以上；
10、道路完好率達到98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無服務安全事故發(fā)生。為達到以上目標，服務處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應當要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務處人員進行后續(xù)的相關培訓，進一步提高全體人員的綜合能力和服務意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關責任人，相關責任人調查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應當每天下班前對來電來訪內容進行查看，服務處經理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關案例。對未能及時處理的事項應當建立相關的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內完成，急修不過夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應當每天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關情況。（嚴禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導
8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛入小區(qū)。
9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結合對小區(qū)進行巡邏檢查，并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導停放
10、客戶投訴的相關處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關責任人進行落實處理，并及時將相關情況反饋給業(yè)主。服務處應當對有效投訴進行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設立服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門市十不準備相關方面的內容和物業(yè)服務概念等內容）。
15、便民服務。便民服務活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門為服務處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調查。
保潔服務方案3
為認真貫徹落實全省農村地區(qū)疫情防控視頻會議精神，切實推進我市農村人居環(huán)境持續(xù)改善，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，讓廣大農民群眾擁有一個干凈、整潔、健康、衛(wèi)生、文明有序的村莊環(huán)境，度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，結合春季農村生產生活特點，決定在全市范圍內開展“保清潔、戰(zhàn)疫情、迎新春”行動和20xx年村莊清潔行動春季戰(zhàn)役，助
力農村地區(qū)疫情防控工作，現(xiàn)制定如下方案：
一、工作目標
以筑牢農村地區(qū)疫情防控防線為重要抓手，圍繞“八清一改”要求，突出“保清潔、戰(zhàn)疫情、迎新春”行動主題，堅持常態(tài)化保潔，奮力扎緊扎牢村莊清潔安全屏障，動員廣大農民群眾積極參與，清理死角盲區(qū)，開展村莊公共環(huán)境衛(wèi)生綜合治理。
二、活動時間
即日起至20xx年4月底，共一百天。
三、主要任務
(一)抓重點環(huán)節(jié)衛(wèi)生清潔整治，將村莊清潔行動向縱深推進。充分利用春節(jié)前后農民群眾在家閑暇時間，組織動員群眾在做好個人防護的前提下，關口前移，加強村莊公共場所、村口、路口等重要點位環(huán)境消殺和衛(wèi)生管控，集中清理整治房前屋后、道路兩側、溝渠河岸散落和積存垃圾，疏通污水溝，徹底整治私搭亂建行為，確保不留死角盲區(qū)。同時組織發(fā)動廣大群眾做好院內院外、室內室外的雜物清理，形成“家家戶戶搞衛(wèi)生，干干凈凈過大年”的`濃厚氛圍，持續(xù)鞏固擴大“三堆六亂”整治成果，創(chuàng)造干凈整潔的村莊環(huán)境。
(二)及時清理轉運垃圾，建立健全長效管護機制。按照“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉運、縣處理”的模式，及時做好村內垃圾收集清運工作，防止垃圾亂倒亂埋，加強清掃清運頻次，做到垃圾日產日清不堆積。合理設置垃圾堆放點，教育引導群眾到固定點投放，自覺做到垃圾不亂扔亂倒。婦聯(lián)、文明辦等單位牽頭負責，深入開展美麗庭院評選、文明家庭評比等活動，將村莊清潔納入村規(guī)民約，潛移默化轉變農民生活習慣，讓戴口罩、講衛(wèi)生、保清潔成為農民群眾的良好習慣，人人成為村莊清潔行動的倡導者、參與者和受益者，以干凈整潔的村莊環(huán)境、健康文明的鄉(xiāng)村風貌迎接新年。
(三)妥善解決糞污問題，降低疾病糞口傳播風險。及時清掃、抽取、處理畜禽糞污，做到資源化綜合利用，盡量避免人與畜禽及其排泄物和分泌物直接接觸。抓好戶廁日常衛(wèi)生維護，運營公司按照戶下要求，規(guī)范廁所糞污清掏操作流程，及時清理、維修無害化公廁和戶廁的后續(xù)清理，降低疾病糞口傳播風險。
(四)持續(xù)抓好疫情防控，引導群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。落實返鄉(xiāng)人員提前報備制度。及時開展摸排管控工作。引導群眾踐行健康生活方式，勤洗手、常通風、戴口罩、保持“一米線”社交距離。指導群眾做好自我防護，在人員密集場所或乘坐公共交通工具時，提高防范意識，全程佩戴口罩。鼓勵群眾減少聚集和出行，控制春節(jié)期間聚餐人數，避免前往疫情重點地區(qū)。
(五)聚焦實施環(huán)境綠化建設，推動美麗經濟發(fā)展。結合春季植樹造林活動，把村莊清潔行動與發(fā)展鄉(xiāng)村綠色產業(yè)、休閑旅游、庭院經濟等有機結合，鼓勵農民積極在村莊周邊、房前屋后、住宅庭院、廢棄閑置地等閑散地塊，開展“三小園”(小果園、小菜園、小花園)建設，美化村容村貌，推動美麗經濟發(fā)展，促進鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農民富裕富足。
四、幾點要求
(一)強化組織領導，抓落實。市農業(yè)農村局要主動入位，強化統(tǒng)籌協(xié)調和工作調度，進一步壓茬壓實鎮(zhèn)、村責任，各鎮(zhèn)（街道）主要負責人要親力親為、靠前指揮，形成上下聯(lián)動、各方共抓的良好工作格局。督查室和人居辦要嚴格督導檢查，層層傳導壓力，強化日常信息報送，倒逼任務落實。對工作成效明顯、群眾滿意度高的，給予通報表揚;對工作開展不力、造成不良后果的，給予通報批評。
(二)健全工作機制，抓常態(tài)。各鎮(zhèn)（街道）、村要落實好“門前三包”、村規(guī)民約等制度，以家庭為單位，組織農戶開展屋內屋外全面清潔，打好春節(jié)節(jié)日戰(zhàn)、環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)。充分利用我市農村環(huán)境衛(wèi)生市場化運作模式，充實保潔隊伍，增加、配備、更換保潔設備，加快推動村莊清潔行動制度化、常態(tài)化、長效化。
(三)直面現(xiàn)實問題，抓整改。各鎮(zhèn)（街道）要對標省市反饋農村人居環(huán)境整治問題線索、鞏固脫貧攻堅成果后評估發(fā)現(xiàn)問題和媒體曝光的輿情線索，舉一反三、全面排查、抓好整改，確保群眾滿意。堅決杜絕做樣子、擺架子、走過場、勞民傷財等形式主義和官僚主義，積極總結好的經驗做法，發(fā)揮先進示范引領作用，推動村莊清潔行動落細落實，取得實實在在的成效。
(四)強化宣傳教育，抓動員。通過村莊大喇叭、宣傳車、張貼標語、宣傳畫及對聯(lián)、發(fā)放倡議書等多種形式，把村莊清潔行動與愛國衛(wèi)生運動、健康村莊打造、移風易俗等農村精神文明建設有機融合，與當前疫情防控工作統(tǒng)籌謀劃、一體推進，營造濃厚社會氛圍，激勵調動農民群眾積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓村莊清潔行動成為每位群眾的行動自覺。
保潔服務方案4
新春佳節(jié)即將來臨之際，為營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結合我單位實際，制定本方案。
一、時間安排
20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內開展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂樂過大年”為主題的衛(wèi)生大掃除活動。
二、重點任務
