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會(huì)展概論報(bào)告

時(shí)間:2024-10-26 08:48:23

關(guān)于會(huì)展概論報(bào)告

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  篇一:會(huì)展概論實(shí)踐報(bào)告

  會(huì)展概論實(shí)踐報(bào)告

  ——第二十二屆上海國際酒店用品博覽會(huì)見習(xí)總結(jié)

  一,展會(huì)簡介:

  1.時(shí)間:20xx年4月1日—20xx年4月3日

  2.地點(diǎn):上海新國際博覽中心

  3展會(huì)組織結(jié)構(gòu):主辦單位 上海市旅游局 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) 承辦單位 上海博華國際展覽有限公司

  上海吉慶旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心

  協(xié)辦單位 上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)飯店分會(huì)

  4.展會(huì)主題:

  HOTELEX 上海國際酒店用品博覽會(huì)作為酒店餐飲行業(yè)規(guī)模最大、影響了最強(qiáng)、水平最高的博覽會(huì)之一,一如既往關(guān)注酒店用品行業(yè)的創(chuàng)新元素與綠色理念的實(shí)踐。它主要呈現(xiàn)六個(gè)展區(qū):餐飲供應(yīng)設(shè)備展、烘培展、桌面用品展、酒店IT智能電子產(chǎn)品安全防范設(shè)備展、布草與服裝展,以及客房電器用品展。為業(yè)內(nèi)人士提供一站式采購和信息融合的平臺(tái)。

  二、實(shí)習(xí)崗位:南廳通道

  主要負(fù)責(zé)檢查觀眾填寫的表格的信息是否完整與有誤。其中,現(xiàn)場(chǎng)把觀眾分成了國內(nèi)觀眾、海外觀眾和預(yù)登記觀眾三種類型。預(yù)登記的觀眾可以不用填表注冊(cè),海外和國內(nèi)的觀眾則要填表注冊(cè),這就是我們收集觀眾基本信息的渠道。同時(shí)表格中還有簡單的調(diào)查,幫助我們了解觀眾得知展會(huì)的渠道、參觀展會(huì)的目的等資料。

  三、實(shí)習(xí)收獲

  這是我第一次到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí),雖然只有短短的三天,但我覺得自己真的收獲了很多。只從眼界和世面上說,這三天是見人最多,見各種名片最多的時(shí)間。形形色色的人,眼花繚亂的名片。檢查之余,我們還會(huì)很注意名片上的職位,很多都令我們肅然起敬。我們?nèi)熳畛S玫娜湓挘o論漢語還是英語)就是:“請(qǐng)出示您的表格和名片”、“請(qǐng)先去填一下表格”、“好的,謝謝,請(qǐng)進(jìn)”。這讓我一度覺得很自豪。因?yàn)樽约阂彩潜粍e人需要的。另外,這三天也是我說英語最多的時(shí)間。而且,這三天的英語經(jīng)歷也讓我下定決心學(xué)好英語。因?yàn)橛泻芏嗤鈬藵M臉期待的跑來問一些事情,但我們這蹩腳的英語水平只能讓別人失望而返。其中,最糗的一次是,有個(gè)黑人火急火燎的跑來說:where is the toilet,please?但我們兩個(gè)就一下子懵了,互相對(duì)視了一眼,又回問:what means?結(jié)果他在那比劃了半天,我們也干著急了半天,還是搖著頭走開了。他走后我們才想起來,是在問廁所在哪。太糗了,一個(gè)toilet愣是當(dāng)時(shí)想不起來。這英語真的要抓起來了。

  三天的工作的確很累,但我們所有的同學(xué)還是報(bào)以極大的熱情,耐心地為觀眾提供咨詢、引導(dǎo)、填表登記的服務(wù)。不經(jīng)一番徹骨寒,怎得梅花撲鼻香,經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)確實(shí)對(duì)展會(huì)中觀眾信息的收集和處理有更加深體會(huì)。

  篇二:會(huì)展概論重點(diǎn)總結(jié)

  會(huì)展概論重點(diǎn)總結(jié)

  (1)狹義的會(huì)展(展覽):即組織者吸引參展商在一個(gè)特定的時(shí)間里到某地將其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行充分展示,以引起觀眾注意,并促其當(dāng)場(chǎng)或展后購買其產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動(dòng)。

 。2)展覽活動(dòng)參與者包括:組展者(組辦方),參展者,觀眾,展覽服務(wù)商。

  (3)展覽業(yè):與展覽活動(dòng)直接相關(guān)的會(huì)展中心,組展公司,展覽公司等形成的行業(yè)。

 。4)會(huì)展業(yè)服務(wù)內(nèi)容:1策劃和舉辦各種規(guī)模,各種性質(zhì),各種目的和各種層次的國際和國內(nèi)的會(huì)議 2策劃和舉辦各種規(guī)模,各種性質(zhì),各種內(nèi)容和各種形式的國際和國內(nèi)的展銷會(huì),展覽會(huì),交易會(huì)和博覽會(huì)。 3策劃和安排各種規(guī)模,各種目的和各種層次的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)。 4策劃和舉辦各種規(guī)模,各種性質(zhì),各種目的和各種內(nèi)容的節(jié)事活動(dòng) 5提供上述各項(xiàng)會(huì)議,展覽,獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)所需的各種場(chǎng)館和設(shè)施及其配套的內(nèi)在服務(wù),如會(huì)務(wù),貨運(yùn),倉儲(chǔ),報(bào)關(guān),檢疫,保險(xiǎn),法律,通訊,信息,展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建翻譯 6 安排和提供上述會(huì)議,展覽獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)的參與者所需要,并能令人滿意的住宿,餐飲,交通,游覽,娛樂,購物和各種生活接待服務(wù)。

