服務(wù)的方案15篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要預(yù)先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)的方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)的方案1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時走得了、走得好”為目標(biāo)，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容，廣泛組織動員志愿者隊伍，整合社會資源，策劃開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動員，營造全社會理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時間、出行方向和購票需求，為客運(yùn)部門做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法，深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開展團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。
�。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊�(wù)活動。
在各火車站、長途汽車站和雙流機(jī)場，建立春運(yùn)志愿者隊伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動服務(wù)車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。
（三）安全宣傳志愿服務(wù)活動。
開展安全運(yùn)輸知識宣傳，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運(yùn)的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運(yùn)高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。
（四）法律援助志愿服務(wù)活動。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂。
責(zé)任單位：市司法局、市總工會、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動。
開展“千人團(tuán)年飯”活動，以報銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費(fèi)開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門：成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
�。┘寄芘嘤�(xùn)志愿服務(wù)活動。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級公共人力資源市場等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專場招聘會，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會議制度。
市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會議制度，做好春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會商，研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。
（二）認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)活動取得實(shí)效。
精心策劃活動項(xiàng)目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人力、物力和資金保障，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動有方案、有隊伍、有內(nèi)容、有報道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè)、精細(xì)服務(wù)。
（三）加大宣傳力度，營造濃郁社會氛圍。
充分利用報紙、電視、廣播、滾動字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報等新媒體，廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動，推出系列深度新聞報道，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。
服務(wù)的方案2
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，供電公司緊緊圍繞市委、市政府“一條主線，六個重點(diǎn)”工作部署，在市效能辦的精心指導(dǎo)下，公司搭建六個平臺，夯實(shí)活動基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得了階段性成效，我們的主要做法是：
一、搭建組織領(lǐng)導(dǎo)平臺，
凝聚創(chuàng)業(yè)服務(wù)強(qiáng)大合力
公司制訂了《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》，成立了以公司總經(jīng)理、黨委書記為組長，班子其它成員任副組長的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位、各部門把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作為“一把手”工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各級工作責(zé)任和具體分工，建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作網(wǎng)絡(luò)，形成創(chuàng)業(yè)服務(wù)的強(qiáng)大合力。
二、搭建傳達(dá)學(xué)習(xí)平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升
�。ㄒ唬┤珕T宣貫，深入發(fā)動。2月5日，公司召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會。公司總經(jīng)理余唯理就公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展提出了具體要求，黨委書記崔柏生強(qiáng)調(diào)要積極融入市委、市政府的工作大局，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，全面實(shí)現(xiàn)“零責(zé)任投訴”，樹立公司良好的社會責(zé)任形象。公司其他分管領(lǐng)導(dǎo)也在相關(guān)專業(yè)會議上不斷宣傳動員。
�。ǘ⿲W(xué)以致用，學(xué)用相長。公司組織系統(tǒng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省委省政府、市委市政府、省公司和公司《開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》、上級領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話會議上的講話精神等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，還將《實(shí)施方案》、《領(lǐng)導(dǎo)講話》等學(xué)習(xí)資料發(fā)至公司系統(tǒng)全體干部職工，做到人手一份《學(xué)習(xí)資料》，并要求認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會，將學(xué)習(xí)心得融入到日常工作中。
三、搭建信息傳遞平臺，營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)濃厚氛圍
