（經(jīng)典）接待方案
為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的接待方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待方案1
為做好20xx級新生入學接待工作，使新生順利、辦理入學注冊手續(xù)，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：
一、新生報到程序
各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學費等交費手續(xù)）、學生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)）→各系安排宿舍。
新生入住后，可逐項辦理伙食費預存、領取軍訓服裝等。
二、新生接待地點
1、新生報到地點：辦公樓前芒果園
2、新生交費地點：電影場舞臺
3、貧困生辦理“綠色通道”手續(xù)地點：電影場舞臺
4、招生專業(yè)和就業(yè)咨詢地點：辦公樓前芒果園
5、專業(yè)調(diào)整咨詢地點：辦公樓一樓團委辦公室
三、新生接待領導機構(gòu)及各部門工作職責
�。ㄒ唬┬律哟ぷ黝I導小組
組長：覃武云、俞健
副組長：青增計、楊昌鵬、任起太
成員：陸琦、義崇寬、凌丁、許文林、韋耀福、王漢武、馬敏、李柳紅、韋英妹、葉強、趙禮煙、趙大平和各系書記、主任
�。ǘ┬律哟鞑块T工作職責
1、院長辦公室、黨委辦公室負責人：陸琦
�。�1）負責校園營造“迎新”氛圍。
（2）負責綜合、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡全院各部門工作。
（3）協(xié)同學生工作處做好新生開學典禮有關籌備工作。
2、學生工作處負責人：義崇寬
（1）組織、協(xié)調(diào)、檢查各系做好新生接待工作。
（2）負責辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)。
�。�3）負責國家助學貸款政策的咨詢和審批工作。
�。�4）負責組織做好新生開學典禮工作。
�。�5）負責組織各系開展新生入學教育的思想政治、作風紀律、安全管理等方面教育。
�。�6）負責組織各系統(tǒng)計新生報到人數(shù)。
3、招生辦、就業(yè)辦負責人：凌丁
�。�1）檢查、指導各系做好新生證件核實工作。
�。�2）負責招生專業(yè)錄取和就業(yè)情況的咨詢。
�。�3）負責受理新生入學請假事項。
�。�4）負責了解查明未報到新生的名單和原因，匯總未報到人數(shù)和名單。
4、教務科研處負責人：許文林
�。�1）負責新生專業(yè)調(diào)整工作。
�。�2）負責組織、協(xié)調(diào)、檢查各系開展有關專業(yè)的咨詢工作。
�。�3）負責組織各系開展新生入學的專業(yè)教育。
（4）負責組織開展新生軍訓工作。
5、后勤管理處負責人：韋耀福
�。�1）負責做好校園示意圖。
�。�2）負責安排接待新生所需交通工具。
�。�3）負責特困新生和家長的食宿和回程服務工作。
（4）負責校園環(huán)境衛(wèi)生工作。
（5）負責水電、照明等保障工作。
（6）組織統(tǒng)籌安全保衛(wèi)、膳食和學生公寓工作。
6、保衛(wèi)科負責人：葉強
（1）負責校園安全穩(wěn)定工作。
（2）負責校大門和校園內(nèi)交通順暢，安排停車場所，引導外來車輛有序停放。
（3）負責做好新生報到注冊區(qū)、繳費區(qū)、新生宿舍區(qū)、公共場所等財物安全工作。
（4）禁止無關人員在校門口及校園內(nèi)設點擺攤銷售。
（5）負責協(xié)調(diào)軍訓服裝發(fā)放。
7、膳食部負責人：趙大平
（1）發(fā)放食堂IC卡，受理學生預存伙食費等。
（2）負責開水供應等后勤保障工作。
（3）負責特困新生和家長免費餐提供。
�。�4）負責新生接待工作人員用餐。
8、公寓部負責人：趙禮煙
（1）負責協(xié)調(diào)各系安排新生住宿工作。
�。�2）負責學生宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、水電維修及安全保衛(wèi)工作。
�。�3）配合學生工作管理部門做好新生的思想穩(wěn)定工作。
9、計劃財務處負責人：韋英妹
�。�1）張貼收費公示牌。
�。�2）收繳學費、書費、住宿費和代收費等。
10、學院團委負責人：馬敏
�。�1）負責統(tǒng)籌安排各車站新生接待工作。
（2）負責做好新生報到注冊程序圖。
�。�3）負責組織學生會、團委學生干部配合新生接待工作。
11、黨委宣傳部負責人：王漢武
�。�1）負責新生報到日的.有關宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。
�。�2）負責組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳工作。
12、網(wǎng)絡信息中心負責人：萬榮澤
負責新生注冊使用的電腦、電話和網(wǎng)絡維護工作。
13、系部負責人：各系書記、主任
（1）做好本系專業(yè)介紹、宣傳和畢業(yè)生就業(yè)情況的咨詢工作。
�。�2）組織輔導員等做好新生及家長的接待工作。
�。�3）負責本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。
�。�4）按照教務科研處、學生工作處要求做好新生的教育和管理工作。
�。�5）做好新生注冊人數(shù)等基本信息的統(tǒng)計上報工作。
四、幾點說明
1、新生報到時須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準考證、身份證復印件（原件交驗）或戶口本復印件。
2、新生的學籍檔案或人事檔案材料，新生開學后以班為單位集中交到所在系部。
3、團組織關系材料，新生開學后以班為單位集中交到學院團委。
4、黨組織關系材料，新生開學后由新生本人交到學院黨委組織部。
5、戶口遷移材料，新生入學后以班為單位集中交到學院戶籍管理部門。
6、保險費，新生開學后由各輔導員進行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統(tǒng)一交給保險公司。
五、工作要求
1、9月5日上午8：00上班到崗。
2、以學生為本，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。
3、實行部門第一責任人制度和部門工作負責制，所需工作人員由各部門負責抽定。
4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產(chǎn)安全。
5、工作細致，周到熱情，不留死角，保障有力。
6、加強協(xié)調(diào)，密切配合，堅決完成任務。
六、接待日針對下雨天氣的工作預案
如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學樓