根據縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動共同參與，實現(xiàn)管理范圍全覆蓋無縫隙大清潔、責任區(qū)域大清掃。按照《國家衛(wèi)生縣城（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）標準》和相關規(guī)定，集中人員加大保潔力度、精細度和保潔頻次，嚴格做到責任范圍內主要道路、背街小巷無垃圾、無污跡，路面整潔干凈，無死角；公共場所（公園、廣場、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無衛(wèi)生死角；生活垃圾日產日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點等垃圾容器清潔；嚴格落實“門前五包”責任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無店外經營、占道經營，無亂搭亂建、亂貼亂畫，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設置規(guī)范，消除野廣告，車輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場安全衛(wèi)生，路燈景觀燈安全整潔,亮燈率達到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關宣傳標語；做好網吧等場所監(jiān)督管理。
三、職責分工
成立迎新春衛(wèi)生大掃除活動領導小組。
組長：張元曙
副組長：謝結實、王會猛、謝文連、劉同富
成員：劉昌暉、房勇、顏廷樂、崔衛(wèi)國、王昆泉、徐軍、孫中昌
領導小組下設辦公室，具體負責本次衛(wèi)生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌婎I導，精心組織。領導小組辦公室具體負責衛(wèi)生大掃除工作的組織協(xié)調和日常事務。局屬各科室、各單位要把衛(wèi)生大掃除工作作為當前一項政治任務，要在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各科室各單位結合自身實際，及時明確任務，密切配合，全力推動該項工作深入開展。
�。ǘ⿵V泛宣傳，全員動員。各部門要通過多種形式，大力宣傳衛(wèi)生大掃除的重要意義、目標任務和工作要求，通過深入的宣傳教育，進一步提高全民衛(wèi)生意識和文明意識；調動全體干部職工參與衛(wèi)生大掃除的'積極性和主動性，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛。
�。ㄈ┩怀鲋攸c難點，全面快速推進。我局負責主城區(qū)和城中村保潔工作任務艱巨、點多面廣，要堅持“統(tǒng)籌兼顧、重點突出、因地制宜、確保實效”的原則，嚴格落實包保責任制和“門前五包”有關規(guī)定。各部門要相互配合，實現(xiàn)條塊有機結合，全方位做好市容環(huán)境衛(wèi)生清潔整治等工作。
（四）嚴明紀律，強化督查。局衛(wèi)生大掃除領導小組將按照任務目標和標準進行經常性督導檢查，對各部門單位的階段目標任務完成情況進行督導檢查，實行任務督辦，限期完成。對因思想不重視、責任不落實、措施不到位造成工作被動的，堅決實行問責。
保潔服務方案5
�。�1）日常清潔
a.大堂、洗手間、走廊、樓梯、金屬制品、煙灰缸、垃圾桶、公用備品清潔(警示牌等)；
b.確保洗手間的卷筒紙、擦手紙、洗手液等耗品供應；
c.因出入頻繁容易污染的區(qū)域應隨時清潔；
d.隨時清潔垃圾桶、煙灰缸等，以及垃圾的分類處理及清運定期清潔；
e.維持辦公樓及公館的清潔，在不影響業(yè)主的業(yè)務的前提下定期要進行的清掃、玻璃清潔、金屬制品的光潔作業(yè)、地磚、墻面、燈罩、風管濾網的除塵，特殊區(qū)域的清潔作業(yè)等；
f.大清掃等聯(lián)合進行的作業(yè)應有計劃，以此來提高效率；
g.留意定期清潔及特殊清潔所需藥水、材料的性能，避免損壞設施。
�。�2）樓道操作規(guī)程
�。保┰诳蛻粑瓷习嘀�
a.用干毛巾或雞毛撣子清理消防箱、消防管、滅火器的浮塵。
b.清理花盆衛(wèi)生及落葉。
c.用塵推推去地面上的塵土。
2）在客戶上班之后
a.用半干的棉制拖布拖去地上的泥土及腳印。
b.用干拖布拖去客人留在地上的污水。
c.用塵推再進行一次清理。
3）樓道的'LG地面每兩個月進行一次打蠟。
�。�3）樓梯衛(wèi)生
a.先用干抹布擦去欄桿和扶手上的浮塵，方式為：從最上層擦到最下層。
b.用半干拖布從上到下逐級打掃臺階上的衛(wèi)生（不能用濕拖布，以免客人滑倒）。
c.樓道的衛(wèi)生死角及較高的窗臺、鋁合金窗框，在每周二、周五各打掃一次。
�。�4）大堂
a.用干毛巾及雞毛撣子清理玻璃、不銹鋼框架及高處浮塵。
b.用干抹布清理沙發(fā)及茶幾的衛(wèi)生。
c.用塵推對地面進行一次清理。
d.在隨后的一天工作中，用半干的棉拖布隨時拖去客人留下的腳印。
（5）玻璃
a.把浸有玻璃水的玻璃刮用適當力量按先垂直再橫向刮擦玻璃，每刮擦一次，及時用毛巾輕擦玻璃膠條。
b.當玻璃較臟時，可用先浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，用適當力量按在玻璃頂端，垂直刮擦，對玻璃進行洗刮。
c.用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。
d.拖把拖去地面上的污水。
e.清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
�。�6）燈具
a.關閉電源，架好梯子，人站在梯上，擰松燈罩螺絲，取下燈罩。
b.先用半濕毛巾抹擦燈罩內外，再用干毛巾輕抹去水份。
c.將抹干凈燈罩安上，擰緊螺絲。
d.對于其它燈罩，用雞毛撣子輕輕掃去積塵，如燈具位置較高，使用梯子輔助。
�。�6）候車大廳
a、及時清理乘客隨手丟棄的垃圾。
b、確保候車大廳每日的消毒、殺菌。
保潔服務內容與標準
一、辦公樓公共場所（不少于以下頻次）
1、硬化地面2次/天清理
2、室外標識、宣傳欄、信報箱/每天擦試
3、地面石材、墻面/每天清理
二、房屋內公共部位
1、樓內通道、樓梯1次/天拖掃
2、電梯廳（白天）2次/天拖掃
3、消防通道1次/天清掃
4、樓道玻璃、門窗1次/天擦試
三、大廳（有條件的參照下列標準執(zhí)行）
1、地磚地面2次/天全面拖洗1次/4個月清洗
2、扶手、開關面板1次/天全面擦試
3、消防栓、過道門、踢角線1次/月全面擦拭
4、公共衛(wèi)生間2次/天全面擦試
5、電梯2次/天全面清潔
�。ǜ鶕娞菅b飾用材料用材情況進行定期養(yǎng)護）
保潔服務方案6
一、安全保證措施
一）安全保證體系
本項目將全面落實安全責任制，特別加強重點崗位和特殊工種的安全責任制。同時，健全完善安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全投入的有效實施。加強安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患。組織制定并落實各類安全應急預案，組織專業(yè)應急預案演練。如實報告安全生產事故，并依法開展安全生產教育培訓。
1、設置安全管理機構
為確保安全，公司成立以項目負責人為組長，項目主管為副組長，安全員等為成員組成的安全領導小組。同時，項目部成立以項目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設立專職安全員，為項目安全監(jiān)護人，自始至終進行項目的安全管理和維護，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。
2、制定安全管理制度
公司經常性組織安全員研究安全制度和安全操作規(guī)程，加強安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全的氛圍。公司內部簽訂安全生產責任書，制定目標管理指標，每月進行安全生產檢查評比，獎優(yōu)罰劣，并且為在崗員工投保身意外傷害保險。
3、落實各項安全措施
公司在實施和完成本項目清掃保潔服務的整個過程中，將采取切實、有效的安全措施，充分關注和保障所有工作人員的安全，使項目的實施有條不紊、順利進行。加強作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設專職安全員，負責項目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產月”活動，定期進行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應的安全技術措施，加強對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進行整改，對違章作業(yè)人員和事及時進行制止并做出處理。制定各崗位安全生產的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。
4、事故預防措施
4.1堅決執(zhí)行國家“安全第一，預防為主”的安全作業(yè)方針和各項安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。