公司注重宣傳效果，加大對內(nèi)對外宣傳力度，全方位、多角度地做好新聞宣傳，真正做到電視有影、報紙有字、網(wǎng)上圖文并茂。一是通過組織開展宣傳活動，采用發(fā)放宣傳單、擺放展板等方式大力宣傳開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的意義和要求；二是在各級機(jī)關(guān)本部、各供電營業(yè)窗口懸掛創(chuàng)業(yè)服務(wù)年主題宣傳橫幅，利用電子屏幕等載體滾動播放創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳標(biāo)語；三是將公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展情況、亮點(diǎn)和特色通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，努力打造全方位的立體宣傳模式；四是在公司門戶網(wǎng)站設(shè)立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動專欄，交流經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，曝光存在嚴(yán)重問題或開展工作不到位的單位和個人；五是在電視臺開辟了《供電》電視專欄，向全市人民展示公司加快電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)供電環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得的新成就以及便民服務(wù)新舉措；六是收集服務(wù)創(chuàng)業(yè)的特色做法、措施，供電人員身上發(fā)生的服務(wù)創(chuàng)業(yè)的感人事跡等好的素材，制作成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動簡報；七是組織公司系統(tǒng)全體員工參加“公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年綜合知識考試”活動。截止目前，在公司系統(tǒng)各級機(jī)關(guān)本部、各個供電營業(yè)窗口懸掛創(chuàng)業(yè)服務(wù)年主題宣傳橫幅293條，播出創(chuàng)業(yè)服務(wù)年電視專題7期，編發(fā)公司活動簡報4期，在地市級以上新聞媒體刊登活動信息稿件106篇，組織公司系統(tǒng)全體干部職工共計7000余人參加了考試，全力營造了積極服務(wù)創(chuàng)業(yè)的活動濃厚氛圍。
四、搭建方案精研平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
為高位推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，公司制定下發(fā)了《明察暗訪工作方案》、《重點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《工程建設(shè)領(lǐng)域效能監(jiān)察工作方案》等方案。同時，針對去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點(diǎn)圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點(diǎn)、民生工程跟蹤服務(wù)實(shí)施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的開展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。
五、搭建督查指導(dǎo)平臺，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)
公司制定了《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動明察暗訪工作方案》，成立了明察暗訪督查領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況、本部作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況等重點(diǎn)內(nèi)容對公司系統(tǒng)各單位進(jìn)行督查指導(dǎo)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公司系統(tǒng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的突出問題，努力為創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象用電提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，不打招呼，輕車從簡，深入基層一線班站和供電所，檢查各單位活動開展情況。
服務(wù)的方案3
本小區(qū)由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)xx新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)管理，現(xiàn)處于前期物業(yè)管理階段。根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》和本小區(qū)《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》的規(guī)定，本小區(qū)將于20xx年6月13日~7月6日采用書面征詢意見方式召開業(yè)主大會表決選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方案，現(xiàn)將5月18日下午業(yè)主代表大會討論、多次業(yè)主委員會擴(kuò)大會議修訂的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案(征求意見公示稿)公示。
公示文件：《xxxx花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案》(征求意見公示稿)
公示期限：20xx年6月5日~6月12日17：00
請廣大業(yè)主對物業(yè)選聘方案(征求意見公示稿)內(nèi)容提出書面修改意見，以便業(yè)主委員會完善修訂物業(yè)選聘方案。
本選聘方案(討論稿、征求意見稿)已經(jīng)兩次送達(dá)區(qū)房管局、南湖街、社區(qū)居委會征求意見，并在網(wǎng)上公告。截止6月3日尚未收到三單位的任何書面指導(dǎo)意見。
任何書面意見或建議請?zhí)峤粯I(yè)主委員會辦公室設(shè)立的意見箱，或者送交業(yè)委會委員或選聘代理機(jī)構(gòu)。
聯(lián)系方式：
1、送交業(yè)委會辦公室。聯(lián)系電話：xxxxxx
2、送交選聘代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系電話：1xxx2
聯(lián)系人：xx秘書長
E-mail: xx
3、公開提交小區(qū)QQ群。QQ群號：16--2。申請入群時須亮明門牌號及業(yè)主姓名。
xx市xxxx花園小區(qū)業(yè)主大會業(yè)主委員會
20xx年6月3日
抄報：xx區(qū)人民政府xx街辦事處
武昌區(qū)住房保障和房屋管理局物業(yè)管理科
抄送：武昌區(qū)南湖街都市桃源社區(qū)居民委員會
此件向全體業(yè)主公告
服務(wù)的方案4
根據(jù)市文明委的安排，我縣每周三和周日為志愿服務(wù)集中活動日。為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，經(jīng)研究決定，xx年xx月xx日，我縣組織開展一次大型的集中志愿服務(wù)活動。
一、集中活動時間:xx年xx月xx日上午8：30－12：00
二、集中服務(wù)主題：文明促和諧，志愿暖人心。
三、活動地點(diǎn)：龍辰盛世家園、中州文化小區(qū)、楓丹白露小區(qū)。
四、服務(wù)項(xiàng)目：
1、衛(wèi)生志愿服務(wù)。開展義診活動，量血壓、進(jìn)行健康保健知識宣傳。
2、扶弱扶困。向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶。如送油送面，為老人包餃子，洗衣做飯等。
3、文化進(jìn)社區(qū)。開展文藝演出活動。
4、集中宣傳。向居民發(fā)放宣傳資料，面對面溝通交流。
五、志愿服務(wù)分工：
1、住建局、縣委辦、國稅局、組織部、人社局、社保中心各單位分別負(fù)責(zé)組織20名志愿者進(jìn)小區(qū)開展專項(xiàng)或扶弱扶困志愿服務(wù)活動。
2、文廣新局負(fù)責(zé)組織文藝演出隊，到小區(qū)進(jìn)行演出。節(jié)目要求健康向上，反映伊川建設(shè)成就，歌頌社會主義和諧社會建設(shè)。
3、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織義診服務(wù)醫(yī)療隊。
4、各單位發(fā)放宣傳資料，與居民進(jìn)行面對面的溝通交流。
六、集中服務(wù)組織單位：伊川縣委辦公室、伊川縣住建局；伊川縣國稅局、伊川縣委組織部；伊川縣人事勞動和社會保障局、伊川縣社會保險中心。
七、要求
1、各單位自帶服務(wù)用具。義診用桌椅由衛(wèi)生局負(fù)責(zé)，演出用具由演出隊負(fù)責(zé)，扶弱扶困慰問品由分包單位負(fù)責(zé)。
2、各單位于早上8：00準(zhǔn)時進(jìn)入小區(qū)。
3、小區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作由住建局、商務(wù)局負(fù)責(zé)。
4、參與單位在小區(qū)醒目位置自行懸掛相關(guān)宣傳條幅。
5、各宣傳服務(wù)站點(diǎn)自備宣傳展板（版面自行規(guī)劃，內(nèi)容圍繞弘揚(yáng)志愿精神，文明創(chuàng)建，環(huán)境創(chuàng)優(yōu)）。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)自擬主題，準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容宣傳資料。各便民服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)自備服務(wù)工具。
