酒店各部門的崗位職責（精選22篇）

　　現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店各部門的崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　酒店各部門的崗位職責 1

　　1、開發(fā)全國各地酒店；

　　2、管理合作酒店線上線下經營狀況；

　　3、負責后臺管理及客戶跟蹤服務工作；

　　4、密切注意其他酒店的客源住房率，房間價格調整；

　　5、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導；

　　6、對公司客戶檔案負有保密責任；

　　7、積極開拓市場，爭取新客戶，保持與發(fā)展同各酒店的.密切關系；

　　酒店各部門的崗位職責 2

　　1、根據企業(yè)目標市場和客戶的潛在需求，制定對重要客戶及潛在客戶的銷售計劃；

　　2、搜集、整理市場信息，為市場銷售總監(jiān)提供準確可靠的最新資料，并向市場銷售總監(jiān)提出可行性計劃和建議；

　　3、協(xié)助市場銷售總監(jiān)進行市場開發(fā)、發(fā)展，不斷增加潛在客源，鞏固現(xiàn)有客源；

　　4、負責各種銷售工作報告和市場預測；

　　5、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、分析，對銷售人員進行協(xié)助和指導；

　　6、協(xié)助銷售總監(jiān)確定邀請參加雞尾酒會的重要客人名單，與客人樹立長期合作關系；

　　7、負責協(xié)助其它部門處理重要客戶或影響較大的投訴；

　　8、協(xié)助對部門內員工進行培訓，確保員工能夠掌握高效完成本職工作必要的專業(yè)知識和銷售技巧；

　　9、負責對下屬員工的工作范圍及工作重點的.劃分，確保銷售人員分工明確，合作默契；

　　10、負責定期對下屬進行績效評估，并將結果報告銷售總監(jiān)；

　　11、完成市場銷售總監(jiān)交辦的其它臨時任務。

　　酒店各部門的崗位職責 3

　　1、洞察全國（含港澳臺）星級酒店/餐飲行業(yè)各業(yè)務部門食品類需求

　　2、結合公司品牌理念和供應鏈能力開發(fā)目標客戶

　　3、協(xié)助銷售總監(jiān)制定制定HORE渠道的產品服務流程、價格體系和管理政策

　　4、從客戶和產品角度拆解公司下達的銷售指標并按計劃進行客戶拓展

　　5、上級和公司指派的其他相關工作和任務

　　酒店各部門的'崗位職責 4

　　1、協(xié)助銷售經理研究市場情況，制定酒店銷售策略及市場客源分配政策；

　　2、根據市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，并作出具體銷售計劃；

　　3、定期訪問競爭酒店，了解競爭對手的狀況，作出SWOT分析報告呈交銷售經理；

　　4、與客戶保持聯(lián)絡，通過定期銷售拜訪鞏固與現(xiàn)有客戶關系，及時發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；

　　5、負責與客戶的談判工作，根據酒店價格政策確定價格合約；

　　6、負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構，酒店訂房機構保持良好關系；

　　7、負責建立并不斷完善客戶檔案；

　　8、負責邀請重要客戶參加酒店雞尾酒會，收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

　　9、定期完成市場銷售進展報告并上報市場銷售總監(jiān)，對銷售決策提出合理建議；

　　10、負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；

　　11、負責對銷售代表的工作重點及區(qū)域的劃分，確保銷售隊伍分工明確；

　　12、負責對銷售代表進行銷售技巧方面的'培訓；

　　13、負責與財務部、前廳部等其它部門協(xié)調處理好團隊及長住客人的帳務結算等工作；

　　14、及時完成上級交辦的其它任務。

　　酒店各部門的崗位職責 5

　　（1）全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　�。�2）圍繞集團公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本；

　�。�3）負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　�。�4）根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的工作策略，并組織實施和有效控制；

　�。�5）全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全；

　�。�6）負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的.接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　�。�7）關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　�。�8）完成公司交辦的其他工作。