4.2加強安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護。
4.3實行安全責任制，各級組織負責人，應及時同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實行獎罰制度。
4.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。
4.5每周進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正，及時整改。
4.6組織制定強化安全操作管理辦法，并采取有效措施確保安全操作得到真正落實。
4.7新進員工必須接受安全作業(yè)教育才能批準進入操作崗位。改變工作性質的員工必須重新接受安全教育才能上崗。
4.8針對存在高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應的有效防護措施。
4.9凡發(fā)生事故，必須按照有關規(guī)定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報，除責成補報外，對事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責任者的責任。對觸及刑律的，要追究其法律責任。
4.10對事故責任者視情況給予批評教育、經濟處罰、行政處分。對觸及刑律者，要依法論處。
4.11出現(xiàn)事故時，必須按照程序進行事故處理，并總結教訓，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。
5、安全作業(yè)技術措施
為有效預防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實保障保潔人員的人身安全，必須加強一線保潔人員的安全管理工作。
5.1加大安全培訓教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員每月對所有員工輪流進行培訓，并邀請市交警大隊為安全管理骨干進行集中培訓。上崗作業(yè)安全常識是培訓的重要內容之一，考核合格后方可上崗。
5.2落實安全作業(yè)規(guī)范，做好作業(yè)人員的安全防護措施，增強清掃保潔人員的安全性。清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著反光工作服。作業(yè)時要面朝來車方向清掃，并對所有作業(yè)車輛的尾部及兩側張貼醒目的“警示條”安全標識，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。
5.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走。不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進狀況，確保穿行馬路的安全。
5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓。不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前。收集完畢的垃圾應送到指定地點，不得隨意焚燒垃圾。注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭執(zhí)。
5.5夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑。遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。
5.6加強安全監(jiān)督考核，落實責任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理納入保潔分類管理檢查和年終目標考核內容。
5.7健全安全作業(yè)責任制，建立安全員制度，加強日常安全巡查和定期檢查，規(guī)范作業(yè)情況。對轄區(qū)內的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進行分析和總結，并對個人進行獎懲。同時，加大經費投入，提高對清掃保潔安全工作的保障。推行機動車道以機械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同時，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風險。
5.8制定主要工種安全操作規(guī)程。
5.8.1機械操作員
5.8.1.1嚴格遵守各項安全管理制度，不違章操作。出車前對機動保潔車加強檢查，并做好車輛的例行保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時排除，確保安全。
5.8.1.2遇到大風、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作。有必要時先暫停操作。
5.8.1.3按時參加安全研究，虛心研究好的操作經驗，提高操作水平。
5.8.1.4加強對隨車安全設施的檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關部門匯報。及時補缺或更換，采取有效措施，確保安全運轉。
5.8.2保潔員
5.8.2.1自覺遵守勞動紀律和安全生產規(guī)章制度，不違章作業(yè)。有權拒絕違章指揮。
5.8.2.2具備高度的自我保護意識。隨車作業(yè)時，加強瞭望，提醒機動車的安全轉彎、調頭、起步等。
5.8.2.3發(fā)生事故時，注意保護現(xiàn)場，及時搶救并向有關部門報告。
5.8.2.4按時參加安全研究，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安全設施的'檢查工作，確保安全。
6員工安全管理規(guī)定
在員工手冊中規(guī)定安全管理內容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)定。
6.1員工安全工作權利
6.1.1享有危險因素和應急措施的知情權。
6.1.2享有拒絕違章指揮、強令冒險工作的權利。
6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權。
6.1.4享有使用合格上崗用品的權利。
6.2員工安全工作責任
6.2.1自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨時制止他人違章作業(yè)。
6.2.2接受培訓，掌握安全生產技能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。
6.2.3遵守有關設備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。
6.2.4愛護和正確使用機器設備、工具、安全防護裝置，正確使用上崗用品。
6.2.5關心安全工作情況，向有關領導或公司提出合理化建議。
6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領導或公司匯報。
6.2.7發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護現(xiàn)場，報告領導，并協(xié)助調查工作。
6.2.8在汛期、雨雪天氣、大風等突發(fā)應急事件中保障自身安全和設施正常運行。
6.4.1.2員工必須按規(guī)定佩戴工作服和工號牌，嚴禁私自更改、污損或棄用，如有需要更換或補領，應及時向項目部申請。
6.4.2工作服及工號牌使用
6.4.2.1員工在工作期間必須穿戴工作服和佩戴工號牌，嚴禁穿拖鞋、短褲等不符合安全要求的服裝。
6.4.2.2員工應該妥善保管工作服和工號牌，不得借給他人或私自帶離工地。
6.4.2.3工作服和工號牌應該定期清洗、消毒，保持干凈整潔。
6.4.3工作服及工號牌歸還
6.4.3.1員工因故離職或調離項目部時，必須將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有損壞或遺失，應賠償相應費用。
6.4.3.2員工在項目結束后，應將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有需要留用的，應及時向上級主管申請，并經批準后方可留用。
6.5其他管理事項
6.5.1員工應該遵守公司各項管理制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行各項工作任務。
6.5.2員工應該認真履行職責，提高工作效率，保證工作質量。
6.5.3員工應該積極參加各項技能培訓和業(yè)務研究，提高自身素質和能力。
6.5.4員工應該遵守職業(yè)道德，保護公司形象和聲譽，不得從事與工作無關的活動或利用職務謀取私利。
6.5.5員工應該保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，積極配合公司完成各項工作任務。
6.4.1.2員工的工作服不僅是勞動保護用品，也是公司員工的標志服裝，因此不得隨意更改工作服的款式。