 。5)會(huì)展的本質(zhì):會(huì)展為參展商和觀眾提供一個(gè)理想的溝通和交流的平臺(tái)。

 。6)信息的特征:可擴(kuò)充性,可壓縮性,可替代性,可傳播性,可分享性。

 。7)信息的傳播特點(diǎn):信息收集的便利性,信息發(fā)散的廣泛性,信息反饋的及時(shí)性。

 。8)會(huì)展的特點(diǎn):1展覽會(huì)對(duì)企業(yè)的宣傳是全感官,立體和全方位的。2 信息的高度集中。3 會(huì)展聯(lián)系面廣 4 新(新客戶,新產(chǎn)品,新主題)5 多種營銷方式的完美組合。

 。9)會(huì)展分類:1根據(jù)內(nèi)容分范圍較廣:如博覽會(huì),產(chǎn)業(yè)展(農(nóng)業(yè)展,工業(yè)展,輕工業(yè)展等等)以及專業(yè)展(手表,汽車等)2根據(jù)參展商來源不同(規(guī)模)分為:國際展,國內(nèi)展,地方展,獨(dú)展 3 按舉辦時(shí)間分為:定期展和不定期展 長期展(三個(gè)月到半年)和短期展(一周)4按舉辦場(chǎng)地分類:室內(nèi)和室外展 5 根據(jù)會(huì)展性質(zhì)分為:專業(yè)展,展銷會(huì),綜合展。

 。10)會(huì)展的作用:1 會(huì)展對(duì)外貿(mào)的促進(jìn)作用。 2會(huì)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作用。 3 會(huì)展對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。 4會(huì)展能反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。

 。11)會(huì)展對(duì)城市好處:1提高舉辦城市國內(nèi)外知名度 2 促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 3 有助于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

 。12)歐洲展覽的發(fā)展分為兩個(gè)階段:第一階段是在第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)期間綜合性質(zhì)的貿(mào)易展覽會(huì)迅速發(fā)展并成為主要形式,第二階段是第二次世界大戰(zhàn)后,貿(mào)易展覽會(huì)朝專業(yè)化方向發(fā)展,并在歐洲占據(jù)主導(dǎo)地位。1851年第一屆世界博覽會(huì)在英國倫敦舉行。1916年法國里昂舉辦了第一屆里昂國際博覽會(huì),按行業(yè)劃分參展。具有綜合性和區(qū)域性特點(diǎn)。1925年UFI(國際博覽會(huì)聯(lián)盟)在意大利米蘭成立。第一個(gè)現(xiàn)代專業(yè)貿(mào)易展為1898年德國萊比錫自行車和汽車展,德國是世界上的展覽大國,展覽業(yè)發(fā)展較早,比較成熟。

 。13)中國香港有“洲會(huì)展之都”之稱,其玩具展和珠寶展最盛。

  (14)展覽業(yè)發(fā)展的趨勢(shì):1國際化程度越來越深(國外參展商和觀眾不斷增加,國際展比重較大,跨國公司加大向國際市場(chǎng)拓展的力度,展覽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化)2 展覽規(guī)模越辦越大(場(chǎng)館大型化,展覽規(guī)模化,品牌集約化,企業(yè)集團(tuán)化)3專業(yè)化趨勢(shì)越來越強(qiáng)(會(huì)展專業(yè)化,管理專專業(yè)化,人才專業(yè)化)4 科技化程度

  越來越高(舉辦展覽會(huì)的手段和設(shè)施越來越現(xiàn)代化,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,網(wǎng)上招展,網(wǎng)上交流,網(wǎng)上服務(wù)) 5 展中有會(huì) 6 世界展覽會(huì)仍曾顯不平衡發(fā)展態(tài)勢(shì)

 。15)展覽組織大致分為四大階段:展前策劃,展前準(zhǔn)備,展中管理,展后階段

  (16)展前策劃包括:展覽項(xiàng)目的論證(首先對(duì)行業(yè)態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析,其次要考慮辦展資源是否充分,其三分析同行對(duì)此項(xiàng)目的反應(yīng),對(duì)展覽項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析)

  (17)組展方案的制定包括以下方面

 。ㄒ唬┱骨皽(zhǔn)備:1主承辦單位的確定及支持(支持單位和合作單位) 2展覽項(xiàng)目名稱,主題確定(項(xiàng)目申請(qǐng)) 3場(chǎng)館的選擇確定(管理模式,面積,空間,設(shè)施,費(fèi)用,軟件條件和交通)4參觀流程和觀眾接待的策劃(組展者與參展商關(guān)系,參展商名錄的建立,面向已知聯(lián)系方式企業(yè)營銷)5面向參展商開展?fàn)I銷6面向觀眾開展?fàn)I銷7展品運(yùn)輸服務(wù)8會(huì)刊等印刷品的準(zhǔn)備9人員的組織10媒體宣傳與安排(媒體的選擇,提供新聞資料稿子圖片,記者招待會(huì)) 11布展(時(shí)間安排,施工單位審查,特裝布展方案審查,施工管理,消防,運(yùn)輸車輛管理)

 。ǘ┱怪泄芾 1 證件辦理 2 開幕式策劃(開幕前準(zhǔn)備,流程,剪彩)3現(xiàn)場(chǎng)控制安排(人員進(jìn)出,展位管理,展品管理,宣傳品管理,噪音控制,成交統(tǒng)計(jì)成交項(xiàng)目簽約儀式,境外參展商) 4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)(展前展中控制,投訴處理)5參展商和觀眾調(diào)查6展覽安全和突發(fā)事件的處理(展覽安全,展覽保險(xiǎn),突發(fā)事件如火災(zāi),恐怖事件,突發(fā)性傳染疾病,地震自然災(zāi)害)7撤展(流程和管理)

