服務質量月活動策劃方案范文（精選5篇）
為了確�；顒佑行ч_展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的活動方案，活動方案是闡明活動時間，地點，目的，預期效果，預算及活動方法等的企劃案。那么活動方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的服務質量月活動策劃方案范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。
服務質量月活動策劃方案1
根據(jù)國家相關部委、集團公司、山東神達/昊達工程項目部以及中國寰球工程公司組織開展20xx年全國“質量月”活動要求，為深入貫徹公司20xx年質量工作要求，扎實響應公司20xx年“質量月”活動方案，進一步提升質量管理水平，特制定山東神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷現(xiàn)場項目部20xx年“質量月”活動實施方案。
一、指導思想
落實《質量發(fā)展綱要(20xx-20xx年)》，以提高項目工程質量為核心，落實質量管理提升工作要求，開展質量指標量化分析，推進質量管理體系建設，開展管理體系融合，提高項目部及各承包商基礎管理能力，為業(yè)主提供優(yōu)質工程和服務，確保質量安全，以質量發(fā)展打造寰球公司品牌。
二、活動主題
強化質量安全意識，促進質量效益發(fā)展
三、活動時間
20xx年9月1日-30日
本次活動分3個階段進行。
第一階級：9月1日-9月6日為宣傳發(fā)動階段。
1)、召開會議，印發(fā)資料、文件、周密部署。
2)、學習文件、吃透精神。
3)、利用標語、標牌、宣傳欄大造聲勢。
第二階段：9月6日-9月25日為自查整改、復查階段。
1、建章立制強規(guī)范、排查質量隱患抓整改。
2、依法立制、強化質量職責。
3、落實專職質量人員、明確職責、專職專用。
第三階段：9月26日-9月30日為總結提高階段。
對“質量月”開展進行總結，找出神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷項目質量控制管理工作中存在的問題，落實改進措施，建立長效機制，杜絕同類問題的再次發(fā)生。
四、活動內容
（一）、成立山東神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷項目20xx“質量月”活動領導小組
為加強“質量月”活動的組織領導，特成立20xx年“質量月”活動領導小組。領導小組辦公司設在寰球山東神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷現(xiàn)場項目部質量部，由現(xiàn)場質量經(jīng)理負責具體處理“質量月”活動日常事務。
組長：王瑞、高全樂、陸江
副組長：許致韌、李庭利、鄧志宇、解廣智、劉喜明、王現(xiàn)廣、陳玉忠、張繼明、廖旭太。
組員：崔琳、黃曉斌、常佳、李作慧、王榮收、李青松、本項目寰球專工、各承包商其它項目管理人員等
活動參與人員：寰球山東神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷現(xiàn)場項目部全體人員、八冶聚丙烯項目部全體參建人員、盛華環(huán)氧乙烷項目部全體參建人員、華油工建聚丙烯項目部全體參建人員、核二三環(huán)氧乙烷項目部全體參建人員、其它參與神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷項目建設的單位參建人員。
（二）及時宣傳發(fā)動，懸掛標語橫幅，營造良好的質量月活動氛圍