1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯(lián)通公司答應支持20頂，學校另外再租一部分，由后勤處負責）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學生及家長休息。
xx農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院
二〇xx年八月二十五日
接待方案2
總體規(guī)劃：
1、合理分配人力資源，按照各區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。
2、充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，每一位保潔員工熟練上崗。
3、搭配專業(yè)清洗設備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔。
4、協(xié)調(diào)工作人員，共同打造商場的潔凈空間。
5、保潔主管增強巡回監(jiān)督、檢查，突出重點同時不忽略次要區(qū)域。
一、開荒保潔的范圍
室內(nèi)：清理室內(nèi)的建筑垃圾，包括門、玻璃、窗框、陽臺護欄、墻面除塵、燈具開關、插座、衛(wèi)生間、地面等清潔，清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢。
2、室外：清理公共樓道、公共樓道窗、屋頂平臺、各類表箱、電梯轎廂、消防通道、公共道路、綠化帶、公共景觀的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢，并對公用部位的其他設施進行清掃。
二、施工使用工具及藥劑
1、清潔所需工具：大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、清潔球、百潔布、毛巾、伸縮桿、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡膠手套、座式登高板等。
2、清潔藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑等。
三、開荒保潔工作要求
1、公司負責開荒期間所有的清潔劑及清潔設備及保潔人員的管理，根據(jù)委托方的要求順利完成工作。
2、公司員工在開荒期間對于區(qū)域內(nèi)的公共設施設備要加以愛護，如有損壞公共設施設備事件發(fā)生，公司將承擔由此引起的一起責任。
3、公司將嚴格按照開荒保潔方案規(guī)定的標準和期限內(nèi)完成開荒保潔。
四、人員組織架構(gòu)圖
溝通協(xié)調(diào)
監(jiān)督檢查
五、開荒期間人員安排及工作職責
1、現(xiàn)場管理人員1人：具體負責與委托方的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)及負責安排保潔工進行開荒工作，考慮到開荒期間會發(fā)生的人員意外工傷事故，故現(xiàn)場管理人員在前期階段安排培訓課程，使開荒人員可以對工作及安全性有一個新的了解，同時也希望可以減少事故的發(fā)生。
2、除現(xiàn)場管理人員外，其他進行開荒保潔的員工共xx人，其中設1位主管，負責檢查開荒保潔質(zhì)量的監(jiān)督工作及人員的調(diào)動安排，室內(nèi)開荒保潔xx人，xx人一組，其中1人為領班，室外開荒保潔xx人，xx人1組，其中1人為領班。
3、我們將根據(jù)每日制定的開荒保潔工作計劃，對指定區(qū)域進行分組保潔，做到每做好一塊區(qū)域就必須檢查，盡量在工作時間內(nèi)完成工作，不拖拉員工的下班時間，對于不合格的地方員工可以及時跟進，主管抽查領班檢查完的，如檢查出不合格的就由負責區(qū)域領班自己跟進。
六、開荒保潔工作程序
室內(nèi)部分
在工作程序上按照清潔面積，采用由內(nèi)至外，由上而下(工作細到窗縫里的灰塵、灰垢)先除塵后清潔、重點地區(qū)單獨做的方法(廚房、衛(wèi)生間陽臺等)直到達到標準為止，我們自帶所有的清潔工具及各種清潔劑，開荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。清潔保養(yǎng)應先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉;將玻璃、石材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉;再用大功率吸塵設備將大面積的沙礫灰塵處理后;清除角落的細小沙礫和灰塵;對所有清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾表面進行仔細、徹底的擦拭。
1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾;
2、由上到下全面掃塵;
3、：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。
4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等;最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。
5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點。
6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭開關盒、排煙置、空調(diào)口、排風口等。
7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。
8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現(xiàn)場。
9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。
樓道部分
1、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。
2、清潔作業(yè)程序
1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。
2)備抹布一快，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。
3)清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消
防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。
4)清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。
5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。
室外部分