  (三)展后工作 1組展總結(jié)和效果評(píng)估的內(nèi)容確定(專業(yè)觀眾數(shù),參展商數(shù)和代表性,達(dá)成的意向成交額,參展商和觀眾滿意度,投入產(chǎn)出比)2 展后聯(lián)系工作安排

  (18)會(huì)議:通常是指有一定數(shù)量的人參加,圍繞特定的目的,在某個(gè)地點(diǎn)定期或不定期進(jìn)行的持續(xù)一段時(shí)間的思想,觀眾和信息交流活動(dòng)。

  (19)會(huì)議的類型;1根據(jù)會(huì)議參與者來源可將會(huì)議分為:地區(qū)性會(huì)議,全國性會(huì)議,國際性會(huì)議。2根據(jù)會(huì)議舉辦機(jī)構(gòu)不同可分為:協(xié)會(huì)(民間組織)會(huì)議,公司會(huì)議,非盈利性組織會(huì)議(政府和國際組織)

  (20)會(huì)議構(gòu)成的要素:會(huì)議名稱,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議地點(diǎn)(成本,交通,設(shè)施,目的地距離,交通費(fèi)用,氣候,觀光,娛樂,形象)會(huì)議舉辦機(jī)構(gòu)(公司和協(xié)會(huì)及非盈利機(jī)構(gòu)),與會(huì)人員(秘書和服務(wù)人員及四種特殊人員國際與會(huì)人員,行為障礙者,老年與會(huì)者,貴賓),會(huì)議主題,會(huì)議舉辦的方式,會(huì)議結(jié)果

  (21)會(huì)議策劃包括會(huì)議預(yù)算的編制(編制損益表),組織機(jī)構(gòu)的確定,會(huì)議形式和時(shí)間的策劃,確定會(huì)議主題和目標(biāo)

  (22)會(huì)議準(zhǔn)備階段包括1會(huì)議地點(diǎn)的選擇(地理位置,交通,季節(jié)和氣候)2 具體會(huì)議場(chǎng)所的選擇(客房數(shù)量,類型內(nèi)部設(shè)施條件,服務(wù)水平,娛樂和服務(wù)設(shè)施,公共設(shè)施,會(huì)議場(chǎng)所的費(fèi)用) 3 發(fā)言人邀請(qǐng) 4會(huì)場(chǎng)布置(人員分工,會(huì)場(chǎng)安排,燈光音響及媒體設(shè)備,會(huì)場(chǎng)裝飾,隔音)

  (23) 會(huì)中管理:1會(huì)展報(bào)到 2 入住和退房 3 發(fā)言人接待

  會(huì)議評(píng)估(明確評(píng)估內(nèi)容,誰參與評(píng)估評(píng)估,評(píng)估時(shí)間,評(píng)估方法,評(píng)估分析)

  (24)參展對(duì)企業(yè)的作用;1建立聯(lián)系 2調(diào)研信息(內(nèi)容多,方式多,質(zhì)量高) 3廣告宣傳(方式多,全感官宣傳,宣傳效果好) 4貿(mào)易成交(會(huì)展最終目的是銷售產(chǎn)品)

  (25)參與決策需考慮的因素:1產(chǎn)品因素(產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品的新老和復(fù)雜程

  度)2企業(yè)經(jīng)營狀況 3企業(yè)決策層的經(jīng)營作風(fēng)4企業(yè)的營銷組合策略5企業(yè)資源6目標(biāo)市場(chǎng)的情況(該市場(chǎng)是否可以進(jìn)入,市場(chǎng)容量,市場(chǎng)利潤率)

  (26)具體展覽的選擇:1展會(huì)的性質(zhì)2 展會(huì)內(nèi)容 3知名度 4目標(biāo)受眾 5展館的情況6 展會(huì)舉辦的時(shí)間 7展費(fèi)

  (27)參展目標(biāo)包括:基本目標(biāo),交流目標(biāo),價(jià)格目標(biāo),銷售目標(biāo),產(chǎn)品目標(biāo),產(chǎn)品目標(biāo)

  (28)備展的原則:1參展目標(biāo)是安排備戰(zhàn)工作的出發(fā)點(diǎn),備展必須為實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)服務(wù)2備展安排要全面周到3根據(jù)輕重緩急安排備展工作4制定周密具體的備展工作計(jì)劃

  (29)參展的準(zhǔn)備:1參展目標(biāo)的確定和參展準(zhǔn)備的原則 2參展時(shí)間計(jì)劃和參展預(yù)算 3 報(bào)展(參展申請(qǐng),展臺(tái)位置確定,標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)和特裝展臺(tái),明確所需服務(wù)4展品,參展資料的準(zhǔn)備及展品運(yùn)輸(展品的選擇,宣傳資料的準(zhǔn)備,展品運(yùn)輸)5展臺(tái)設(shè)計(jì)(與整體分氛圍相協(xié)調(diào),襯托展品不可喧賓奪主,考慮參展商公眾形象,與參展者活動(dòng)配套,設(shè)計(jì)要經(jīng)濟(jì))6觀眾邀請(qǐng) 7參展人員(人員組成和分工,參展人員選擇(精通業(yè)務(wù)知識(shí),工作積極性,優(yōu)雅的舉止行為),參展人員培訓(xùn),人員管理,參展禮儀) 8報(bào)到和布展

  (30)參展展中工作;1接待觀眾 2資料的散發(fā) 3展品演示4洽談交流 5 展臺(tái)記錄(記錄重要性,記錄方式,記錄要求) 6市場(chǎng)調(diào)研 7活動(dòng)舉辦8 現(xiàn)場(chǎng)銷售 9媒體接待10 展臺(tái)環(huán)境和安全(展臺(tái)環(huán)境,展臺(tái)安全)11撤展