6、注意維護(hù)志愿者良好的社會形象，聽從指揮，服從安排，特別是要注意維護(hù)周圍的環(huán)境衛(wèi)生，注意交通和人身安全。
伊川縣文明辦
xx年xx月xx日
服務(wù)的方案5
我項(xiàng)目學(xué)習(xí)了總公司關(guān)于《項(xiàng)目服務(wù)管理》的文件后，根據(jù)考核表的各項(xiàng)內(nèi)容在規(guī)定的時間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目工作中存在不足之處：
一、保安服務(wù)方面：管理較松散，保安員服務(wù)素質(zhì)較低；
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)；
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位；
四、其他方面。
針對以上不足之處，提出整改措施如下；
一、保安服務(wù)方面：
1、圍繞提高保安的責(zé)任心問題加強(qiáng)培訓(xùn)教育，結(jié)合工作考評，考評不合格進(jìn)行嚴(yán)肅處理；
2、對個別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整；
3、加強(qiáng)對夜間重點(diǎn)部位的巡查，如車庫、樓道、辦公層及小區(qū)四周；
4、在提高責(zé)任心的同時加強(qiáng)對保安的監(jiān)督，對晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行查崗，對責(zé)任心不強(qiáng)者及時進(jìn)行處罰或辭退。
二、車輛管理方面：
1、做好車庫方向指示、導(dǎo)示牌；
2、做好停車管理的告示宣傳；
3、增加人員對車庫的管理。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面：
1、加強(qiáng)對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作及時發(fā)現(xiàn)死
角和清理死角，對不負(fù)責(zé)任的保潔員予以處罰；
2、裝修垃圾做到及時清理，提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度。對垃圾亂堆放的行為及時進(jìn)行教育與整改；
3、對地下車庫進(jìn)行全面清掃，安排專人對車庫進(jìn)行保潔，實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理；
4、小區(qū)樓道地面太臟問題，將組織多次清理。
四、其他方面：
1、監(jiān)控布點(diǎn)問題：對于增加監(jiān)控布點(diǎn)問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行定位，施工；
2、樓道照明問題：對于匯源大廈電路老化、短路等情況。
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�、诟脑炫f電路
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3、已完成的工作：車庫內(nèi)溝蓋板的更換。匯源大廈電梯因在辦理電梯更換的手續(xù)，采用臨時性處理辦法，地上用地毯裝飾，吊頂缺失的頂板用亞克力板重新安裝。電梯墻面的小廣告進(jìn)行了清理。車庫內(nèi)增加了指示牌，進(jìn)車道進(jìn)行改造，避免小車進(jìn)出時刮擦底盤的現(xiàn)象。在今后的工作中，我們將強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
服務(wù)的方案6
各辦公室、行政村
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力實(shí)現(xiàn)人口計生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷滿足廣大育齡群眾對避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《農(nóng)村計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國家人口計生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》、《國家人口計生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》等精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐、服務(wù)窗口、行業(yè)形象”的要求，著力加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級計生公共服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計生工作上新臺階。
二、工作目標(biāo)
經(jīng)過一年的努力，鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站建成標(biāo)準(zhǔn)化普通服務(wù)站，所有村建成標(biāo)準(zhǔn)化村級服務(wù)室。
三、工作要求
改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。使用統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、人員服裝、站內(nèi)外宣傳標(biāo)牌。通過設(shè)備配置更新，提高服務(wù)站的綜合服務(wù)能力，通過科普學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高村服務(wù)員的計生技術(shù)咨詢能力和隨訪服務(wù)水平。對服務(wù)站工作人員實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，凡從事計劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，持證上崗。
四、保證措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立監(jiān)督電話。
2、加大投入。從計生工作經(jīng)費(fèi)中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場所、站容站貌、技術(shù)人員全面到位。
服務(wù)的方案7
一、指導(dǎo)思想
方便家長、服務(wù)學(xué)生、確保安全。
二、基本情況中心學(xué)校現(xiàn)有乘坐校車生470人，分布于6個行政村。最遠(yuǎn)的18公里，最近的3公里。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了保證校車接送學(xué)生的組織管理，保證工作順利進(jìn)行。學(xué)校成立“校車服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”加強(qiáng)此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)。
組長：（校長）
副組長：（副校長）
成員：（總務(wù)主任）
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（校警）
各班班主任。
四、具體辦法：
由旗校車公司批準(zhǔn)的校車，每日早、晚按學(xué)校作息時間到達(dá)個村指定站點(diǎn)，有負(fù)責(zé)該線路的隨車人員點(diǎn)名，統(tǒng)一乘車返校。有乘坐校
車的住宿生每周五放學(xué)時和每周日按時隨車人員接送到指定地點(diǎn)。學(xué)生下車，由學(xué)生家長簽名，在校發(fā)車前由學(xué)校校車管理人員與司機(jī)點(diǎn)清學(xué)生人數(shù)后簽字方可放行。
五、具體要求：
要求司機(jī)與隨車人員和學(xué)生家長思想上高度重視恪盡職守認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保學(xué)生按時、安全回家和返校。若因工作人員不負(fù)責(zé)任，玩忽職守造成工作失誤或安全事故的承擔(dān)全部責(zé)任，要求每位學(xué)生遵守按時到位、尊敬師長、文明乘車、服從管理。
六、工作職責(zé)：
�。ㄒ唬┲行膶W(xué)校職責(zé)：
1、做好和旗教育局、校車公司、學(xué)校、家長之間的協(xié)調(diào)工作。
2、做好各站點(diǎn)乘車學(xué)生的編組安排。
3、統(tǒng)一調(diào)整學(xué)校作息時間，確保校車接送學(xué)生工作有序進(jìn)行。
4、督促校車接送學(xué)生協(xié)議，督查校車接送學(xué)生工作情況。
5、制定切實(shí)可行的校車服務(wù)方案，確保校車接送學(xué)生安全有序進(jìn)行。
6、加強(qiáng)對學(xué)生安全教育，要求學(xué)生文明乘車、安全乘車、按時乘車。
7、學(xué)校成立校車接送學(xué)生組織機(jī)構(gòu)，明確分工和責(zé)任，如實(shí)填寫接送學(xué)生記錄。