　　酒店各部門的崗位職責 6

　　1、負責酒店的流動現(xiàn)金，以確保酒店日常營業(yè)需要。

　　2、編制本崗位的憑證制作，對憑證進行月結交給會計收存。

　　3、查核餐廳帳單編號排列與營業(yè)報表是否一致，審核原始憑證，保證其合作性和準確 性。

　　4、做好日收入和費用支出帳，并結出現(xiàn)金余額，編制每日出納報表。

　　5、掌握好保險箱，負責發(fā)好工資及各種費用的.報銷。

　　6、管理好收據結算單并對領單做好登記。

　　酒店各部門的崗位職責 7

　　1、制定部門各環(huán)節(jié)工作標準、流程、制度、管理細則等，并負責組織實施、完善；

　　2、組織開展分析，為會議服務工作質量的提高和改進提供重要依據；

　　3、計劃并實施全年零點餐飲銷售方案，并跟進方案實施評估效果；

　　4、負責制定年度培訓計劃，開展員工業(yè)務培訓；

　　5、協(xié)助外包餐飲管理，配合出品質量管控，收集并掌握賓客意見建議，提出有效餐飲出品意見建議。

　　酒店各部門的崗位職責 8

　　1、協(xié)助經理，負責酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的'培訓、操作標準建設、酒店日常運營的管理和細化、環(huán)境內管理和客服工作。

　　2、受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；

　　4、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；

　　5、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　6、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　7、受理客戶意見和需求處理

　　8、協(xié)助房務的工作

　　9、其他交辦的工作

　　酒店各部門的崗位職責 9

　　行政部工作職能

　　（1）行政部是酒店內負責行政事務及后勤保障的部門，由行政車隊、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

　�。�2）主要任務是為員工做好后勤保障工作；確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標準；負責酒店車輛的保養(yǎng)；與政府部門聯(lián)系，負責辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作；負責對酒店內部各合資、合作、承包項目的衛(wèi)生管理并協(xié)調解決有關事宜。

　�。�3）設計組織機構并編制定員。應在酒店決策層的領導下，根據酒店規(guī)模、等級和經營特點確定酒店的組織機構及各部門的人員編制。

　�。�4）制定人力資源管理制度。根據酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

　�。�5）計劃并實施員工的招收。根據酒店經營業(yè)務需要，制定酒店所需員工的招收計劃，并組織實施。

　�。�6）做好工資、福利及勞動保護工作。根據國家有關勞動工資的政策和飯店規(guī)定，做好員工的工資定級、調整等工作，并監(jiān)督各部門勞動保護措施的執(zhí)行情況。

　　財務部工作職能

　�。�1）編制財務計劃、加強計劃。管理財務部應根據有關部門規(guī)定的方針政策、制度、紀律及本酒店的實際情況，編制財務計劃，并監(jiān)督、檢查計劃的執(zhí)行情況；籌措各項資金，并管好、用好資金。

　�。�2）做好經濟核算、控制成本費用。財務部應通過核算反映并監(jiān)督酒店的經濟活動及其成果，并對核算過程進行控制和管理；應利用會計資料，監(jiān)督酒店運行過程中的傾向性問題，盡力降低成本，節(jié)約費用，從而提高酒店贏利水平。

　　（3）加強財務分析、提供決策參考。財務部應根據財務計劃嚴格考核各項經濟指標的執(zhí)行情況；通過深入實際的調配研究，分析酒店經營管理狀況，為酒店決策層提供財務信息資料，以促進酒店改善經營管理。

　　（4）堅持會計監(jiān)督、維護財經紀律。財務部應嚴格遵守財經紀律，按照國家有關方針政策來組織經濟活動和財務管理工作；對違反財經紀委和化公為私、扣公肥私、鋪張浪費等行為應堅決予以制止，保證酒店資產的保值、增值。

　　采購部工作職能

　�。�1）編制酒店采購計劃。采購部應根據酒店業(yè)務經營需要制定酒店所有物資的采購計劃，在總經理授權范圍內審批各部門的采購申請，會同財務部一起控制采購資金的使用。

