住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案（通用10篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？下面是小編收集整理的住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案，希望對(duì)大家有所幫助。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 1
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對(duì)打造文明小區(qū)樓院的工作部署和要求，此次文明小區(qū)樓院打造工作涉及城區(qū)4個(gè)社區(qū)管轄范圍的居民小區(qū)、移民安置小區(qū)。
二、打造時(shí)間安排
從20xx年3月中下旬開(kāi)始，在前期開(kāi)展打造試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面展開(kāi)打造工作。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，及各社區(qū)務(wù)必抓緊打造工作，做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，力爭(zhēng)于20xx年4月底前完成文明小區(qū)樓院的打造工作。
三、打造內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，因地制宜深入推進(jìn)“六個(gè)一”工程，即：一個(gè)群眾自治性質(zhì)的管理組織機(jī)構(gòu)、一套行之有效的管理制度，一個(gè)門(mén)衛(wèi)值班室、一個(gè)宣傳公示欄、一個(gè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所、一支志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，使城區(qū)所有小區(qū)樓院、居民區(qū)（點(diǎn)）的形象和文明水平得到全面提升（具體打造標(biāo)準(zhǔn)及各單位點(diǎn)附后）。
四、打造工作保障
�。ㄒ唬┬^(qū)樓院公共設(shè)施建設(shè)、綠化、美化工作，用小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、綠化配套資金解決；小區(qū)公共設(shè)施、綠化配套資金不足的，在小區(qū)房建節(jié)約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)由縣住建局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
�。ǘ┬^(qū)居民健身設(shè)施建設(shè)，由縣體育局爭(zhēng)取上級(jí)體育部門(mén)支持建設(shè)，或由政府支持建設(shè)，由縣體育局負(fù)責(zé)組織落實(shí)到位。
（三）小區(qū)自治管理組織建立、制度建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理組織建立、社會(huì)治安綜合治理制度建設(shè)工作，以及聘請(qǐng)最低需求保安、保潔人員經(jīng)費(fèi)，單位小區(qū)采取居民自籌一點(diǎn)、聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）部門(mén)、單位支持一點(diǎn)方式予以解決；移民安置點(diǎn)采取聯(lián)系居民區(qū)（點(diǎn)）部門(mén)、單位支持一點(diǎn)和政府支持一點(diǎn)的方式予以解決。
五、打造工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
開(kāi)展“文明小區(qū)樓院”打造工作，是我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的一項(xiàng)重要舉措，也是推進(jìn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的有效載體，有利于提高人民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和思想道德素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關(guān)部門(mén)務(wù)必高度重視，把該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實(shí)抓好。
�。ǘ┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織
鎮(zhèn)政府切實(shí)加強(qiáng)對(duì)打造文明小區(qū)樓院的指導(dǎo)，充分發(fā)揮社區(qū)兩委的自治作用，將“文明小區(qū)樓院”的打造工作，納入社會(huì)創(chuàng)新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監(jiān)督的自治工作中，確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。小區(qū)打造實(shí)行縣級(jí)部門(mén)、單位聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)），干部職工聯(lián)系居民戶制度，參與并支持、幫助所聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）文明小區(qū)樓院打造工作；各部門(mén)、單位在對(duì)所聯(lián)系居民小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）支持、幫助打造的.同時(shí)，也要切實(shí)抓好本單位小區(qū)樓院的打造工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍
“文明小區(qū)樓院”的打造是一項(xiàng)以人為本的`群眾性活動(dòng)，必須切實(shí)抓好宣傳工作，充分運(yùn)用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶曉、老幼皆知，形成人人關(guān)心、戶戶參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯(lián)系部門(mén)、單位在支持、幫助打造的同時(shí)，還要組織單位干部職工深入聯(lián)系幫扶小區(qū)樓院、居民區(qū)（點(diǎn)）的居民戶，開(kāi)展創(chuàng)建文明城市和文明禮儀知識(shí)的宣傳教育，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，讓居民知曉創(chuàng)建文明城市、支持創(chuàng)建文明城市、參與創(chuàng)建文明城市，解決入戶問(wèn)卷調(diào)查時(shí)群眾滿意度偏低的難題。
（四）注重實(shí)際，確保效果
“文明小區(qū)樓院”打造工作要從實(shí)際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結(jié)合，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，講求實(shí)效。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 2
為貫徹落實(shí)《崇明區(qū)住宅小區(qū)建設(shè)“生態(tài)美麗家園”三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》（滬崇府辦發(fā)〔2018〕27號(hào)）和全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建工作部署，著力規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本工作方案。
一、總體要求
持續(xù)深入推進(jìn)安全有序、整潔舒適、環(huán)境宜居、幸福和諧的“生態(tài)美麗家園”建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理職責(zé)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與物業(yè)管理積極性，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，建立良性的物業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升居民的獲得感和滿意度，促進(jìn)崇明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)
（一）住宅管理補(bǔ)短板
區(qū)住房保障房屋管理局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宅規(guī)模、房屋年代等綜合因素先期撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)城專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅，圍繞創(chuàng)城測(cè)評(píng)指標(biāo)、區(qū)域化黨建和小區(qū)綜合治理等工作要求，制定具體創(chuàng)城方案，因地制宜開(kāi)展住宅管理補(bǔ)短板工作。
創(chuàng)城專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)撥付90%，剩余資金待2019年創(chuàng)城入圍后撥付。創(chuàng)城專(zhuān)項(xiàng)資金使用需符合財(cái)政資金使用規(guī)定。
（二）小區(qū)物業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)住宅文明創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)工作中，對(duì)積極參與創(chuàng)建工作并取得一定成效的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì)等相關(guān)單位、人員予以資金扶持。
1.考核對(duì)象
為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)所屬居委會(huì)（社區(qū)工作站）。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)
老舊小區(qū)、動(dòng)遷安置房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《老舊、動(dòng)遷小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）。
商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）。
居委會(huì)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《居委會(huì)文明城區(qū)創(chuàng)建考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）。
3.考核方式
（1）對(duì)小區(qū)物業(yè)的考核方式
小區(qū)物業(yè)年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉(xiāng)鎮(zhèn)打分（占比50%）、區(qū)住房保障房屋管理局打分（占比20%）和區(qū)住房保障房屋管理局委托的第三方測(cè)評(píng)打分（占比30%）組成。具體測(cè)評(píng)方式為不定期實(shí)地查看和臺(tái)賬檢查相結(jié)合。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于每年6月10日前和11月10日前將其轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)半年度考核分值匯總至區(qū)住房保障房屋管理局。
�。�2）對(duì)居委會(huì)（社區(qū)工作站）的考核方式
居委會(huì)（社區(qū)工作站）年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉(xiāng)鎮(zhèn)打分（占比50%）和區(qū)文明辦委托的第三方打分（占比50%）組成。具體測(cè)評(píng)方式為不定期實(shí)地查看和臺(tái)賬檢查相結(jié)合。
區(qū)文明辦及時(shí)提供區(qū)住房保障房屋管理局第三方測(cè)評(píng)分值。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于每年6月10日前和11月10日前將各居委會(huì)（社區(qū)工作站）半年度考核分值匯總至區(qū)住房保障房屋管理局。
4.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）對(duì)小區(qū)物業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
老舊小區(qū)、動(dòng)遷安置房小區(qū)為一序列，商品房小區(qū)為一序列，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)規(guī)模、性質(zhì)等因素予以綜合確定。
�。�2）對(duì)居委會(huì)（社區(qū)工作站）的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)年度考核優(yōu)秀的居委會(huì)（社區(qū)工作站），予以10萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
5.獎(jiǎng)勵(lì)名額
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)規(guī)模、小區(qū)性質(zhì)、創(chuàng)城重點(diǎn)測(cè)評(píng)區(qū)域等，綜合確定老舊、動(dòng)遷小區(qū)優(yōu)秀名額15個(gè)，良好名額15個(gè)；商品房小區(qū)優(yōu)秀名額10個(gè)，良好名額5個(gè)；居委會(huì)（社區(qū)工作站）優(yōu)秀名額20個(gè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配名額由區(qū)住宅小區(qū)綜合管理聯(lián)席會(huì)議辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)住宅聯(lián)席辦）決定。
6.獎(jiǎng)勵(lì)撥付方式
對(duì)小區(qū)物業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，由區(qū)住房保障房屋管理局直接撥付給小區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中50%補(bǔ)貼用于獎(jiǎng)勵(lì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，50%由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌使用。
對(duì)居委會(huì)（社區(qū)工作站）的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼由區(qū)住房保障房屋管理局撥付給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排具體撥付。
7.獎(jiǎng)勵(lì)使用范圍