  (31)參展后續(xù)工作:1展后總結(jié) 2承諾的處理 3展后聯(lián)系(定期郵寄資料,郵寄資料,郵寄感謝信,拜訪,邀請(qǐng)來訪)4對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整 5參展效果的評(píng)估

  (32)展品選擇原則:針對(duì)性,代表性,獨(dú)特性

  (33)海外參展的程序:1選址海外展覽項(xiàng)目2報(bào)展3預(yù)定酒店4準(zhǔn)備資料展示設(shè)備5運(yùn)輸展品6設(shè)計(jì)展位并聯(lián)系國外施工單位 7展前宣傳8展臺(tái)工作人員9辦理護(hù)照簽證 10外幣兌換 11旅行,安全,和保險(xiǎn) 12抵達(dá)和離開 13展中 14展后總結(jié),考察和觀光

  (34)海外參展運(yùn)輸包括:1展位工具箱的準(zhǔn)備(辦公用品,業(yè)務(wù)用具個(gè)人物品旅行物品) 2海外會(huì)展運(yùn)輸注意事項(xiàng) 3有關(guān)運(yùn)輸證件(商業(yè)發(fā)票,臨時(shí)進(jìn)口保證金,臨時(shí)進(jìn)口證(ATA),TMP專用許可證,出口許可證,產(chǎn)地證明)4選擇合適的國際展品承運(yùn)商 5現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(聯(lián)絡(luò),海關(guān)手續(xù),搬運(yùn)操作,

  (35)展品出入關(guān)程序;1產(chǎn)品物品進(jìn)出口流程 2展品出入境報(bào)關(guān)(出關(guān)申報(bào),入關(guān)申報(bào),海關(guān)查驗(yàn)放行)3出入關(guān)應(yīng)注意的問題

  (36)參觀決策:1明確參觀目的 2明確需搜集的資料3參觀何展覽會(huì)4誰去參觀

  (37)參觀指南:1充分了解組展者制定的參觀須知 2何時(shí)參觀 3收集信息的方式(收集資料,展臺(tái)交流,參加講座及學(xué)術(shù)會(huì)議,留意展會(huì)期間的媒體報(bào)道)4參觀前準(zhǔn)備 5正式參觀 6參觀后的總結(jié)

  (38中國主要展覽組織:1中國國際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)委員會(huì)簡稱中國貿(mào)促會(huì)英文縮寫CCPIT,2中國國際商會(huì)CCOIC,

  (39)發(fā)達(dá)國家的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能:1制定會(huì)展行業(yè)行規(guī) 2對(duì)會(huì)展進(jìn)行認(rèn)證評(píng)估,3對(duì)會(huì)展專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)

  (40)發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗(yàn):1完善的會(huì)展管理法規(guī)2根據(jù)情況對(duì)會(huì)展采取扶持政策 3建立全球會(huì)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò) 4先進(jìn)的辦理理念(專業(yè)化,苛刻的參展商選擇,觀眾的甄選,先進(jìn)的展臺(tái)設(shè)計(jì)理念,周密的各項(xiàng)服務(wù))5 大型會(huì)展場(chǎng)館 6專業(yè)

  的會(huì)展人才

 。41)國際主要會(huì)議組織:1 1963年國際會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)在荷蘭阿姆斯特丹成立,是世界上最權(quán)威的會(huì)議協(xié)會(huì)組織。2 國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)(IAPCO)成立于1968年 總部設(shè)在英國倫敦 3 國際協(xié)會(huì)聯(lián)盟(UIA)1910年在比利時(shí)成立

 。42)國際主要展覽組織:1國際展覽局 (BIE)2國際展覽管理協(xié)會(huì)(IAEM) 3 國際展覽協(xié)會(huì)(UFI)

  (43)中國知名展會(huì):1中國進(jìn)出口商品交易會(huì),簡稱廣交會(huì) 1957年創(chuàng)辦,有中國第一展之稱 其優(yōu)勢(shì)(地緣優(yōu)勢(shì),品牌優(yōu)勢(shì),場(chǎng)地優(yōu)勢(shì),展示功能優(yōu)勢(shì),信息交流優(yōu)勢(shì)) 2中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì) 始于1999年 3 西湖博覽會(huì) 1929年6月6日開始 2000年恢復(fù)舉辦 4 大連國際服裝博覽會(huì) 1988年

 。44)世界知名展會(huì);1漢諾頓工業(yè)博覽會(huì) 1947年 2 法蘭克福國際家用紡織品貿(mào)易博覽會(huì) 始于1971年 3 世界博覽會(huì)始于 1851年

  英語需要自己調(diào)整語序

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  world.There are 72 meeting rooms, which vary between 500-6500 square feet. 1986,溫哥華會(huì)議中心第一任世界博覽會(huì)加拿大館。它有91000平方英尺的無柱展廳有54000平方英尺的無柱宴會(huì)廳可分為3個(gè)房間。有容納12000余人的能力,是世界上最環(huán)保的會(huì)議中心。有72個(gè)會(huì)議室,500-6500平方英尺之間的不同。

  篇三:會(huì)展概論重點(diǎn)

  第一章 會(huì)展概述

  第一節(jié) 會(huì)展的概念

  一、會(huì)展的定義:會(huì)展是指在一定地域空間,由多個(gè)人聚集在一起形成的集體性的物質(zhì)和文化交流活動(dòng)。 二、會(huì)展的組成部分:

 。ㄒ唬⿻(huì)議 會(huì)議的種類很多,按照組織形式劃分有:大會(huì)(年會(huì))、專門會(huì)議、代表會(huì)議、論壇、研討會(huì)、講座、座談會(huì)和集會(huì)等。國際上還通常根據(jù)會(huì)議主辦者將會(huì)議劃分為三部分,即公司會(huì)議、協(xié)會(huì)會(huì)議和非營利組織會(huì)議。