6.4.1.3工作服只發(fā)放給公司一線作業(yè)人員。
6.4.1.4工作服的配發(fā)標準將根據工作崗位進行另行規(guī)定。
6.4.1.5員工對配發(fā)的工作服有保管和補修的責任。如果工作服污損，員工應自費清洗或修補。
6.4.1.6如果工作服在未到換發(fā)期時破損不能穿用，項目所在部門將調劑收回舊工作服替換。如果無法調劑，項目所在部門應填寫《工作服換發(fā)申請表》并報后勤保障部進行換發(fā)。
6.4.1.7如果工作服丟失或因人為破損不能穿用，員工應按影響使用的月數折價賠償費用后補發(fā)工作服。財務部將從員工工資中扣除工作服的賠償費用。
6.4.1.8員工離職或被辭退時，應將工作服清洗干凈并交回公司項目部。
6.4.1.9如果離職員工無故未交還工作服和工號牌，公司將按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。
6.4.2工作服穿著和工號牌佩戴要求。
6.4.2.1公司員工在上崗時應統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。
6.4.2.2員工應根據季節(jié)轉換合適的著裝。夏季工作服穿著時間為五月一日至九月底，冬季工作服穿著時間為十月一日至次年四月底。特殊情況以當地項目部通知為準。
6.4.2.3員工的工號牌只限本人在工作時間使用，應佩戴在左上衣兜上方或相應位置。員工不得轉借工號牌，工作崗位發(fā)生變動時應及時更換工號牌。
6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號牌的情況將納入個人績效考核內容，由所在部門和公司質檢部門負責監(jiān)督考核。
7、員工手冊安全及消防守則
7.1日常工作及生活安全
7.1.1員工應注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應以保證人員生命及公司財產安全為基本原則，保持冷靜，臨危不亂，采取適當的挽救措施，并迅速報告上級主管。
7.1.2員工應規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險及不必要的經濟損失。
7.1.3在業(yè)余時間，員工應注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路時要注意安全，并妥善保管私人財物。
7.2員工必須遵守的防火措施
7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內。
7.2.2員工不得使用電路負荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應先向設備管理部門請示并求助。
7.2.3員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業(yè)工具和設備，尤其是電器、機動車輛等。
7.2.4在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方不得存放任何危險物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。
7.2.5員工應清楚地知道最近的滅火器位置及其正確的使用方法。
7.3火警處理
7.3.1員工必須清楚地知道最近的走火通道的位置。
7.3.2當發(fā)生火警時，應保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：
7.3.2.1通知各有關部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災程度；
7.3.2.2呼喚附近同事援助；
7.3.2.3抓緊時間利用就近滅火設備進行撲救。因漏電導致的火警，不應用清水或泡沫滅火器撲救，應使用干粉滅火器撲救。
7.3.2.4關閉所有火警現(xiàn)場的門窗，并切斷所有電器開關；
7.3.2.5如火警蔓延，協(xié)助引導所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場；
7.3.2.6火警時不應使用電梯；
7.3.2.7火勢蔓延時應使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。
7.4水災、風災、暴雨等惡劣氣候應急措施遇到水災、風災、暴雨等惡劣氣候時，所有上班員工必須服從上級指示，必要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防御行動，同時知會有關部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財產安全得到保障。
二、安全培訓
公司定期開展安全生產管理教育與培訓，嚴格執(zhí)行“未經安全教育培訓的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織地對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進行安全生產培訓教育，提高各項目作業(yè)人員的安全意識，增強自我保護意識和能力。特別是新進工人的三級安全教育和特種作業(yè)人員的培訓考核工作，要嚴格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動紀律的現(xiàn)象。
三、安全檢查
1、安全檢查制度
1.1班組檢查
1.1.1員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設備、工具材料進行安全檢查。
1.1.2班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負責人檢查班組所使用的車輛設備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。
1.2作業(yè)區(qū)域安全檢查
由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域進行安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結合自己的實際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結安全工作經驗，安排安全教育和培訓計劃，并作好每次檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除。若本作業(yè)區(qū)域無法解決，應及時上報公司。
公司內部安全檢查是由公司安全領導小組或相關職能部門每季度聯(lián)合進行的。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患時，公司辦公室會發(fā)出事故隱患整改通知書，要求在規(guī)定時間內進行整改。如果違反有關規(guī)定和安全作業(yè)制度，將會受到處罰。此外，每半年，項目部辦公室會按照“標準”進行自評，并將考核結果上報總公司并存檔。
安全作業(yè)檢查的內容和要求是結合各地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)隱患時要及時消除。
安全作業(yè)檢查的內容主要包括查思想、查制度、查管理和查隱患。其中，查思想是指檢查項目經理、片區(qū)主管、管理員、領班和員工是否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認識和安全意識；查制度是指檢查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項規(guī)章制度的情況；查管理是指檢查各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查隱患是指檢查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設備等是否存在事故隱患。
總之，安全作業(yè)檢查是保證公司安全生產的重要手段，必須嚴格執(zhí)行，確保員工的生命安全和財產安全。
保潔服務方案7
醫(yī)院住院大樓保潔服務方案
內科大樓：
按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：
方案一：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負責一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負責兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時間段內甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時間為6:30—8:30,在此時間段內做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負責兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：保潔工人丙可能在負責兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。