山東神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷項目質量部門與現(xiàn)場項目部各部門密切配合，與神達聚丙烯/昊達環(huán)氧乙烷項目承建單位八冶、盛華、華油工建、中核二三等單位共同組織好“質量月”活動，自9月3日起，各裝置區(qū)、各項目部辦公區(qū)及施工現(xiàn)場要懸掛“質量月”條幅、設置“質量月”宣傳欄，通過辦公平臺及專題質量會議組織開展質量方面的法律法規(guī)、方針政策和規(guī)章制度宣傳活動，加強“質量月”活動的宣傳報道，營造“質量月”活動氛圍。積極引導全體員工融入到活動中來，努力形成"人人都知道，人人都重視，人人都參與，人人都作為"的良好氛圍。
具體安排如下：
1)、9月1日-9月4日，各承包商按照屬地管理原則，在各裝置界區(qū)顯著位置，進出道路通道口懸掛橫幅、標語、并制作展板或宣傳欄。對質量法規(guī)、質量文化、進行宣傳。營造全員關注的質量氛圍。
2)、制作“質量月”宣傳欄。在現(xiàn)場展板或宣傳欄上進行“質量月”宣傳教育，宣傳“質量月”相關活動開展情況。開設“獎懲欄、評比欄、宣傳欄”等專欄，以生產圖片為依據(jù)，以簡明的文字為說明，圖文并茂的體現(xiàn)“質量月”的宣傳功效。
（三）廣泛開展QC小組活動，推廣先進質量管理方法
項目部質量部組織開展QC小組活動，積極動員并組織項目管理人員、技術人員圍繞改進質量技術、提升質量水平，廣泛開展小建議、小革新、小攻關、小發(fā)明、小創(chuàng)造等“五小”活動，開展看一本專業(yè)書、分析一次質量事故案例等活動，進一步調動全員參與質量、改進質量的積極性，營造人人重視質量、人人享受質量的良好氛圍。項目質量部積極推動QC小組活動，積極組織開展先進質量管理方法的推廣宣傳、專業(yè)知識和技能競賽、質量書籍閱讀、舉辦技術講座、質量管理制度宣貫、質量培訓、現(xiàn)場經(jīng)驗交流會、質量事故案例或質量問題分析會、崗位練兵、群眾性質量改進和質量攻關等活動;組織開展學習《質量發(fā)展綱要（20xx-20xx年）》及集團公司和寰球公司質量提升方案。通過活動的開展，提高質量管理能力和水平，全面提升“質量月”活動在項目全體參建員工中的影響力。
具體安排如下：
1）、學習和研討：動員各參建承包商、各生產班組組織員工學習工作中涉及的質量控制程序、程序文件、管理制度，在學習質量體系文件的基礎上、進一步完善質量體系。
2)、各單位質量部門應對新參到參建員工組織技術交底
3）、對QC活動感興趣的人員組織QC知識培訓。激發(fā)活動參與人員參與質量月活動的熱情，提高參與QC小組成員活動水平，對今后更好開展活動將起到有效的幫助。
4）、鼓勵大家積極參與網(wǎng)絡教育平臺，學習新知識，抒發(fā)讀書感言，提高質量意識。
�。ㄋ模┞鋵嵸|量提升工作要求，開展質量檢查整改工作
項目質量部落實質量管理提升工作要求，按照《中國寰球工程公司工程建設質量提升方案》（中寰質安函〔20xx〕32號），進一步細化落實本項目現(xiàn)場質量管理提升實施方案，對照《中國寰球工程公司20xx年工程建設質量提升方案實施計劃》、《中國寰球工程公司工程建設質量提升方案工作任務分解》和公司《工程建設項目質量管理規(guī)定》及相關質量要求，認真組織開展本項目部質量自檢自查活動，認真開展“查質量責任意識，查質量安全水平，查質量保證制度，查標準執(zhí)行情況，查計量檢測保證，查現(xiàn)場管理，查質量損失和訪問用戶”的“七查一訪”活動，提高項目部管理人員及分包單位的質量管理水平。本項目重點加強對工程設計、采購、施工等全過程質量管理檢查和控制，嚴把各階段質量關口，切實提高工程實體質量。項目經(jīng)理為質量工作第一責任人的責任，親自組織或參加質量檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，確保工程和服務質量，項目質量部認真做好質量講評及質量整改工作。積極配合寰球總部生產管理與項目控制部、QHSE管理部組織對項目質量自查和整改情況的抽查。
（五）持續(xù)推進質量管理體系完善及改進工作
