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導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告【熱】
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編為大家收集的導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告1
時(shí)間不等人，真的！我一眨眼就畢業(yè)了。在龍游實(shí)習(xí)半年，收獲頗多。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，還學(xué)會了如何認(rèn)識人和對待事情，開闊了我的視野，增長了我的知識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位概況
實(shí)習(xí)單位:龍游赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃地平線房地產(chǎn)有限公司、武漢嘉靖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)..景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全；它是集觀光、休閑療養(yǎng)、運(yùn)動、健身和生態(tài)旅游為一體的現(xiàn)代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區(qū)開放以來，每天都有很多游客來到這里。曾主持過20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多項(xiàng)大型活動。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前，中旅赤壁景區(qū)發(fā)展有限公司計(jì)劃投資1.5億元，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，完善服務(wù)設(shè)施。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容
前臺接待是公司的第一印象，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑，讓客人感受到親切的感覺；其次，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上，讓客人更加信任我們，幫助以后的旅游活動順利進(jìn)行。最后，要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐姆婪洞胧┖土?xí)俗。其實(shí)接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心地回答客人提出的問題。盡可能滿足他們的需求。
(2)隨團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證，所以我沒有很多機(jī)會去旅行社旅游。但是公司還是給了我很多跟團(tuán)出去的機(jī)會。之前一直想當(dāng)導(dǎo)游，覺得在山里游泳是個不錯的工作。但是當(dāng)我真正成為一名導(dǎo)游的時(shí)候，我意識到做一名好的導(dǎo)游并不容易。雖然做導(dǎo)游時(shí)間不長，但每次去團(tuán)里都能和不同階層的游客交流。每次都有新的感覺。導(dǎo)游應(yīng)該和各行各業(yè)的人交流。如果你的溝通能力不強(qiáng)，就沒有辦法溝通。一個好的導(dǎo)游應(yīng)該有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力和生動的講解。我對自己一路上的旅游路線、風(fēng)景、民風(fēng)非常熟悉。還需要和景區(qū)、酒店、餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系。
(3)了解旅行社的性質(zhì)、業(yè)務(wù)和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提。從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為游客提供食、住、行、行、購、娛六大服務(wù)。自20xx世紀(jì)中國第一家旅行社成立以來，隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放和完善以及旅游景點(diǎn)的不斷發(fā)展，中國旅行社的數(shù)量迅速增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。中國的旅行社按經(jīng)營范圍分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游；國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我受益匪淺。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識和實(shí)際問題之間的差距，對旅行社行業(yè)有了更深入的了解。我也發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)，比如工作中缺乏自信和耐心，需要加強(qiáng)語言能力。
(一)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和廣泛的基礎(chǔ)知識
我認(rèn)為作為一名導(dǎo)游，你應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感。如果連最基本的責(zé)任感都沒有，那就根本不能去巡演。記得第一次拿團(tuán)的時(shí)候，拿起來很緊張很激動。剛開始的時(shí)候解釋的還行，還挺順口的。后來房卡發(fā)放的時(shí)候出現(xiàn)了問題。本來就是散團(tuán)，客人不認(rèn)識，男的多。最后只剩下一個房間，但還是有一男一女沒拿到。當(dāng)時(shí)兩位嘉賓有意見，覺得不被重視。后來沒辦法了，就找了酒店負(fù)責(zé)人，又換了房間。這是跟團(tuán)過程中很小的一件事，但我覺得也挑戰(zhàn)了我的責(zé)任感。
20xx指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年4月24日——20xx年5月8日
實(shí)踐目的:首先，把書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
第二，提高作為導(dǎo)游必備的語言能力。在游客面前講解時(shí)，不會受到外界因素的影響，盡量把自己的知識傳授給游客。
第三，培養(yǎng)導(dǎo)游出國旅游時(shí)的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和人際交往能力。導(dǎo)游帶旅游團(tuán)，她是一個獨(dú)立的個體，什么事都有可能發(fā)生，需要提高綜合能力。
實(shí)習(xí)準(zhǔn)備:首先，將學(xué)生分成幾個小組，每個小組選舉一名組長，負(fù)責(zé)分配小組成員的任務(wù)。去一個景點(diǎn)，學(xué)生都會出來講解。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、王騰館的資料，收集各種導(dǎo)語，把這些寫好的導(dǎo)語變成自己的知識。
3.提前了解和查詢景點(diǎn)，設(shè)計(jì)最合理的路線，在最短的距離內(nèi)看到最有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:一、藍(lán)天學(xué)院講解，臺詞是:正門——升旗平臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——鄰水廣場、秋真湖和藍(lán)天亭——Library ——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇院——健身房——生活區(qū)——生態(tài)園——行政大樓。
二、八一起義紀(jì)念館解說，路線是先進(jìn)的展覽館，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店。
三、王騰館的解說，也就是層層講解。
練習(xí)結(jié)果:第一，掌握必要的語言技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，游客在問相關(guān)問題時(shí)能很好的回答。
二、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將普通教師傳授的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。
第三，還是有些不足。有些景點(diǎn)的同學(xué)不敢出來講解，對景點(diǎn)的知識不全面，沒有把書面的知識變成自己的知識。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):導(dǎo)游既是學(xué)習(xí)又是藝術(shù)，在我們的戶外培訓(xùn)班里，我們學(xué)到了很多。首先我意識到理論知識和實(shí)踐能力很重要，因?yàn)閷?dǎo)游過程中有很多技術(shù)性的東西，比如如何與游客溝通是最難學(xué)的，但確實(shí)是最重要的技能；再次解釋是你工作的重要部分。在旅游過程中，現(xiàn)場講解的效果在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，也在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我就具體說說這次戶外訓(xùn)練的體會。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點(diǎn)分為三個:
第一個景點(diǎn)，學(xué)生在校園講座上表現(xiàn)不錯，主要是了解自己的學(xué)校，準(zhǔn)備的好，但是我們都有一個共同的缺點(diǎn)，就是在講座過程中，語速不斷加快，語速也在加快，但是大腦一時(shí)跟不上，所以會出現(xiàn)口頭禪，影響講座的效果，降低你對游客的吸引力；其次，老師還在這本校園導(dǎo)游書中講解了園林和古建筑的知識，以藍(lán)天閣和生態(tài)園為例，讓我們結(jié)合具體的事情更好的掌握了知識。