方案二：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負責劃分區(qū)域內的'清潔、保潔工作。上班時間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對其他人負責的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負責區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時，乙保潔會推諉該自己負責，讓病人再去找甲。
方案三：
每層樓配備2名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據實際情況安排。
存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。
保潔服務方案8
確保下雪季下雪后員工及客戶的出行方便，并在相應場所懸掛路滑提示標識。
除雪時間
（1）出入口及停車坡道等重要部位的雪要求隨時清理，隨下隨清，保證出入車輛的安全。
（2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應在四小時內清理干凈；
所有積雪保證在36小時內清理干凈。
（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。
除雪完成標準
�。�1）雪后四小時，出行必經通道清除1米寬道路。
�。�2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。
�。�3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見方堆放；能運出的積雪不再行區(qū)停留，最長不超過72小時。
環(huán)境消殺
�。�1）每月進行一次衛(wèi)生消毒滅殺，并保留記錄。
�。�2）房屋共用部位、公共設施設備部分根據實際需要對白蟻進行消殺，保證無蟻害。
（3）夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。
（4）無明顯的`鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進行一次消殺。
（5）投放消殺藥品的超所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。
保潔服務方案9
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：
一、服務原則
1、清潔與保養(yǎng)相結合
2、及時性與隱秘性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1、衛(wèi)生清潔率達到100%
2、衛(wèi)生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)�；�
三、服務內容
1、醫(yī)院內公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵、
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的.清潔維護。
3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。
5、通信機房內環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
保潔服務方案10
一、背景及目的
學校是培養(yǎng)青少年健康成長的重要場所，為了提供一個干凈整潔、美觀宜人的學習環(huán)境，同時培養(yǎng)學生的環(huán)境保護意識和團隊協(xié)作能力，制定本學校保潔綠化服務方案。
本方案旨在建立一個科學規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，同時培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
二、保潔管理
1、保潔區(qū)域劃分：根據學校的規(guī)模和布局，將學校劃分為不同的保潔區(qū)域，包括教室、走廊、校園道路、公共區(qū)域等。
2、保潔人員配置：根據學校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時、高效完成。
3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的工作效率和工作質量。
4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規(guī)范和質量。
5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時間、區(qū)域和內容，確保學校的整潔度和衛(wèi)生條件。
三、綠化管理
1、綠化設計和規(guī)劃：根據學校的面積和布局，進行合理的綠化設計和規(guī)劃，包括樹木種植、花壇設置、草坪修剪等。
2、綠化區(qū)域維護：將學校的綠化區(qū)域劃分為不同的維護區(qū)域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。
3、植物種植和養(yǎng)護：根據不同季節(jié)和氣候條件，合理選擇植物種植和養(yǎng)護，確保植物的生長和觀賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類和處理工作，保持學校的環(huán)境衛(wèi)生。
5、綠化意識教育：通過開展綠化活動、宣傳綠化知識等方式，培養(yǎng)學生的綠化意識和環(huán)境保護意識，提高學校綠化管理的參與度。
四、協(xié)作機制
1、學校領導參與：學校領導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領導和督促，確保工作落實。
2、保潔綠化團隊建設：組建專業(yè)的保潔綠化團隊，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和責任意識，提高工作效率和工作質量。
3、學生參與管理：鼓勵學生積極參與保潔綠化工作，組織學生開展志愿者服務活動，培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
4、家長支持參與：加強與家長的溝通和合作，組織家長參與保潔綠化工作，共同營造良好的校園環(huán)境。
五、培訓與評估
1、員工培訓：為保潔人員提供必要的'培訓，包括保潔技能、操作規(guī)范、協(xié)作能力等，提高保潔質量和工作效率。
2、學生培訓：通過綠化知識講座、實地考察等方式，培養(yǎng)學生的環(huán)境保護意識和綠化管理能力。
3、定期評估：定期對保潔綠化工作進行評估，分析評估結果，總結經驗和不足，提出改進措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。
六、持續(xù)改進機制
1、保潔綠化需求調研：定期開展保潔綠化需求調研，了解學校的實際需求和改進反饋，作為調整保潔綠化計劃的依據。
2、保潔綠化計劃修訂：根據需求調研結果，及時修訂和調整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學性和有效性。
3、培訓與培訓資源開發(fā)：加強保潔綠化培訓的力度，引進先進的保潔綠化技術和設備，提高保潔綠化工作的專業(yè)水平。
4、保潔綠化成果評估：通過定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結果，總結經驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據。
七、總結
本學校保潔綠化服務方案通過合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機制、培訓與評估和持續(xù)改進機制的設計和實施，可以為學校提供一個科學、高效、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，還可以培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
保潔服務方案11
一、前言
隨著城市化進程的加快，小區(qū)保潔服務已經成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區(qū)環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質量，也能夠提升小區(qū)的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區(qū)保潔服務管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區(qū)保潔服務的質量和效率，滿足居民的需求，提升小區(qū)的整體形象。
三、工作內容