 。ǘ┱褂[ 展覽的類型豐富多彩。根據(jù)展覽內(nèi)容,展覽可以劃分為綜合性展覽和專業(yè)性展覽。根據(jù)展覽性質(zhì),展覽可以劃分為營利性展覽和非營利性展覽。

 。ㄈ┕(jié)事 節(jié)事涉及范圍極廣,按照節(jié)事活動(dòng)的不同屬性可劃分為:傳統(tǒng)節(jié)慶、現(xiàn)代節(jié)慶、體育賽事、文化娛樂盛事和其他團(tuán)體活動(dòng)等。節(jié)事活動(dòng)一般都根據(jù)特定的主題來開展,主題類型包括風(fēng)物特產(chǎn)、文化、宗教、民俗、體育、政治和自然景觀等。

  (四)獎(jiǎng)勵(lì)旅游 獎(jiǎng)勵(lì)旅游不是一般意義的旅游活動(dòng),而是帶有明確商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。在活動(dòng)內(nèi)容安排上,獎(jiǎng)勵(lì)旅游除了進(jìn)行觀光游覽和娛樂休閑等消遣性活動(dòng)外,還包括企業(yè)會(huì)議、展覽和業(yè)務(wù)考察等商務(wù)性活動(dòng)。

  第二節(jié) 會(huì)展的特點(diǎn)

  綜合性 創(chuàng)新性 集中性 技術(shù)性和藝術(shù)性 發(fā)展持續(xù)性 區(qū)域差異性 時(shí)間均衡性 影響廣泛性

  第三節(jié) 會(huì)展的作用

  一、會(huì)展的經(jīng)濟(jì)作用:

 。ㄒ唬┊a(chǎn)生巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益(會(huì)展代表消費(fèi)水平高;會(huì)展旅游者的團(tuán)隊(duì)規(guī)模大) (二)拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 (三)促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作 (四)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) (五)增加就業(yè)機(jī)會(huì) 二、會(huì)展的社會(huì)文化作用:

  (一)提高會(huì)展舉辦地的知名度和美譽(yù)度 (二)促進(jìn)信息交流和先進(jìn)科技知識(shí)的傳播 (三)豐富文化生活,提高居民素質(zhì)

  三、會(huì)展的環(huán)境作用: 會(huì)展活動(dòng)促進(jìn)了會(huì)展舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù),從而改善了當(dāng)?shù)氐木用裆瞽h(huán)境。一個(gè)城市或地區(qū)要舉辦會(huì)展活動(dòng),都會(huì)積極進(jìn)行綜合性、全方位的城市和地區(qū)建設(shè),這些舉動(dòng)的直接目的是創(chuàng)造爭(zhēng)取會(huì)展舉辦權(quán)或成功舉行會(huì)展的基礎(chǔ)條件,但客觀上改善了會(huì)展舉辦地的社會(huì)和自然環(huán)境。

  第二章 會(huì)展的歷史和現(xiàn)狀

  第一節(jié) 世界會(huì)展發(fā)展的歷史過程和現(xiàn)狀

  一、世界會(huì)展發(fā)展的歷史過程:萌芽期(原始社會(huì)末期—1640年);發(fā)展期(1640年—1945年);成熟期(1945年至今)。

  二、世界會(huì)展發(fā)展的現(xiàn)狀:世界會(huì)展發(fā)展的基本格局:1.會(huì)議2.展覽3.獎(jiǎng)勵(lì)旅游4.節(jié)事

  第二節(jié) 我國會(huì)展發(fā)展的歷史過程和現(xiàn)狀

  一、我國會(huì)展發(fā)展的歷史過程:

 。ㄒ唬┕糯鷷r(shí)期(原始社會(huì)末期—1840年) (二)近代時(shí)期(1840年—1949年)

 。ㄈ┈F(xiàn)代時(shí)期(1949年至今)1.起步階段(1949年—1978年)2.變革階段(1978年—20世紀(jì)90年代初)3.快速發(fā)展階段(20世紀(jì)90年代初至今) 二、我國會(huì)展發(fā)展的現(xiàn)狀:

  我國會(huì)展發(fā)展的基本狀況1.會(huì)展活動(dòng)數(shù)量持續(xù)增加,會(huì)展經(jīng)濟(jì)效益日益增長2.會(huì)展活動(dòng)質(zhì)量和檔次顯著提高 3.會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)如火如荼4.會(huì)展企業(yè)蓬勃興起5.會(huì)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡6.會(huì)展業(yè)整體實(shí)力較弱7.會(huì)展市場(chǎng)秩序混亂,會(huì)展管理體制落后 8.會(huì)展專業(yè)人才缺乏 第三節(jié) 中外部分知名會(huì)展活動(dòng): 一、世界博覽會(huì)二、奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)三、漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會(huì) 四、中國進(jìn)出口商品交易會(huì) 五、博鰲亞洲論壇 六、大連國際服裝節(jié)

  第三章 會(huì)議

  第一節(jié) 會(huì)議的概念、類型和構(gòu)成要素

  一、會(huì)議的概念

  會(huì)議的定義:會(huì)議是指三個(gè)人或三個(gè)人以上參與的、有組織、有目的的一種短時(shí)間聚集的議事活動(dòng)。

  二、會(huì)議的類型

 。ㄒ唬┌凑諘(huì)議主辦單位劃分1、公司類會(huì)議 2、協(xié)會(huì)類會(huì)議會(huì)議3、其它組織會(huì)議

 。ǘ┌凑諘(huì)議活動(dòng)的特征劃分1商務(wù)型會(huì)2度假型會(huì)議3文化交流型會(huì)議4專業(yè)學(xué)術(shù)型會(huì)議5政治型會(huì)議6培訓(xùn)型會(huì)議