　　（2）組織物品采購。采購部應根據各部門的采購申請及物資的庫存情況，按時、保質、保量地組織所需物品的采購。在采購過程中，應貨比三家，嚴格控制采購價格。

　�。�3）做好進貨的驗收、庫存與發(fā)放。采購部應認真輸出購入物資的驗收、庫存、發(fā)放及賬務登記、核算等工作，制定并執(zhí)行相關的規(guī)章制度，特別應做好酒店所有進口物資的報關、納稅等工作，并按程序及時提取物資。

　�。�4）提供貨源信息。采購部應經常進行市場調研，注意收集有關物資的各種信息資料，反饋給物資使用部門，并提出物資使用和管理的意見和建議，以降低酒店費用支出，提高經濟效益。

　　餐飲部工作職能

　　（1）掌握市場需求、合理制寂菜單。餐飲部應了解本酒店目標市場客源的消費特點和餐飲要求，掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同國籍和民族、不同宗教信仰的客人的飲食習慣和餐飲需求，并在此基礎上制定出能夠迎合目標市場客源的菜單，滿足客人對餐飲服務的各種需求。

　�。�2）進行餐飲創(chuàng)新、創(chuàng)造經營特色。酒店餐飲服務應具有吸引客人并與其他飯店和社會餐館、酒樓競爭的能力，最重要的是必須創(chuàng)造自己的經營特色。這就要求餐飲部應努力挖掘人部潛力，積極繼承傳統(tǒng)，研究開發(fā)的菜點品種，并配以與之相適應的餐飲環(huán)境和特色服務。

　�。�3）加強餐飲推銷、增加營業(yè)收入。餐飲部應在飯店營銷計劃的指導下，研究、分析餐飲客人的消費需求，精心選擇推銷計劃，開展各種形式的促銷活動，積極招徠各種宴會，努力作好節(jié)假日和酒店特色餐飲的宣傳推銷，以爭取更多的客源并盡力提高來店客人的平均消費水平。

　�。�4）控制餐飲成本、提高盈利水平。餐飲經營的目的是在滿足客人飲食需求的基礎上為飯店創(chuàng)造利潤。要想提高餐飲盈利水平，除了擴大餐飲銷售之外，就必須嚴控餐飲成本。首先是降低食品成本，餐飲部應根據酒店星級和目標市場客源的消費水平合理定價，控制食品原料的采購價格、數量和質量，加強食品原料的驗收、庫存和發(fā)放管理，減少儀器原料的損耗和浪費等；其次是盡力降低勞力成三，餐飲部應做好營業(yè)量預測，根據勞動定額合理組織勞力和安排服務員的工作時間，并加強培訓，提服務員的勞動效率，從而降低勞力費用，再次是減少低值易耗品的消耗，餐飲部應確定低值易耗品的消耗標準，在滿足客人需求的基礎上，盡量減少浪費和扣耗，增加盈利。

　　工程部工作職能

　�。�1）保證酒店的能源供應。確保為酒店供應能源的設備（如供電、供熱、制冷、供汽等）的正常運行，并根據酒店各營業(yè)部門需要保質、保量地供應能源，同時還應盡量節(jié)約能源消耗。

　�。�2）加強設施設備的保養(yǎng)。根據設施設備的種類、結構、性能、運轉時間和技術要求制定相應的保養(yǎng)計劃，確保設施設備的政黨運轉。同時，還應對各部門使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內容是他們將在工作中使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內容是他們將在工作中使用的設備的維修保養(yǎng)要求。另外，工程維修人員應對酒店所有的設施設備進行巡回檢查，以發(fā)現(xiàn)設施設備的任何不正常狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　（3）進行設施設備的更新、改造。為了發(fā)揮設施設備的綜合效益并避免其老化，增強酒店競爭能力，酒店的設施設備每隔數年即應進行更新、改造。如是小范圍的局項目，工程部應盡量自己施工；如是大范圍或重大項目由外單位施工時，工程部應做好監(jiān)理工作。此外，當酒店舉辦重大活動時，如大型的宴會、會議等，工程部應協(xié)助并配合布置場地。