8、制定《學(xué)校校車接送學(xué)生應(yīng)急工作預(yù)案》，如發(fā)生事故，即啟動《學(xué)校校車接送學(xué)生應(yīng)急工作預(yù)案》。
9、規(guī)范檔案，實(shí)行駕駛?cè)恕耙蝗艘粰n”機(jī)動車“一車一檔”。
服務(wù)的方案8
為弘揚(yáng)雷鋒精神，鼓勵引導(dǎo)我校全體學(xué)生倡樹文明新風(fēng)，建設(shè)和諧教育，結(jié)合上級文件精神，決定于3月份在我校集中開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動�，F(xiàn)將具體方案安排如下
一、活動主題
弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧教育
二、活動的目的和意義
動員和組織全校師生廣泛開展形式多樣、扎實(shí)有效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，促進(jìn)我校師生思想道德素質(zhì)和文明程度的不斷提高，并積極投身于實(shí)現(xiàn)舞鋼教育科學(xué)發(fā)展新跨越的偉大實(shí)踐中去。
三、活動時間
3月份
四、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展獻(xiàn)愛心活動
結(jié)合我校實(shí)際情況，積極組織全校師生愛心慰問孤寡老人和貧困學(xué)生的活動，激勵學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，緊跟雷鋒的步伐，爭做雷鋒式的好少年、好青年。
（二）積極開展“植樹護(hù)綠行動”
組織學(xué)生走上街頭，宣講環(huán)保常識，從
小事做起，主動參與植樹護(hù)綠行動；開展義務(wù)植樹造林、植綠種草等活動。
�。ㄈ┮獎訂T組織廣大青少年開展以“愛我校園、擦亮生活”為主題的大清掃活動
開展以美化環(huán)境、打掃衛(wèi)生、清理垃圾、清除雜物為主要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生清整活動，為我校衛(wèi)生更上一層樓做出自己的貢獻(xiàn)。
舞鋼市棗林鄉(xiāng)許莊小學(xué)
20xx年3月3日
服務(wù)的方案9
為切實(shí)解決當(dāng)前全鎮(zhèn)人口和計劃生育工作中存在的各種問題，為20xx年人口和計劃生育工作奠定良好基礎(chǔ)，根據(jù)上級安排及工作要求，經(jīng)黨政集體研究決定，從20xx年10月20日至20xx年1月20日為全鎮(zhèn)冬季計劃生育集中服務(wù)活動時間，為確保集中服務(wù)活動取得成效，特制定本實(shí)施方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府集體研究決定，成立冬季計劃生育集中服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
副組長:
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由負(fù)責(zé)辦公室日常工作。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、切實(shí)抓好查環(huán)查孕和孕情跟蹤管理登記工作。本次集中服務(wù)活動應(yīng)參加查環(huán)查孕的對象是：已婚育齡婦女中無措施對象、使用藥具對象和40歲以下的上環(huán)對象每季度監(jiān)測一次；40歲以上的上環(huán)對象和男扎的對象每年監(jiān)測兩次；持證待孕對象每年監(jiān)測不少于兩次；女扎對象每年健康檢查一次。查環(huán)查孕工作重點(diǎn)是只生育了一個子女的已婚育齡婦女，未落實(shí)絕育措施的已婚育齡婦女和持有生育證的已婚育齡婦女。各村要對本次應(yīng)參加查環(huán)查孕的已婚育齡婦女認(rèn)真進(jìn)行摸底造冊，對已參加查環(huán)查孕的對象要全部進(jìn)行登記，并錄入智能客戶端。確保常住人口孕檢到位率達(dá)到100%，流動人口確保孕檢到位率95%以上，藥具發(fā)放率、隨訪率達(dá)98%以上。
2、切實(shí)落實(shí)長效節(jié)育措施和補(bǔ)救措施。對違法懷孕的必須終止妊娠(個別大月份不能引產(chǎn)的要落實(shí)相應(yīng)的處罰措施)，務(wù)必做到該上環(huán)的100%上環(huán)，該結(jié)扎的100%結(jié)扎，該用藥具的100%用藥具。本次全鎮(zhèn)集中活動任務(wù)要完成結(jié)扎85例，上環(huán)117例，引產(chǎn)19例，流產(chǎn)20例。
3、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。各村要認(rèn)真清理好20xx年10月1日以來的人口出生，特別是流動人口返鄉(xiāng)帶回的新生兒要一個不漏的清理上報，確保出生人口統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，全面完善好“三位一體”陣地建設(shè)，保管好村級計劃生育檔冊、資料。
4、抓好流動人口計劃生育管理服務(wù)。對流出的已婚育齡婦女要及時督促辦理《流動人口婚育證明》，簽訂計劃生育管理服務(wù)合同。按月完善流動人口村級報告單，確保流動人口全員信息錄入率、反饋率、回復(fù)率達(dá)到100%。
5、切實(shí)抓好計生政策的宣傳工作。要確保宣傳品100%發(fā)放到戶，婦檢通知單100%發(fā)放到位，各村在各個院落有1條以上的固定宣傳標(biāo)語，張貼2條以上宣傳標(biāo)語，戶戶有宣傳資料。
6、嚴(yán)把節(jié)育技術(shù)質(zhì)量關(guān)，杜絕意外手術(shù)事故及差錯發(fā)生，確保受術(shù)者的安全和健康。
7、切實(shí)加強(qiáng)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收。各村必須對近三年以來的違法生育對象進(jìn)行一次全面清查，做到按程序、按標(biāo)準(zhǔn)征收，確保社會撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率達(dá)到75%以上，并及時錄入社會撫養(yǎng)費(fèi)征繳系統(tǒng)。
三、工作措施
1、積極營造宣傳聲勢。要調(diào)動一切宣傳工具，運(yùn)用各種宣傳方式廣泛宣傳中央《決定》和《省人口與計劃生育條例》，在全鎮(zhèn)上下形成強(qiáng)大的宣傳攻勢為集中服務(wù)活動開路，大力宣傳黨和國家確定必須堅持的計劃生育“三個不變”和“四個到位”，各村要將宣傳標(biāo)語張貼好，要將宣傳資料發(fā)到育齡群眾手中，真正做到家喻戶曉，人人皆知，確保營造良好的計劃生育工作氛圍。
2、全面扎實(shí)開展清理清查。各村要組織精干力量進(jìn)行組不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)的拉網(wǎng)式清查，實(shí)現(xiàn)“六清”，即：已婚育齡婦女底數(shù)清，流動人口底數(shù)清，出生人口底數(shù)清，孕情環(huán)情情況清，避孕節(jié)育狀況清，違法生育處理處罰情況清。并做到邊清理、邊建檔、邊整改、邊完善，徹底摸清全鎮(zhèn)人口計生工作底數(shù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。特別是要認(rèn)真核查女性初婚，著力解決女性初婚漏報問題。真正做到“對新婚、生育、節(jié)育和社會撫養(yǎng)費(fèi)征收對象心中有數(shù)，對重點(diǎn)管理的對象心中有數(shù)”。
3、狠抓婦檢服務(wù)和節(jié)育措施落實(shí)。各村要采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)孕前管理和服務(wù)。對應(yīng)該服務(wù)的要全部服務(wù)到人，特別是要對20xx年秋季集中服務(wù)活動漏檢的對象和流出的對象，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。要不斷強(qiáng)化婦檢手段，提高早孕發(fā)現(xiàn)率和檢出率，在服務(wù)所建立在孕人員的訪視檔案，定期隨訪服務(wù)。孕檢工作分工到村、責(zé)任到婦檢員，嚴(yán)把檢查關(guān)、簽字關(guān)，做到誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，確保無漏查、假查、錯查、虛查等現(xiàn)象發(fā)生。對所有應(yīng)查環(huán)查孕人員，均由駐村干部配合村干部下發(fā)“查環(huán)查孕通知單”，實(shí)行村干部“包檢”責(zé)任制。對發(fā)現(xiàn)的違法懷孕對象堅決按政策落實(shí)補(bǔ)救措施。加大節(jié)育措施落實(shí)力度，對應(yīng)該落實(shí)措施的育齡夫婦，做好耐心細(xì)致的工作，對生育一個孩子的建議上環(huán)，生育兩個孩子的建議落實(shí)絕育措施，對使用藥具避孕人員要確保藥具發(fā)放及時到位，并開展好術(shù)后、藥后隨訪服務(wù)；對生育戶特別是新增雙女戶要搞好產(chǎn)后隨訪，及時指導(dǎo)落實(shí)長效節(jié)育措施。對所有應(yīng)落實(shí)措施人員，均由駐村干部和村干部集中下發(fā)“限期落實(shí)節(jié)育措施通知書”，實(shí)行村干部包保責(zé)任制，分工到人，責(zé)任到人，考核到人。