  (三)按照會(huì)議的組織形式劃分1論壇2研討會(huì) 3報(bào)告會(huì)

 。ㄋ模┌凑諘(huì)議的規(guī)模劃分1小型會(huì)議 2中型會(huì)議 3大型會(huì)議 4特大型會(huì)議

  第四次世界婦女大會(huì)于1995年9月4日-15日在中國北京召開。2005年1月26日,在巴西南部的阿雷格里港,第五屆世界社會(huì)論壇于當(dāng)日開幕。2005世界社會(huì)論壇年會(huì)被稱為歷史上規(guī)模最大的國際會(huì)

 。ㄎ澹┌凑諘(huì)議代表的類型劃分1會(huì)員會(huì)議2內(nèi)部成員會(huì)議3業(yè)務(wù)關(guān)系人員會(huì)議 4公眾會(huì)議

  (六)按照會(huì)議代表的范圍劃分1國內(nèi)會(huì)議 2國際會(huì)議(最早的國際會(huì)議:威斯特伐利亞會(huì)議) ICCA的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):會(huì)議至少能吸引50位出席者;會(huì)議必須定期舉行,一次性會(huì)議不能列入統(tǒng)計(jì)范圍會(huì)議要在至少3個(gè)不同國家之間輪流舉辦 UIA的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):出席人數(shù)至少300人;代表國籍至少5國;外國出席人數(shù)至少占40%;會(huì)議期至少3天

  (七)按照會(huì)議舉辦時(shí)間的特點(diǎn)劃分1固定性會(huì)議 2非固定性會(huì)議

 。ò耍┌凑諘(huì)議的專業(yè)領(lǐng)域劃分 : 1公司類會(huì)議:數(shù)量龐大,范圍廣泛會(huì)議時(shí)間選擇呈現(xiàn)周期性與靈活性相結(jié)合會(huì)議籌備時(shí)間較短會(huì)議地點(diǎn)選擇具有重復(fù)性與會(huì)人數(shù)較少,具有可預(yù)測(cè)性會(huì)期較短會(huì)議主辦者決策集中,與會(huì)者缺乏自主性 2.協(xié)會(huì)類會(huì)議:效益巨大,形式多樣會(huì)議時(shí)間選擇上周期性明顯會(huì)議籌備時(shí)間較長會(huì)議地點(diǎn)選擇變換性強(qiáng)與會(huì)人數(shù)較多,難以預(yù)測(cè)會(huì)期較長會(huì)議主辦者決策分散,與會(huì)者自主性強(qiáng)3.其他組織會(huì)議會(huì)議費(fèi)用具有公共性主要來自行政撥款、成員繳納的會(huì)費(fèi)以及公眾的資助、捐助或者募捐對(duì)價(jià)格比較敏感更喜歡淡季開會(huì)

  三、會(huì)議的構(gòu)成要素

  會(huì)議目標(biāo)(why)——為什么開會(huì)?會(huì)議議題(what)——開什么會(huì)?會(huì)議人員(who)——誰參與會(huì)議?會(huì)議時(shí)間(when)——什么時(shí)候開會(huì)?會(huì)議地點(diǎn)(where)——在什么地方開會(huì)?會(huì)議方式(how)——怎樣開會(huì)?( 其核心要素是會(huì)議目標(biāo),它決定了其它要素諸如議題、人員、時(shí)間、地點(diǎn)及方式的選擇。) 第二節(jié) 會(huì)議的申辦一、會(huì)議的申辦方式(一)公關(guān)營銷(二)輪流舉辦(三)競(jìng)標(biāo)

  第三節(jié) 會(huì)議的工作流程

  一、會(huì)議策劃階段二、會(huì)議營銷階段三、會(huì)前準(zhǔn)備階段四、會(huì)議實(shí)施階段五、會(huì)后階段

  一、會(huì)議策劃階段

  (一)會(huì)議策劃的原則:會(huì)議為主,其他活動(dòng)為輔;關(guān)注流行趨勢(shì);風(fēng)格鮮明,特點(diǎn)突出;靈活多樣,多種選擇;安全可靠;計(jì)劃嚴(yán)密

 。ǘ⿻(huì)議策劃的步驟:1.成立策劃工作小組

  2.形成策劃方案:

  會(huì)議宗旨 (所謂會(huì)議宗旨就是指舉辦某一特定會(huì)議的目的。會(huì)議的主辦者應(yīng)以準(zhǔn)確和簡明的語言加以闡明。會(huì)議宗旨(目標(biāo))應(yīng)該:明確具體,不可空洞、虛幻;切合實(shí)際,不宜過高或過低;區(qū)分層次,主次分明)

  會(huì)議名稱 ( 會(huì)議名稱應(yīng)力求簡短、易讀、易記并易引起關(guān)注。會(huì)議可以得名于:所屬國際機(jī)構(gòu)的名稱;與會(huì)國所屬的集團(tuán);與會(huì)國所在的地區(qū);舉行會(huì)議的地點(diǎn);所屬專業(yè)或職業(yè);突出的國際問題;社會(huì)主張或政治運(yùn)動(dòng))

  會(huì)議主題和議題 (會(huì)議主題是貫穿于會(huì)議中各項(xiàng)議題的主線,它是為實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的服務(wù)的。會(huì)議議題是會(huì)議討論的具體問題,是主題的具體化。

  會(huì)議議題設(shè)計(jì)應(yīng)注意:議題要服從會(huì)議目標(biāo);議題要立意高遠(yuǎn);處理好主題與分議題的關(guān)系;注意議題的高效性;議題表述要準(zhǔn)確;議題要符合會(huì)議權(quán)限)

