前臺(tái)文員試用期的工作總結(jié)
前臺(tái)文員試用期的工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼來(lái)XX已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨(dú)自處置懲罰一些突發(fā)變亂，對(duì)我來(lái)嗣魅真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是本身不會(huì)闡發(fā)問(wèn)題!光陰在一天天曩昔，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)款待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)對(duì)照粗心大意的人來(lái)嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前臺(tái)的表格歸檔還存在著許多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要獲得若干錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他不停在問(wèn)我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記取我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做籌備，固然當(dāng)初我對(duì)解決房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問(wèn)了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然感覺(jué)這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司創(chuàng)造代價(jià)，固然本人與20XX年5月14日來(lái)到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點(diǎn)：
1、 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”認(rèn)真諦聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)回復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)歡迎業(yè)主，問(wèn)好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整掛號(hào)，無(wú)遺漏，實(shí)時(shí)和諧解置懲罰，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，迎接再來(lái)!”
5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號(hào)，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹(shù)立、更新、治理，做到掛號(hào)完善、精確、無(wú)遺漏。
6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號(hào)工作。
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