對(duì)小區(qū)物業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，50%由物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備更新改造等，改造項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)征詢居委會(huì)、業(yè)委會(huì)意見(jiàn)，費(fèi)用需經(jīng)第三方審計(jì)；50%用于優(yōu)秀能手評(píng)選，鼓勵(lì)小區(qū)物業(yè)管理層、保潔、保綠、維修、窗口接待等一線工作人員、業(yè)委會(huì)成員、居委會(huì)成員在小區(qū)綜合治理、創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)等工作中的突出表現(xiàn)。評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)方案由小區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定并實(shí)施。
對(duì)居委會(huì)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，由居委會(huì)按財(cái)政資金使用規(guī)定合理使用，主要用于小區(qū)居民開(kāi)展自治活動(dòng)，進(jìn)行鄰里關(guān)系建設(shè)及小區(qū)硬件設(shè)施改造等。
三、亮點(diǎn)特色工作
（一）電動(dòng)自行車(chē)集中充電設(shè)施建設(shè)。為減少高空拉線充電現(xiàn)象，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地制宜推進(jìn)小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)集中充電設(shè)施建設(shè)。在2019年11月底前完成的，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補(bǔ)貼：小區(qū)內(nèi)新增1個(gè)集中充電點(diǎn)位的，補(bǔ)貼10萬(wàn)，新增2個(gè)，補(bǔ)貼18萬(wàn)，新增3個(gè)，補(bǔ)貼23萬(wàn)，最高補(bǔ)貼25萬(wàn)。
�。ǘ┬^(qū)規(guī)范化建設(shè)。為改善小區(qū)整體形象，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞創(chuàng)城考核指標(biāo)和市級(jí)部門(mén)對(duì)小區(qū)規(guī)范化建設(shè)的要求，因地制宜對(duì)小區(qū)主出入口門(mén)崗、小區(qū)管理處的原有設(shè)施設(shè)備提標(biāo)，增設(shè)相關(guān)公示銘牌、標(biāo)語(yǔ)的，在2019年11月底前完成的`，按5萬(wàn)/小區(qū)給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補(bǔ)貼。
�。ㄈ┬^(qū)門(mén)崗更新改造。為加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)出管理，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際，因地制宜增設(shè)小區(qū)主出入口崗?fù)�、門(mén)禁系統(tǒng)等。改造方案需依法征詢業(yè)主同意，改造費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)部分且明確設(shè)施設(shè)備后續(xù)維保由業(yè)主負(fù)責(zé)。在2019年11月底前完成的，按3-5萬(wàn)/小區(qū)給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補(bǔ)貼。
�。ㄋ模┥罾诸�(lèi)工作。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作有成效的，按2-3萬(wàn)/小區(qū)予以鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)貼。
�。ㄎ澹┳≌友b電梯工作。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)住宅加裝電梯工作有力，取得明顯成效的，予以適當(dāng)補(bǔ)貼。
�。┢渌瑟�(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)。經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出后，由區(qū)住宅聯(lián)席辦決定。
已列入生態(tài)美麗家園小區(qū)建設(shè)的，不重復(fù)享受補(bǔ)貼。
四、企業(yè)排名
�。ㄒ唬⿲�(duì)在崇從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，根據(jù)其所服務(wù)的各小區(qū)分值，綜合評(píng)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)排名，并予以通報(bào)。
�。ǘ⿲�(duì)全區(qū)小區(qū)物業(yè)建立“紅黑榜”，具體如下：
考核分值分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，綜合評(píng)分在85分（含）以上的為A級(jí)；綜合評(píng)分在84-70分（含）為B級(jí)；綜合評(píng)分在69-60（含）為C級(jí)；綜合評(píng)分在60分以下的為D級(jí)。
考核為D級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得參與本區(qū)住宅物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)。
連續(xù)二年考核為D級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可建議業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，未組建業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，可由居民委員會(huì)會(huì)同建設(shè)單位在征詢業(yè)主意見(jiàn)后，按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
五、一票否決
存在下列情形之一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，取消獎(jiǎng)勵(lì)參選資格，且列入考核D級(jí)：
1.在文明迎檢、環(huán)境測(cè)評(píng)、防臺(tái)防汛、防火防凍、安全管理、垃圾分類(lèi)、拆違整治、美麗家園建設(shè)等重點(diǎn)工作中未落實(shí)相關(guān)要求、未配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，態(tài)度惡劣、作風(fēng)消極的；
2.因物業(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故、群體性不穩(wěn)定事件等造成社會(huì)嚴(yán)重負(fù)面影響的；
3.經(jīng)查實(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員在項(xiàng)目裝修、搬運(yùn)、敲墻等“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”和其他裝修管理失控等方面，涉嫌黑惡勢(shì)力的；
4.發(fā)生其他對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響事件的。
六、工作措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)文明創(chuàng)建物業(yè)管理考核工作，區(qū)文明辦和區(qū)住房保障房屋管理局指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展住宅小區(qū)文明創(chuàng)建物業(yè)管理考核工作。
（二）落實(shí)工作措施。區(qū)文明辦、區(qū)住房保障房屋管理局負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、推進(jìn)督辦和工作考核；區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)做好資金撥付和監(jiān)管；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施具體工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳引導(dǎo)。發(fā)揮新聞宣傳、公益廣告等作用，加大法規(guī)、政策宣傳力度，大力弘揚(yáng)社會(huì)道德規(guī)范和《上海市民文明居住行為公約》，引導(dǎo)業(yè)主依法、主動(dòng)、守約、有序參與物業(yè)管理，強(qiáng)化居民參與生態(tài)美麗家園建設(shè)的主體意識(shí)，營(yíng)造建設(shè)生態(tài)美麗家園的濃厚氛圍。
七、時(shí)間節(jié)點(diǎn)
�。ㄒ唬┦崂砼琶A段（5月底之前）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排摸梳理轄區(qū)內(nèi)住宅相關(guān)信息，鎖定住宅清單，根據(jù)住宅實(shí)際制定創(chuàng)建工作方案。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)階段（6月-11月）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)制定的工作方案，全面推進(jìn)工作開(kāi)展。區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)文明辦加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�。ㄈ┛己藴y(cè)評(píng)階段（6月，11月）
區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)文明辦以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、文明創(chuàng)建社區(qū)實(shí)地測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展相關(guān)考核工作。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 3
為進(jìn)一步做好全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建工作，集中時(shí)間、集中力量有針對(duì)性地解決全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，根據(jù)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理相關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)管理實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持條塊結(jié)合、屬地為主、行業(yè)監(jiān)管的工作原則。各區(qū)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)住宅小區(qū)文明典范城市創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施，各級(jí)物業(yè)管理部門(mén)全面配合，積極做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查檢查，形成工作合力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為第一責(zé)任人，要保持高度責(zé)任感，切實(shí)按照文明典范城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。
二、目標(biāo)要求
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步提升全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理、完善服務(wù)功能、加強(qiáng)執(zhí)法力度、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，重點(diǎn)圍繞當(dāng)前吳江在文明典范城市創(chuàng)建工作中存在的短板弱項(xiàng)，有針對(duì)性地開(kāi)展集中整治。通過(guò)強(qiáng)基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)開(kāi)展整治提升，力求治痛點(diǎn)、攻難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、除盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、設(shè)施完備、管理到位、群眾滿意的整治目標(biāo)。
三、實(shí)施步驟
物業(yè)住宅小區(qū)管理水平規(guī)范提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：制定方案、落實(shí)責(zé)任。（20xx年6月27日至20xx年7月20日）制定專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，明確工作措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任。
第二階段：集中整治、全面提升。（20xx年7月下旬至20xx年11月下旬）落實(shí)整治方案，加大整改力度，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，全面提升小區(qū)管理服務(wù)水平。
第三階段：鞏固提高、長(zhǎng)效管理。（20xx年12月以后）總結(jié)完善工作舉措，保持長(zhǎng)效管理，全力鞏固整治成果。
四、工作重點(diǎn)
堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)及目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)物業(yè)住宅小區(qū)當(dāng)前存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。
�。ㄒ唬┥罨t色物業(yè)黨建工作
目標(biāo)：黨建引領(lǐng)，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”
1.提升業(yè)委會(huì)的覆蓋率。進(jìn)一步完善居民小區(qū)自治管理，進(jìn)一步提升業(yè)委會(huì)的覆蓋率，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)在現(xiàn)代社區(qū)治理體系中的作用，對(duì)符合組建業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)應(yīng)建必建，對(duì)難以成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)，指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)（街道）組織成立物業(yè)管理委員會(huì)。加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)在小區(qū)業(yè)委會(huì)成立或換屆時(shí)，鼓勵(lì)和支持符合條件的黨員、人大代表、政協(xié)委員等積極參選業(yè)主委員會(huì)成員，參與小區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)原則上黨員比例不低于50%，推動(dòng)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)業(yè)委會(huì)黨支部的建立。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
