民營醫(yī)院營銷策劃書

　　一 市場狀況分析

　�。ㄒ唬┉h(huán)境分析

　　1、大環(huán)境

　　2、xx市環(huán)境

　�。ǘ�）競爭性分析

　　1、優(yōu)勢分析Strength

　　1）機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。

　　2）價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。

　　3）溫馨的服務：人性化、個性化。

　　2、劣勢分析Weakness

　　1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負面形象。

　　2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。

　　3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

　　3、機會分析Opportunity

　　應充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大�？�、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

　　4、威脅分析Threats

　　1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。

　　2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風，導致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺

　　失。

　　3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

　�。ㄈ�）患者需求分析

　�。ㄋ模┎邉澋念A期目標

　　20XX年02月26日 星期四 下午 03:25臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。

　　二 營銷方案

　　1、確定準確且個性化的品牌定位

　　①時尚都市& t)

　�、诎踩�先進

　　③快餐式就醫(yī)

　�、芷絻r不平質

　　2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念

　　純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有

　　一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當車。

　　我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

　　3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;

　　價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務價格代表了品牌醫(yī)院的形象。

　　4、提高服務質量，提升競爭力

　　在院內開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。

　　5、導入CS（患者滿意度）管理體系

　　實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

　　6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新

　　重視醫(yī)師的職業(yè)素質，重視整個醫(yī)院的總體素質。

　�。ǘ�）廣告策劃

　　1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

　　選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作

　　▲ 傳媒的選擇

　　▲ 內容的策劃

　　2、努力將廣告宣傳控制在溫和的'商業(yè)色彩范圍內

　　多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標的問題，分

　　散老百姓對醫(yī)院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌。

　　公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。

　　◆各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心

　　B標準：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權

　　◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

　　3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡

　　充分利用現(xiàn)代化信息技術，提高專業(yè)化醫(yī)院服務質量，加快服務網(wǎng)絡化進程。

　�、僭谖靼彩兄髁骶W(wǎng)絡媒體,投放醫(yī)院相關信息。

　�、谠卺t(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡宣傳，可以由專人負責上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費情況等，以患者身份來說服大眾）

　�、坩t(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象

　　▲要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閑置的印象。 加強周邊培育

　　A 配伍：與公益機構聯(lián)辦“文化藝術與醫(yī)療一同進社區(qū)”活動。

　　B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體

　　檢卡等

　�、偈垢�名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。

　　②聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。

　�、圩審臎]有進入過醫(yī)院的人群認識醫(yī)院的服務

　　④高強度的宣傳醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務形象在短期內深入人心。

　　5、宣傳目標明確的新穎服務

　�、� 外來工就醫(yī)綠色通道

　　② 都市女性溫馨就醫(yī)體驗

　�、� 健康老人關愛行動

　　6、贈送小禮品

　　7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。

　�、俣Y品價格低廉，實用性強

　�、�90%以上的人群會使用這些禮品

　�、墼摱Y品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到

　�。ㄈ�）特色營銷

　　1、單病種治療費用打包或單病種限價收費

　　▲ [宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫(yī)院拉開檔次。

　　2、自主選擇醫(yī)生

　　▲此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度

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