項目質量部根據(jù)公司質量管理體系文件要求，結合項目現(xiàn)場實際情況，認真組織落實本項目受控文件的檢查完善，推進質量管理體系與其他體系融合，不斷提高體系運行的有效性。項目質量部針對外審及各類質量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，對照《質量管理體系推進評審記錄表》（20xx版），認真查找本項目存在的質量問題和不足，積極整改，進一步檢查所制定的糾正措施或預防措施的落實情況，確保質量管理體系運行良好。
八冶項目部、盛華項目部、華油工建項目部、中核二三項目部要根據(jù)質量管理體系文件要求，結合實際情況，認真組織落實本部門質量管理體系文件編制完善工作。各項目部要針對監(jiān)督站、業(yè)主工程部（項目分部、質量組）、監(jiān)理以及寰球公司現(xiàn)場項目部各類質量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，認真查找本單位、本項目存在的質量問題和不足，結合“質量月”活動，進一步檢查所制定的糾正措施或預防措施的落實情況，持續(xù)改進，確保質量管理體系運行良好。具體要求如下：
1）、寰球現(xiàn)場項目質量部門響應公司號召，積極開展“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。
2）、檢查與獎懲。有關質量的抽查工作，如技術文件的貫徹執(zhí)行情況、現(xiàn)場指導的及時性、操作過程的規(guī)范化、質量記錄正確、完整、顧客投訴（業(yè)主整改單、監(jiān)理通知單、寰球NCR單等）和退貨處理及糾正和預防措施的落實情況等。
3)、9月7日-9月10日為施工單位自查自改階段，9月11-9月15日寰球現(xiàn)場項目部組織對施工現(xiàn)場進行第一次施工現(xiàn)場的質量大檢查（三查四定或中交前大檢查），公布檢查結果，整改單位應及時安排對存在的問題進行整改
4）、9月16日-9月20日寰球現(xiàn)場項目部組織對施工現(xiàn)場進行第二次施工現(xiàn)場的質量大檢查（三查四定或中交前大檢查），評出優(yōu)秀承包商，曝光質量隱患及不合格品情況，提出糾正預防措施，并按本項目制定的質量處罰管理規(guī)定相關條文處罰到責任單位和直接責任人。
5）、評選“質量標兵”�！百|量標兵”候選人（八冶、盛華項目部上報1名候選人，華油工建、中核二三上報2-3名候選人）每個候選人必須提交一份事跡陳述材料，說明自己對質量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質量、已有的貢獻或成績、參選優(yōu)勢和承諾等。然后由寰球公司在活動總結期評選出5-6名“質量標兵”，每位“質量標兵”獎勵獎金300元
�。╅_展質量指標量化分析
“質量月”期間，項目質量部結合實際，認真填寫質量月報中的各項數(shù)據(jù)并及時上報。同時對照公司年初發(fā)布的質量目標，檢查確認目標指標完成情況，分析質量目標體系的科學完整性，查找不足，識別質量目標的提升空間，持續(xù)改進質量績效，采取切實措施提升質量管理工作水平。
�。ㄆ撸╅_展質量樣板工程創(chuàng)建活動
項目質量部積極推進質量樣板工程創(chuàng)建活動。按照《中國寰球工程公司20xx年度質量樣板工程創(chuàng)建活動方案》（中寰質安函〔20xx〕56號）要求，對照考核標準，組織開展自檢自查活動，組織對申報質量樣板工程不定期開展自評活動，確保申報項目達到質量樣板工程要求。爭創(chuàng)國家、行業(yè)、地方（省、市、自治區(qū)）的質量獎和優(yōu)質工程，積極引進先進的質量管理方法，總結質量管理先進經(jīng)驗，提高質量管理水平，積極參加質量標桿評選活動，不斷提升寰球公司EPC工程項目的質量水平。
（八）開展質量經(jīng)驗交流活動，不斷提高質量管理水平