  會(huì)議參加者會(huì)議規(guī)模和層次會(huì)議時(shí)間 (會(huì)議日期選擇需要考慮的因素:會(huì)議的主要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和演講人能否在預(yù)定時(shí)間參加會(huì)議;

  與會(huì)者是否有足夠時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)文件和發(fā)言材料;

  會(huì)議的各項(xiàng)組織和準(zhǔn)備工作是否有足夠時(shí)間完成;

  會(huì)議具體日期是否具有政治上、宗教上和民族風(fēng)俗上的敏感性 會(huì)議日期選擇還應(yīng)注意以下

  要求:盡量避開節(jié)假日;避免在與會(huì)人員工作繁忙的時(shí)候召開;避免與同類型的會(huì)議或活動(dòng)相沖突;盡量選擇在消遣旅游的淡季)

  會(huì)議地點(diǎn) (選擇會(huì)議目的地需考慮的因素: 能否獲得良好的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;能否突出會(huì)議主題;能否創(chuàng)造良好的會(huì)議氣氛;

  會(huì)議總成本(含住宿、餐飲等);交通的便利性(會(huì)議代表距目的地的距離);

  會(huì)議設(shè)施和住宿、娛樂等相關(guān)設(shè)施;其他(目的地形象、氣候、旅游資源等)選擇會(huì)議場(chǎng)所需考慮的因素: ;

  地理位置(與機(jī)場(chǎng)、酒店和旅游景點(diǎn)的距離);服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目;服務(wù)人員水平;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);安全性可供選擇的會(huì)議場(chǎng)所類型 :會(huì)議/會(huì)展中心;酒店;大專院校;市政設(shè)施;其他)會(huì)議日程 (會(huì)議日程是會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)在會(huì)議期間按單位時(shí)間的具體安排。充分考慮會(huì)議的形式和時(shí)間期限;準(zhǔn)確把握會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系,突出會(huì)議議程安排;做到全面、具體、輕松、緊湊)會(huì)議宣傳推廣計(jì)劃 (包括媒體計(jì)劃、宣傳資料的設(shè)計(jì)印刷、會(huì)標(biāo)征集、公關(guān)活動(dòng)等。 )會(huì)議預(yù)算 (會(huì)議收入:政府行政經(jīng)費(fèi)劃撥;主辦者撥款;與會(huì)者的會(huì)務(wù)費(fèi);社會(huì)贊助;有償廣告;轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)使用權(quán);業(yè)務(wù)代理費(fèi)或傭金、資格費(fèi);其他收入,會(huì)議支出:行政辦公費(fèi);營銷、宣傳和公關(guān)費(fèi)用;場(chǎng)地和設(shè)施租借費(fèi)用;購買其他會(huì)議企業(yè)服務(wù)的費(fèi)用;工作人員的工資;禮品、贈(zèng)品的購買或制作費(fèi)用;稅金;其他費(fèi)用)會(huì)議服務(wù)方案和工作進(jìn)程表 (包括:交通、住宿、餐飲、接待、社交和文娛活動(dòng)、旅游活動(dòng)、會(huì)議材料制作與印刷、視聽設(shè)備、展覽、記者會(huì)和其他相關(guān)服務(wù)方案以及危機(jī)處理預(yù)案、會(huì)場(chǎng)臨時(shí)工作人員安排等) 二、會(huì)議營銷階段

 。ㄒ唬⿻(huì)議營銷的常用手段:印刷品廣告 直接郵寄 電話營銷 電子營銷 新聞宣傳和公關(guān)活動(dòng) (二)會(huì)議營銷材料的主要內(nèi)容:會(huì)議主辦者的名稱和邀請(qǐng)?jiān)~ 會(huì)議日程和主要發(fā)言人、演講人簡介 會(huì)議地點(diǎn)的情況介紹 與會(huì)的名人名單 會(huì)議報(bào)到注冊(cè)信息 會(huì)后外出考察或旅游觀光活動(dòng)

  三、會(huì)前準(zhǔn)備階段

  (一)制發(fā)會(huì)議通知(邀請(qǐng)函) (二)制作會(huì)議證件

 。ㄈ(zhǔn)備會(huì)議文件與材料 (四)準(zhǔn)備會(huì)議物品和設(shè)備

 。ㄎ澹⿻(huì)場(chǎng)布置1、會(huì)場(chǎng)座位格局設(shè)計(jì)和安排(上下相對(duì)式;全圍式;半圍式;分散式;并列式)(2、座區(qū)劃分與座位排列3、會(huì)場(chǎng)裝飾(會(huì)標(biāo)會(huì)徽標(biāo)語旗幟植物和花卉燈光)4、主席臺(tái)布置(座位格局講臺(tái)話筒休息室座次安排)5、座位標(biāo)識(shí)(座次圖指示牌座位號(hào)標(biāo)識(shí)團(tuán)組標(biāo)識(shí)席卡)

  (六)會(huì)前檢查(1、發(fā)現(xiàn)問題2、調(diào)整計(jì)劃) 四、會(huì)議實(shí)施階段

  (一)會(huì)議的接站工作 (二)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到 (三)特殊人員的接待

 。ㄋ模┪C(jī)和緊急事件處理 (五)會(huì)議的返離工作 五、會(huì)后階段

 。ㄒ唬⿻(huì)議的善后工作會(huì)場(chǎng)清理(會(huì)議決算會(huì)后宣傳會(huì)議資料的整理和保存向與會(huì)者寄送感謝信和會(huì)議刊物)