第二個景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館。在這個講解中，饑腸轆轆的母女倆先聽指定導(dǎo)游講解，然后分組講解。聽了導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距，還有很多不足。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游區(qū)，有著非常重要的歷史吸引力。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方。但是因?yàn)椴惶私鈿v史背景，所以在準(zhǔn)備導(dǎo)游詞。這個環(huán)節(jié)沒有預(yù)期的效果，也說明我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握更多的歷史知識，這對我們以后的導(dǎo)游講解會起到很大的作用。
第三個景點(diǎn)是王騰館，它因王波寫的一篇文章而聞名于世。首先，它要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。這次培訓(xùn)，我們也請了這里的小導(dǎo)游先給我們講解一下。雖然學(xué)生們可能知道這些知識，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真地聽她講。這個培訓(xùn)匯集了很多方面。有歷史，人物，山水等。，這就需要我們有豐富的知識和對風(fēng)景更深刻的理解。我們吸取了去年八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，精心準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，現(xiàn)場模擬了一些地方�？梢哉f這門課的效果非常好。
通過這次導(dǎo)游的戶外培訓(xùn)，我真的受益匪淺。作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到來自游客的贊許目光時(shí)，你會感到無比的開心和自豪，但也有很多起伏。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告2
一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進(jìn)入社會時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會很緊張，講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。
開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛�，不用操太大的心。其�?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失！
我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……
可以說跟團(tuán)只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán)，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排，而且還有點(diǎn)緊張，在說的時(shí)候出了點(diǎn)錯，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過……
印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團(tuán)了。第二個團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團(tuán)相對很好帶，因?yàn)槭莂、b、c車，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時(shí)幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……
在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床�，F(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是��！我們怎么都瘦了呢？？？這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r(shí)，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時(shí)就會被老全陪們欺負(fù)。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚……
如果辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±�。我�?jiān)持實(shí)習(xí)完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細(xì)節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時(shí)間問題，是��！如果你時(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠，客人會不按時(shí)回來，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我們說了如果時(shí)間到了你們還不回來，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……
還有的就是在帶團(tuán)中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時(shí)還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時(shí)呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴�，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會輕松不少。這是我一小小心得。
團(tuán)順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富，一次永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)訓(xùn)目的
通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對旅游管理專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動能力，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車上活動、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等。
實(shí)訓(xùn)要求
導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性，讓我們能針對不同團(tuán)隊(duì)、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過程中的具體問題，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。
實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容
(1)前期準(zhǔn)備
對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊(duì)友路線的確定、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作。
(2)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)
接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ，旅客是一個黑龍江的單位團(tuán)。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場，司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。
接待工作
第一天的工作，接團(tuán)與入住
第二天
第三天
第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購物送團(tuán)
這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動時(shí)間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)АＳ刹殚嗁Y料、寫導(dǎo)游詞，與隊(duì)員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備，令客人滿意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的一個。
(3) 通過實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能力上的鍛煉，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。
實(shí)訓(xùn)心得
因?yàn)槁糜握邅淼揭坏兀松夭皇欤欢?dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達(dá)到效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書本知識和實(shí)際情況有時(shí)會有差異，所以往往會到實(shí)地考察，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊。
在以后的日子里，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識，只有學(xué)習(xí)好了，有了充分的準(zhǔn)備，這樣無論何時(shí)遇到機(jī)會我都可以把握住。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求，只有專業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經(jīng)驗(yàn)，為將來做好充分的準(zhǔn)備。
時(shí)刻記住，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被X的基礎(chǔ)!