2.建設(shè)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)。進(jìn)一步建立起由社區(qū)黨組織牽頭，社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)和小區(qū)黨員共同參與的“紅色議事廳”，把“黨建引領(lǐng)”貫穿小區(qū)創(chuàng)建文明典范城市的全過(guò)程。加快各區(qū)鎮(zhèn)（街道）居民小區(qū)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作，區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)委組織部于7月中旬對(duì)各個(gè)示范點(diǎn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并在8月開(kāi)展“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)建設(shè)系列宣傳。“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)建設(shè)將作為加分項(xiàng)目納入年底物業(yè)小區(qū)考核。通過(guò)提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)管理和社區(qū)治理水平，提升物業(yè)服務(wù)認(rèn)可度。（20xx年7月-12月）
牽頭部門(mén)：區(qū)委組織部
責(zé)任部門(mén)：區(qū)住建局、區(qū)委宣傳部，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ǘI(yíng)造文明典范城市創(chuàng)建氛圍
目標(biāo)：鼓勵(lì)全民參與文明典范城市創(chuàng)建
1.開(kāi)展文明典范城市專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)文明辦開(kāi)展文明典范城市專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織屬地、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)深入學(xué)習(xí)，對(duì)照測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)，在問(wèn)題整改、城市管理、環(huán)境提升、資料整理等方面下足功夫。做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，對(duì)照文明典范城市創(chuàng)建責(zé)任清單，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。（20xx年7月）
2.多渠道推送創(chuàng)文宣傳內(nèi)容。通過(guò)宣傳欄、LED、微信公眾號(hào)、業(yè)主聯(lián)絡(luò)群等方式，加大小區(qū)文明典范城市建設(shè)的常態(tài)化宣傳，形成全社會(huì)重視、理解、支持和配合文明典范城市建設(shè)工作的氛圍。充分發(fā)揮居民的主體作用，調(diào)動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)志愿者以及廣大居民的積極性，共同參與文明典范城市建設(shè)。
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)委宣傳部，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ㄈ┰圏c(diǎn)老舊小區(qū)物業(yè)化管理
目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋
1.制定物業(yè)化管理方案。為解決無(wú)物業(yè)小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理這一難題，區(qū)住建局將針對(duì)無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底和深入調(diào)研，在充分了解各區(qū)鎮(zhèn)（街道）無(wú)物業(yè)小區(qū)的當(dāng)前管理狀態(tài)、存在主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合文明典范城市創(chuàng)建、垃圾分類(lèi)等工作，擬制定規(guī)范無(wú)物業(yè)小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同類(lèi)型的無(wú)物業(yè)小區(qū)自身特點(diǎn)因地制宜確定管理方式，逐步建立起無(wú)物業(yè)小區(qū)屬地主導(dǎo)、居民自治、政府補(bǔ)貼的準(zhǔn)物業(yè)化管理模式。力爭(zhēng)2023年老舊小區(qū)物業(yè)化管理覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%。（20xx年7月-2023年12月）
2.營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍。做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)主法律意識(shí)轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念。把物業(yè)法律知識(shí)服務(wù)理念潛移默化灌輸?shù)綐I(yè)主思想中，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有償服務(wù)的認(rèn)知程度，引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”有償消費(fèi)觀念，提高契約意識(shí)和法制意識(shí)。積極引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與老舊小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)公安局、區(qū)民政局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
（四）開(kāi)展物業(yè)治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)
目標(biāo)：推動(dòng)物業(yè)小區(qū)治理提質(zhì)增效
1.開(kāi)展公益廣告提升行動(dòng)。屬地政府、社區(qū)要負(fù)責(zé)刊播公益廣告的日常管理工作，建立常態(tài)化公益廣告巡查制度，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的公益廣告要及時(shí)通知責(zé)任單位清理或更新。督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有公益廣告組織管理人員每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。公益廣告為物業(yè)企業(yè)設(shè)置的，由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)整改；公益廣告為廣告經(jīng)營(yíng)公司在租賃廣告位設(shè)置的，由物業(yè)公司通知廣告公司負(fù)責(zé)整改；公益廣告為屬地政府在小區(qū)內(nèi)設(shè)置的，由物業(yè)企業(yè)反饋給所在社區(qū)，由屬地政府統(tǒng)一整改。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)委宣傳部
責(zé)任部門(mén)：區(qū)公安局、區(qū)住建局、區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2.開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)行動(dòng)。結(jié)合公共設(shè)施、公共設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，各物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)對(duì)小區(qū)路面、公廁、清潔屋（亭）、文體設(shè)施、電梯、消防設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面嚴(yán)格的周期性檢查，做好日常維修養(yǎng)護(hù)，確保樓道亮燈率100%。針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題要制定修復(fù)計(jì)劃，對(duì)影響小區(qū)環(huán)境，存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即進(jìn)行維護(hù)修繕。如維修、更新、改造中涉及的費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)匯報(bào)，申請(qǐng)使用商品房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金或使用小區(qū)公共收益，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。各區(qū)鎮(zhèn)（街道）要加大對(duì)物業(yè)住宅小區(qū)“整治”的投入，尤其對(duì)沒(méi)有維修資金及公共收益的老舊小區(qū)，應(yīng)安排相應(yīng)的維修資金，同時(shí)要多渠道籌集資金，鼓勵(lì)社會(huì)各方面力量支持創(chuàng)建工作，形成多元化投入機(jī)制。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)公安局、區(qū)民政局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
3.開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理行動(dòng)。各物業(yè)住宅小區(qū)需對(duì)本小區(qū)進(jìn)行全面排查，對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)、飼養(yǎng)家禽、毀綠種菜要摸清底數(shù)，對(duì)違法違規(guī)業(yè)主進(jìn)行規(guī)勸制止，做好臺(tái)賬記錄。制止無(wú)效的，按有關(guān)程序報(bào)告所在轄區(qū)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理；執(zhí)法部門(mén)接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)，依法處理，并給予報(bào)告人書(shū)面答復(fù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大清掃保潔力度，全面清理小區(qū)內(nèi)積存垃圾，實(shí)行規(guī)范的垃圾分類(lèi)，垃圾日產(chǎn)日清，徹底改變部分小區(qū)“臟、亂、差”的現(xiàn)象。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)城管局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)公安局、區(qū)住建局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
4.開(kāi)展規(guī)范停車(chē)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各物業(yè)住宅小區(qū)對(duì)本小區(qū)車(chē)位數(shù)、車(chē)輛保有量進(jìn)行全面摸底，制定各住宅小區(qū)整治方案并組織實(shí)施，上報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)（街道）物管部門(mén)。在社區(qū)、業(yè)委會(huì)的'指導(dǎo)下按照相關(guān)規(guī)定合理施劃小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位，增劃停車(chē)線。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)車(chē)輛停放管理，完善小區(qū)消防通道標(biāo)志標(biāo)識(shí)，開(kāi)展集中清理整治。禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛占用、堵塞、封閉消防通道；禁止電動(dòng)自行車(chē)在住宅建筑疏散通道、安全出口、樓梯間(門(mén)洞口)、樓道和電梯前室內(nèi)停放、拉線充電；禁止違規(guī)侵占道路、綠化帶、私自搭建車(chē)棚等行為。對(duì)占用住宅小區(qū)消防通道，違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛、電動(dòng)自行車(chē)，妨礙消防車(chē)通行、人員疏散逃生的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)勸導(dǎo)、糾正、處置。對(duì)阻礙清理工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間報(bào)告公安部門(mén)。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)公安局、吳江消防救援大隊(duì)、區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ㄎ澹╅_(kāi)展文明樓道建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)
目標(biāo)：因地制宜打造文明樓道
1.樓道設(shè)施提升行動(dòng)。將文明典范城市創(chuàng)建與推進(jìn)城市更新、老舊小區(qū)改造有機(jī)結(jié)合，組織力量開(kāi)展小區(qū)樓道基礎(chǔ)設(shè)施排查、維修、更新、改造。確保防盜門(mén)、照明燈、電梯、無(wú)障礙設(shè)施等無(wú)老化、侵占、損壞現(xiàn)象。推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)在老小區(qū)加裝電梯，鼓勵(lì)設(shè)置扶手、折疊座椅等設(shè)施，方便老年群體和失能人士通行。
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2.樓道衛(wèi)生提升行動(dòng)。開(kāi)展樓道衛(wèi)生大掃除，緊盯衛(wèi)生死角強(qiáng)化清潔力度。針對(duì)一樓門(mén)廊頂部、樓梯及扶手、電梯間、窗戶窗臺(tái)、墻面地面等公共區(qū)域開(kāi)展清掃保潔，重點(diǎn)清理整治樓道內(nèi)堆積堆放的鞋柜、儲(chǔ)物柜、廢棄家具等物品和隨意丟棄的餐盒、果蔬等生活垃圾，確保樓道干凈整潔，墻面、地面無(wú)污穢破損，樓道（包括底層和頂層的公共區(qū)域）無(wú)雜物堆放或占用堵塞。
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
3.樓道秩序提升行動(dòng)。在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置停車(chē)、充電區(qū)域，引導(dǎo)居民自覺(jué)做到非機(jī)動(dòng)車(chē)不上樓、共享單車(chē)不亂放、充電線纜不亂拉，切實(shí)消除安全隱患。規(guī)范設(shè)置便民張貼信息欄，定期清理樓道內(nèi)亂張貼、亂涂寫(xiě)的小廣告，確保樓道無(wú)小廣告亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象。
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)工信局、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