組織開展質量經(jīng)驗交流活動，在活動中，各單位總結近幾年的質量管理工作，通過面對面的交流，彼此分享經(jīng)驗，吸收好的管理方法。交流的重點放在設計質量管理和提升上，同時在交流現(xiàn)場舉辦質量圖片展覽。通過交流，各單位對照本單位的管理工作進行改進，實現(xiàn)質量管理水平的全面提升。公司繼續(xù)開展質量論文評選活動，將于9月底前完成論文收集及評審工作，10月中旬前完成優(yōu)秀論文的發(fā)布與表彰準備工作。
五、活動要求
（一）加強領導，認真組織，精心安排。項目各部門、承包商各項目部要圍繞今年“質量月”活動主題，結合實際，制訂出具體的活動計劃，切實把20xx年“質量月”活動落到實處。
�。ǘ┮鷮嶉_展“質量月”活動，不走過場，不搞形式，要創(chuàng)新活動方式、提升活動水平、注重活動實效，活動要突出重點，針對有效，形成氛圍。通過“質量月”活動來真正促進“工程質量”跨上一個新臺階。
�。ㄈ┮蚤_展“質量月”活動為契機，結合質量提升工作要求，認真分析當前在質量管理方面存在的主要問題，提出強化質量管理的建議。項目各部門、承包商各項目部要認真總結“質量月”活動的好做法以及取得的成效。項目質量部將總結和《20xx年公司“質量月”活動統(tǒng)計表》提交總部生產管理與項目控制部，由生產管理與項目控制部匯總。
�。ㄋ模┛偛可a管理與項目控制部組織對總部各項目部“質量月”活動開展情況進行考核和評比，對于表現(xiàn)突出的單位和項目部，公司將通過寰球之窗、質量安全環(huán)保節(jié)能專欄等公司內部平臺進行通報表彰。
六、活動總結及評估改進成果
通過“質量月”的宣傳、學習和改進，按照策劃-實施-檢查-處置的.P、D、C、A方法來評估和改進運作的項目，細致分析、深刻總結，把質量意識真正落實到實際工作中去。全體員工要以“質量月”活動為契機，全面提高質量意識和技術水平，增強和提高優(yōu)質服務意識，通過質量月活動使本項目部質量管理再上一個新臺階
服務質量月活動策劃方案2
一、活動目標：
進一步強化學校德育工作，落實工作計劃，搞好隊伍建設，提升行為教育的水平，加強班集體建設、處室建設，提高工作質量，促管理工作上水平。
二、活動內容：
�。ㄒ唬�、進一步加強處室建設，嚴肅工作紀律，嚴格按照工作計劃完成學期既定的各項工作任務。加強班主任思想教育及管理，確保各項工作規(guī)范、落實。
�。ǘ�、結合行為教育開展好學生行為專項教育活動。
1、學生儀表：不穿校服，儀表不整，突出問題服裝不拉拉鏈，發(fā)型超出學生標準，出現(xiàn)怪頭型，佩戴飾品。
2、學生早到校難以根治，德育處計劃在班級管理的前提下，由學生組成班級管理自治機構，徹底杜絕學生早到校問題。
3、吸煙問題，早戀行為。
4、課間打鬧，樓道內大聲喧嘩、追跑打逗。愛吵鬧，講臟話的行為。
5、不愛護公物，學生課桌椅出現(xiàn)大量劃痕，個別課桌面已經(jīng)損壞，用小刀刻痕明顯，學生坐的椅子亂揉。
6、與校外人員來往，放學在校門口與校外人員亂聯(lián)系。同學之間出現(xiàn)矛盾不正確處理，相互不諒解，不向家長、老師、學校反映，以武力自行解決，或聯(lián)系校外人員，以暴力打架為手段，在校內外造成很壞的影響。
7、放學在校門、和學校西側胡同內和東升樓小區(qū)內聚集的行為。
�。ㄈ⒁再|量月和專項治理為依托，搞好四個活動：
1、全體學生在質量月期間定立自己的奮斗目標和行為保證并向老師和家長做出書面承諾；
2、充分利用各班的部、組，在班內開展遵規(guī)守紀競賽活動，將活動與月標兵、學期標兵評選結合起來。
3、與行為專項相結合，在學生中廣泛開展“愛我五中、愛我班級”活動，鼓勵學生愛護環(huán)境、愛護公物。
4、開展誠信教育，結合期末考試，加強考風考紀教育，寫出考試誠信書。
三、活動實施步驟及主要開展的'活動：
1、本次活動從17周開始到暑假放假結束。