 。ǘ⿻(huì)議評(píng)估(1、會(huì)議評(píng)估的目的:了解會(huì)議目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn);與會(huì)者的滿意程度;會(huì)議的成本效益;以后的會(huì)議需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。。。。。。。

 。ㄈ⿻(huì)議總結(jié)(撰寫會(huì)議工作報(bào)告;召開總結(jié)大會(huì);舉行慶功宴) 第四節(jié) 會(huì)議服務(wù) 一、會(huì)場(chǎng)服務(wù):

 。ㄒ唬⿻(huì)場(chǎng)布置(禮堂式 (上下相對(duì)式);圍桌式;圍桌式;論壇式;報(bào)告會(huì)式) (二)報(bào)到與簽到服務(wù) (三)禮賓禮儀服務(wù) (四)危機(jī)處理 二、住宿服務(wù) 三、餐飲服務(wù) 四、交通服務(wù)

 。ㄒ唬┙诱痉⻊(wù)(二)迎送交通工具與陪車(三)返離服務(wù)

  第四章 展覽

  展覽的定義:展覽是在特定的地點(diǎn)和期限內(nèi),通過物品的展示,以達(dá)到商品、服務(wù)和信息交流目的的一種有組織的社會(huì)活動(dòng)。

  (一)按展覽的內(nèi)容劃分:1、綜合展2、專業(yè)展

  (二)按展覽的性質(zhì)劃分:1、營利性展覽2、非營利性展覽

 。ㄈ┌凑褂[涉及的地域范圍劃分:1、國際展2、國家展3、地方展4、獨(dú)家展 (四)按展覽舉辦地劃分:1、國內(nèi)展2、出國展

  世界五大車展:北美底特律車展 巴黎車展 日內(nèi)瓦車展 法蘭克福車展 東京車展 第二節(jié) 展覽的運(yùn)作過程

  一、展前準(zhǔn)備階段(一)展覽項(xiàng)目策劃(二)展覽的申辦(三)展覽營銷(四)確定參展商并簽訂合同(五)展品運(yùn)輸(六)布展(七)預(yù)展

  二、展期工作階段(一)開幕管理(二)專業(yè)觀眾登記(三)展覽期間現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù) (三)展覽期間現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

  1、人員進(jìn)出管理與人流控制(參展商、觀眾等所有人員原則上須憑證件進(jìn)出展覽場(chǎng)館。證件不得轉(zhuǎn)借、變賣、涂改和一證多用。證件一經(jīng)制作,不予更換(姓名、單位等)。參展商和組展商工作人員比觀眾早半小時(shí)入館,進(jìn)行接待準(zhǔn)備。展覽工作人員、觀眾必須在規(guī)定的時(shí)間前出館,參觀人員停止人館的時(shí)間應(yīng)比清場(chǎng)時(shí)間早半小時(shí)。展會(huì)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)控制展館里的人流量。)

  2、 展覽秩序和環(huán)境維護(hù)(展位管理:針對(duì)參展商可能將展位轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租(賣)的情況,制定比較嚴(yán)格的規(guī)定。

  展品管理:所有進(jìn)館物品需接受保安人員的安全檢查,原則上展覽期間展品一律準(zhǔn)進(jìn)不準(zhǔn)出。未經(jīng)申報(bào)或未通過組展商審核同意的展品不得參展。展會(huì)開始后,未經(jīng)組展商許可,任何展品不可從展臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)撤走。在展會(huì)未結(jié)束前,任何展臺(tái)不準(zhǔn)拆卸。展品的擺設(shè)不得超出參展商展位,不能占用過道及過道上方的空間。專業(yè)展通常禁止在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售展品。宣傳品管理:參展商只能在自己的展位派發(fā)各種資料,不得在他人展位和通道上派發(fā),也不得在通道上擺放宣傳品和宣傳資料。 噪音控制:為保證一個(gè)相對(duì)安靜、有序的展覽環(huán)境,組展商通常對(duì)展位發(fā)出的音量做出控制,使其不對(duì)觀眾或其他相鄰的參展商構(gòu)成干擾。聲像設(shè)備的音量應(yīng)低于50分貝,F(xiàn)場(chǎng)清潔:組展商要負(fù)責(zé)展覽場(chǎng)館公共區(qū)域的清潔工作和清運(yùn)垃圾,同時(shí)向參展商提供展位清潔有償服務(wù)。

  3、為參展商和觀眾提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)( 展館內(nèi)通常設(shè)有商務(wù)中心,組展商在現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)設(shè)置辦公室或總服務(wù)臺(tái)。商務(wù)中心可提供翻譯、出口貿(mào)易咨詢、酒店住宿咨詢、會(huì)議旅行安排及電話、傳真、復(fù)印、打字、票務(wù)、外幣兌換等服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)辦公室則隨時(shí)為參展商和觀眾提供咨詢服務(wù),F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目包括:負(fù)責(zé)咨詢、接待、辦理布展手續(xù)等相關(guān)事項(xiàng)、受理申報(bào)加班、受理水電申報(bào)及設(shè)備租賃和安裝、消防咨詢、清潔押金及有關(guān)收費(fèi)等。)

  4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作 (組展商可以安排專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)受理發(fā)生在展覽現(xiàn)場(chǎng)的涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴。規(guī)模較大的展會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門進(jìn)駐展館處理有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴。如果展品被證明侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán),組展商有權(quán)要求參展商撤走侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品,由此引發(fā)的后果由參展商承擔(dān),包括賠償主承辦單位因第三方指控參展單位和主承辦單位侵權(quán)而引起的一切費(fèi)用與損失。) 5、安全保衛(wèi)工作 (組展商應(yīng)制定和實(shí)施完善的安全管理制度,并要求參展商指定安全保衛(wèi)具體責(zé)任人,制定安全保衛(wèi)措施.

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