4、堅持依法行政。重點(diǎn)抓好社會撫養(yǎng)費(fèi)征收和查處“兩非”行為。對社會撫養(yǎng)費(fèi)征收不到位的，在確保征收主體合法的前提下，進(jìn)一步規(guī)范征收程序，實(shí)行一人一檔，嚴(yán)把征收標(biāo)準(zhǔn)。要運(yùn)用法律武器，靈活運(yùn)用現(xiàn)行政策，多措并舉，切實(shí)提高征收到位率。對于有條件而拒不繳納的人員，要及時提請市人民法院進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，達(dá)到處理一個，教育一片的目的，以維護(hù)法律的嚴(yán)肅性。對于“兩非”查處，要納入經(jīng)常性工作范疇，各村要注意發(fā)現(xiàn)線索，舉報有獎，嚴(yán)厲打擊“兩非”行為。
5、加強(qiáng)流動人口管理。各村要按要求摸清流動人口底子，及時掌握流動人口動態(tài)，按月清查流動人口，按月填報流動人口村級報告單，計生辦要根據(jù)村里上報的數(shù)據(jù)，及時錄入全員人口信息和全國流動人口信息交換平臺。要按時回復(fù)、提交流動人口信息，及時獲取流動人口相關(guān)信息，及時與流入地計生部門聯(lián)系，主動協(xié)肋現(xiàn)居地計生部門落實(shí)各項(xiàng)節(jié)育措施。每個已婚育齡婦女外出前要做到“五個一”，即簽訂一份合同、辦好一個證明、搞好一次孕檢、落實(shí)一項(xiàng)節(jié)育措施、留下一個聯(lián)系方式。
6、全面完善各種數(shù)據(jù)資料。各村要在開展集中服務(wù)活動的同時，從村專干手冊、信息報告單、村務(wù)公開欄入手，把各種數(shù)據(jù)資料核準(zhǔn)確。特別是要認(rèn)真對照全員人口信息數(shù)據(jù)、派出所上戶信息、衛(wèi)生院接生信息和手術(shù)信息、民政新婚信息。全面排查女性初婚漏統(tǒng)，出生漏報、錯報等信息，不斷完善檔案資料和全員人口基礎(chǔ)信息，提高信息準(zhǔn)確率。
四、獎懲辦法
1、加大督查考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。在集中服務(wù)活動期間將組織督查考核，對全鎮(zhèn)28個村活動完成情況進(jìn)行排隊，排倒數(shù)第一、第二且沒有按要求完成任務(wù)的村進(jìn)行黃牌警告，對村支部書記、主任由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戒免談話。
2、在20xx年度經(jīng)常性工作督查考核中，對有下例情況之一的村實(shí)行預(yù)否決：1、期內(nèi)長效節(jié)育措施落實(shí)率達(dá)不到70%；2、虛報節(jié)育手術(shù)的（1000人以下達(dá)3例及以上，1000人以上達(dá)4例及以上）；3、期內(nèi)應(yīng)落實(shí)長效節(jié)育措施而落實(shí)率為0或期內(nèi)30歲以內(nèi)生育二孩及以上已婚育齡婦女女扎為零的；4、期內(nèi)嚴(yán)重漏瞞報人口出生的（1000人以下達(dá)3個及以上，1000人以上達(dá)4個及以上）；5、期內(nèi)政策外生育率超過30%的。
3、在規(guī)定時間內(nèi)完成女扎，獎該村工作經(jīng)費(fèi)100元/例，在規(guī)定時間內(nèi)完成引產(chǎn)，獎該村工作經(jīng)費(fèi)200元/例，超過分配任務(wù)的部分另再加獎100元/例；“四術(shù)”任務(wù)未按時完成的，取消該村全體固定補(bǔ)貼村干部20xx年度評先評優(yōu)資格和獎勵工資。
4、對在、兩級在督查中發(fā)現(xiàn)村級工作不到位的，影響全鎮(zhèn)20xx年度人口計生工作的，按荊發(fā)[20xx]2號文件執(zhí)行。
服務(wù)的方案10
各中小學(xué)及有關(guān)學(xué)校：
為傳承中華美德，弘揚(yáng)敬老化，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，努力營造明和諧的社會氛圍，激發(fā)廣大學(xué)生參與公益事業(yè)的積極性，培養(yǎng)社會責(zé)任感，提高社會實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，根據(jù)xx市教育局通知精神，決定于20xx年10月開展以學(xué)生志愿者為主體的敬老志愿服務(wù)月活動�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動項(xiàng)目
1主題宣講活動。各校組織開展敬老志愿服務(wù)主題宣傳，通過青年道德講堂、共青百家小講壇、我的青春故事報告會等形式，廣泛宣傳敬老、養(yǎng)老、助老活動，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等開展專題演講、沙龍等活動，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步喚起學(xué)生的敬老、養(yǎng)老、助老意識。
2主題實(shí)踐活動。各校要把敬老志愿服務(wù)活動與“種好xx幸福樹”結(jié)合起，組織學(xué)生志愿者，開展敬老愛老“四個一”志愿服務(wù)活動，即開展一次家政服務(wù)，開展一次節(jié)日慰問，開展一次戶外健身，開展一次娛活動。
二、工作要求
1高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識新形勢下開展愛老敬老活動的重要意義，認(rèn)真籌劃，精心組織。今年10月28日為xx市敬老志愿服務(wù)統(tǒng)一行動日，各校要結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在統(tǒng)一行動日重點(diǎn)開展活動。請各校于11月8日前將本校開展敬老志愿服務(wù)月活動的圖資料打包發(fā)至xx教育團(tuán)工委郵箱，聯(lián)系電話。
2加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各校要以“傳承中華美德，弘揚(yáng)敬老化”為主題，積極營造愛老敬老的校園氛圍。通過橫幅、噴繪、板報等方式對愛老敬老志愿服務(wù)活動的模范人物進(jìn)行宣傳，廣泛開展愛老敬老的實(shí)踐活動和社會志愿服務(wù)活動，通過校園網(wǎng)、本地論壇、省市媒體等積極宣傳學(xué)校的愛老敬老志愿服務(wù)系列活動，生動詮釋當(dāng)代學(xué)生愛老敬老的精神，推動敬老志愿服務(wù)活動常態(tài)化、制度化。
回顧義工，志愿新生。為貫徹團(tuán)中央最新的會議精神，各校要以敬老志愿服務(wù)月為契機(jī)，舉行義工聯(lián)盟更名儀式,由“xx市中學(xué)生義工聯(lián)盟”更名為“xx市學(xué)生志愿服務(wù)聯(lián)盟”。各校自行完成更名工作并精心設(shè)計志愿服務(wù)隊Lg，整理義工服務(wù)隊的字及圖片資料。請各校在10月16日上午10點(diǎn)前將本校志愿服務(wù)隊的隊名、Lg、圖片和字資料等打包發(fā)至。
xx區(qū)教育局
20xx年10月12日
服務(wù)的方案11
一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定
�。ㄒ唬� 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備
關(guān)山春曉項(xiàng)目是一個占地14.32公頃，總建筑面積18萬平米的住宅小區(qū)，住宅分部形式為組團(tuán)式。針對這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下：
（二）管理規(guī)章制度的制定 １．管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍 （１）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。
�。ǎ玻⿲矃^(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。 （３）對小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （４）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。
�。ǎ担┓⻊�(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 ２．各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、競爭性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的`領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。 ３．物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （１）對于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。
�。ǎ玻⿲τ跇I(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時候物業(yè)管理處可視情配合管理。
�。ǎ常┛傊瑢π^(qū)各部位的管理要達(dá)到相關(guān)要求，達(dá)到服務(wù)與業(yè)主，讓業(yè)主滿意的原則。 ４．小區(qū)住戶手冊