2、召開班主任及班干部會議，一是解決個別班主任工作責任心不強，主要采取召開座談會，消除其對工作應付的思想，對批評教育不改的，期末評優(yōu)不予考慮。二是解決班主任值班但簽到不到崗的情況，主要采取不定期檢查，對查到的班主任出批評教育之外，扣除值班費。三是解決課間操部分班主任不能及時到達操場，由執(zhí)勤學生進行統(tǒng)計，按統(tǒng)計結果在期末考核中扣除相應分數(shù)。四是學生修身本的填寫，填寫不完整的問題，采取定期檢查，檢查結果進入班級考核。五是學習質量月活動方案，全面布置質量月的各項活動，落實目標要求，提高認識，統(tǒng)一思想。四是召開兩次主題班會，搞好質量月的宣傳發(fā)動，提出要求，十七周的班會班主任要形成班會課教案。同時加強考風考紀教育，采取召開主題班會，寫誠信考試承諾書，在學園內設置舉報箱等形式，徹底杜絕考試作弊行為，創(chuàng)造良好的復習、考試氛圍。
3、從十七周開始德育處查出早到校的班級，由班主任值班一周，負責治理本班學生早到校問題。各班由班主任每周一次自查學生儀容儀表，自查后沒問題的包德育處，有德育處復查，對于不履行職責的班主任，除通報批評外，寫出書面檢查，期末評優(yōu)不予考慮。
4、吸煙、早戀問題，班主任要利用班會課和其他時間說服教育，德育處檢查、蹲堵，安排相關學生進行暗查，對查出的違紀學生記嚴重警告處分，直至勸退，期末考核時扣除相應分數(shù)。
5、對于校門口東升樓聚集打架的，采取蹲堵，放學后巡視等方式，一經(jīng)查實，由家長帶回進行教育，直至勸退。
6、安排好6月9日的國旗下，一是學校領導講，做好全校的宣傳發(fā)動。二是教師代表講話，如何提高學生學習成績。三是學生代表講話，如何遵規(guī)守紀，認真學習，提高成績。通過國旗下講話，激勵號召全體師學發(fā)奮工作、刻苦學習，講誠信，爭做文明學生。
7、辦好黑板報、手抄報。主題：誠實守信，刻苦學習，以優(yōu)異成績回報感恩師長，同時校園廣播也以此為主題，做好宣傳報道。
8、德育處做好德育干部專項工作分片管理和交叉工作責任制，鄧月海、高麗華七年級，王明強、宋愛軍八年級，每天在年級工作時間不少于半天，針對年級出現(xiàn)的問題，隨時解決。
服務質量月活動策劃方案3
一、指導思想
我校以實現(xiàn)教學管理的科學化，教學行為的規(guī)范化，教學常規(guī)的制度化，教學評價的多元化為目標，結合學校發(fā)展狀況，特制定此方案。
二、活動時間
20xx年10月8日——20xx年10月31日
三、領導小組
為保證“教學質量月”活動順利開展，成立了“教學質量月”活動領導小組，領導小組成員如下：
組長：連雪梅
副組長：李志剛
成員：全體教師
四、活動內容及時間
1、宣傳學習（10.8——10.12）：組織教師學習《小學各科教學指導意見》明確其要求。確定主題，制定學校教學質量月活動方案。
10月8日根據(jù)學校要求制定學�；顒臃桨浮�
10月9日——10月11日以集中和分散的方式，學習《小學各科教學指導意見》
10月12日檢查教師學習筆記，心得體會。
2、落實常規(guī)（10.15——10.31）：
開展以“兩看、三評、五查”為主要內容的教學常規(guī)督查。
“兩看”：（10月15日——10月16日）
一、看備課是否達到六備（即備課標、備教材、備學生、備教學手段、備教法、備學法）
二、看教研活動，看各教研組活動是否與計劃一致，記錄是否詳細，活動目的是否鮮明。
“三評”：（10月17日——10月24日）開展全體教師課堂教學大比武活動，活動中評課堂教學，評教案，評說課。
“五查”：（10月25日——10月26日）
一、查教學計劃，措施是否可操作，課時安排是否合理。
二、查備課筆記，教學進度是否與計劃一致，教學方法是否符合課程標準。
三、查作業(yè)批改記錄，作業(yè)數(shù)量是否與教學內容一致，作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層作業(yè)，批改是否體現(xiàn)“全員、全部”要求。
四、查教學反思，是否及時，對課堂教學是否有指導意義。
五、查聽課筆記，記錄是否完備，過程是否詳細，評價是否齊全。建立健全各項教學管理制度和基礎資料。