　　公關銷售部工作職能

　　一、銷售部分：

　�。�1）制定銷售計劃。應根據酒店的經營目標，收集并分析各種市場的流向動態(tài)，制定酒店招徠客源的銷售計劃，并組織實施。

　　（2）與客戶建立良好的協(xié)作關系。應與旅游行政管理部門、外事部門、各施行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構、企事業(yè)單位等保持密切的聯(lián)系，并經常進行溝通，了解客人需求，建立長期、穩(wěn)定的良好協(xié)作關系，以促進酒店產品的銷售。

　�。�3）進行酒店產品的宣傳推銷。應根據本酒店的實際情況確定目標市場，并及時對目標市場開展各種宣傳、促銷工作，以保證完成酒店下達的銷售目標。

　�。�4）反饋各種信息。應將收集到的各種客源市場的核算信息反饋至酒店，參與研究酒店產品創(chuàng)新和組合開發(fā)，以使飯店產品更符合目標市場的需求，提高銷售量。

　　二、公關部分：

　�。�1）提高酒店知名度和美譽度。應充分利用新聞媒介來提高酒店的知名度和美譽度。當名人來店住宿、著名廠商代表來店舉辦會議、酒店參加社會公益活動時，應及時通知各新聞媒介，通過新聞報道的方式提高酒店的聲譽。

　�。�2）取得公眾的理解和支持。應加強與內、外公眾的.信息溝通，與公眾建立良好的感情，從而取得他們對酒店各項工作的理解和支持。在酒店內部，應加強與員工、各部門和股東之間的溝通，創(chuàng)造一個關系融洽、凝聚力強的內部環(huán)境；在酒店外部，應加與客人、新聞媒介、政府各職能部門和社區(qū)之間的溝通，創(chuàng)造一個有利于酒店生存與發(fā)展的外部環(huán)境。

　�。�3）反饋公眾信息、分析環(huán)境形勢。應將社會對酒店的評價（如酒店的特點、優(yōu)勢、服務質量等）、員工和股東酒店的態(tài)度等信息提供給酒店決策者，起到決策參謀作用；同時，還應隨時了解并掌握有關信息，如國家政策、法令的變化，社會輿論的導向，公眾意向，經濟形勢及酒店市場的變化與趨勢等，并及時向酒店決策者匯報。

　�。�4）樹立酒店形象、維護酒店聲譽。樹立和發(fā)展酒店形象是促進酒店發(fā)展的重要手段之一。因此，應密切關注公眾的心理、意向變化，高速酒店的公關策略，樹立酒店的良好形象，從而為酒店的發(fā)展不斷地創(chuàng)造良好的社會、輿論環(huán)境。當出現(xiàn)一些不利于酒店形象的情況發(fā)和時，尖臨危不懼、反應迅速，爭取輿論的支持，并妥善處理，以維護酒店聲譽。

　　客房部工作職能

　　一、前廳部分：

　�。�1）銷售客房。配合銷售部開展各類宣傳促銷活動；受理客房預訂并對預訂工作進行管理；接待客人（無論有預訂或無預訂）；為客人辦理入住登記手續(xù)，安排客房并確定房價。

　�。�2）提供各類前廳服務。主要有：去機場、車站、碼頭等地迎送客人的服務；行李服務；問訊服務；郵件服務；貴重物品的保管；投訴的處理；通過電話總機的各項服務等。

　�。�3）聯(lián)絡、協(xié)調對客服務。在銷售客房過程中掌握的客源信息將及時通報至酒店其他相關部門，使各部門能根據客人需要提供針對性的服務；將受理投訴了解到的客人的意見及處理情況及時反饋給給有關部門。