4.樓道線纜整治行動(dòng)。著力推進(jìn)線纜整治工作，治理各類(lèi)凌亂、垂落的強(qiáng)弱電線纜，清理空中“蜘蛛網(wǎng)”，切實(shí)消除樓道線纜雜亂、裸露、老化、侵占公共空間等隱患。著力整治“飛線充電”，嚴(yán)禁占用建筑物內(nèi)公共走道、樓梯間、門(mén)廳、安全出口、消防通道等區(qū)域停放非機(jī)動(dòng)車(chē)或?yàn)殡妱?dòng)車(chē)充電，嚴(yán)禁利用公共部位電源及從室內(nèi)私自接拉電線進(jìn)行充電。
牽頭部門(mén)：區(qū)城管局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)工信局、區(qū)住建局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
5.樓道文明實(shí)踐提升行動(dòng)。結(jié)合居民需求和樓道條件，因地制宜打造一批務(wù)實(shí)有效、特色鮮明的文明樓道實(shí)踐點(diǎn)，精心策劃志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓道。鼓勵(lì)有條件的社區(qū)、小區(qū)打造小區(qū)樓道文明實(shí)踐文化墻，營(yíng)造向善向德、互學(xué)互幫、家庭和睦、鄰里互助、友愛(ài)向上的小區(qū)樓道氛圍。
牽頭部門(mén)：區(qū)文明辦
責(zé)任部門(mén)：區(qū)住建局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。﹪�(yán)格小區(qū)物業(yè)監(jiān)督考核
目標(biāo)：提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理水平
1.加強(qiáng)物業(yè)檢查考核。結(jié)合文明典范城市檢查進(jìn)一步優(yōu)化考核辦法，各區(qū)鎮(zhèn)（街道）每季度組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行一次全覆蓋檢查；區(qū)住建局牽頭相關(guān)部門(mén)開(kāi)展四次行業(yè)聯(lián)合檢查，對(duì)全區(qū)物業(yè)小區(qū)做到全覆蓋。在此基礎(chǔ)上組織不少于四次的小區(qū)抽檢，重點(diǎn)檢查文明典范城市檢查中成績(jī)不佳的物業(yè)小區(qū)。對(duì)于檢查出的問(wèn)題，要求物業(yè)企業(yè)立即整改，對(duì)于整改不及時(shí)、不到位、考核排名靠后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其法定負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡，并進(jìn)一步加大對(duì)該企業(yè)名下所有物業(yè)小區(qū)的考核頻率。建立年度考核結(jié)果通報(bào)制度，對(duì)參加考核的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的考核等級(jí)在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。建立定期通報(bào)紅黑榜，對(duì)考核較差、檢查整改不落實(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建議業(yè)委會(huì)按規(guī)定程序予以解聘。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)委宣傳部、區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2.健全部門(mén)協(xié)同管理機(jī)制。區(qū)住建、規(guī)劃、公安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)加大協(xié)作配合，建立起物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)將物業(yè)住宅小區(qū)管理納入社區(qū)綜合管理和公共服務(wù)范疇。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，針對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的各類(lèi)不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，例如車(chē)輛堵塞消防通道、飛線充電、垃圾不分類(lèi)、垃圾隨意傾倒等現(xiàn)象，各部門(mén)既要堅(jiān)持重拳治頑疾，又要注重機(jī)制創(chuàng)新、政策完善和科技運(yùn)用，加強(qiáng)源頭管控，進(jìn)一步健全小區(qū)自治網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建小區(qū)文明典范城市建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制。（20xx年7月起，長(zhǎng)期堅(jiān)持）
牽頭部門(mén)：區(qū)住建局
責(zé)任部門(mén)：區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任單位、各物業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)做好物業(yè)住宅小區(qū)管理工作的重要性，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，扎實(shí)有效地推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化協(xié)作，密切配合。各責(zé)任單位要牢固樹(shù)立大局意識(shí)和全局觀念，結(jié)合本部門(mén)和本單位的實(shí)際，細(xì)化工作措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，強(qiáng)化引導(dǎo)。要充分運(yùn)用新媒體和社區(qū)公開(kāi)欄、宣傳欄等載體，積極宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)使用人、業(yè)主等物業(yè)各方的先進(jìn)典型，形成全民同心共建、共同創(chuàng)文的良好局面。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 4
為扎實(shí)做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建和物業(yè)管理考評(píng)工作，貫徹落實(shí)《關(guān)于提升社區(qū)治理水平促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（灌辦發(fā)〔2021〕40號(hào)）文件精神，構(gòu)建文明、整潔、和諧的居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，努力提升居民的文明素質(zhì)，根據(jù)《全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣居住小區(qū)創(chuàng)文工作和物業(yè)管理實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持貫徹落實(shí)縣委、縣政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求，對(duì)照全國(guó)文明城市創(chuàng)建最新體系標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)全縣物業(yè)小區(qū)管理整體升級(jí)、全面達(dá)標(biāo)，提升城市文明程度，提高群眾生活質(zhì)量，高質(zhì)量助推全縣全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。
二、工作目標(biāo)
實(shí)地考查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區(qū)管理情況，主要包括住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建、小區(qū)基礎(chǔ)管理、物業(yè)合同履行和小區(qū)治理等工作情況。重點(diǎn)對(duì)照文明城市測(cè)評(píng)體系，聚焦物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建氛圍營(yíng)造、“小廣告”專(zhuān)項(xiàng)整治、居民小區(qū)（樓）全面達(dá)標(biāo)、消防安全隱患排查治理、居住環(huán)境文明素質(zhì)提升等五大工作重點(diǎn)，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓長(zhǎng)效、重人文，以點(diǎn)帶面、上下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)居住干凈整潔、道路平整通暢、面貌井然有序、文明素質(zhì)全面提升。
三、考核范圍
在縣住建局備案管理的92個(gè)居住小區(qū)。
四、考核方法
�。ㄒ唬┛己藢�(shí)行量化打分制。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核實(shí)行百分制，考核得分中定期考核占70，滿意度測(cè)評(píng)占30。
�。ǘ┤粘６ㄆ诳己藞�(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)�？h住宅小區(qū)物業(yè)管理定期考核實(shí)行季度考核，每個(gè)季度結(jié)束后于次月10日前將考核結(jié)果匯總，報(bào)縣物業(yè)管理考核小組辦公室。年度考核采取物業(yè)管理協(xié)會(huì)考評(píng)、考核小組考核和滿意度測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。物業(yè)管理協(xié)會(huì)考評(píng)占10%、考核小組考核占50%、測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)滿意度測(cè)評(píng)占30、居民有效投訴率和投訴件整改率占10%。年度考核排名以全年四個(gè)季度分?jǐn)?shù)相加所得總分從高到低排列。
縣考核小組、物業(yè)管理協(xié)會(huì)和測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別依照本文件規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)文明城市創(chuàng)建、基礎(chǔ)管理、合同履行、小區(qū)治理、綜合管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，考核標(biāo)準(zhǔn)按年度工作要求可另行修訂。
1.考核設(shè)A、B、C、D四個(gè)等次。年度綜合評(píng)分在85分（含）以上的為A級(jí)；綜合評(píng)分在70—84分的為B級(jí)；綜合評(píng)分在60—69分的為C級(jí)；綜合評(píng)分在60分以下的為D級(jí)。
縣住建局實(shí)行流動(dòng)紅、黃旗制度，對(duì)季度考核得分后10名的小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)懸掛黃旗警告，并向小區(qū)業(yè)主公告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交整改計(jì)劃并落實(shí)整改措施；對(duì)季度考核得分前10名的小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)懸掛紅旗表彰，并向小區(qū)業(yè)主公告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行表彰。
2.考核中發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)管理存在問(wèn)題及安全隱患的，由住建局物業(yè)監(jiān)管科發(fā)放《住宅小區(qū)物業(yè)管理整改通知書(shū)》，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。
3.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的，小區(qū)考核不得評(píng)為A級(jí)。
�、傺b修管理嚴(yán)重失控；
�、谠O(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)存在較大安全隱患；
�、塾绊懜黝�(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)；
④發(fā)生對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的`事件。
4.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的，小區(qū)考核為D級(jí)。
�、僭O(shè)施設(shè)備癱瘓存在嚴(yán)重安全隱患；
�、谖飿I(yè)工作人員涉及項(xiàng)目裝修、搬運(yùn)、敲墻等“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”等行為；
�、垡蛭飿I(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故。
5.對(duì)考核資料進(jìn)行存檔管理，物業(yè)小區(qū)考核結(jié)果在全社會(huì)予以通報(bào)。
五、結(jié)果運(yùn)用
住宅小區(qū)物業(yè)管理考核結(jié)果，將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)、優(yōu)秀住宅小區(qū)和先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息征集等的重要參考依據(jù)。
（一）年度綜合考核為A級(jí)的住宅小區(qū)。由縣住建局擇優(yōu)推薦參與連云港市優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)比；對(duì)年度綜合考核為A級(jí)的住宅小區(qū)物業(yè)公司，可在縣內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)中給予3分加分獎(jiǎng)勵(lì)，同一物業(yè)公司的不同住宅小區(qū)項(xiàng)目可以累計(jì)加分�？己思臃衷谛碌捻�(xiàng)目中標(biāo)后不再計(jì)算，考核加分獎(jiǎng)勵(lì)期間不超過(guò)2年。
（二）年度綜合考核為C級(jí)的住宅小區(qū)。給予3個(gè)月整改時(shí)限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠(chéng)信證明。
�。ㄈ┠甓染C合考核為D級(jí)的住宅小區(qū)。給予6個(gè)月整改時(shí)限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠(chéng)信證明，按規(guī)定記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有1個(gè)項(xiàng)目考核評(píng)定為D級(jí)的，在物業(yè)管理招投標(biāo)中扣3分；有2個(gè)以上項(xiàng)目考核評(píng)定為D級(jí)的，在物業(yè)管理招投標(biāo)中扣分予以累計(jì)�？己丝鄯制鹬蛊陂g1年。年度綜合考核為D級(jí)的住宅小區(qū)，建議業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