教導處要及時搜集和整理各項管理制度和檢查考核資料，認真填寫各類報表及考核表，及時統(tǒng)計、及時公布，并結合本部實際制定相關的教學管理規(guī)定和教學質量檢查考核辦法。
3、反思總結（10.29——10.31）
整理裝訂活動檔案
根據(jù)活動過程情況評選活動先進個人
整理活動資料形成活動書面總結材料
五、措施及要求
1、提高認識，狠抓落實。各教研組要根據(jù)工作安排要求做好本教研組的教研活動及教學大比武活動。
2、嚴格考評，做到公開、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項準備工作，抓好課堂教學，規(guī)范自己的教學行為，積極參與教研活動及說課競賽活動，使自己在活動中能提高業(yè)務水平和管理能力。
服務質量月活動策劃方案4
為了加強質量輿論宣傳，優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境，結合實際，現(xiàn)將我局質量月活動方案制定如下：
一、指導思想
認真貫徹落實國務院《質量發(fā)展綱要20XX-20xx年》，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以解放思想為引領、改革創(chuàng)新為動力，大力實施以質取勝戰(zhàn)略，加強質量輿論宣傳，優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境，引導和動員全社會增強質量意識，努力形成政府重視質量、部門狠抓質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好社會氛圍，促進我縣質量總體水平不斷提高，為我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新貢獻。
二、活動內容
一是廣泛開展宣傳咨詢活動。緊緊圍繞質量月活動主題，組織相關部門和單位，在廣場、商場等人員密集型場所開展質量月現(xiàn)場宣傳咨詢活動。發(fā)放“質量月”宣傳畫，宣傳手冊等宣傳材料，懸掛“質量月”標語橫幅。充分利用廣播電臺、電視臺等新聞媒體，開展質量月活動系列宣傳。(局辦公室牽頭，相關股室配合)
二是廣泛開展群眾性質量活動，推動企業(yè)開展“以質取勝，創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾性質量提升、攻關活動，廣泛發(fā)動企業(yè)職工圍繞改進質量技術、創(chuàng)新質量方法、提升質量水平，提出合理化建議，引導職工爭當“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)“工人先鋒號”。(全局干部職工)
三是開展質量安全知識培訓。通過舉辦工業(yè)產品生產許可證企業(yè)質量安全知識培訓，幫助和促進企業(yè)及時掌握相關新知識、新規(guī)章內容，強化依法生產經(jīng)營、提高守法意識，提升質量水平，以進一步提高我縣工業(yè)產品生產許可證企業(yè)管理水平和產品出廠檢驗能力。(綜合業(yè)務室)
四是組織執(zhí)法人員認真開展中秋、國慶時節(jié)食品專項質量監(jiān)督抽查結果，開展食用植物油、小食品等商品定量包裝和月餅、農副產品、保健食品3類商品包裝監(jiān)督檢查。(稽查隊、計量室)
五是開展“兩個安全”專項整治。對風險監(jiān)測、風險分析、日常巡查、監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題突出的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)，開展食品安全專項整頓，營造放心的食品消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權益。圍繞特種設備安全，進一步推進特種設備“三化”管理，開展人員密集型場所特種設備專項大檢查，確保人民群眾生命財產安全。(稽查隊、綜合業(yè)務室)