　　（4）建立客帳。酒店為登記入住客人提供一次性結財服務。因此，應為每一位住店客人分別設立賬卡，接受各營業(yè)點轉來的客賬資料，及時記錄客人在住店期間的消費情況；每天晚上進行累計并予以審核；為離店客人辦理結賬、收款或轉賬等服務。

　�。�5）處理各種信息、資料。作為酒店的信息中心，應將每天接受到的大量有關客源市場需求情況、產品銷售情況、營業(yè)收入報表、客人對飯店的意見及建議等信息進行分類并處理，及時向酒店客理結構報告或傳遞至相關部門；同時還為來店客人建立客史檔案，記錄客人的基本信息和客人在酒店的消費情況，提供給各其他業(yè)務給部門參考；還應將各種信息進行收存歸檔，以便隨時取用。

　　二、客房部分：

　　（1）做好酒店清潔保養(yǎng)工作。

　　（2）提供各類客房的對客服務。客房部應在客人住店期間提供優(yōu)質服務，讓客人完全滿意。客房部為客人提供的對客服務主要有：迎送客人服務、電話服務、洗衣服務、客房送餐服務、會客服務、擦鞋服務、租借物品服務、遺留物品處理，等等。

　　（3）進行客房產品創(chuàng)新。根據客人的需求和本酒店的特點進行客房產品的創(chuàng)新，從以科學合理的使用功能及美好的藝術形式為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的生活環(huán)境。客房產品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)為：客房種類的調整，如根據客源特點，適當減少標準房數量而增加單人房數量，增設無煙客房（樓層），女士客房（樓層）、殘疾人客房、兒童套房、商務套房等；客房陳設布置的變化；服務方式的變化。

　�。�4）加強設備、物品控制。制定本部門的設備、物品采購計劃，把好驗收關和報廢關；制定設備、物品的管理制度；做好設備的保養(yǎng)和報修工作；努力尋求降低客房成本的新舉措。

　　酒店各部門的崗位職責 10

　　1、貫徹執(zhí)行國家方針、政策、法律、法規(guī)，并向賓館各級人員傳達執(zhí)行法律、法規(guī)要求的重要性。

　　2、遵照城投公司的要求，制定賓館的經營方針、目標。

　　3、建立賓館質量管理體系，并實施賓館質量方針、目標。

　　4、組織擬定賓館年度工作計劃。

　　5、按賓館組織機構，明確各部門職責、權限和相互接口，并負責賓館部門經理級以下管理干部的任免。

　　6、為使賓館經營和質量體系有效運行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）資源。

　　7、以增強賓客滿意為關注焦點，確保產品和服務滿足賓客的要求；以市場要求為導向，不斷創(chuàng)新，全面組織和協(xié)調賓館的各項工作。

　　8、建立、完善賓館的各項經營管理制度并實施。

　　9、認真完成年度的各項經營計劃。

　　10、全面負責賓館的日常經營和管理工作，督導各部門經理按程序、規(guī)及標準指導屬下員工運作，堅持服務宗旨和質量管理，確保賓館的高服務水準，為賓客提供優(yōu)質產品和最佳服務。