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告4
在這周，對我而言，理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要!
二、質(zhì)量控制，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，還要對所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動情況進(jìn)行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
此外，我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì)：
一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)�？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個重要原素。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
1.個人能力：在人際交往中增強(qiáng)語言溝通能力、協(xié)同合作能力；在遇到困難時(shí)鍛煉自己的靈活應(yīng)變能力、抗壓能力與獨(dú)立分析問題并解決問題的能力；在生活中提高獨(dú)立能力和身體素質(zhì)。
2.專業(yè)技能：在實(shí)習(xí)過程中逐漸積累導(dǎo)游必須具備的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，并將課堂知識有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中；通過實(shí)際操作，慢慢提高導(dǎo)游服務(wù)與講解技能。
3.個人情感與觀念：在實(shí)習(xí)過程中，更好地培養(yǎng)責(zé)任感、敬業(yè)精神與為客人服務(wù)的熱情；自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè)；融入集體，進(jìn)一步形成大局觀念。
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導(dǎo)游，這個崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個部分：一個是接送飛機(jī)、火車、高鐵與港澳游（以下統(tǒng)稱為接送機(jī)），另一個是帶團(tuán)。
接送機(jī)的主要工作內(nèi)容是安全準(zhǔn)時(shí)地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實(shí)習(xí)生的基本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對待。因?yàn)樾枰J(rèn)真并且耐心地一遍又一遍地核對車或機(jī)票的張數(shù)、客人的姓名身份證號以及班次時(shí)間；留意旅游地的天氣狀況；組織好語言打電話通知客人與司機(jī)，并以短信形式作再次提醒；這對信息的提煉與表達(dá)能力都有較高要求。客人提出要求時(shí)，就需要對公司架構(gòu)和旅游團(tuán)形成安排流程有深層次了解同時(shí)需要良好的語言溝通能力。很多時(shí)候，接送機(jī)的工作時(shí)間都會在深夜或凌晨，這也是對你身體素質(zhì)一個巨大的考驗(yàn)。
帶團(tuán)可以說是身為一名導(dǎo)游的根本，也是對掌握的導(dǎo)游知識技能的測試。我在實(shí)習(xí)生時(shí)期接觸到的主要有主題樂園游、省內(nèi)游以及國內(nèi)高鐵游。前期核對與通知工作與接送機(jī)差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史、人文、風(fēng)俗、注意事項(xiàng)等，并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時(shí)間都會較長，氣氛較沉悶，此時(shí)就需要我們平時(shí)積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達(dá)目的地后謹(jǐn)記時(shí)刻清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、提醒集合時(shí)間、提醒注意事項(xiàng)及安全問題，同時(shí)把握游玩時(shí)間、及時(shí)與酒店餐廳聯(lián)系等，做到心中有數(shù)。餐廳就餐、酒店入住時(shí)必須時(shí)刻留意游客動態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問題馬上協(xié)調(diào)解決。
三、實(shí)習(xí)過程及經(jīng)歷
實(shí)習(xí)期間，總體來說順?biāo)�，但也不是無風(fēng)無浪，總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細(xì)說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團(tuán)，前期工作準(zhǔn)備得異常認(rèn)真，順利到達(dá)目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因?yàn)橹黝}樂園的票都是團(tuán)隊(duì)票，規(guī)定要團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)去。當(dāng)時(shí)連同他的家人勸說許久都無果，太陽毒辣，時(shí)間流逝，其他游客也開始不耐煩，車也是停在臨時(shí)停車處不能停留太久，我當(dāng)時(shí)真的是心急如焚��！最后連同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進(jìn)行安撫，請求再給一些時(shí)間解決并說明會順延游玩時(shí)間。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)去。進(jìn)去后，再次提醒好集合時(shí)間與注意事項(xiàng)，誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時(shí)間，我已在門口等候時(shí)，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時(shí)自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進(jìn)入游樂園與那位游客會合，了解情況，請求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時(shí)，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導(dǎo)游，我必須要對整個旅游團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任。所以在返程時(shí)我為發(fā)生的不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請求游客們的理解。最后，這次帶團(tuán)還是順利結(jié)束了。
另一次是一個清遠(yuǎn)漂流團(tuán)。夏天是漂流的旺季，實(shí)在是個大考驗(yàn)。當(dāng)天用餐緊張需要排隊(duì)，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數(shù)太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū)，人山人海。因?yàn)閷?dǎo)游不能跟隨游客上漂流點(diǎn)，只能在車上再三提醒大家集合時(shí)間地點(diǎn)并注意安全，但是一名游客還是因?yàn)橐馔庠谄鬟^程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務(wù)室處理傷口，處理傷口過程中與公司相關(guān)部門溝通客人的保險(xiǎn)事宜，再清楚告知客人后續(xù)的保險(xiǎn)報(bào)銷步驟，讓客人也安心了。