1、清潔范圍： 室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。
2、室外地面及綠化帶：用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面大塊建筑垃圾、土塊及工程車輛留下的車胎痕跡，用鏟刀清除粘在地面上的附著物，發(fā)現(xiàn)有明顯污漬的區(qū)域做好清理。
3、室外綠化帶：用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。
4、散水坡和排水溝：用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通，先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。
5、停車場：用膠管接通水源，全面沖洗地面，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車，清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。
6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等
工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍;如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
7、地下雨、污水管井疏通：用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物，用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁，用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈，用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站，放回檢查井蓋，用水沖洗地面。
七、開荒驗收清潔標準
室內(nèi)部分
1、玻璃的標準：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
2、衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、無異味。
3、臥室及大廳標準：墻壁無塵土，無小廣告，無亂涂亂畫，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠點。
4、門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。
5、地面標準：地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，無土塊，無糞便和小便污漬。
樓道部分
1、大堂:大理石地面無污漬、無垃圾，玻璃門窗無手印和灰塵,大堂的墻面保持整潔干凈。
2、樓道:地面、梯級無紙屑、垃圾、煙頭，無泥沙、塵土，無污漬、雜物等,公共設施保持整潔干凈。
3、電梯:轎箱四壁干凈無灰塵，電梯門、玻璃鏡面光亮無手印、污跡，地毯干凈無污跡,不銹鋼表面無灰塵、污跡。
4、樓道窗：干凈，無明顯灰塵，無亂貼亂畫。
5、各類表箱：外殼干凈無灰土，無小廣告，無亂涂亂畫。
6、樓道墻面：無明顯灰塵，無小廣告及亂涂亂畫。
7、燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
8、屋頂平臺：無亂堆亂放、無垃圾堆放，地面干凈，無大塊泥土及紙屑。
室外部分
1、地面：公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。
2、綠化帶：無大塊建筑垃圾、無明顯紙屑和煙頭。
3、散水坡和排水溝：目視干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。
4、停車場：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。
5、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌：清潔后檢查無污跡、積塵，無小廣告及亂涂亂畫。
八、開荒安全管理
開荒工作的實施按照部門的`要求和規(guī)定制定的開荒時間來進行操作，員工必須嚴格執(zhí)行。
開荒人員必須服從部門負責人的統(tǒng)一管理。
開荒現(xiàn)場嚴禁吸煙，不許動明火。
為了確保開荒工作順利進行，根據(jù)現(xiàn)場情況和布展要求，開荒區(qū)域人員不得私自串崗。
進入現(xiàn)場開荒人員必須佩帶員工卡方可進入施工現(xiàn)場進行工作。
開荒過程中開荒人員不得故意造成任何現(xiàn)場設施、設備的損壞。
開荒時開荒人員注意安全，高空作業(yè)時必須系好安全帶，做好三重保護工作，必須要人員保護方可操作高空作業(yè)。
在開荒前和開荒結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，統(tǒng)一組織開荒人員進出開荒現(xiàn)場。
九、崗前培訓管理
(一)崗位職責
1、負責所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設施、設備日常開荒保潔。
2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。
4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。
5、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
6、完成上級交辦的其他工作任務。
(二)一般作業(yè)的操作程序和原則
總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、推塵：沿地面直線成行操作。
(三)常用清潔劑的認識與使用
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。
3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。
4、中性清潔劑有：
�、倬G水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
�、谙礉嵕河糜谇宄锲繁砻�、地面油跡多現(xiàn)象。
�、蹪嵍粒河糜谇宄邪咨_面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。
�、�128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。
5、酸性清潔劑有：
�、冫}酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。)