　　11、主持、組織賓館經營活動的各種會議；協(xié)調各部門運作；督導各部門及時解決現(xiàn)場存在的問題。

　　12、不斷地組織各種學習、培訓，在賓館建立起一支優(yōu)秀的、與時俱進的、廉潔奉公的經營隊伍。

　　13、負責對賓館各級管理人員進行考評。

　　14、認真分析經營活動的.各項數據報表，嚴格控制成本，跟進和指導營銷的拓展，做好開源 節(jié)流的工作。

　　15、及時掌握市場信息，協(xié)調產品價格，確定經營策略，拓展銷售業(yè)務。

　　16、保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的、外部形，跟進各項重要、大型的接待活動。

　　17、督促消防安全制度的落實，保障賓館財產和人身安全。

　　18、完成上級主管部門以及政府有關部門交辦的其他工作。

　　酒店各部門的崗位職責 11

　　◆崗位職責：

　　1、執(zhí)行上級的工作指令，向其負責并報告工作。

　　2、負責督導屬下人員對日常工作實施、落實，并對屬下人員進行考核。

　　3、負責對員工的培訓工作。

　　4、定期呈交餐具損耗給上級，以作成本控制之參考依據。

　　5、定期做出部內季度工作計劃及工作總結。

　　6、對企業(yè)的固定資產、低值易耗品進行統(tǒng)計，每年度進行部門財產審訂，并報財務部。

　　7、對企業(yè)各部位物料使用做出精確統(tǒng)計，并定期向上級匯報。

　　8、每天到各工作崗位檢查，對各工作細節(jié)必須做好記錄。

　　9、負責本部門員工工作班次安排和工作考核、檢查和督導員工嚴格執(zhí)行工作規(guī)程，實行規(guī)范服務。

　　10、密切與廚房、餐廳的聯(lián)系，互相溝通、配合協(xié)調的進行工作。

　　11、經常深入工作現(xiàn)場，了解和檢查餐具、飲具的使用情況，及時提出更新、添置計劃，并采取切實有效的措施，最大限度的`減少損耗和浪費，嚴格控制低值易耗品的損耗率。

　　12、做好員工思想政治工作，關心員工生活，抓好班組文明建設。

　　◆任職條件：

　　1、大專以上學歷，性別不限，年齡25—35歲；一年以上相關工作經驗。

　　2、具有市場營銷、業(yè)務開拓和團隊管理協(xié)調能力；

　　3、熱情敬業(yè)，有責任心，協(xié)作精神佳，執(zhí)行能力強。

　　酒店各部門的崗位職責 12

　　1、認真貫徹執(zhí)行《會計法》和有關的法律、法規(guī)、制度，監(jiān)督考核酒店有關部門的財務收支、資金使用和財產管理等計劃的執(zhí)行情況及其效果，保護賓館財產，維護財經紀律，對本賓館的'財務狀況負責。

　　2、通過財務分析，指導開源節(jié)流，精打細算，反對浪費，提出挖潛措施，積極開辟財源，不斷地提高經濟效益，按有關規(guī)定處理好國家、賓館、職工三者的經濟關系。

　　3、監(jiān)督出納現(xiàn)金收支、支票收入和收銀員的各種現(xiàn)金管理。

　　4、監(jiān)督成本款檢測，努力降低餐飲成本和各項費用。

　　5、做好應收款審核，各項付款事項按規(guī)定辦理付款手續(xù)。

　　6、管理酒店的固定資產、低值易耗品，核算、管理、盤點。

　　7、配合好綜合部經理工作。

　　酒店各部門的崗位職責 13

　　1、洞察全國（含港澳臺）星級酒店/餐飲行業(yè)各業(yè)務部門食品類需求

　　2、結合公司品牌理念和供應鏈能力開發(fā)目標客戶

　　3、協(xié)助銷售總監(jiān)制定制定HORE渠道的`產品服務流程、價格體系和管理政策

　　4、從客戶和產品角度拆解公司下達的銷售指標并按計劃進行客戶拓展

　　5、上級和公司指派的其他相關工作和任務

　　酒店各部門的崗位職責 14

　　1、負責賓館文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領，辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作。負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　2、辦理員工入職離職、職位變更等手續(xù)，與用人部門經理銜接作好新員工上崗前交接工作。運用現(xiàn)代辦公設備熟練進行員工檔案資料輸入、更改及有關資料的處理及存檔。

　　3、建立并完善員工檔案，提供各項統(tǒng)計資料并確保數據的準確無誤。

　　4、負責賓館工作會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

　　5、負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前，仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。