雖然實(shí)習(xí)期間會遇到各種波折，但是有公司做強(qiáng)大后盾和實(shí)習(xí)伙伴的陪伴，當(dāng)時(shí)都覺得心里安穩(wěn)，現(xiàn)在回想起來也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經(jīng)歷風(fēng)浪后的內(nèi)心的平靜。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
這次為期四個月的實(shí)習(xí)，是以后踏入社會的正式練兵，是一次從專業(yè)理論知識到實(shí)踐的升華，是一個自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實(shí)，給予我的不僅是經(jīng)驗(yàn)的積累，更是我人生中最重要的經(jīng)歷。
人是一個獨(dú)立的個體，但是團(tuán)結(jié)能釋放出更強(qiáng)大的能量。我們在東莞青旅實(shí)習(xí)的十五個小伙伴遇到樂事都會互相分享，遇到難題會相互幫忙，遇到矛盾也學(xué)會了相互包容；一起吃飯，一起出團(tuán)，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個大集體，逐漸了解一家旅行社的實(shí)際運(yùn)作，其中的氛圍積極上進(jìn)，且不定時(shí)舉行集體活動，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強(qiáng)，更加團(tuán)結(jié)一致，也更加深信公司是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，同時(shí)也讓我充分了解到公司的核心文化對企業(yè)的驅(qū)動力影響有多深。
在實(shí)習(xí)期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，人生的真諦，讓我們學(xué)會做人做事都必須自信、自律、堅(jiān)持。自信是由內(nèi)心深處散發(fā)的一種光芒，由本身的內(nèi)涵修養(yǎng)與文化知識做依托。自律是一個人對自己的要求，以自我控制能力與心理素質(zhì)為基石。堅(jiān)持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個平和的心境，也能在學(xué)習(xí)與工作中積極上進(jìn)，精益求精。
其實(shí)實(shí)習(xí)所給予我的可能現(xiàn)在來說并不十分明顯，但是我深信它會像我們吃下的食物一樣，終究會長成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告6
是在六月八號那一天的上午八點(diǎn)，正式的坐上開往我的單位——大汗行宮的汽車部，下午十二點(diǎn)半左右，在經(jīng)歷了崇山峻嶺，和無數(shù)個小村莊以后終于到達(dá)了目的地。然后就是工作人員為我們安排住房，十個人只有四個菜，我也看出來壩上條件的艱苦。
6月9日至7月19日，這段日子對于我來說是疲憊又快樂的。也是在這段日子里，我們摸清楚了大汗行宮的地形，和情況，這是一個巨大的旅游勝地，集餐飲，住宿，觀光于一體，在這一個多月里，我們擦亮了所有客房和餐廳的玻璃，拔掉了整個景區(qū)的枯草，鏟除了所有建筑垃圾，我們跟著水工安水管，跟著電工做接線板，我們種花，我們扛水泥，我們不停的做著重復(fù)的工作，無聊疲憊，但是我們依然樂觀，積極，同學(xué)們，團(tuán)結(jié)一致，可能當(dāng)時(shí)就算是天塌下來，我們也不會有絲毫的畏懼，因?yàn)�，我們在一起。那個時(shí)候，我們唯一的娛樂項(xiàng)目就是每天晚上大家一起打牌，發(fā)泄心中的不滿和憤怒，但是第二天，大家依然會將全部的熱情投入到辛勤的工作中去。正式分配崗位是在7月8號，我也正式的如愿以償?shù)某蔀榱艘幻蠛剐袑m的講解員，那一天的我是開心的還有一點(diǎn)小興奮，又有一點(diǎn)小悲傷，同學(xué)們也都分到了不同的崗位，這意味著我們由于工作性質(zhì)和時(shí)間的不同就不能經(jīng)常在一起了，以后只能自己照顧自己。我永遠(yuǎn)也不會忘記那一天，我?guī)Я宋疑锏牡谝慌腿�，我深深地受傷了。我背熟了所有的講解詞，用自認(rèn)為十分生動的語言，講解的時(shí)候，沒有掌聲沒有喝彩，客人只是拍照，沒有誰在聽我，但是我還是把我所知道的全講出來，送走客人之后，我徹底的灰心了，我突然覺得，我的工作很沒有價(jià)值，我是真的受傷了，以至于好幾天都無精打采，直到有一天，我?guī)Я艘晃婚L者，他是一位對歷史有濃厚興趣的老爺爺，在講解的過程中，他會問我一些問題，我都耐心的為他解答，這使我對于講解工作又重新燃起了希望之火，我也深深地到了，為他人服務(wù)的快樂。講解員是不論刮風(fēng)下雨還是烈日炎炎都要堅(jiān)守崗位的，在壩上的風(fēng)吹日曬雨淋下，我們的臉黑了，暴皮了，但卻從未抱怨放棄。一直努力一直堅(jiān)持。7月19日一定是個好日子，大汗行宮正式開業(yè)了，那一天歡天喜地，從早晨五點(diǎn)鐘忙到后半夜，我們幫保安檢票，布置會場，去客房作床，去餐廳走菜，在會場帶動現(xiàn)場氣氛�？傊α藗�底朝天，但是在那一天我們看見了好多明星，我們等到了景區(qū)步入了正軌。
是在7月26日那一天了，我成為了一名無證導(dǎo)游，我被安排到承德市的大汗行宮接待處往壩上帶團(tuán)，主要的工作內(nèi)容就是，把客人安全的帶到大汗行宮，為他們安排食宿，為他們講解宮殿區(qū)，陪他們到娛樂區(qū)玩，我主要的問題在于，我是一個路癡，我記不住路，以至于頭兩次帶路的時(shí)侯走錯路，直到第三次才順利到達(dá)目的地，讓我欣慰的是以后帶團(tuán)幾乎是百發(fā)百中。在帶團(tuán)的過程中，也遇見了形形**的客人，鍛煉了我與人溝通的能力，作導(dǎo)游工作于我所學(xué)的專業(yè)對口，了解了一些旅游行業(yè)的知識，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度我受益匪淺。為了給公司謀取最大的利益我們是有團(tuán)必走，常常在安排好客人以后已經(jīng)是深夜了，第二天還要很早起床進(jìn)行講解，雖然有點(diǎn)疲憊，但是還算充實(shí)。這樣的日子一直持續(xù)到8月20日，將近淡季的時(shí)候所有人回歸，組織上安排了我去看軍帳了，那里有專供客人拍照的服裝，衣服不同價(jià)位不同，說實(shí)在的，看帳真的是一項(xiàng)超級無聊的工作，尤其是像我這樣喜歡和人聊天的人真的覺得好寂寞，可是我就是在每天收錢，記賬中竟也堅(jiān)持下來了，而且業(yè)績還不錯。轉(zhuǎn)眼十月份來了，壩上冷了，下霜了，刮起了刺骨的寒風(fēng)，就算穿羽絨服都不覺得溫暖了，宿舍里都結(jié)冰了，蓋三床被子，依然會被凍醒，十月份的日子不好過。但是日子再苦再難，我們走過來了，氣溫再低再涼我們堅(jiān)持住了，終于迎來了10月7日，我們實(shí)習(xí)結(jié)束的日子，當(dāng)坐上返程的，汽車時(shí)，往事歷歷在目，再見了，大汗行宮，我曾經(jīng)奮斗過的地方！
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告7
實(shí)習(xí)所在：碴岈山風(fēng)景區(qū)
實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游辦事歷程，控制導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團(tuán)。