�、谄姿河糜谄^臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
�、奂t水(洗廁靈)：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑：
�、傧词忠海河糜谙词珠g洗手。
�、谙匆路郏河糜谇逑摧^臟毛巾、拖把、洗地等。
�、蹮龎A：用于硬堅固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：
�、偈褂们皯魇痔�、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在
皮膚上應及時用清水沖洗干凈。
�、谑褂们氨仨毑榭船F(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
�、鬯袕姼g性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
�、軌A性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：
起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。
靜電吸塵油：用于推塵板推塵。
地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑)：用于清洗、清除地毯污漬。
碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。
香球：用于男洗手間小便池除異味。
不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。
潔廁精(酸性)：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
開荒保潔工具的使用操作規(guī)程
1.掃把的使用操作規(guī)程 ：
(1)掃把的操作要領：
�、賿甙训奈辗ǎ河靡恢皇值拇竽粗赴丛趻甙讯松�，并用其他四指握住;另一只手則在下方30～40cm處握住。這種握法既便于用力，又可防止掃把碰撞家具。
②姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
�、蹝叻ǎ簰甙巡浑x地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
(2)掃把作業(yè)方式：
①為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
�、趶莫M窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。
�、凼覂�(nèi)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。
④將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。
�、萸鍜邩翘輹r，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
�、奕衾�、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。
(3)作業(yè)注意事項：
�、僖笠欢ㄒ獟吒蓛�，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡;特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
②掃把容易沾附棉狀塵，應經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
�、劢�(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
�、艿孛嫔险持谙隳z等污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用地拖拖干凈。
2、抹布的使用操作規(guī)程
(1)開荒保潔用抹布擦拭的幾種方法：
�、俑赡ǎ河行┍砻�，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時要輕擦，以去除微細灰塵。如果用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。
�、诎敫刹粒簩τ诓灰私�(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。
�、塾吞幚砟ú挤ǎ河蒙僭S油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。
�、軡衲ǎ喝コㄖ砻婕凹揖弑砻娴幕覊m、污垢時，廣泛使用濕抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時要經(jīng)常抖洗臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水過多。
�、菁忧鍧崉┎潦茫簩τ诤杏椭奈酃�，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。
(2)開荒保潔抹布的使用方法：
�、倌ú家赃x用柔軟、吸水力強、較厚的棉制毛巾為宜。使用時將毛巾折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點。
�、谡酆玫拿碛门K一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟物體表面。
�、鄄潦靡话慵揖�、飲食用具和洗手間的抹布等必須嚴格分開專用。
�、懿潦脮r應從左到右(或從右到左)、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。
�、萦行┪酃赣靡话隳ú疾敛坏�，可用百潔布或刷子去除。
3、開荒保潔地拖的使用操作規(guī)程
(1)地拖拖、抹的各種方法：
�、俑赏希河糜诘赝喜潦玫孛妫饕糜诓亮恋孛婊蚰ㄈサ孛嫔系乃E。
②半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打了蠟的地面，就要用半干拖。
�、弁茐m：塵推是一種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。使用時為增強附塵能力，減少灰塵浮動，常在塵推幕上加上塵推 油(一種石油類物質(zhì))。使用塵推簡單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮。但推塵時要注意塵推不要離地。
④水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分過多反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，應將之拖干。
⑤加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦，拖擦后再用清水過一遍，以除去殘留清潔劑。