　　6、辦理每年員工集體體檢的工作，處理員工合同期滿的有關事宜。

　　7、負責員工活動的通知、籌備及員工活動中的具體服務工作。

　　8、統(tǒng)計賓館的人數及工資，統(tǒng)計并登記員工假，計算每月酒店各員工實發(fā)工資金額，嚴格執(zhí)行酒店工資制度進行核算。

　　9、巡視所有員工區(qū)域，監(jiān)督員工區(qū)域各規(guī)章制度的'落實，并將情況匯報給綜合部經理。

　　10、提請領導應盡快辦理的有關工作。

　　11、完成上級交給的其它任務

　　酒店各部門的崗位職責 15

　　1、執(zhí)行服務標準和程序，指導服務，帶領團隊，主持每日例會；

　　2、檢查員工儀容儀表，檢查服務設施、文具和宣傳品是否齊全用品；

　　3、檢查前臺營業(yè)前準備、營業(yè)服務和營業(yè)結束工作；

　　4、巡視前臺、前廳的.衛(wèi)生狀況，指導衛(wèi)生工作，安排清潔；

　　5、清點營業(yè)額、現(xiàn)金、信用卡、消費券；

　　6、監(jiān)管整個門廳、前臺、浴衣發(fā)放處的運作，尤其夜間運轉。

　　酒店各部門的崗位職責 16

　　1、協(xié)助總經理處理賓館日常行政事務，協(xié)調各部門的工作，督促各部門執(zhí)行總經理下達的各項任務，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提出解決建議，負責賓館人事、行政管理、財務、物資采購工作。

　　2、根據國家有關財務政策及在總經理、城投公司的領導下，負責建立、完善和不斷提高賓館財務管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經理和城投公司。

　　3、負責制定本部門各類人員的崗位職責、任職能力及考核辦法。

　　4、組織制定賓館各項規(guī)章制度，全賓館的工作程序、服務規(guī)及標準，根據總經理指示，起草工作計劃、報告、總結及其他文件。

　　5、定期召開工作例會，布置、檢查、總結工作，重大事項及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定。

　　6、對賓館的財務進行宏觀控制，做好日常的'經濟分析，并指導各部門正確合理地調度資金和進行資金預算，確保資金的合理使用。 制定各營業(yè)部門的營業(yè)指標和成本費用率，確保經營利潤和成本費用的控制。

　　7、指導和督促財會人員及時、正確、完整地記賬、算賬、報賬，并及時提供各項會計核算資料。指導和督促各營業(yè)點收銀員、出納員按規(guī)定程序及時做好資金回籠，并對掛賬客戶信譽狀況及時進行分析，確保日常合理開支的供給。

　　8、指導和督促賓館固定資產年度盤點和賓館物品倉庫盤點工作，以及低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用和保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財產、物資管理中存在的問題，確保財產、物資的合理使用和安全管理；督促財會人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和紀律，檢查各部門經濟活動情況，防止發(fā)生挪用、貪污、盜竊等活動。

　　9、負責聯(lián)絡各級政府、機關、企事業(yè)單位，辦理賓館各類許可證及其系列手續(xù)。

　　10、負責賓館文件的收、發(fā)、存檔等管理工作。

　　11、抓好管理層及員工的管理工作，經常深入研究，掌握情況；合理安排使用人員，發(fā)現(xiàn)人才及時提出意見調整，當好賓館總經理室的參謀。

　　12、做好賓館企業(yè)文化建設，配合各部搞好部宣傳活動

　　13、建立合理的酒店組織架構，負責賓館員工的招聘和工作安排的審核或批準、解聘工作。制訂賓館的各項人事、福利制度，審核各部員工的晉升考核、人事變動、獎罰情況，負責全賓館員工的合同簽約、人事、培訓檔案的管理。解決員工有關勞動方面的爭議和投訴、糾紛。