正文：轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想，在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季候支配我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會，為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華，我們斗志高昂，但我們并不年少浮滑、狂風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲罰應(yīng)變才能和過人的語言表達(dá)才能！能說會道是必須。毅然抉擇參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐能力查驗(yàn)出我是否得當(dāng)這個角色，能力查驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來便是解說了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來就似乎背書一樣，這樣當(dāng)然是不可啦，根本沒法子吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成本身的話給游客講出來，這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的方式走，能力更利于導(dǎo)游的解說。還有便是在帶團(tuán)的歷程中便是要還應(yīng)對突發(fā)變亂，實(shí)時(shí)處置懲罰好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來便是實(shí)地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，觀老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的解說完全觀不出來是背的導(dǎo)游詞，似乎這里的景點(diǎn)她們不停都跟熟悉一樣，完全是用她們本身的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候能力像她們講的那樣好呢！我們跟了幾回老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始查驗(yàn)我們是否合格，查驗(yàn)完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好重要！見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了重要的感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的，客人也沒有說我哪里講的欠好，我們游客也都很善良很風(fēng)趣。我感覺我真的好幸運(yùn)。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難，可是我每個景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的欠好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)в^光社來的集團(tuán)客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠�人。人雖多但帶的照樣很順利的。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個月曩昔了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將停止。我們也要從新回到校園繼承學(xué)習(xí)。在這幾個月里，我學(xué)到了許多多少在學(xué)校學(xué)不到的知識，坦蕩了我的視野，富厚了我的生活，進(jìn)步了我的社會實(shí)踐才能。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里，我照樣一個天真爛漫的孩子……
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告8
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
20xx年x月x日—20xx年x月x日
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
東湖風(fēng)景區(qū)，湖北省博物館，黃鶴樓，歸元寺
實(shí)訓(xùn)目的：
1、通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。如服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能。
2、進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。
3、讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實(shí)況，以及在帶團(tuán)過程中如何解決一些突發(fā)事情。
4、理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館
8點(diǎn)在學(xué)校鴻博樓集合坐校車去東湖，由于是兩個班一起去座位有點(diǎn)不夠，不過同學(xué)們都很謙讓。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風(fēng)景區(qū)就到了。下了車，老師說在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學(xué)開始逐一講解東湖導(dǎo)游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣、水杉、荷風(fēng)、行吟閣、落羽橋、濱湖畫廊、水天一色、長天樓、魯迅廣場。然后就自由活動到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由于個人問題沒有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚。其它同學(xué)都表現(xiàn)的不錯。自由活動中我和幾個同學(xué)有租騎自行車。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好。迎面吹來的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下，地下樹葉片片，車駛過后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著樹木土香使人心情開懷，舒暢無比。東湖適合平常工作壓力大，朋友、家人一起出來游玩�？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐，度過一個美好的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進(jìn)省博的液體類物質(zhì)。由于時(shí)間比較緊，講省博的同學(xué)就沒有講解。在省博我們由一個專門講解的講解員帶領(lǐng)游覽了四大鎮(zhèn)館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛圖梅瓶。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個小時(shí)后，我們3：30集合乘校車返回。由于時(shí)間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀游覽，很遺憾。下次有時(shí)間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實(shí)令人大開眼界，使人產(chǎn)生研究欲望。
第二天：黃鶴樓