住戶手冊的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
�。ㄈ�、物業(yè)的驗(yàn)收與接管
組織用經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員成立接管驗(yàn)收小組按照建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗(yàn)收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)加以查驗(yàn)，為以后進(jìn)行物業(yè)管理工作打下基礎(chǔ)，減少風(fēng)險。并如相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂保修實(shí)施合同，明確保修的項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任與方式。
�。ㄋ模┻M(jìn)戶管理
進(jìn)戶是指業(yè)主或使用人正式進(jìn)駐使用物業(yè)，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個步驟：
１．發(fā)入伙通知書。
２．帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。
３．約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 ４．簽訂《物業(yè)使用公約》。
�。担髽I(yè)主或使用人如實(shí)填寫登記卡。 ６．想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊》。 ７．預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。
�。福霕I(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。
�。梗畼I(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。
�。ㄎ澹�、裝修搬遷管理
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：
1. 大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個方面：裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞建
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
2. 加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計圖紙，派人巡視施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違約行為及時勸阻并
督促其改正。
3. 積極參與室內(nèi)裝修。 4. 合理安排搬遷時間。
�。�、檔案資料的建立與管理
1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。
2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。
二、服務(wù)的重點(diǎn)問題
前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個方面：
1. 管理資源的完善與優(yōu)化，具體包括以下幾個方面的內(nèi)容： （1）管理用房的到位
開發(fā)商按照規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)公司之后，物業(yè)公司應(yīng)對管理用房進(jìn)行合理的劃分和必要的裝修，成為物業(yè)公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位
一個新的物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作需要配備的物資較多，在項(xiàng)目開始運(yùn)作的時候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業(yè)管理過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要逐步配備到位。 （3）物業(yè)管理與服務(wù)人員到位
物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補(bǔ)充。
〈2〉 對各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)。 〈4〉 加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個良好的管理團(tuán)隊。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。
3. 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包對具體物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可
以根據(jù)自身情況和需求來確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會專業(yè)服務(wù)公司。對于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個方面著手：
（一） 基本要求
1. 設(shè)置客戶服務(wù)場所，配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書，服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收
費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時服務(wù)電話。
2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。
3. 建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩
序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。
5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時解決投訴問題。
7. 簽訂轉(zhuǎn)向委托服務(wù)合同，明確各自權(quán)利和義務(wù)。
�。ǘ� 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)
1. 綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔，適時進(jìn)行安全評估檢
查，指定維修養(yǎng)護(hù)計劃。
2. 共用部位。對房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照
明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯及水景等進(jìn)行定期的巡查維修管理，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ� 消防安全防范
1. 綜合管理。建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊，設(shè)置安全宣傳欄。發(fā)生火情，
立即動員力量滅火搶險。
2. 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔
設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。
�。ㄋ模┚G化養(yǎng)護(hù)
1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實(shí)施每月綠化養(yǎng)護(hù)措施及工作計劃。
�。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生
1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。
2.物業(yè)共用部分的清潔。對樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。
（六）公共秩序維護(hù)
1.出入口有專人24小時值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機(jī)動車輛登記出入。
5.對違法行為及時報警，并報相關(guān)部門。 6.記錄資料歸檔。
�。ㄆ撸┭b飾裝修管理
1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 4.裝修期間進(jìn)行巡查，對違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
四、質(zhì)量方針及目標(biāo)
(一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠,管理規(guī)范; 開拓創(chuàng)新,樹立品牌。