�。ㄋ模┠甓瓤己霜�(jiǎng)勵(lì)。取前25名物業(yè)小區(qū)分別對(duì)應(yīng)的物業(yè)公司，在年終物業(yè)考核總結(jié)大會(huì)上由縣住建局對(duì)物業(yè)公司和其主要負(fù)責(zé)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)取得灌南縣內(nèi)物業(yè)選聘優(yōu)先推薦資格。總結(jié)大會(huì)將邀請(qǐng)縣級(jí)媒體予以報(bào)道，增加獲獎(jiǎng)企業(yè)的行業(yè)知名度。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
1.一等獎(jiǎng)小區(qū)5個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度金獎(jiǎng)，對(duì)應(yīng)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理獲得金牌經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
2.二等獎(jiǎng)小區(qū)8個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度銀獎(jiǎng)，對(duì)應(yīng)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理獲得銀牌經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
3.三等獎(jiǎng)小區(qū)12個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度銅獎(jiǎng)，對(duì)應(yīng)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理獲得銅牌經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，分別給予物業(yè)公司和個(gè)人一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)
1.省市示范小區(qū)。被評(píng)為省級(jí)示范小區(qū)、省級(jí)宜居小區(qū)和市級(jí)示范項(xiàng)目小區(qū)。
2.紅色物業(yè)小區(qū)。被評(píng)為省、市級(jí)紅色物業(yè)小區(qū)。
3.創(chuàng)文工作獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本文件要求結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建考評(píng)和縣創(chuàng)文辦考評(píng)等次，在綜合評(píng)分中位列前10名的物業(yè)小區(qū)。被上級(jí)部門(mén)表彰的以上物業(yè)小區(qū)，縣住建局分別給予物業(yè)公司一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。住建局成立局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，房產(chǎn)處、物管科相關(guān)同志為成員，邀請(qǐng)縣相關(guān)部門(mén)同志參與組成的縣物業(yè)管理考核小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，住建局物管科負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任�？己诵〗M成員要按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分片區(qū)、分小區(qū)點(diǎn)面結(jié)合進(jìn)行考核督查。對(duì)工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)辦，提出解決措施，切實(shí)改進(jìn)工作。
�。ǘ┘�(xì)化任務(wù)分解。按照“全員參與、督查推進(jìn)、長(zhǎng)效管理、分工明確”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)居住小區(qū)創(chuàng)文“五大專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”要求，結(jié)合居住小區(qū)工作中存在的突出問(wèn)題，按要求逐級(jí)落實(shí)推進(jìn)，將整治任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求和整治項(xiàng)目層層分解到各督查推進(jìn)小組工作人員，按照序時(shí)進(jìn)度真抓實(shí)干、扎實(shí)推進(jìn)。
（三）落實(shí)工作責(zé)任。按照《縣委辦公室縣政府辦公室關(guān)于深入推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)》（灌辦發(fā)〔2019〕21號(hào)）部署的要求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地做好工作安排部署，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、形成合力，狠下決心、動(dòng)真碰硬，快節(jié)奏推進(jìn)、超常規(guī)突破，采取專(zhuān)項(xiàng)整治與綜合治理相結(jié)合、突擊整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合等辦法，扎實(shí)抓好居住小區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化督查考核。嚴(yán)格執(zhí)行每周一檢查、每月一通報(bào)等督查機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)處理檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確整改時(shí)限、整改內(nèi)容，并進(jìn)行跟蹤再督查，確保每個(gè)問(wèn)題限期解決到位。設(shè)立曝光臺(tái)，對(duì)態(tài)度積極、成效明顯的單位和個(gè)人，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)；對(duì)重視不夠、推諉扯皮或出現(xiàn)問(wèn)題的單位和個(gè)人，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)到位，堅(jiān)決追究責(zé)任并公開(kāi)曝光。
七、附則
本文件自公布之日起施行，由灌南縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 5
我市全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建暨深化住宅小區(qū)管理水平提升之年，為確�！皟沙莿�(chuàng)建”復(fù)評(píng)順利通過(guò)，根據(jù)《宣州區(qū)2020年全國(guó)文明城市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年”活動(dòng)實(shí)施方案》、《宣州區(qū)國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢工作方案》，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
經(jīng)研究，決定成立宣州市場(chǎng)監(jiān)督管理局全國(guó)文明城市、全國(guó)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):
常務(wù)副組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng):
成員:各所所長(zhǎng)，各科室、直屬機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員為:
分別兼任“兩城”創(chuàng)建復(fù)評(píng)聯(lián)絡(luò)員。
領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系項(xiàng)目機(jī)制、工作協(xié)調(diào)機(jī)制、督辦考核機(jī)制，主動(dòng)做好抓總協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)抓好創(chuàng)建工作的落實(shí)。辦公室成員、聯(lián)絡(luò)員按照職責(zé)分工，具體做好信息報(bào)送、材料收集等項(xiàng)工作。
二、主要任務(wù)
根據(jù)《宣州區(qū)2020年全國(guó)文明城市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年”活動(dòng)實(shí)施方案》、《宣州區(qū)國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢工作方案》及任務(wù)分解表和“八委四組”具體創(chuàng)建活動(dòng)方案，涉及我局的創(chuàng)建任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：
(一)加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管。繼續(xù)加大小餐飲整治力度、鞏固和提升小餐飲專(zhuān)項(xiàng)整治成果，推動(dòng)整治工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，確保全區(qū)小餐飲證照齊全，環(huán)境干凈整潔，食品安全可靠，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷促進(jìn)小餐飲行業(yè)健康發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校食堂明廚亮灶工作，確定食品操作區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域安裝探頭，讓學(xué)校師生能直接觀察餐飲服務(wù)單位后廚內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、食品加工制作全過(guò)程。督促“三防”設(shè)施落實(shí)，開(kāi)展病媒生物預(yù)防控制工作，繼續(xù)保持對(duì)食品藥品違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)，落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)"，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，確保人民群眾飲食用藥安全。
�。ǘ�)開(kāi)展文明餐桌與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店評(píng)選活動(dòng)。召開(kāi)文明餐桌行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)文明餐桌宣傳全覆蓋，積極倡導(dǎo)儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的理念，大力普及餐桌文明知識(shí)、倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為、提升行業(yè)服務(wù)品位；通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)戶文明創(chuàng)建積極性與主動(dòng)性，提高文明誠(chéng)信意識(shí)，做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)和文明服務(wù)三統(tǒng)一。
(三）有效預(yù)防和打擊傳銷(xiāo)活動(dòng)。健全完善打擊傳銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法力度；認(rèn)真開(kāi)展“皖劍”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；積極爭(zhēng)創(chuàng)全省無(wú)傳銷(xiāo)城市。
(四）做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建工作。打擊和查處假冒偽劣和無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；負(fù)責(zé)對(duì)商品質(zhì)量和計(jì)量器具的.監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)蔬菜、水產(chǎn)品、肉制品等食品安全和農(nóng)藥殘留檢測(cè)實(shí)施監(jiān)督管理；監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》等有關(guān)規(guī)定，確保經(jīng)營(yíng)直接入口食品管理符合要求。
(五)加強(qiáng)中小學(xué)校周邊環(huán)境整治。堅(jiān)持開(kāi)展校園周邊集中整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，做到校園周邊200米內(nèi)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，無(wú)歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，無(wú)非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；及時(shí)清查校園周邊攤點(diǎn)，取締從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的游商和無(wú)證照攤點(diǎn)，查處恐怖、迷信，低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷(xiāo)售；開(kāi)展中小學(xué)和幼兒園食堂、校內(nèi)及周邊商鋪“三無(wú)食品”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)未成年人食品安全。
（六)開(kāi)展法治創(chuàng)建與宣傳活動(dòng)。以嚴(yán)格依法執(zhí)政、依法行政為重點(diǎn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“七五”普法先進(jìn)城市，深入開(kāi)展“依法行政示范單位”、“依法辦事窗口”創(chuàng)建工作；組織開(kāi)展“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法誰(shuí)開(kāi)展法律服務(wù)活動(dòng)”宣傳月活動(dòng)，深入開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳活動(dòng)。
(七)推進(jìn)全區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)。通過(guò)構(gòu)建守信激勵(lì)和實(shí)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期發(fā)布紅黑榜、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作和開(kāi)展誠(chéng)信教育實(shí)踐，推進(jìn)社會(huì)信用體建設(shè)。
(八)深化“黨建帶群建，合力抓創(chuàng)建”工作。扎實(shí)開(kāi)展黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；發(fā)揮聯(lián)點(diǎn)共建單位作用，為聯(lián)系網(wǎng)格解決相關(guān)問(wèn)題。
�。ň牛╅_(kāi)展窗口行業(yè)創(chuàng)建工作。大力開(kāi)展“三優(yōu)一提升”和“微笑服務(wù)”活動(dòng)，營(yíng)造整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，培育良好規(guī)范的優(yōu)良秩序，打造高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升窗口員工的綜合素質(zhì)。