(2)開荒保潔地拖使用方法
①地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方30～處。
②拖法：原則上應左右揮動，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動一下，盡量使地拖的干凈面都用到。使用扁型地拖時，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。
�、巯吹赝希簩⒌赝项^全部放入桶中，上下抖動、左右來回轉(zhuǎn)動，洗凈后擠干地拖頭臟水。
�、軘Q干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用拖布壓干器擠干更好。
(3)開荒保潔作業(yè)進展方式：
�、儆檬职丛谙磧舻牡赝仙希屑毑羶籼つ_板。
�、诓扇∽笥覔]動的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進不要踩踏已擦過的地方。
③先拖擦角落，后拖擦中央。
�、茉瓌t上應從里面開始作業(yè)，逐漸向出入口處進展。
�、荼M量注意不使地拖碰到墻壁。
(4)作業(yè)注意事項：
�、偻项^必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時更換。新拖頭應浸濕后再使用。
�、谠谝苿拥赝蠒r，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應把地拖頭放在地拖桶上連桶一起移動。辦公室、衛(wèi)生間等各處使用的地拖，應分別使用，不可混在一起。
④地拖頭暫不用時，應放在指定地點，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。
⑤作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。
4、開荒保潔玻璃工具的使用操作規(guī)程
玻璃清洗的操作如下：
①將玻璃水或全能水按比例稀釋好。
�、趯⒀蛎捉肭鍧崉┤芤褐�，待充分吸入后，用手輕輕捋一下，以不滴水為宜，均勻地涂抹在玻璃上。涂抹時，一般為由上往下抹，橫向移動，每次擦抹痕要交叉相壓，以防漏涂抹。
�、塾貌ＡЧ螌⑼磕ㄔ诓Ａ系那鍧崉┕蝺�，操作時應稍用力。將玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動刮另一行。
�、� 整個玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。
�、莨尾Ａr，注意防止臟水滴在窗臺上。開荒保潔若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。
開荒重點：確定開荒時間，查看開荒現(xiàn)場、確定開荒天數(shù)，組織開荒人員，準備開荒物料及工具，人員動員工作。工作前人員分工、實施、監(jiān)督和檢查驗收。
開荒項目：根據(jù)現(xiàn)場情況而定。
開荒注意事項：在環(huán)境主管、領班的帶領下，聽從指揮，規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。
在工作實施中應注意個人安全及因清潔不當造成的物品損壞。
開荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎。
1、樓層開荒：由上至下，五人一組，事先準備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口
膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個推塵布。先除塵、推塵，后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進戶門外門，拖洗地面，消防通道清潔，進入下一樓層的清潔。樓層開荒最好人員集中，合作進行，不要分成過多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。
2、地面開荒：五人一組，準備洗地機(也可以用高壓水槍)、臨時電源(或長的電源線)、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長一定在現(xiàn)場跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清潔地面時一定注意地面的材質(zhì)，不要用水過多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔過程中一定注意清潔干凈，不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作，地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要么不清潔，要清潔一定清潔徹底干凈。
3、水景清潔：五人一組，準備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清潔一定要班長或主管在現(xiàn)場跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進行全面沖洗。如水中有魚或水草，要先將其轉(zhuǎn)移，全部清洗完后，再重新注入水，恢復原狀。在水景清洗過程中且忌工作的計劃性，當日放完水的一定要當日清洗完畢，不能隔日完成。
4、地庫開荒：同地面開荒相向，但沒有地面要求的高，如果地庫出入口是玻璃
的，注意清潔時的安全，且在清潔過程中注意玻璃的防水性，再去除不規(guī)則玻璃膠時注意整體的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車位區(qū)域進行清潔時，注意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線。
十、費用報價
1、室內(nèi)保潔：
(1)戶內(nèi)保潔：按xx元/㎡的標準，共 ㎡，合計：xx元
(2)公共樓道：按xx元/㎡的標準，共 ㎡，合計：xx元
(3)窗戶玻璃：按xx元/㎡的標準，共 ㎡，合計：xx元
2、室外保潔：
(1)道路保潔：按xx元/㎡的標準，共 ㎡，合計：xx元
(2)綠化帶保潔：按xx元/㎡的標準，共 ㎡，合計：xx元
3、地下車庫保潔：按xx元/㎡的標準，共 ㎡，合計：xx元
接待方案3
時間：
20xx年4月27日下午3：30前
參與接待工作人員：
中層副職以上校級領導
要求：
1、全體教師穿好校服，戴好�；�；
2、準時在規(guī)定地點迎候，注意禮節(jié)、熱情。
3、事先熟悉學校網(wǎng)站“校史鉤沉”中的相關學校知識，以便回答或解釋。
參觀路線：
建功中學、稽山中學參觀后到我校。我校路線為：學校正門——元培廣場——校史室——宗羲樓大廳——大會議室（看專題片）——建功樓——名人苑——學術報告廳——參觀校園各處——正門上車離校