六是開展執(zhí)法打假專項活動。由局稽查隊牽頭，以關系人民群眾身體健康和生命財產安全為打假重點，對農資、建材等產品集中開展打假專項行動，從源頭嚴厲打擊假冒偽劣違法活動。七是極積配合相關部門開展“質量誠信承諾”活動。(局稽查隊牽頭，相關股室配合)
三、活動要求
1、為加強對質量月活動的組織領導，及時協(xié)調解決活動期間出現(xiàn)的各種問題，我局已成立了以局長為組長兩位副局長為副組長，各室主任為成員的活動領導小組，確保各項活動順利開展。
2、各股室要高度重視宣傳報道工作，及時邀請當?shù)匦侣劽襟w對質量月活動情況進行報道、采訪;要敢于曝光一批企業(yè)“黑名單”或典型案件，形成對制假售假違法行為強大的威懾力;同時，要堅持治劣與扶優(yōu)相結合原則，通過多種形式宣傳名優(yōu)產品、企業(yè)，推廣先進質量工作經(jīng)驗。
3、認真總結，及時上報�；顒悠陂g，各股室要指定專人負責宣傳信息工作，及時總結上報一些好經(jīng)驗好做法。10月8日前將本局活動上報市局。
服務質量月活動策劃方案5
為認真貫徹股份公司中期會議精神，圍繞“持之以恒抓好質量管理”的要求，宣貫“夯實基礎管理、提升隊伍素質、延伸管理觸角、共創(chuàng)知名品牌”的質量管理思路，以“熟料質量求高、水泥質量求優(yōu)、服務質量求實”為目標，依托全國開展質量月活動的契機，夯實質量基礎，加強隊伍建設，提高執(zhí)行力，公司決定九月份開展質量月活動。根據(jù)品質部下發(fā)的《關于開展20xx年質量月活動的通知》要求，現(xiàn)將“質量月”活動要求如下：
一、總體要求
圍繞公司年度經(jīng)營目標，按照股份公司中期工作會議和中期質量工作會議要求，層層發(fā)動，營造“打造經(jīng)濟升級版，實現(xiàn)質量強國夢”的質量管理氛圍，開展“提高質量執(zhí)行力，追求質量零缺陷”的主旨活動，提高公司整體運營質量。
二、活動時間：20xx年9月1日-30日
三、活動主題：全國質量月活動主題：
打造經(jīng)濟升級版，實現(xiàn)質量強國夢
四、活動內容及要求：
�。ㄒ唬┕境闪①|量月活動領導小組
組長：XXX
副組長：XXX
組員：XXX
�。ǘ┰诠痉秶鷥葢覓臁百|量月”標語橫幅，努力營造質量月氛圍。標語橫幅制作由辦公室統(tǒng)一辦理，并由辦公室負責于8月31日前在所屬主要工作場所醒目位置懸掛宣傳橫幅
�。ㄈ└鞑块T要根據(jù)公司質量月活動內容，結合本部門特點，編制切實可行的活動計劃并貫徹執(zhí)行。9月1日前各部門組織部門內部相關人員對公司質量月活動方案內容進行轉化，并落實每項活動開展的要求和責任人，形成部門質量月活動計劃，由部門負責人簽字后于9月2日（星期一）12：00前交到質控處，質控處在每周日上午對照各部門活動計劃進行檢查，對檢查中存在的問題在公司周例會上通報，對活動沒有及時開展的部門將扣部門負責人考核分20分/項。
�。ㄋ模└鞑块T利用周例會組織學習與本部門相應的“質量基礎知識”和“質量案例”等宣傳資料。各部門及分廠要分工段利用各種會議組織全員學習“質量基礎知識”和“質量案例”宣傳資料，宣貫學習形成簽到表；各部門要求員工每人對照“質量案例”結合崗位寫一篇學習心得，在9月23日上午下班前交質控處。
（五）9月6-7日開展提高質量專業(yè)和工作質量的稱樣比武活動。比武分一、二、三名，優(yōu)勝獎5名，第一名加30分、第二名加20分、第三名加15分、優(yōu)勝獎各加10分。
�。┦崂碛绊戀|量問題，多專業(yè)、多部門配合研討，強化質量基礎管理。由質控處牽頭，在9月9日與制造分廠和供應處就優(yōu)化行車抓料管理，就進廠抓料驗收與生產質量搭配開展研討；在9月13日與礦山分廠就石灰石源頭質量控制進行研討，制定防范措施，完善監(jiān)控臺帳，滿足生產質量控制要求。