�。ǘ┵|(zhì)量目標(biāo)
1、業(yè)主滿意率大于96%;
2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時率100%。 8、保潔率98%。
9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務(wù)
即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施；每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運(yùn)行。
服務(wù)的方案12
一、活動宗旨
以全省法律援助宣傳日為契機(jī)，抓住國務(wù)院《法律援助條例》實(shí)施十周年有利時機(jī)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，通過組織開展法律援助調(diào)研、回訪活動，了解群眾呼聲，進(jìn)一步樹立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)為民服務(wù)宗旨意識；通過組織開展集中宣傳活動，進(jìn)一步擴(kuò)大社會宣傳，提升社會知曉率；通過組織開展法律援助走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力，樹立窗口形象，提升法律援助社會公信力。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┙M織開展一次紀(jì)念《法律援助條例》頒布實(shí)施十周年大型宣傳活動。各司法所、援助工作站要在9月1日當(dāng)天，開展法律援助宣傳活動。積極宣傳國務(wù)院《法律援助條例》實(shí)施以來的成果，展示十年來在法律援助工作中取得的成就，樹立法律援助工作者的良好形象。縣局、縣中心將于9月1日上午在縣城街道進(jìn)行現(xiàn)場宣傳、咨詢活動。
各司法所、援助工作站要采取召開座談會、理論研討等形式，總結(jié)法律援助10年來的成績，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，謀劃未來發(fā)展。
�。ǘ┙M織開展法律援助調(diào)研、回訪活動�？h局、縣中心將按照省廳“貼民心、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”主題教育實(shí)踐活動要求，分階段有步驟地在9月1日前后，組織法律援助機(jī)構(gòu)工作人員深入基層，開展一次大回訪、大調(diào)研活動，了解群眾需求，征求工作意見，接地氣，樹新風(fēng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)，找準(zhǔn)當(dāng)前法律援助工作存在的問題，為下一步改進(jìn)提高奠定基礎(chǔ)。每個司法所回訪不少于3個受援人，并根據(jù)調(diào)研情況形成一分書面的調(diào)研報告或論文。
�。ㄈ╅_展一次法律援助走基層活動�？h局、縣中心組織法律援助工作人員、律師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地、進(jìn)市場，針對空巢老人、農(nóng)村留守兒童、留守婦女，進(jìn)城務(wù)工人員等各類困難群眾，開展面對面、零距離的法律援助宣傳，提供個性化、專業(yè)化法律援助服務(wù)，在服務(wù)中提升能力，樹立形象。
�。ㄋ模┙M織開展媒體集中宣傳活動。各司法所、援助工作站要根據(jù)本地實(shí)際制定具體宣傳方案，加強(qiáng)與廣電部門以及媒體的協(xié)調(diào)聯(lián)動，于9月1日前后集中一段時間，充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺等媒體，營造聲勢，開展全方位的宣傳。通過各種手段開展多渠道的媒體宣傳活動，如播發(fā)新聞、簡訊，報道典型人物或事例等，使宣傳活動日成為普及法律援助知識、服務(wù)困難群眾的有效載體。各司法所至少要有一篇宣傳文章上報縣局。
三、活動要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心謀劃組織。各司法所和法律援助工作站要充分認(rèn)識開展系列宣傳服務(wù)活動的必要性和重要性，精心謀劃好宣傳服務(wù)活動。要結(jié)合本地工作實(shí)際，緊貼基層群眾，突出基層特色，制定具體活動方案，將法律援助系列宣傳服務(wù)活動與“群眾路線教育實(shí)踐活動”有機(jī)結(jié)合，使宣傳活動有計劃、有步驟地開展，確保活動落實(shí)到位，人員組織到位，取得實(shí)實(shí)在在的效果。
�。ǘ﹦�(chuàng)新形式，豐富載體。各司法所和法律援助工作站要不斷創(chuàng)新形式和途徑，緊緊圍繞活動主題，整合資源，結(jié)合“法律六進(jìn)”，密集宣傳，形成聲勢。要把傳統(tǒng)宣傳形式和現(xiàn)代化的媒體宣傳手段相結(jié)合，不斷擴(kuò)大宣傳層面，要把宣傳活動與服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，通過服務(wù)增強(qiáng)效果，樹立形象。
�。ㄈ﹦�(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。各司法所要扎扎實(shí)實(shí)地開展宣傳服務(wù)活動，要多與群眾打交道，接地氣，用真情，真心解答群眾咨詢，熱情受理申請，嚴(yán)格辦理案件，要把困難群眾的評價作為檢驗(yàn)活動的效果。
各司法所、法律援助工作站要在9月25日前將活動開展情況上報縣法律援助中心，上報情況包括一分宣傳月總結(jié)，以及四項(xiàng)具體活動的照片、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、調(diào)研報告或調(diào)研論文。
服務(wù)的方案13
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法1、
為客戶營造一個輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環(huán)境，這是最基本的提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法。購物是一種享受和體驗(yàn)，做好商品的衛(wèi)生和商品陳列工作以及賣場的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持良好的購物環(huán)境和購物的秩序十分必要，這樣會讓客戶有好的購物心情。使客戶來的方便、停的方便，給客戶留下好的購物印象。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法2、
樹立正確服務(wù)意識及價值觀念，那就是一切以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)徹底的客戶導(dǎo)向，從內(nèi)心尊重客戶，因?yàn)榭蛻羰俏覀兊囊率掣改福墙o我們發(fā)薪水的人，客戶永遠(yuǎn)是對的。超市生存要以服務(wù)為本，優(yōu)化服務(wù)，努力構(gòu)建與客戶的和諧關(guān)系。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法3、
執(zhí)行好首問負(fù)責(zé)制，讓客戶到店購物有如到家的感覺。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法4、
定期的做客戶問卷調(diào)查，了解客戶對服務(wù)質(zhì)量和商品種類的需求，并盡快拿出調(diào)整方案滿足客戶的要求。每月舉行客戶懇談會，了解客戶的心聲。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法5、
為客戶提供超值服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時對客戶要用積極、主動、熱情、真誠的最佳心態(tài)去服務(wù)，提供微笑服務(wù)，做到百聽不厭、百問不煩。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法6、
及時幫助在購物中遇到困難的客戶，對客戶問有所答，如本人不清楚的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。處理好突發(fā)事件，保證客戶的人身和財產(chǎn)安全。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法7、
嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，使用相關(guān)禮貌服務(wù)用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法8、
對待所有的客戶一視同仁，尊重他們，無論男女老幼、無論貧窮富有，絕不能以貌取人。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法9、
加強(qiáng)與客戶的溝通，注重技巧、方法、方式，與客戶成為朋友。要讓所有的人都覺得蘇果是大家不可缺少的“朋友”之一。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法10、