同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，由于校車晚點(diǎn)使原定的游覽時(shí)間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個很不錯的選擇，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達(dá)黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進(jìn)入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進(jìn)入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動了。后來和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個不錯的游、購、食項(xiàng)目，很適合徒步自助旅行。
第三天：歸元寺
同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經(jīng)閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜?shù)姆派�。大大小小的烏龜活潑可愛，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀(jì)念品的地方買羅漢解說卡，金色的卡。上面寫著你買的羅漢號數(shù)的解說由來，買回去看看做為書簽都很不錯。雖然現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動從古至今都是不可小覷的。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r(shí)候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，如果人文氣息濃厚一點(diǎn)，對于游客來說應(yīng)該更具吸引力，游客的對象也會廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠(yuǎn)觀了海島觀音像后便乘校車返校了。
實(shí)訓(xùn)心得：
1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實(shí)踐讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何安排路線，如何應(yīng)對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院
八一起義紀(jì)念館
滕王閣
實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年4月24日——xx年5月8日
實(shí)習(xí)目的：
一、將書本上的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)覺自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)力量，在游客面前講解時(shí)，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學(xué)問傳授給游客。
三、培育在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作力量、組織協(xié)調(diào)力量，見機(jī)行事力量和人際交往力量。
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個獨(dú)立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量。
實(shí)習(xí)預(yù)備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。
二、預(yù)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)習(xí)結(jié)果：
一、初步把握導(dǎo)游講解時(shí)所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順當(dāng)完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論學(xué)問同實(shí)際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來講解，對景點(diǎn)資料的把握不齊全，沒有將書面上的學(xué)問變?yōu)樽约旱膶W(xué)問。
實(shí)習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了許多，首先，我熟悉到理論學(xué)問與實(shí)際力量是特別重要的，由于在導(dǎo)游過程中，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個導(dǎo)游的素養(yǎng)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我詳細(xì)地對這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個：
第一個景點(diǎn)，在校內(nèi)講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，預(yù)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校內(nèi)導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問。
其次個景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)覺了我們之間的差距，還存在著許多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最完榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導(dǎo)游詞的預(yù)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明白我們更應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地去學(xué)習(xí)，多把握些歷史學(xué)問，對我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會有很大的作用。
第三個景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都也許知道這些學(xué)問，但還是很仔細(xì)地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯合了多方面的學(xué)問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學(xué)問面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，仔細(xì)地預(yù)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的：
旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、實(shí)習(xí)過程：
時(shí)間：4月18日—5月8日
人物：帶隊(duì)老師：余美珠隊(duì)員；藍(lán)燕平邱宇杰等16個同學(xué)。
地點(diǎn)：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點(diǎn)。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運(yùn)動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點(diǎn)在將樂玉華洞。
4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車站。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。