1. 公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區(qū)域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養(yǎng)護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養(yǎng)工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的工作計劃：根據小區(qū)的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業(yè)的培訓，提高他們的專業(yè)技能和服務水平。
3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，不斷提高清潔服務質量。
五、作業(yè)要求及標準
1、公共區(qū)域清潔作業(yè)標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內外進行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標準
a. 垃圾分類：根據小區(qū)的垃圾分類規(guī)定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。
b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養(yǎng)護作業(yè)標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。
b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。
c. 花草澆水：根據植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業(yè)標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。
b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
六、質量管理
1. 制定質量標準：根據國家和行業(yè)的相關標準，制定出具體的質量標準。
2. 建立質量管理體系：建立完善的質量管理體系，包括質量管理組織結構、質量管理流程、質量管理方法等。
3. 實施質量管理：按照質量管理體系的要求，進行質量管理工作。在質量管理過程中，要定期進行質量檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據小區(qū)保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業(yè)技能和服務水平。對在職員工進行定期的`培訓，提高他們的業(yè)務能力。
3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、服務態(tài)度等。考核結果作為員工晉升、獎懲的依據。
八、安全管理
1. 制定安全規(guī)定：根據國家的相關法律法規(guī)和企業(yè)的安全規(guī)定，制定出具體的安全規(guī)定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
九、環(huán)境衛(wèi)生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過程中，要定期進行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據小區(qū)保潔服務的實際需要，制定出成本預算。
2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節(jié)約資源，提高效率。
十一、總結與改進
1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。
2. 根據總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質量和效率。
保潔服務方案12
1、服務理念
理念是企業(yè)的靈魂所在，是員工動力的源泉。我司保潔以不斷提升服務水平為工作指導思想，以“開拓創(chuàng)新、永創(chuàng)一流”的精神為理念，不懈追求更高的服務境界，激勵員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力。在這種理念的支持下，多年來，我司保潔所管轄的眾多項目，未出現(xiàn)過一例有效投訴。
以“沒有最好，只有更好”為基礎，我們引伸出了以下獨具特色的理念：“最優(yōu)”理念；“探索、學習、創(chuàng)新、提升、領先”理念；“換位思考”理念以及“零干擾”、“零缺陷”等理念。
�。�1）最優(yōu)理念
即每個員工都有明確的職責范圍，在服務過程中遇到的任何問題，都要設計出幾套解決問題的方案，從客戶的角度、經濟的角度選擇一個最佳的解決方案，達到最佳的效果。同時以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質服務的措施：“快捷服務”、“機務作風”、“便民服務”等。“快捷服務”即在接到需求信息或任務時，要求我們的員工立即行動并迅速解決問題，體現(xiàn)“效率就是生命”的精神；“機務作風”即是采用嚴謹細致的航空系統(tǒng)服務管理方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致地去完成；“便民服務”即向客戶提供家政服務等日常保潔管理范圍以外的服務，體現(xiàn)我司保潔的“周到服務”。
�。�2）探索、學習、創(chuàng)新、提升、領先
即在管理寫字樓、高尚住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、市政設施等領域進行不懈的探索，尋求適合這些領域的管理方法。通過學習國內外先進的管理理論與方法，與自身的實踐相結合，創(chuàng)造性地提煉出獨具特色的新的管理方法。將這種新的.方法再運用到實踐中，進一步提煉升華，達到管理水平不斷提高并領先于行業(yè)。
�。�3）換位思考
凡事都要先設身處地站在客戶需求的角度進行考慮，再反過來考慮如何滿足客戶的需求，把客戶的滿意作為工作的出發(fā)點和工作的最終目標�！翱蛻粝氲降奈覀円呀涀龅�，客戶未想到的我們超前思維”，從而提供更適合客戶需要的服務，滿足客戶的需求。
�。�4）零干擾
在保潔使用高峰期以外完成所有公共部位的清潔工作，確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便。保潔使用高峰期時，清潔員在所轄清潔范圍內不斷巡視保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能因保潔而影響和干擾客戶。
在保證保潔正常使用的前提下，對會妨礙的工作，一律安排在保潔使用高峰期以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外）。同時，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員必須先做好維修區(qū)域防護及警示等措施后，方可進行工作，維修完畢，立即清理現(xiàn)場，以避免造成污染帶來不便。
�。�5）零缺陷
就是要求每一個員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點）降低到“零”的一種管理方法。零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個員工用心工作，在自己的工作職責范圍內力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹的工作作風，提高服務質量。
2、服務定位
為實現(xiàn)業(yè)主滿意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務要求，我們的服務定位為：“規(guī)范服務、高效管理、爭創(chuàng)一流、誠信經營”。
�。�1）真誠合作體現(xiàn)了我公司尊重客戶、依法經營的一貫風格，重合同、講道德、守信譽，注意及時地溝通和協(xié)調，真誠為客戶提供專業(yè)服務，為社會創(chuàng)造價值，服務客戶、拓展市場、樹立品牌的意義重于創(chuàng)造利潤。
�。�2）專業(yè)保障展示我公司“創(chuàng)新、開拓、踏實、奮進”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司管理體系、人力資源管理體系、財務預算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、保潔管理制度以及專用保潔管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準，保障專業(yè)效果。
�。�3）長遠承擔注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃，更有長遠安排，將服務概念由委托管理期局部擴展到保潔的使用壽命期，是保潔管理人的應盡職責。
3、服務目標
�。�1）服務定位