分工及安排：
一、周五傍晚放學前必須落實好的工作
1、衛(wèi)生：全校進行一次徹底的大掃除，及時檢查，及時整改。做到窗明幾凈，桌椅排放整齊，全部專用教室重點檢查，專用教室和辦公室窗簾全部拉開。一樓各室包括辦公室衛(wèi)生尤其重要。（負責：施渭妃、何建強）注：學術報告廳的`凳子、消防箱玻璃、辦公室去向牌的檢查及修理。（負責：張國祥）
2、音響：大會議室音響效果測試，準備好學校電視專題片。（負責：王天育）
3、資料：大會議室每個座位上放好一份新制作的學校介紹和名校的品牌的折冊和一份小瓶的礦泉水。（負責：沈愛娟）
4、環(huán)境布置：
橫幅：熱烈歡迎參加全國現(xiàn)代學校文化建設與學校創(chuàng)新發(fā)展論壇的代表（負責：金書記）
大廳圖書：各樓層圖書柜全部擺放好新圖書。（負責：劉蕾）
書畫展示廳：檢查整理好書畫作品，以前展示過的石頭上的作品也一起擺放好，落實好場地衛(wèi)生。（負責：商利英、陳駿）
注：乒乓球臺擦干凈擺放好，球網(wǎng)也安裝好。（負責：張國祥）
二、周日迎接地點及人員
1、校門口：方校長、金書記；
2、宗羲樓：大廳：安彩娣；東樓梯：任煒瑾
3、建功樓：中間通道：施渭妃馬林英
4、文瀾樓：東樓梯：商利英；
5、名人苑碑前：安彩娣潘逸芳
6、洪綬樓：一樓：沈愛娟
7、播放專題片：王天育
8、全程攝影：陶榮華
9、兩學生彈鋼琴：安彩娣
接待方案4
20xx年10月24日上午，xx安徽商會考察團一行26人前往xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進行工業(yè)及旅游類項目考察。為切實做好接待服務工作，并結(jié)合xx安徽商會來黟考察團此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時間:10月24日上午11:00
迎接地點:
迎接人員:
備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預定13間標間，在接到考察團后安排入住。
二、中餐安排
時間：上午11：30
地點：
桌數(shù)：3桌
出席縣領導：
出席縣直部門：
三、考察活動安排
1、實地考察
時間：14:00-16:10
路線安排:
陪同考察縣領導：
陪同考察縣直部門：
2、召開黟縣工業(yè)及旅游項目推介會
時間：16:10-17:50
地點：
內(nèi)容：
�。�1）觀看黟縣風光片（約15分鐘）、強縣之路紀實片（約20分鐘）
�。�2）縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進行推介
（3）雙方交流座談：就投資商的投資動向、意愿及我縣的招商引資政策進行交流座談（約50分鐘）。
四、晚宴
時間：18：00
地點：
桌數(shù)：3桌
出席縣領導：
出席縣直部門：
五、注意事項：
1、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為此次活動的牽頭單位，要做好與考察團的聯(lián)系對接工作，并組織協(xié)調(diào)好當日考察活動。
2、招商宣傳資料由縣招商局負責，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負責。
3、縣旅發(fā)委負責做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的`對接工作。
4、縣接待辦負責考察團的用餐、住宿及會場布置（橫幅與席卡）。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。
6、所有參會部門由政府辦通知。
接待方案5
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月x—x日
二、接待地點
接機地點：xx機場
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀地點：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個行程的'指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：xx（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）
后勤組：xx（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經(jīng)理）合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1。來回機票預定
2。食宿安排
3。迎接車輛安排
4。會場接待
5。會場整理及布置
六、后期工作
1。談判會議資料整理
2。經(jīng)費報銷
3�？偨Y(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待方案6
一、會前
與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的`情況。
確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會中
會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（xx）的確認。
會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案7
由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣
午餐自助餐，地點：萬福閣
晚餐同晚餐
早餐同早餐
午餐同晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿
a.豪華套間xxx
b.標準套間xxx
c.單人間xxx
d.標準間xxx
e.縣領導午休房：日15間，9月1日15間
說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由xxx具體負責，各相關部門配合。
接待方案8
一、時間
20xx年11月21日（星期三），午時14：00——17：30
二、地點
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、資料及線路
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
�。�1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
�。�2）縣領導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農(nóng)科村
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的.準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xx
