地稅青年文明號的總結(jié)

地稅青年文明號的總結(jié)

　　一、丟棄“�！钡乃枷�，不斷創(chuàng)新，讓“全心全意為納稅人服務”的理念成為“青年文明號”創(chuàng)建的指南

　　幾年來，市局***局長、***副局長、助理巡視員**等市局領導先后15人次親自到八達嶺稅務所檢查指導工作，市局基層工作處的領導多次深入稅務所現(xiàn)場指導辦公�？h局黨組書記、局長李長泉同志更是將稅務所的創(chuàng)建工作作為全局的一件大事來抓。在市縣兩級黨組的直接關懷下，在“青年文明號”創(chuàng)建工作中，我們逐步認識到，�！扒嗄晡拿魈枴辈皇悄繕�，創(chuàng)“青年文明號”才是真正的追求，只有丟棄“�！钡乃枷�，不斷創(chuàng)新，不斷前進，才能續(xù)寫“青年文明號”的光輝業(yè)績，切實打造“青年文明號”閃光的品牌。

　　在納稅服務年，優(yōu)化稅收環(huán)境成為工作的重點。為進一步更新干部觀念，統(tǒng)一思想認識，我們?nèi)�面系統(tǒng)地學習了王紀平局長年初工作報告、“1.30”講話和***副局長在“實踐xxxx，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，向納稅人致敬，為納稅人服務”主題教育活動動員會上的講話。通過學習，干部們進一步認識到“青年文明號”需要緊緊圍繞為納稅人服務而不斷創(chuàng)新。為此在全體干部中召開了以“納稅服務再定位”為主題的研討會，組織了2次納稅人代表征求意見會，從找差距、找問題、找不足入手，查找出了目前稅務所在納稅服務中存在的服務面窄、服務手段缺乏創(chuàng)新等7個方面的不足，并制定了改進措施。

　　結(jié)合市縣局工作精神，稅務所提出了“用一流的服務，一流的稅收專業(yè)技能，打造一流的青年文明號”創(chuàng)建口號，制定了逐步建立全面、規(guī)范、完善的納稅服務體系的奮斗目標，抓思想上水平、抓服務見實效、抓重點搞創(chuàng)新、抓素質(zhì)求高效、抓活動樹形象，使八達嶺稅務所切實成為全系統(tǒng)基層稅務所和當?shù)卣�府機關的典范。

　　二、強化納稅服務，全面打造“青年文明號”品牌形象

　　“青年文明號”不是空喊出來的，是通過扎實的工作打造出來的。我們從納稅服務入手，把納稅人的需要作為工作重點，從點滴的小事做起，每走一步都力求落地有聲，見到實效。

　　我們自行編印了“八達嶺青年文明號”宣傳手冊，將稅務所的整體創(chuàng)建情況展現(xiàn)給社會，接受社會各界的幫助和監(jiān)督；印制了“八達嶺稅務所青年文明號名片”，公布了崗位設置、人員分工、服務電話、監(jiān)督電話等，在服務廳發(fā)放給納稅人；制作了“八達嶺稅務所青年文明號服務卡”，為納稅人尋求服務提供了快捷的途徑；建立了“青年信用實踐檔案”，記錄納稅服務和社會服務的全部內(nèi)容，制定了“八達嶺稅務所青年文明號服務規(guī)范”，將服務用語、首問責任制、辦稅時限緊密地結(jié)合起來，作為規(guī)范全所干部工作行為的準則，并要求干部們：服務要規(guī)范、微笑要真誠、執(zhí)法要公正、水平要一流。

　　我們提出“從納稅人需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起”。自行設計了“八達嶺稅務所納稅人業(yè)務需求意向表”，用來了解不同納稅人對稅收的各種需求及建議，使服務更加具有針對性。在“春節(jié)”“五一”“十一”節(jié)日期間，每天到長城游覽的客人超過5萬，需要就餐的客人非常多，發(fā)票需求量很大。為此，稅務所提前與旅游區(qū)50余個餐飲企業(yè)取得聯(lián)系，針對企業(yè)業(yè)務繁忙的實際，對部分企業(yè)送票上門.

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