�。ㄊ┘訌�(qiáng)商業(yè)廣告監(jiān)管與公益廣告宣傳工作。開(kāi)展虛假、醫(yī)療廣告專(zhuān)項(xiàng)整治，鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)單位和個(gè)人參與公益廣告宣傳，確保社會(huì)媒介刊播公益廣告比例不少于30%開(kāi)展節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動(dòng)，利用食品安全周開(kāi)展集中宣傳教育活動(dòng)。
�。ㄊ�)做好其他創(chuàng)建工作。繼續(xù)開(kāi)展包保路段巡查，落實(shí)“門(mén)前三包”工作機(jī)制；配合開(kāi)展“六亂”專(zhuān)項(xiàng)整治；
配合開(kāi)展市容管理決戰(zhàn)行動(dòng)；參加各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)及完成區(qū)委區(qū)政府及區(qū)創(chuàng)建指揮部交待的其他工作。
三、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)、精心組織。各科室、所要充分認(rèn)識(shí)到“兩城創(chuàng)建一提升”工作的重要性和緊迫性，把其作為應(yīng)盡之責(zé)，精心組織，落實(shí)工作責(zé)任，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)密切配合、形成合力，確保按時(shí)按質(zhì)地完成任務(wù)。
(二)分項(xiàng)實(shí)施，突出重點(diǎn)。各科室、所要根據(jù)工作職責(zé)和任務(wù)分解情況，按照分組分片、包干負(fù)責(zé)要求，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓小餐飲整治、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建、校園周邊環(huán)境整治等工作，全面完成我局承擔(dān)的指標(biāo)任務(wù)。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。為確保工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，區(qū)局考核將采取暗訪和不定期、隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、審核臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式進(jìn)行督促檢查。對(duì)因工作不落實(shí)、不負(fù)責(zé)，造成嚴(yán)重后果的將按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，結(jié)果及時(shí)通報(bào)。
(四)按時(shí)總結(jié)，落實(shí)整改。請(qǐng)各所、各科室明確專(zhuān)人認(rèn)真搜集整理創(chuàng)建資料，按要求做好信息報(bào)送等項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 6
一、指導(dǎo)思想
按照市委、市政府加強(qiáng)環(huán)境整治的具體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)生活區(qū)教師宿舍的規(guī)范管理，創(chuàng)建優(yōu)美整潔文明安全、舒適方便的生活環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、設(shè)立生活區(qū)創(chuàng)建安全文明小區(qū)管理委員會(huì)。
2、理清各樓棟住戶基本情況，掌握各樓棟產(chǎn)權(quán)戶、租住戶基本情況，建立住戶臺(tái)帳。
3、對(duì)樓道內(nèi)亂涂亂畫(huà)和亂堆放以及生活垃圾和建筑裝修垃圾清運(yùn)不及時(shí)等問(wèn)題進(jìn)行整治。
4、對(duì)栽種花木、耕種農(nóng)作物、飼養(yǎng)家畜家禽進(jìn)行整治。
5、對(duì)自行車(chē)、摩托、機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放進(jìn)行整治。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，全面打掃環(huán)境衛(wèi)生，清除各種衛(wèi)生死角。
7、進(jìn)行水、電整改維修。
三、組織機(jī)構(gòu)
顧問(wèn)：
組長(zhǎng)：
成員：
四、工作步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)（9月23-30日）
通過(guò)走訪上戶、發(fā)放通知等形式，大力宣傳創(chuàng)建安全文明小區(qū)的目的.意義，營(yíng)造良好創(chuàng)建氛圍。同時(shí)做好住戶情況調(diào)查摸底工作，建立住戶臺(tái)帳，各住戶推薦好棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)。
第二階段：成立機(jī)構(gòu)，召開(kāi)棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)會(huì)議，研究成立創(chuàng)安全文明小區(qū)工作機(jī)構(gòu)。設(shè)立創(chuàng)建安全文明小區(qū)辦公室（10月1-10日）
第三階段：召開(kāi)住戶會(huì)議，公布安全文明小區(qū)管理委員會(huì)組成人員名單，訂立住戶文明公約。
第四階段：集中整治（10月11-20日）
1、由學(xué)校后勤組織人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、亂堆亂放、亂涂亂畫(huà)、亂栽亂種、水溝污泥污水等進(jìn)行整治。
2、由學(xué)校保衛(wèi)處組織人員對(duì)單車(chē)和摩托車(chē)、小車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂�，F(xiàn)象進(jìn)行整治。
3、各住戶搞好各自的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)破爛的門(mén)窗進(jìn)行維護(hù)修理，對(duì)樓梯間通道、樓梯扶手、廚房油煙機(jī)等進(jìn)行清洗打掃。
第五階段：自查驗(yàn)收（10月20-25日）
由學(xué)校工會(huì)、后勤、創(chuàng)安全文明管委會(huì)聯(lián)合出動(dòng)，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查不合格的，通知住戶重新進(jìn)行整治。
第六階段：水、電改造，環(huán)境整改維修。（11月）
由學(xué)校后勤組織對(duì)生活區(qū)水電外線進(jìn)行改造，由生活區(qū)創(chuàng)安全文明管理委員會(huì)組織住戶籌資對(duì)樓棟樓梯間進(jìn)行粉刷，對(duì)樓梯扶手刷漆。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 7
根據(jù)縣委、縣政府和縣交通局關(guān)于創(chuàng)建安全文明小區(qū)方案的要求，為了更好貫徹落實(shí)黨的十六大精神通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干問(wèn)題的決議》精神。實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府建設(shè)安全文明城，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的奮斗目標(biāo)，現(xiàn)就全新開(kāi)展創(chuàng)建安全文明小區(qū)活動(dòng)，特別制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
創(chuàng)建安全文明小區(qū)活動(dòng)要以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線和基本方針。認(rèn)真貫徹黨的十六大和省、市、縣關(guān)于精神文明建設(shè)工作的會(huì)議精神。以及黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的決定，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民為核心，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，推動(dòng)精神文明建設(shè)和綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，維護(hù)政治和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全所物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、具體標(biāo)準(zhǔn)
1、在職工中進(jìn)行思想道德教育和法制宣傳教育，做到有組織、有教材、有場(chǎng)所、有活動(dòng)、有效果。
2、無(wú)聚眾鬧事，無(wú)非法宗教活動(dòng)。
3、無(wú)刑事犯罪案件，無(wú)刑事犯罪人員，無(wú)重大火災(zāi)和重大治安責(zé)任事故。
4、無(wú)封建迷信活動(dòng)，無(wú)婚喪事大操大辦，無(wú)超計(jì)劃生育。
5、廠區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，提高道路硬化覆蓋率。無(wú)污水垃圾等環(huán)境污染問(wèn)題，無(wú)衛(wèi)生死角。
6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
三、具體任務(wù)
1、大力加強(qiáng)思想道德教育，提高廣大職工的文明素質(zhì)，要深入學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和新時(shí)期創(chuàng)業(yè)精神教育，落實(shí)“三五”普法規(guī)劃，深入開(kāi)展法制教育；大力加強(qiáng)社會(huì)公德建設(shè)，不斷強(qiáng)化職業(yè)道德教育。
2、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，維護(hù)政治穩(wěn)定和社會(huì)安定。堅(jiān)決排除社會(huì)丑惡現(xiàn)象，強(qiáng)化治安防范和民事糾紛調(diào)解工作，努力減少和預(yù)防違法犯罪事件的發(fā)生，創(chuàng)造良好的`環(huán)境。
3、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，活躍職工文化科技生活。要廣泛地開(kāi)展群眾性的衛(wèi)生保健活動(dòng)。開(kāi)展植樹(shù)、種花、種草等綠化、美化工作和生活環(huán)境，治理污水、垃圾、粉塵等環(huán)境污染。
4、積極開(kāi)展區(qū)域服務(wù)活動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，積極搞好區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有條件的地方要積極推行物業(yè)管理，為職工的生活提供便利。
5、建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作制度，要明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，要充分發(fā)揮治安保衛(wèi)、調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生等組織作用，做到創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 8
為了把小區(qū)建設(shè)成為一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、治安穩(wěn)定、住戶安居樂(lè)業(yè)、團(tuán)結(jié)和睦的小區(qū)，我公司決定在小區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建“安全文明標(biāo)兵”工作。為確保年內(nèi)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，特制定如下工作方案。
一、任務(wù)和目標(biāo)
工作任務(wù)是向居民宣傳法律、和國(guó)家政策，使居民人人知法、懂法、守法。建立居民文明安全公約，搞好內(nèi)社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)，完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章，維護(hù)居民的合法權(quán)益；搞好社區(qū)內(nèi)治安環(huán)境綜合治理工作；建立一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。
工作目標(biāo)是將小區(qū)建立成為安全文明標(biāo)兵小區(qū)，達(dá)到政治穩(wěn)定、治安良好、基層組織健全、環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、經(jīng)濟(jì)繁榮，形成良好的社區(qū)精神文明風(fēng)貌。
二、工作步驟
社區(qū)建設(shè)工作分三個(gè)步驟組織實(shí)施。
第一階段
(一)建立機(jī)構(gòu)、配備人員、落實(shí)辦公地點(diǎn)
1、成立小區(qū)創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組：
2、建立小區(qū)安全文明小區(qū)辦公室，主持創(chuàng)建安全文明小區(qū)的日常工作。
(二)籌集創(chuàng)建金費(fèi)，開(kāi)展調(diào)查摸底和宣傳發(fā)動(dòng)工作
1、籌集創(chuàng)建金費(fèi)
2、做好宣傳發(fā)動(dòng)工作
工作內(nèi)容：印發(fā)給居民的一封信和用多種形式宣傳、張貼宣傳和出宣傳欄；召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議和居民代表大會(huì)，推選群眾代表。使全體居民人人懂得、人人參加創(chuàng)建工作。
3、做好調(diào)查摸底。
工作內(nèi)容：對(duì)小區(qū)的出租房進(jìn)行全面的清理登記，將居住人員的基本情況輸入電腦；建立住戶檔案資料；登記小區(qū)內(nèi)、門(mén)店、單位的基本情況。
第二階段
落實(shí)五項(xiàng)工作：一是建立健全規(guī)章制度；二是加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)房屋的管理；三是整治市容衛(wèi)生；四是完善小區(qū)配套設(shè)施；五是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。
(一)建立健全規(guī)章制度
1、暫住人口管理制度、出租業(yè)主和暫住和人員及戶管員管理制度由XX負(fù)責(zé)。
2、居民安全文明公約由XX負(fù)責(zé)。
3、治安、管理制度，“三車(chē)”管理制度由WX負(fù)責(zé)。
4、房屋裝修管理制度由XD負(fù)責(zé)。
5、調(diào)解協(xié)調(diào)工作職責(zé)由XD負(fù)責(zé)。
6、員工作職責(zé)由CG負(fù)責(zé)。
7、其它未列入制度由XX負(fù)責(zé)。
(二)加強(qiáng)小區(qū)房屋裝修管理
負(fù)責(zé)人：
主要工作內(nèi)容：審批裝修圖紙；裝修過(guò)程中的巡視檢查；建立裝修檔案；審查裝修隊(duì)伍，嚴(yán)禁破壞房屋結(jié)構(gòu)等違章裝修。
工作方法：
1、在時(shí)進(jìn)行裝修宣傳。
在入伙時(shí)向業(yè)主發(fā)放裝修指南，詣在宣傳小區(qū)的裝修管理規(guī)定，以及裝修時(shí)所需的各種材料等。