為實現(xiàn)業(yè)主滿意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務要求，我們的服務定位為：“規(guī)范服務、高效管理、爭創(chuàng)一流、誠信經營”。
（2）管理目標
通過我們的努力，立爭達到“三優(yōu)一保證”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質服務、優(yōu)化功能、保證安全），創(chuàng)后勤服務領先水平。
�。�3）管理模式、文明服務計劃及服務承諾
1）爭做行業(yè)的先驅者，實現(xiàn)管理規(guī)范化，服務標準化，經營規(guī)模化。服務特點是主動服務；防范未然，有效控制，并將意外率減至最低；在客戶服務工作中實施嚴格標準，特別重視客戶對管理工作的投訴及跟進。而在內部管理運營上強調的是強化專業(yè)培訓；分工合理；責任明確；獎罰分明；不斷提升員工的服務工作技能和服務質量，激勵員工的服務熱情。
2）在質量標準方面，我們提供優(yōu)質的管理服務承諾，服務以客至上，文明規(guī)范，力求不斷改進，自我完善。通過實施質量管理系統(tǒng)，我們確保服務水準達到國際級IS09001及IS014000的質量、環(huán)境標準，使本項目的服與務管理，成為空軍后勤保障服務的精品。
3）突出一站式的卓越品牌服務文化理念；為絕大部分客戶認同的高端保潔管理服務；發(fā)揮出本保潔服務的專業(yè)性。
（4）服務理念
客戶關系：致力于與客戶建立一個長期.穩(wěn)定而友好的合作關系，通過嚴格和規(guī)范的管理，向客戶提供文明而高效的服務。
保潔服務：采用先進的清潔保潔技術手段，致力于各類保潔的高品質保潔服務，為業(yè)主營造一個整潔舒適的辦公和生活環(huán)境。
員工培訓：以人為本的企業(yè)思想，把員工培訓工作當作企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證措施常抓不懈。為加強公司的正規(guī)化、系統(tǒng)化、科學化、制度化，嚴格遵照制度培訓、專業(yè)培訓為一體的培訓大綱，以提高公司的整體管理水平。作為一家專業(yè)化公司，我們在管理模式上不斷創(chuàng)新的同時，也在硬件上不斷完善，使之與公司的軟件系統(tǒng)相匹配。公司有自己的現(xiàn)代化培訓室，編寫了從基層人員到管理人員的培訓資料，從禮儀禮節(jié)、行為規(guī)范到清潔基本知識、清潔用劑用具的使用方法與技術，再到安全知識、管理方法等系統(tǒng)的培訓資料。同時公司也招募了一批專業(yè)的培訓人才，保證清潔工作的專業(yè)化、規(guī)范化。
安全服務：將安全管理寓于服務之中，以安全保服務，以服務促安全，為各業(yè)主和用戶能在一個恬靜.安全的環(huán)境中工作和生活創(chuàng)造條件。
（5）管理方式
1）經理目標責任制
我司對本項目管理方式將采取經理目標責任制。公司依據質量方針和管理目標，結合項目實際情況，與以項目經理為核心的管理團隊簽署項目管理目標和經濟目標責任狀，以保證管理處處在一個高效、務實、奮進的過程中，確保實現(xiàn)公司向甲方承諾的服務目標。一方面，公司對服務品質實行監(jiān)督考核進而確保清潔、綠化服務的高品質；另一方面真誠地接受領導、工作人員、相關管理部門和來訪客人對我司提供的清潔服務進行考評。
2）服務窗口一站制
簡化服務程序，為客戶提供方便快捷的服務是我們服務創(chuàng)新的關鍵。針對保潔的特性，我們將為客戶提供方便快捷的“一線通”保潔服務模式，即設立客戶服務部，24小時服務熱線，與保潔清潔服務相關的所有服務訴求得到及時、有效的統(tǒng)一處理。從接受訴求，到問題處理，再到跟蹤回訪，全部都由該部門對口負責協(xié)調處理。整個服務流程方便、快捷、及時、有效，順暢。
3）日常管理表格制
在服務細節(jié)管理方面，大力推行表格化管理，以服務的標準化保證高服務品質的長期性和一貫性。通過在實際工作中的總結，我們制定了140張表格，這些表格把各項管理服務工作都納入標準化管理的軌道，將我司所倡導的“做細節(jié)大師”理念滲透進清潔服務的每一個環(huán)節(jié)中。
4）服務工作透明制
即公開我們日常工作的標準、時間及內容，自覺接受客戶監(jiān)督。我們將以周和月為單位，對甲方進行回訪或正式會議，通報清潔服務的各項工作安排，聽取甲方的意見和建議，達到共同管理的效果。
5）員工培訓制度化
提供優(yōu)質的服務，并贏得客戶的認可，是服務企業(yè)競爭中致勝之道，而人是提供服務的載體，對人員的嚴格培訓至關重要。我司的培訓工作已制定成為公司制度，我們將根據項目服務內容，為本項目服務人員量身制訂詳細的培訓計劃。
4、作業(yè)規(guī)范
�。ㄒ唬�、垃圾桶
垃圾桶由專人負責，垃圾量超過一半時應及時清倒，放置垃圾袋時應檢查有無缺口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外壁，保持衛(wèi)生、潔凈、干燥。
�。ǘ⑾词珠g
洗手間的地面、大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。
�。ㄈ⑥k公室
應避免在工作、休息和用餐時進行清潔作業(yè)，如有需進入領導辦公室作業(yè)，應先敲門，如辦公室內有人，需征得同意后才能入內工作；如確認辦公室內無人，才能用鑰匙開門。作業(yè)時應避免發(fā)出大的響聲，同時作業(yè)應小心，不得碰撞桌、椅等物件， 嚴禁翻閱臺面的資料、記錄，擺弄擺放物品，作業(yè)完畢出門時，應隨手帶關門，作好記錄。
�。ㄋ模�、“四輕服務”和“五個不”
1、在作業(yè)的全過程應嚴格遵守的基本操作規(guī)范，既走路輕、講話輕、操作輕、敲門輕。
2、嚴格遵守的職業(yè)規(guī)范，既不該進入的地方不進入，不該動的地方不動，不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
保潔服務方案13
為切實做好河道保潔長效管理工作，充分發(fā)揮河道功能，確保河道護岸、行洪橋梁等水利設施的完好，實現(xiàn)人與水環(huán)境的和諧相處，促進城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經濟社會可持續(xù)發(fā)展，根據《xx區(qū)河道長效管理實施意見》（鄞政辦發(fā)〔20xx〕210號）和省水利廳關于印發(fā)《河道保潔實施方案編制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11號）精神，結合xx實際，特制定本實施方案。
一、保潔目標
�。ㄒ唬┖拥辣嵞繕艘钥茖W發(fā)展觀為指導，秉承人水和諧發(fā)展理念，按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求，堅持高標準養(yǎng)護，高強度投入，高效能管理，鞏固河道日常性整治成果，改善和保護河道水生態(tài)環(huán)境，恢復河道自然功能，達到“河面無雜草和漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”的“三無”目標。
�。ǘ┍嵏采w率目標全區(qū)范圍內的河道和大中型水庫上游集雨區(qū)及河道護岸、行洪橋梁、兩岸綠化均納入保潔養(yǎng)護范圍，保潔覆蓋率達到90%以上。其中，區(qū)級以上骨干河道、集鎮(zhèn)及農村集居區(qū)所在地河道納入重點保潔范圍。
二、責任單位及責任范圍
按照“屬地管理、適當分級”和“誰使用、誰負責”相結合原則，確定全區(qū)河道保潔各責任單位及責任范圍。
三、保潔單位條件及確定方式
河道保潔走專業(yè)化、市場化相結合的道路，以建立健全河道保潔長效管理機制為目的，采用公開招標、專業(yè)化隊伍打撈的方式。
各責任單位可根據各自實際，通過招標或成立專業(yè)保潔隊伍承擔河道保潔任務。在特殊情況下，例如河道內出現(xiàn)病死動物及病死動物產品等情況，區(qū)水利局可確定專門保潔單位，實施河道專門保潔工作。
四、工作要求
河道保潔要求有專人每天巡回保潔，實現(xiàn)“河面無雜草和漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”，水庫上游集雨區(qū)內無較大工業(yè)污染源，無經營性群養(yǎng)畜牧業(yè)；河道護岸、行洪橋梁等及兩岸綠化養(yǎng)護完好率在98%以上。
為避免對河道及周邊環(huán)境造成二次污染，河道保潔清理出來的垃圾、漂浮物等應上岸集中堆放，及時清運，就近集中至垃圾中轉站處理，不得在岸邊隨意堆放。
�。ㄒ唬┤粘Ｐ员崊^(qū)級以上河道，原則上每2～3公里配備1名保潔員；其他河道，每5～6公里配備1名保潔員，要求每天保潔時間不少于8小時。
�。ǘ┨厥庑员崒τ诎l(fā)現(xiàn)河道內病死動物及病死動物產品或臺風暴雨過后等特殊情況，各地各有關部門應嚴格按要求做好特殊期間河道保潔工作。
1、當發(fā)現(xiàn)河道內病死動物及病死動物產品時，河道保潔責任單位應及時告知區(qū)應對病死動物及病死動物產品的專門保潔單位，由專門保潔單位統(tǒng)一打撈河道內的病死動物及病死動物產品，并運送至無害化處理公共設施運營單位進行無害化處置；若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，專門保潔單位應立即向相關防疫部門報告。