傳真：xxx
2、李澤xx（郫縣外辦主任）
馬敏xx（郫縣外辦副主任）
接待方案9
為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點：
下榻酒店：
考察地點：
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）
具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、職責分工及安排
1、負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。
2、負責照像。
3、后勤負責落實以下工作：
（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
�。�3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。
（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
�。ㄈ└鞑块T準備好相關資料，按照統(tǒng)一標準擺放。
�。ㄋ模z查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的.問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責調(diào)度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
十、各項詳細及資費
1、酒店：
�。�1）帝豪
（2）喜來登
�。�3）君華
�。�4）金海灣
2、餐飲：
�。�1）海鮮城
電話：地址：
（2）酒家
電話：地址：
�。�3）酒家
電話：地址：
（4）大酒樓
電話：地址：
�。�5）酒家
電話：地址：
接待方案10
中共諸城市委組織部 20xx年5月20日
5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務骨干培訓班安排，濟寧市組織部有關人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作�，F(xiàn)擬定接待方案如下：
一、日程安排
上午9:10，建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：
開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機關與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館
中午12:00，午餐。地點：密州賓館
下午1：30，離開諸城。
二、其他安排
1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責聯(lián)系、安排；
2、參觀點、有關材料由組織一科負責協(xié)調(diào)、準備。
接待方案11
隨著社會的不斷發(fā)展，宴會已經(jīng)成為了日常生活中不可或缺的一部分，而宴會服務是宴會不可缺少的一環(huán)。如何提供高質(zhì)量、高效率的宴會服務接待是每個宴會服務員必須掌握的技能。
一、宴會前準備工作
宴會前的準備工作決定了宴會的順利進行，準備工作包括以下幾個方面：
�。ㄒ唬┭鐣䦂龅氐牟贾�
宴會場地的布置是宴會服務中最為重要的一環(huán)，通過良好的布置可以為客人營造溫馨、舒適的環(huán)境。對于不同類型的宴會，布置方式也有所區(qū)別，如婚禮宴會以浪漫為主題，可以考慮使用紅色、粉色等溫馨的色彩，而商業(yè)宴會則以簡約、大氣為主題，可以選擇黑色、白色等色彩，如果需要加入一些特殊元素，可以根據(jù)客戶需求進行裝飾。
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菜單的設計需要根據(jù)客戶的需求和宴會的性質(zhì)進行制定，菜品的口味、色澤、質(zhì)感等都要符合宴會主題要求，并做到有所特色；在確定菜品時，需考慮每道菜與上一道菜之間的味道搭配，做到口味過渡的合理安排。
（三）用餐餐具的選擇
宴會用餐餐具的選擇要根據(jù)菜品的特色和菜單的設計來選擇，如有時會選擇百葉、蓮子、料理等道具進行裝飾；要保證餐具整潔干凈，根據(jù)菜品的辣度、清淡程度壓制和擺放適量的餐具和紙巾。
�。ㄋ模┭鐣⻊諉T的'培訓
宴會服務員是整個宴會服務中最為關鍵的部分，服務員的涵蓋人員非常廣泛，來自服務員中餐、西餐、茶藝，調(diào)酒，靈活操作器材等。對于宴會服務員的培訓不僅需要包括禮儀、貼心、捕捉客人需求以及良好的個人形象，還要重視對基礎服務技能的培訓，如用餐禮儀、拿菜遞餐、巧妙的推銷服務以及靈活的服務應變能力等。
二、宴會中的服務
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在宴會中，服務員的第一項任務是接待客人，客人的到來需要迎接他們，引導他們到座位上，服務員要注意幫助老人和小孩，為他們提供更方便的座位和服務。各個敬酒儀式也是服務員體現(xiàn)品質(zhì)服務的最佳時間，需要根據(jù)客人的需求掌握好用餐次序。
�。ǘ┙o予完美的服務
在整個宴會期間，服務員需要對宴會情況及時進行跟蹤，并給予完美的服務，如在酒水倒?jié)M一半時及時進行詢問是否需要續(xù)杯，當客人需要其他服務時及時滿足。在宴會期間，服務員還需注意場地衛(wèi)生，包括不時地更換毛巾、勺板、餐墊等，保證宴會環(huán)境衛(wèi)生潔凈。
三、宴會后的服務
（一）清理宴會場地
宴會后，服務員需要將利用過和未利用過的用餐設備進行清理，包括分類清理垃圾，備餐材料的分配和打包等清理工作。
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宴會后，收集客戶意見以改善和提高服務質(zhì)量。在宴會結(jié)束后服務員需要向客戶收集客戶的反饋與意見等建議，反饋給對宴會服務質(zhì)量的負責人，對于客戶的每一個寶貴意見要認真對待，并及時進行更好的服務。
總之，宴會服務接待方案是宴會服務的關鍵，在提供高品質(zhì)宴會服務接待的過程中，服務員需要做到專業(yè)、貼心、方法得當、語言優(yōu)美。要綜合運用各種服務技能，讓客戶感受到從服務中得到的舒適、滿意和交感，從而提高了客戶對餐廳的信任和忠誠度，也為餐廳贏得了良好的口碑。
接待方案12
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：
一、接待時間
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會務接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡員及時與住店會務接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④嚧渭暗诌_西安的時間報接待組。
餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。
10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。
五、收費標準
（一）會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的`以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協(xié)商。
（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
�。ㄈp免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡員（1名）的食宿費和會務費。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請?zhí)崆芭c會務接待組或入住賓館會務接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
餐博會組委會辦公室會務接待組：
聯(lián)系人：肖來利xxxxxx
劉勇029－8xxxxxx
傳真：029－xxx
繳費賬號：xxxxx
開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行
開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務組
接待方案13
為進一步加強與學生的交流和溝通，及時了解學生的思想、學習、生活等方面的困難和問題，暢通學生利益訴求表達渠道，更好地發(fā)揚民主，集思廣益，推動我校學生工作等各項工作的順利開展，推動和諧校園建設，特建立學生工作部（處）長接待日制度，具體實施方案如下：
一、接待時間：每周四19:00-21:00
二、接待人員：學生工作部（處）長、副部（處）長
三、接待地點：學生工作部（處）辦公室（明德樓103、104室）
四、接待對象：全校各類學生
五、接待內(nèi)容：
1.關系到學生學習、生活的重大問題；學生所關心的熱點問題；
2.聽取學生關注的有關學校各項工作的意見和建議；
3.需要學生工作部（處）出面協(xié)調(diào)解決的事項；
4.其他日常性事務。
六、接待原則：
學生來訪接待，實行“誰接待，誰負責”的原則。一般問題當場解決，疑難問題需研究答復。
七、接待要求：
1.在接待來訪過程中，對學生提出的問題，當場能給予答復的，要當場解決。當場不能答復，需提交部（處）務會研究的，值班部（處）長將問題提交部（處）務會討論后給予答復；屬于學生工作部（處）協(xié)調(diào)的事項，學生工作部（處）協(xié)調(diào)學校相關部門協(xié)商解決；需報請學校研究的'重大事項，學生工作部（處）報請校長辦公會研究，并將學校意見及時通報來訪人員。學生提出的所有問題一般在10個工作日內(nèi)予以答復；
2.要以熱情、誠懇的態(tài)度對待學生的來訪，虛心聽取學生意見，接受廣大學生和社會的監(jiān)督；
3.要主動為廣大學生提供方便，歡迎來訪，以促進學生管理各項工作的開展；
4.接待人應及時準確地做好接待記錄；
5.值班部（處）長如因公外出或其他原因不能接待，應安排其他人員接訪。
八、來訪要求：
1.集體來訪請選派2人作為代表，按接待順序安排接待，不得干擾學生工作部（處）正常工作秩序；
2.舉止文明，就事論事，不準借題發(fā)揮或聚眾鬧事；
3.不能強行要求某人出面接待，當場不能解決的，不得聚眾鬧事。
4.遵守接待紀律，服從接待安排，按照順序等待接談和答復，不得大聲喧嘩，無理取鬧，維護接訪秩序。
九、咨詢投訴電話：2xxx021
十、部（處）長信箱：
十一、本方案從xx年10月開始實施。
十二、本方案由學生工作部（處）負責解釋。
接待方案14
一、迎檢接待方案
1. 預備工作
在迎檢之前，應提前做好各項預備工作，包括人員安排、會議室布置、文件整理等工作。同時，需準備一些禮品或小物品以贈送給檢查人員，以表達對其的尊重和感謝。
2. 負責人分配
在接待檢查人員的過程中，需要有專人進行負責和接待。負責人需要提前熟悉相關的法規(guī)和準則，以便于詢問和回答相關問題。
3. 檢查會議
為了方便交流，需要準備一個適宜的檢查會議室，并做好相關的`布置工作。同時，為了確保檢查人員能夠了解企業(yè)的情況，需要提供一個企業(yè)概覽，包括產(chǎn)品、服務、品牌等。
4. 會議安排
在會議開始前，需確認所有要參加會議的人員已經(jīng)到達，并做好會議簽到工作。會議具體流程按照以下步驟：
- 歡迎致辭：對檢查人員進行簡單的介紹，并對其到場表示感謝。
- 企業(yè)概況：介紹企業(yè)的組織架構(gòu)、規(guī)模、主要產(chǎn)品等。
- 產(chǎn)品展示：為檢查人員提供企業(yè)的產(chǎn)品和樣品。
- 現(xiàn)場演示：如條件允許，可以現(xiàn)場演示產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。
- 交流互動：為了進一步了解檢查人員的真實意圖，可以進行相關的問答環(huán)節(jié)。檢查人員也可以對企業(yè)提出一些問題和建議。
- 總結(jié)致辭：感謝檢查人員的到場，并對企業(yè)的長遠發(fā)展提出自己的看法。
二、迎檢流程表
時間安排 任務
8:30-8:50 負責人到達會議室，做好會議準備工作
8:50-9:00 檢查人員到達，簽到并進入會議室
9:00-9:20 歡迎致辭，介紹檢查人員身份，表示感謝
9:20-9:40 企業(yè)概況介紹，包含組織架構(gòu)、規(guī)模和主要產(chǎn)品等
9:40-10:00 產(chǎn)品展示，為檢查人員展示企業(yè)的產(chǎn)品和樣品
10:00-10:20 現(xiàn)場演示，展示產(chǎn)品的質(zhì)量和功能
10:20-10:40 交流互動，檢查人員與企業(yè)工作人員互相提問
10:40-11:00 總結(jié)致辭，感謝檢查人員的到場，并對企業(yè)的長遠發(fā)展提出自己的看法
接待方案15
一、接待安排
1、確定具體行程
時間：待定
事宜：與xx負責人聯(lián)系確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數(shù)、性別比例、到達地點、具體時間等
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(車輛)：待定
二、任務分工
1、由xx負責組織此次接待任務，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來訪單位負責人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責會議室的安排、會議室的.檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
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