2、簽訂入場(chǎng)。
業(yè)主在辦理裝修時(shí)，其選擇的施工隊(duì)伍必須與處簽訂“治安消防責(zé)任書(shū)”、“裝修承諾書(shū)”，每個(gè)施工人員必須辦理裝修出入證，在大門(mén)崗憑出入證進(jìn)出小區(qū)。
3、日常巡查與完工驗(yàn)收相結(jié)合的檢查制度。
日常巡查主要是檢查施工隊(duì)伍有無(wú)違章施工、有無(wú)消防安全隱患，若有，則現(xiàn)場(chǎng)制止糾正。完工驗(yàn)收主要看房屋裝修有無(wú)違章行為。
(三)整治市容衛(wèi)生
責(zé)任人：
工作內(nèi)容：
1、整理完善小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施，消滅衛(wèi)生死角。對(duì)小區(qū)道路和衛(wèi)生死角定期進(jìn)行清理清潔。
2、緊密配合北湖環(huán)衛(wèi)所，對(duì)小區(qū)的生活垃圾、裝修垃圾進(jìn)行及時(shí)清運(yùn)，徹底清除蚊、蠅孳生地。
3、在小區(qū)內(nèi)定期進(jìn)行“除四害”。對(duì)小區(qū)的所有地方全面噴灑殺蟲(chóng)藥，以達(dá)到“除四害”效果。
(四)完善小區(qū)市政配套設(shè)施
責(zé)任人：
工作內(nèi)容：對(duì)小區(qū)內(nèi)的.、排水、排污、消防等市政設(shè)施進(jìn)行完善和補(bǔ)充。
1、對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)�；�、清理造冊(cè)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的空置地方進(jìn)行補(bǔ)種，對(duì)現(xiàn)有綠化布局進(jìn)行調(diào)配，以達(dá)到最佳效果。
2、全面清理小區(qū)的排污、排水管道，對(duì)設(shè)計(jì)、施工不合理部分進(jìn)行改造，以達(dá)到最佳排污效果。
3、給小區(qū)配置合理消防滅火器(配電房、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、地下停車(chē)場(chǎng)、等等)，配置消防人員使用的消防滅火設(shè)施(防火服、防毒面具、消防斧等)，定期巡視消防設(shè)施設(shè)備(消防設(shè)施每月巡視檢查一次、消防泵房每天進(jìn)行一次巡視檢查)，以確保小區(qū)在消防安全上完全符合要求。
(五)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理
負(fù)責(zé)人：
工作內(nèi)容：
1、完善戶口檔案管理，入伙時(shí)，業(yè)主必須填寫(xiě)“住戶成員登記表”，并進(jìn)行電腦化管理。
2、與各施工單位簽訂“治安消防責(zé)任書(shū)”，對(duì)出租戶進(jìn)行嚴(yán)格登記制度，暫住人員必須到物業(yè)管理處登記備案。
3、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記進(jìn)出制度，對(duì)施工人員執(zhí)行憑出入證進(jìn)出制度。
4、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的教育與，對(duì)素質(zhì)差的人員給予辭退。
第三階段
工作內(nèi)容：落實(shí)自查補(bǔ)缺
負(fù)責(zé)人：
按照市政府的“星級(jí)”安全小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容，進(jìn)行逐項(xiàng)檢查、整改、落實(shí)，做好工作，隨時(shí)迎接上級(jí)檢查驗(yàn)收。
物業(yè)經(jīng)理人：
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 9
為加快我縣城市化、現(xiàn)代化建設(shè)步伐，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)決擁護(hù)縣委、縣政府作出了創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)活動(dòng)的決定。文明小區(qū)是一個(gè)依靠廣大業(yè)主群眾積極參與精神文明建設(shè)，小區(qū)管理，社會(huì)治安綜合治理，達(dá)到“環(huán)境整潔優(yōu)美，治安秩序穩(wěn)定，公共服務(wù)全面，小區(qū)管理完善，文化體育設(shè)施健全，道德風(fēng)尚良好”的先進(jìn)居民區(qū)，為改革開(kāi)放和構(gòu)建社會(huì)主義和諧小區(qū)創(chuàng)造條件。為了使創(chuàng)建文明小區(qū)達(dá)到經(jīng)�；�、制度化和規(guī)范化，現(xiàn)結(jié)合我小區(qū)的特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂20xx年度文明小區(qū)創(chuàng)建工作方案：
一、健全小區(qū)組織制度、實(shí)行小區(qū)規(guī)范化管理
成立以小區(qū)經(jīng)理為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明小區(qū)工作小組，對(duì)創(chuàng)建文明小區(qū)要加以宣傳，做到有80%以上的.居民知曉率，構(gòu)建一個(gè)以“公共安全、公共參與、公共管理、公共服務(wù)”的現(xiàn)代化小區(qū)框架，實(shí)行“文明共建、資源共享”，共同為文明小區(qū)的創(chuàng)建，服務(wù)于人民群眾發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，讓群眾滿意，讓群眾得到實(shí)惠。
二、小區(qū)環(huán)境整潔
小區(qū)是個(gè)家，衛(wèi)生靠大家，為營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美舒適的文明小區(qū)，我們要用制度作保證，制訂小區(qū)工作要求：
�。�1）路面平整，人行道路保持整潔、美觀。
�。�2）綠化布局合理，無(wú)占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象。
（3）居民住宅區(qū)要達(dá)到“六無(wú)”，即無(wú)亂吐亂扔、無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂亂寫(xiě)亂刻畫(huà)、無(wú)亂搭建亂設(shè)攤、無(wú)亂堆物、無(wú)亂晾曬。
（4）環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好，垃圾箱有專(zhuān)人管理，并保持清潔。生活垃圾袋裝化。無(wú)積存垃圾，無(wú)蚊蠅孳生，無(wú)渣土堆積。
三、小區(qū)秩序安定
小區(qū)安全是小區(qū)工作的重中之重，只要維護(hù)好小區(qū)的安全、穩(wěn)定，才能使小區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)。
�。�1）社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，群眾治保組織健全，專(zhuān)兼職的社會(huì)治安聯(lián)防隊(duì)伍人員落實(shí)，值班人員到位。
�。�2）社會(huì)治安良好，無(wú)重大刑事案件。
�。�3）安全防范（防火防盜）做到有制度、有措施、有隊(duì)伍、有網(wǎng)絡(luò)，職責(zé)明確，工作正常。
�。�4）減少鄰里糾紛，調(diào)解、幫教成功率高。
（5）群眾對(duì)創(chuàng)建“文明小區(qū)”活動(dòng)知曉率達(dá)70％以上，對(duì)治安狀況滿意率保持在80％以上。
四、小區(qū)服務(wù)完善
�。�1）居民生活設(shè)施齊全，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局合理，便民服務(wù)到位。
（2）居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應(yīng)急服務(wù)及時(shí)。
五、小區(qū)風(fēng)尚良好
�。�1）移風(fēng)易俗，反對(duì)封建迷信活動(dòng)。
�。�2）尊老愛(ài)幼，夫妻和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，積極開(kāi)展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng)建活動(dòng)。
�。�3）杜絕賭博。
�。�4）計(jì)劃生育合格率達(dá)標(biāo)，提倡優(yōu)生優(yōu)育。
六、文明樓道標(biāo)準(zhǔn)
1、凈化達(dá)到“四無(wú)”
�。�1）無(wú)亂堆亂放。
�。�2）無(wú)亂貼亂畫(huà)。
�。�3）樓道無(wú)紙屑、垃圾。
�。�4）樓道內(nèi)四壁無(wú)灰塵、扶手無(wú)灰塵、窗臺(tái)、玻璃無(wú)灰塵，住戶門(mén)無(wú)灰塵。
2、美化
�。�5）有樓道燈，亮燈率達(dá)100％。
�。�6）對(duì)樓道進(jìn)行裝飾美化。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 10
為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的部署，按照《關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的意見(jiàn)》(鄒發(fā)〔20xx〕5號(hào))要求，特制定如下方案。
一、總體要求
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，針對(duì)全國(guó)文明城市創(chuàng)建重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，全面落實(shí)創(chuàng)城惠民的執(zhí)政和發(fā)展理念，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)建熱情，拓展創(chuàng)建覆蓋領(lǐng)域，不斷提升城市功能和精細(xì)化水平，提升社會(huì)文明程度和市民幸福指數(shù)，提升城市形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、主要內(nèi)容
20xx年，是創(chuàng)建全國(guó)文明城市啟動(dòng)之年，工作涉及面廣，頭緒非常多，根據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，要重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作：
(一)營(yíng)造濃厚宣傳氛圍
牽頭單位：宣傳部
工作要求：努力宣傳踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使之貫穿于文明創(chuàng)建工作的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，做好中國(guó)夢(mèng)主題思想、道德模范、身邊好人、志愿服務(wù)精神、文明餐桌行動(dòng)等實(shí)踐活動(dòng)宣傳工作，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、微平臺(tái)等各類(lèi)媒介手段，使之融入群眾的日常生活中，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。通過(guò)建立示范街、示范基地、示范社區(qū)，吸引其他社會(huì)力量廣泛參與，形成投入小、效果好的宣傳工作模式。拓展宣傳范圍，在城市出入口、主要街道、廣場(chǎng)、汽車(chē)站等醒目位置增設(shè)“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告。運(yùn)用LED顯示屏、宣傳牌等多種形式進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)宣傳，廣泛開(kāi)展致家長(zhǎng)的一封信、文明交通行動(dòng)等主題活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)提升文明素質(zhì)。積極通過(guò)新聞媒體刊播創(chuàng)城工作亮點(diǎn)，提高市民對(duì)文明城市創(chuàng)建的知曉率、支持率，激發(fā)廣大群眾的參與熱情。
(二)提升市民文明素養(yǎng)
牽頭單位：宣傳部
工作要求：印發(fā)《市民文明禮儀手冊(cè)》，深入開(kāi)展“人人有修養(yǎng)，處處講禮儀”主題教育，營(yíng)造濃厚氛圍。大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，充分發(fā)揮志愿者主體作用，廣泛開(kāi)展各類(lèi)精神文明實(shí)踐活動(dòng)。推進(jìn)公民道德建設(shè)，從文明乘車(chē)、文明交通、文明出行等主題活動(dòng)入手，從細(xì)微之處彰顯文明之風(fēng)，開(kāi)展文明市民典型評(píng)樹(shù)活動(dòng)。加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，健全“掃黃打非”長(zhǎng)效機(jī)制，凈化社會(huì)文化環(huán)境。廣泛開(kāi)展提升公民旅游文明素質(zhì)教育引導(dǎo)活動(dòng)，在車(chē)站、旅游景區(qū)等設(shè)立宣傳欄，營(yíng)造濃厚的文明旅游氛圍。以“褒揚(yáng)誠(chéng)信 懲戒失信”為主題，全面開(kāi)展“厚道魯商”倡樹(shù)行動(dòng)，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化。在餐飲服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“文明餐桌”宣傳活動(dòng)，大力培育厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的良好風(fēng)尚。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正能量和主流聲音的`廣泛傳播，抑制網(wǎng)絡(luò)不文明言行。進(jìn)一步提升文明單位創(chuàng)建質(zhì)量，強(qiáng)化文明單位管理，真正發(fā)揮文明單位在創(chuàng)城過(guò)程中的推動(dòng)作用。加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，完善紅白理事會(huì)等村級(jí)組織，扎實(shí)做好“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，支持農(nóng)村文體活動(dòng)的開(kāi)展。繼續(xù)抓好“我們的節(jié)日”主題文化活動(dòng)，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)效果。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
牽頭單位：建設(shè)局
工作要求：加大投入，大力提升全縣文化館、規(guī)劃展覽館、圖書(shū)館、博物館的配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平，強(qiáng)化公共服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放。完善老舊城區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，確保公共建筑和居民區(qū)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)率達(dá)標(biāo)。疏通消防通道，按照相關(guān)要求增設(shè)消防栓等消防器材，保證消防設(shè)施覆蓋范圍。加強(qiáng)城市夜景亮化建設(shè)，對(duì)部分無(wú)燈路段安裝路燈，確保提升城市品質(zhì)。改造老舊小區(qū)內(nèi)的雜亂架空線，統(tǒng)一做好管線入地工作，美化城市形象。推進(jìn)便民服務(wù)亭、道路防護(hù)欄等設(shè)施建設(shè)工作，為群眾提供便利安全的出行條件。做好城市道德廣場(chǎng)、道德公園建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大綠地面積。建立志愿驛站，強(qiáng)化志愿服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為市民提供便利志愿服務(wù)。做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，推動(dòng)鎮(zhèn)街鄉(xiāng)村文化廣場(chǎng)、文化大院、科普活動(dòng)場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。健全弱勢(shì)群體救助機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)做好流浪乞討人群的救助管理，加快保障性安居工程建設(shè)。