2、臺風、暴雨過后當日起三日內，河道保潔責任單位應負責清理河道內的`垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、河岸干凈整潔。
3、當發(fā)生突發(fā)水污染事件（如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道），河道保潔責任單位應立即向所在的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）或區(qū)環(huán)境保護部門報告，積極配合有關部門采取相應措施。
五、保潔費用組成及經費保障
河道保潔費用主要包括人員工資福利費、人員各類保險費、人員培訓費、勞保用品費、打撈工具費、船只等設施設備使用及運行費、機物料消耗費、日常管理維修費、水草及垃圾清運處置費以及其他不可預見費用等。
各地各有關部門應根據實際需要，科學合理安排好年度河道保潔財政預算。按河道責任范圍，區(qū)水利局、城管局河道保潔費用由區(qū)財政預算核撥，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和其他部門自行籌措解決，但經考核合格的，由區(qū)財政補助；大中型水庫上游集雨區(qū)保潔費用由區(qū)財政對各所在鎮(zhèn)實行定額補助。河道保潔經費實行�？顚Ｓ谩�
�。ㄒ唬┖拥辣嵮a助標準
1、區(qū)級及以上河道1200元/公里·每年；
2、鎮(zhèn)村級河道1000元/公里·每年。
�。ǘ┐笾行退畮焐嫌渭陞^(qū)保潔補助標準
各所在鎮(zhèn)12萬元/年。
�。ㄈ┛己说梅峙c資金補助
1、得分在80分（含）以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），給予全額補助；
2、得分在70分（含）以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），按70%補助；
3、得分在70分以下的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），不予補助。
六、保潔安全生產
各地各有關部門應加強河道保潔安全生產工作，明確河道保潔安全生產主體組
織，層層落實安全生產責任制。河道保潔責任單位作為河道保潔安全生產的責任主體，負責制定安全生產措施。河道保潔單位及個人作為河道保潔安全生產的實施主體，落實安全生產措施。
在工作過程中，河道保潔責任單位應負責制定保潔安全生產具體措施，建立安全生產規(guī)章制度，確保安全生產資金（包括人身保險、救生設備等）有效投入；加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力。同時，河道保潔責任單位也應根據各地實際，制定有關應對臺風、洪水等突發(fā)事件的安全措施等。
七、保潔檢查考核
�。ㄒ唬┛己藱C構區(qū)河道保潔工作領導小組定期不定期組織開展河道保潔監(jiān)督考核工作，具體由區(qū)水利局會同區(qū)有關部門做好河道保潔監(jiān)督考核工作。
�。ǘ┛己藘热葜饕ńM織機構、工作經費、工作制度、人員配備、工作臺帳、保潔質量及舉報投訴、安全生產等方面，根據不同項目設定不同的分值，實行百分制考核（詳
見附件1至2）。
�。ㄈ┛己诵问胶拥辣崒嵭腥粘z查與年度考核評估相結合的檢查考核機制。區(qū)河道保潔工作領導小組辦公室每月對全區(qū)河道及大中型水庫集雨區(qū)保潔情況進行檢查。各河道保潔責任單位應做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于兩次，并將檢查情況記錄在冊，建立臺帳，迎接區(qū)檢查考核。
�。ㄋ模┆剟顧C制實行河道保潔考核結果與補助資金及年終獎勵相掛鉤機制。區(qū)以獎代補形式對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）河道保潔進行補助，考核不合格的，不予補助，補助資金每季度發(fā)放一次。同時，區(qū)里每年底對符合考核要求、長效保潔效果顯著的部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）等責任單位及有關人員給予適當獎勵，對保潔工作不力、造成不良影響的相關責任人予以通報批評。
保潔服務方案14
為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質量，結合我鎮(zhèn)實際情況，提出以下服務采購要求： 一、范圍
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內容
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區(qū)10小時巡回保潔（無路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點），保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角；
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成； 5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質量要求
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的.路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有
關工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時清運、日產日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私自焚燒垃圾；
15、果皮箱的養(yǎng)護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。
五、人員設備配置最低要求
1、人員配置
應按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區(qū)分工負責的保潔人員必須在崗。
2、設備配置
保潔服務方案15
隨著社會的不斷發(fā)展，城市化進程的不斷加快，物業(yè)保潔服務的需求也越來越大。然而，現(xiàn)有的保潔服務存在著一些問題，如服務品質不穩(wěn)定、服務流程不規(guī)范、客戶投訴率高等等。因此，為了提升服務質量和客戶滿意度，我們需要對物業(yè)保潔服務進行改進和升級。
一、加強人員培訓
作為物業(yè)保潔服務的主體，保潔人員的素質和技能直接影響到服務的質量和效果。因此，加強人員培訓顯得尤為重要。
首先，應根據不同崗位的職責，制定相應的培訓計劃，包括基本的`專業(yè)技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和安全知識教育等。此外，還應定期舉辦考核、評比活動，借助比賽或者評獎機制，激勵保潔人員積極參與培訓學習，提高服務質量。
二、優(yōu)化服務流程
優(yōu)化服務流程可以提升服務效率和質量，同時也能夠改善客戶體驗，增加客戶黏性。因此，我們應該從以下幾個方面進行優(yōu)化：
1、簡化服務流程。針對不同服務項目，制定服務標準和標準作業(yè)流程，明確服務范圍和工作量，以提供更透明、規(guī)范的服務。同時，不要讓客戶填寫繁瑣的表格，減少冗余步驟，節(jié)約時間和精力。
2、提高服務效率。設置目標和計劃，規(guī)定服務時間，能夠有效安排保潔人員上班時間和任務分配，提高工作效率。此外，還可以運用技術手段，如使用樓宇綜合管理系統(tǒng)，便于監(jiān)管，能夠大大提高服務效率。
三、提升服務品質
服務品質是物業(yè)保潔服務的核心競爭力。我們應該全方位提升服務品質，從服務內容、服務質量和服務態(tài)度三個方面入手，以下是具體方法：
1、服務內容。根據客戶需求，精簡服務項目，確保服務項目的覆蓋面和質量。以適當的價格，提供透明服務，避免過度銷售服務項目。
2、服務質量。加強質量監(jiān)管，制定評價標準和評估標準，對服務質量進行考評。同時，監(jiān)督保潔人員遵守操作規(guī)程，保證質量穩(wěn)定。
3、服務態(tài)度。服務態(tài)度是客戶選擇服務商的重要考慮因素之一。我們應該從源頭入手，重視員工培訓，提高員工服務意識和服務態(tài)度。同時，不斷優(yōu)化服務流程，讓服務更加智能化，客戶更加方便。
四、加強投訴處理
投訴處理是物業(yè)保潔服務中不可避免的環(huán)節(jié)。我們應該積極應對，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
1、將投訴處理納入服務評估范疇，及時回應客戶，并追蹤問題處理情況，確保問題得到妥善處理。
2、建立投訴處理機制，明確責任，及時整改，推廣最佳實踐。
總之，物業(yè)保潔服務提升方案需要我們從多個方面入手，加強人員培訓、優(yōu)化服務流程、提升服務品質和加強投訴處理，從而提高服務質量和客戶滿意度。只有這樣，我們才能更好地適應市場需求，滿足客戶需求，增強企業(yè)競爭力。
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