　　14、負責核查各部每月的考勤管理，組織實施對賓館人員的考核工作。 按制度負責審批辦理各類休假的期限。

　　15、負責本賓館的員工宿舍、員工食堂、制服房的后勤管理工作 。

　　16、執(zhí)行總經理委派的其他工作。

　　酒店各部門的崗位職責 17

　　1、每天看各班次收款員送審的賬單、原始單，核查數據是否準確。并核對該班次營業(yè)報表；

　　2、核查各班組送審的轉賬單據所列單位有無串戶，是否按有關規(guī)定和協(xié)議執(zhí)行；

　　3、審查前臺部輸入電腦的房價是否正確，并做記錄；

　　4、稽查各餐廳收銀收款班，及客房所輸入電腦的`掛賬數據與賬單是否相符，房號是否有誤，以保證客人結賬時縮短結賬時間；

　　5、根據各部門班組已審核的營業(yè)日報綜合，做出當天全酒店營業(yè)日報表，并于次日送呈財務總監(jiān)；

　　6、對每天稽查出待查事項的未按規(guī)定辦理的內容和數據，必須做出稽查報告，交財務總監(jiān)；

　　酒店各部門的崗位職責 18

　　1、嚴格勞動紀律，按時上下班，嚴格按照食堂規(guī)定，確保早點各種品種、數量、質量的'要求。

　　2、品種質量要求色純正，形狀大小均勻，分量適當，稀飯干稠適當，餡心制作門味好，成品符合衛(wèi)生要求。

　　3、動腦筋、想辦法、變花樣，增加點心花色品種，不斷滿足就餐者的需求。

　　4、安全使用機械，嚴格操作規(guī)程，以免發(fā)生事故。

　　5、督促班組成員搞好個人衛(wèi)生，積極落實衛(wèi)生崗位責任制，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒

　　酒店各部門的崗位職責 19

　　1、嚴格檢査收銀員的儀表、紀律、行為等是否符合標準，按照酒店規(guī)章制度嚴格要求下屬員工。

　　2、檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數據的準確。

　　3、協(xié)助主管培訓下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。

　　4、檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5、積極提出改進工作的`設想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。

　　6、妥善地處理問題，保證各部門關系的和諧。

　　7、服從分配，按時完成上級指派的其他工作。

　　酒店各部門的崗位職責 20

　　1、按照熨衣工作程序及要求，保質保量地完成各種制服、客衣的任務。

　　2、負責對熨衣設備進行清潔和保養(yǎng)，保證其正常使用，防止事故隱患。

　　3、熟悉掌握各種衣物的性能，準確運用熨衣技術。

　　4、參加工作例會，并提出合理化建議。

　　5、完成上級交辦的其他工作任務。

　　酒店各部門的`崗位職責 21

　　崗位職責：

　　1、負責與酒店/供應商的開發(fā)、采購與合作，建立戰(zhàn)略合作關系并維護客戶關系；

　　2、根據市場和客戶需求對酒店產品進行整合設計，制定相關定價策略；

　　3、對供應商進行定期評估與考察，保證良好的產品體驗；

　　4、隨時跟進競爭對手情況，調整相關產品策略；

　　5、與其他部門溝通，確保各個協(xié)作部門對產品充分的理解。

　　任職要求：

　　1、五年以上工作經驗（管理崗最少兩年以上經驗）；

　　2、熟悉酒店市場，掌握酒店市場分析和產品營銷的工具與策略；

　　3、具備較強的客戶溝通能力，關系管理能力及優(yōu)秀的`談判技巧；

　　4、有酒店供貨渠道經驗、ota或酒店渠道銷售工作經驗者優(yōu)先；

　　5、 領導力強，處事積極、主動、思路清晰，做事細心、抗壓力強。

　　酒店各部門的崗位職責 22

　　1、協(xié)助保安部經理做好酒店的安全工作；督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情況，分析存在的問題，及時提出改進建議，并向保安部經理匯報。

　　2、協(xié)助保安部經理督導檢查本部門各崗位主管做好業(yè)務工作，經理不在崗時，受經理委托代行經理職權。

　　3、協(xié)助保安部經理檢查酒店各要害部位、重點安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。

　　4、遵照保安部經理的工作安排，做好酒店安全培訓的組織工作，提高酒店員工的安全意識。

　　5、處理在崗期間的.各種治安問題。

　　6、根據保安部經理的安排，督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制。

　　7、做好保安部經理的參謀，完成保安部經理交辦的其它工作任務。

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