為客戶提供豐富的商品，并且嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，保證商品的質(zhì)量和品質(zhì)，盡量做到讓客戶購物零風(fēng)險，向客戶提供物美價廉的商品。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法11、
每一位員工都要掌握自己管轄區(qū)域內(nèi)商品的有關(guān)知識，能隨時解答客戶的疑問，更好的為客戶介紹并幫助客戶完成購物。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法12、
做好售后服務(wù)，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的超值服，這個也是不可忽視的提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法。設(shè)置客戶意見簿，定期對客戶意見和建議進(jìn)行匯總與總結(jié)后向領(lǐng)導(dǎo)及時的反應(yīng)。
對所有的客戶投訴做好記錄、反饋、回訪整改及總結(jié)。在處理客戶投訴時盡量以客戶滿意為主。在接待客戶時要求做到耐心聆聽，快速判斷，立即處理。一切以客戶滿意作為基本原則。就像我們客服部提出的口號一樣：讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法13、
避免與客戶發(fā)生正面沖突，做好公關(guān)處理，制定完善的危機(jī)處理預(yù)案，這是必須要受到重視的提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法�？蛻粲肋h(yuǎn)都是挑剔的，沒有他們，你的工作就無法取得進(jìn)步。
重視客戶的意見，他們才會給你提意見，當(dāng)一家商場服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降，而客戶也不愿意再給他們建議的時候，這家商場的危機(jī)也將很快出現(xiàn)。
服務(wù)的方案14
為進(jìn)一步大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，更好地引導(dǎo)廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創(chuàng)建，根據(jù)縣創(chuàng)文辦安排8月底將組織各部門在城區(qū)開展一次志愿者服務(wù)活動�，F(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，制定如下活動方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，構(gòu)建和諧社會，為推進(jìn)全縣文明縣城建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、活動主題
“我文明、我服務(wù)”志愿者服務(wù)活動
三、活動時間
20xx年8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣，活動時間另行安排)。
四、組織機(jī)構(gòu)
成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務(wù)”志愿者活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組
長
五、活動地點(diǎn)：
六、活動內(nèi)容
1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導(dǎo)：在活動區(qū)域內(nèi)督查環(huán)境
衛(wèi)生是否干凈、門店經(jīng)營是否占道、行人是否亂丟亂吐等，
發(fā)現(xiàn)以上不文明行為的，及時進(jìn)行教育引導(dǎo)，并力所能及地
協(xié)助其清掃垃圾、做好保潔工作。
2.文明交通勸導(dǎo)：在城區(qū)主要路口、路段對機(jī)動車、非機(jī)動車不遵守交通規(guī)則、亂停亂擺等不文明行為進(jìn)行教育勸導(dǎo)，做到禮讓行人;及時勸導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，不亂穿行斑馬線。
3.創(chuàng)文資料發(fā)放：對活動區(qū)域內(nèi)的門店發(fā)放《文明新邵宣傳手冊》。
七、人員安排
1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導(dǎo)小組人員(26人)：
2.文明交通勸導(dǎo)人員(24人)：
3.創(chuàng)文資料發(fā)放由全參加活動人員現(xiàn)場領(lǐng)取發(fā)放。
八、工作要求
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各部門要高度重視“我文明、我服務(wù)”志愿服務(wù)活動開展，認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任人和聯(lián)系人。
2.加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。全體志愿者統(tǒng)一著裝(含志愿者帽子、馬甲)，使用文明禮貌用語，展示志愿者的良好形象。并對該活動進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)社會公眾支持、參與志愿服務(wù)，共同營造好的社會氛圍。
3.遵守紀(jì)律，注意安全。要引導(dǎo)和督促志愿者樹立大局觀念，提高責(zé)任意識，遵守組織紀(jì)律，在規(guī)定時間內(nèi)按時到指定地點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動;在活動過程中，全體志愿者務(wù)必時刻注意保護(hù)自身及他人的人身財產(chǎn)安全。
4.強(qiáng)化培訓(xùn)，注重實(shí)效�；顒忧�，各部門要對參加活動的志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗前安全培訓(xùn)，使志愿者明白活動要求，掌握服務(wù)方法。廣大志愿者要發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，認(rèn)真學(xué)懂業(yè)務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識，既要能及時發(fā)現(xiàn)問題，更要力所能及地幫助解決問題，做好榜樣示范，使活動取得實(shí)實(shí)在在的成效
5.匯總資料，及時上報。全體志愿者在活動過程中，要根據(jù)志愿服務(wù)活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。
志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務(wù)活動的文字、圖片、視頻資料進(jìn)行收集整理，建立臺賬。
服務(wù)的方案15
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
一、活動周期
從即日起至10月上旬。
二、活動主題
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)社會文明風(fēng)尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
三、活動內(nèi)容
1、文明交通志愿服務(wù)活動。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動
（1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動。
�。�2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢文化資源，開展社會教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動。
6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會大家庭的溫暖。
四、相關(guān)要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。
2、精心策劃，廣泛發(fā)動。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計活動項(xiàng)目，制定具體活動方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動精神，把他們發(fā)動起來，讓他們參與進(jìn)來。
3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對志愿服務(wù)活動進(jìn)行跟蹤報道，擴(kuò)大活動的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營造良好的社會氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
各單位于10月10日前將活動開展情況的圖片（參加人員要求身穿紅馬甲）、文字資料報送文明辦，同時將電子版發(fā)送郵箱xx聯(lián)系人：郭老師，聯(lián)系電話：xx
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