(四)綜合整治行動(dòng)
1、市容環(huán)境整治行動(dòng)
牽頭單位：城管局
工作要求：建立健全城市管理信息采集員制度，邀請(qǐng)熱心市民、志愿者加入其中，隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總至城市管理部門(mén)。加強(qiáng)廣場(chǎng)、公園、旅游景區(qū)、車(chē)站、影劇院、體育場(chǎng)等公共場(chǎng)所的維護(hù)管理，確保設(shè)施完備，功能完好。加強(qiáng)主次干道、背街小巷、老舊小區(qū)的治理力度，確保環(huán)境整潔。全力解決私搭亂建、亂堆亂放等亂象，從細(xì)節(jié)入手，確保整治效果。做好道路通行質(zhì)量提升工作，對(duì)主次干道進(jìn)行升級(jí)改造。大力做好建筑工地的噪聲、揚(yáng)塵等污染源的控制工作，確保環(huán)境整潔。全面推行油煙凈化設(shè)施安裝工作，開(kāi)展露天燒烤集中整治行動(dòng)。
2、未成年人成長(zhǎng)環(huán)境整治行動(dòng)
牽頭單位：教育局
工作要求：健全學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，做好愛(ài)國(guó)主義教育和健康心理培養(yǎng)工作，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展。深入推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、文明行為進(jìn)課堂教育活動(dòng)，培養(yǎng)提升未成年人思想道德意識(shí)。組織好清明節(jié)、六一、七一等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的主題活動(dòng)。加大“經(jīng)典誦讀”“小手拉大手”“愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)”等活動(dòng)開(kāi)展力度，強(qiáng)化德育教育工作效果。發(fā)揮校外活動(dòng)場(chǎng)所作用，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、心理健康輔導(dǎo)等相關(guān)活動(dòng)，加大鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè)投入力度。保障進(jìn)城務(wù)工人員子女接受義務(wù)教育，關(guān)心幫助困難家庭、特殊未成年人群體。開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，確保學(xué)校周邊200米范圍內(nèi)無(wú)網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和出版市場(chǎng)、演出市場(chǎng)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序，落實(shí)鎮(zhèn)街屬地管理職責(zé)，建立健全基層文化市場(chǎng)協(xié)管機(jī)制，清理不良網(wǎng)站、有害信息，實(shí)現(xiàn)持續(xù)化、常態(tài)化。整治熒屏聲頻，嚴(yán)格審核把關(guān)，杜絕不良節(jié)目的播出播放。
3、社會(huì)秩序安全穩(wěn)定組
牽頭單位：公安局
工作要求：加強(qiáng)日常交通執(zhí)法管理，確保人車(chē)各行其道、道路通暢、出行文明。加大對(duì)酒駕等違法行為的查處力度，針對(duì)違法違章停車(chē)的現(xiàn)象開(kāi)展集中整治，確保交通文明。對(duì)信號(hào)燈進(jìn)行升級(jí)改造，對(duì)重點(diǎn)路段采取限行措施，招募文明交通志愿服務(wù)人員，確保交通高峰期無(wú)擁堵現(xiàn)象。劃定黃標(biāo)車(chē)、大貨車(chē)限行區(qū)域，加強(qiáng)道路通行管理。對(duì)汽車(chē)站、公交站點(diǎn)進(jìn)行集中治理，安排公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，引導(dǎo)乘客自覺(jué)遵守秩序、主動(dòng)禮讓。加強(qiáng)巡查執(zhí)法，杜絕非法營(yíng)運(yùn)、爭(zhēng)搶客源等現(xiàn)象。
4、窗口行業(yè)提升行動(dòng)
牽頭單位：縣府辦
工作要求：大力開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，下大力氣解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，提高辦事效率。公開(kāi)辦事制度和辦事程序，制訂切實(shí)可行的便民措施，建立健全投訴處理和反饋機(jī)制。行政窗口單位要營(yíng)造濃厚文明氛圍，開(kāi)展微笑服務(wù)、便民服務(wù)，保持積極的精神狀態(tài)，展示一流的文明窗口形象。公共服務(wù)單位要積極提升服務(wù)質(zhì)量，完善便民服務(wù)設(shè)施，提高群眾的滿意度。結(jié)合自身特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)文明服務(wù)活動(dòng)，打造服務(wù)品牌。辦事制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)上墻，確保服務(wù)場(chǎng)所整潔美觀，暢通群眾意見(jiàn)反饋渠道，做好意見(jiàn)受理和處置工作。各行業(yè)積極開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)，建立全方位服務(wù)體系，提高消費(fèi)者的滿意度。做好從業(yè)人員教育培訓(xùn)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立服務(wù)品牌意識(shí)，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，打造高水準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)隊(duì)伍。以服務(wù)促文明，開(kāi)展文明服務(wù)典型評(píng)樹(shù)活動(dòng)，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用。
5、市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)
牽頭單位：食藥局
工作要求：全面開(kāi)展市場(chǎng)秩序綜合治理，規(guī)范各類(lèi)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)秩序。合理劃分經(jīng)營(yíng)區(qū)域，解決經(jīng)營(yíng)區(qū)域混亂無(wú)序等問(wèn)題。加強(qiáng)食品流通企業(yè)和商場(chǎng)超市的食品安全執(zhí)法監(jiān)管，確保無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品出售的現(xiàn)象。加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)的治理力度，確保環(huán)境整潔，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販和散發(fā)小廣告現(xiàn)象。對(duì)商場(chǎng)、超市、餐飲店等開(kāi)展全面綜合治理，年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)。
6、“五小”行業(yè)整治行動(dòng)
牽頭單位：工商局
工作要求：依法開(kāi)展對(duì)“五小”(餐飲店、食品店、藥店、美容理發(fā)店、經(jīng)營(yíng)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所)行業(yè)的衛(wèi)生狀況監(jiān)督檢查，查處違法行為，實(shí)現(xiàn)持證經(jīng)營(yíng)。做好油煙、煤塵、污水等污染物的監(jiān)督治理工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度。依法拆除違規(guī)搭建、占道經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，確保整潔美觀。督促、指導(dǎo)公共場(chǎng)所“五小”行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，依法查處假冒偽劣等違法行為。切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，杜絕不合格產(chǎn)品的流通。整頓和規(guī)范餐飲和“五小”行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，打擊商業(yè)欺詐行為。落實(shí)“五小”行業(yè)消防工作責(zé)任，確保消防設(shè)施功能齊全有效。
7、社區(qū)環(huán)境整治行動(dòng)
牽頭單位：縣府辦
工作要求：推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理，組建網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)防控體系建設(shè)，發(fā)動(dòng)社區(qū)組建群防群治隊(duì)伍，打造平安和諧社區(qū)。全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理，建立業(yè)主委員會(huì)，抓好責(zé)任落實(shí)，探索建立社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的住宅小區(qū)管理機(jī)制。做好社區(qū)內(nèi)公益廣告建設(shè)，積極開(kāi)展鄰里守望互助、文明家庭創(chuàng)建等活動(dòng)，打造社區(qū)和諧的居住環(huán)境，友善對(duì)待外來(lái)人員。做好社區(qū)環(huán)境整治工作，生活垃圾定時(shí)清運(yùn)，組織業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行日常督查，確保環(huán)境整潔。做好社區(qū)內(nèi)路燈、公益廣告等基礎(chǔ)設(shè)施巡查，及時(shí)將損壞情況進(jìn)行上報(bào)處理。
三、實(shí)施步驟
(一)制定行動(dòng)方案(7月底前)。各牽頭單位根據(jù)測(cè)評(píng)體系和本方案，對(duì)照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真查擺，建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定具體工作方案。
(二)集中整改階段(8月1日-11月10日)。各牽頭單位組建聯(lián)合整治隊(duì)伍，對(duì)照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙集中整治行動(dòng)，確保整治任務(wù)落實(shí)到位。
(三)鞏固提高階段(11月11日開(kāi)始并長(zhǎng)期堅(jiān)持)。各牽頭單位對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)所有站點(diǎn)實(shí)行專(zhuān)人包靠，把標(biāo)準(zhǔn)條件作為日常工作要求，建立全天候監(jiān)控和即時(shí)維護(hù)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
四、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)單位要明確職責(zé)分工和標(biāo)準(zhǔn)條件，切實(shí)擔(dān)起工作責(zé)任，健全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成有力的活動(dòng)組織保障。要根據(jù)年度工作指標(biāo)分解，制定方案，堅(jiān)持重點(diǎn)工作與長(zhǎng)效建設(shè)相促進(jìn)，結(jié)合開(kāi)展要求層層落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。各新聞媒體要迅速跟進(jìn)，做好綜合整治行動(dòng)的報(bào)道，確保充足的宣傳篇幅和播出時(shí)段，形成對(duì)整治工作進(jìn)度的及時(shí)有效關(guān)注，做好重點(diǎn)工作和亮點(diǎn)工作的典型樹(shù)立，形成正面輿論強(qiáng)勢(shì)。
(二)加大投入力度。創(chuàng)建全國(guó)文明城市是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，需要多方位、多部門(mén)的共同參與，要讓創(chuàng)建工作取得巨大成效，必須形成完善的投入保障機(jī)制。財(cái)政部門(mén)要把創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作所需資金納入財(cái)政預(yù)算，確保工作開(kāi)展的資金支持。同時(shí)，積極探索建立多方資金籌措渠道，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市提供更廣泛的物質(zhì)和資金支持。
(三)創(chuàng)新工作方法。扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，將16個(gè)鎮(zhèn)街和開(kāi)發(fā)區(qū)作為一級(jí)網(wǎng)格，下屬責(zé)任區(qū)或社區(qū)作為二級(jí)網(wǎng)格，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，建立健全網(wǎng)格管理隊(duì)伍體系，激發(fā)廣大干部群眾投身文明城市創(chuàng)建的熱情。建立文明城市創(chuàng)建工作的反饋渠道，利用熱線電話、網(wǎng)站、郵箱等多種方式，收集廣大群眾對(duì)于文明城市創(chuàng)建的意見(jiàn)和建議，吸引人民群眾的廣泛參與。
(四)強(qiáng)化督查配合。各部門(mén)單位要樹(shù)立“一盤(pán)棋”意識(shí)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處，強(qiáng)化大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作，堅(jiān)持守土有責(zé)，不等不靠，迅速行動(dòng)；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅(jiān)，形成齊抓共管工作格局。加強(qiáng)責(zé)任考核，對(duì)各級(jí)各部門(mén)履行職責(zé)、參與文明城市創(chuàng)建工作的情況進(jìn)行檢查督促，并通報(bào)督導(dǎo)情況。對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行宣傳表彰，進(jìn)一步落實(shí)好創(chuàng)城任務(wù)。
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