�。ㄆ撸┰�9月11日前，由質控處主持組織水泥分廠制成及包裝工段班組長以上相關管理人員召開“提高質量執(zhí)行力，追求質量零缺陷”為主題的專題會，就水泥出入庫及產品出廠質量管理從組織保障、質量技術、隊伍建設、制度執(zhí)行等方面進行研討優(yōu)化和完善，并形成會議紀要。
�。ò耍┙M織開展質量知識競賽活動。9月17日晚上19：30-21：00在賓館二樓大會議室舉行質量知識搶答競賽活動。
�。�1）競賽題目由質控處下發(fā)，競賽分五個方陣進行，第一方陣由礦山分廠聯(lián)合供應處、第二方陣制造分廠聯(lián)合生產安全處、第三方陣水泥分廠聯(lián)合銷售處、第四方陣辦公室聯(lián)合保全處，第五方陣質控處聯(lián)合財務處，每個部門選拔出2名員工參加，每個組由4名人員組成，第1名獎勵落地風扇4臺，第2名獎勵鴻運扇4臺價值，第3名獎勵高級旅行保溫瓶4個，其余參賽人員將獲得精美小禮品一份。
�。�2）在競賽活動期間穿插進行觀眾質量知識提問，答對者送出獎品一份（辦公室負責購買活動所需獎品），觀眾參與組織要求：制造分廠25人、水泥分廠15人、礦山分廠20人、質控處15人、銷售處5人、其它部門各2人。
�。�3）對未能按以上要求組織人員參與的部門，考核部門負責人20分。
（4）搶答競賽活動由質控處牽頭組織，辦公室配合開展。（九）在9月21日前，質控處組織處內管理人員開展一次內部基礎管理和質量考核執(zhí)行情況的自查活動，前者重點是制度流程、試驗基準、勞動紀律、內務管理；后者重點檢查質量考核是否按制度要求落實，是否存在不考核和讓步考核現(xiàn)象。
�。ㄊ╅_展全員質量基礎知識培訓。在9月1日組織銷售處人員參加的“投訴處理技巧及案例分析”培訓；在9月4日組織礦山分廠和質控處相關人員組織開展“礦山開采與質量搭配中應重點關注的事項”培訓；9月19日晚19：00在賓館二樓會議室，組織水泥、制造分廠（除機修外）不當班班組長以上人員以及供應處和質控處人員參加的“質量控制基本知識與標準規(guī)程”培訓，所有培訓結束后要進行閉卷考試，對考試成績不合格者（＜60分）予以扣考核分20分的考核。有事不能參加培訓的必須向部門領導書面請假批準后執(zhí)行，否則對當事人扣考核分20分的考核，部門領導連帶考核10分/人。
（十一）強化市場質量服務，提高用戶滿意度。9月中下旬由銷售處策劃質控處配合，組織以公司領導帶隊，質控、銷售、生產等部門參加的市場質量服務小組，做好市場調研走訪，廣泛收集客戶對公司產品的質量需求和改進意見，了解主要競爭對手產品實物質量水平，不斷完善公司產品質量定位，改進內部質量管理，改善產品質量和使用性能，優(yōu)化質量服務，使公司產品在市場競爭中取得主動，進一步提高用戶滿意度。
�。ㄊ�9月26日晚19：00在公司賓館二樓舉行由質控處和辦公室聯(lián)合組織的主題為“提高質量執(zhí)行力，追求質量零缺陷”演講比賽。各部門要認真動員員工積極參與，演講內容圍繞主題，內容要積極向上，杜絕網(wǎng)絡抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)為抄襲，取消資格，并扣責任人考核分50分；各部門參與人數(shù)上限不控制，但至少要滿足以下要求：質控處2人，礦山分廠2人，制造分廠4人，水泥分廠2人，銷售處2人，其它部門各1人。比賽設立：一、二、三等獎各一名，優(yōu)勝獎2名，一等獎獎勵自行車一輛、二等獎獎勵落地電風扇一臺、三等獎獎勵鴻運扇一臺，優(yōu)勝獎分別發(fā)放旅行保溫瓶一個，獲獎者均發(fā)放榮譽證書，全部參賽選手均獲精美紀念品一份（辦公室負責榮譽證書和獎品準備）。
（十三）召開質量月活動總結會。各部門在10月3日前召開本部門質量月活動總結會，并把總結會紀要于10月4日之前交質控處，否則扣部門責任人考核分20分；質控處及時進行匯總在10月10日前把公司質量月活動總結報品質部。
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