4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格，來回接我們的發(fā)車時(shí)間。
4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。
4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項(xiàng)，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。
4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點(diǎn)，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，會后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時(shí)指派了8個資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師，隨后就開始實(shí)習(xí)生活。
4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學(xué)都出色的通過了。
4月24日導(dǎo)游科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團(tuán)過程中的注意事項(xiàng)。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>
4月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。
5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么。對景區(qū)有什么好的建議。同學(xué)們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會（飯局）。
5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達(dá)能力。肢體表達(dá)能力。微笑服務(wù)是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點(diǎn)的出名，還有出色的服務(wù)。一個好導(dǎo)游：要博覽群書，處處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴(yán)格界限。還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細(xì)，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問題時(shí)要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，例如：實(shí)務(wù)能力，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。
整個實(shí)習(xí)過程中，我們隊(duì)員遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互有協(xié)作精神，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面知識，對游客認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊(duì)員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應(yīng)對自如。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
xxx
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
20xx年4月24日到20xx年5月8日
實(shí)訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個獨(dú)立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門到升旗臺到景觀大道（教學(xué)區(qū)）到臨水廣場、求真湖、藍(lán)天閣到圖書館到學(xué)術(shù)報(bào)告廳到沙龍舞臺到藍(lán)海大劇場到體育館到生活區(qū)到生態(tài)園到行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結(jié)合。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告12
為了了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。
轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力！能說會道是必須。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的'跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠�人。人雖多但帶的還是很順利的。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實(shí)踐能力。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里，我還是一個天真爛漫的孩子……
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的：
�。�1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能；
�。�2）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法；
�。�3）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月20日5月20日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
桂林漓江風(fēng)景區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位：
桂林中國國際旅行社
五、實(shí)習(xí)感悟：
�。ㄒ唬┕ぷ髑闆r：
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務(wù)，得到了老師的認(rèn)可。
（二）實(shí)習(xí)體會
1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實(shí)踐讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何應(yīng)對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等。所以，要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告14
實(shí)訓(xùn)目的:通過實(shí)訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的理解專業(yè)知識，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容:通過掌握和準(zhǔn)備背景知識以及老師在課堂上傳授的相關(guān)技能，可以更好的寫導(dǎo)游詞。
期待已久的導(dǎo)游培訓(xùn)周終于開始了。剛開始的時(shí)候，所有學(xué)員都分兩部分，一部分是想拿導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不拿導(dǎo)游證的同學(xué)。而且我不拿導(dǎo)游證，所以被分到非考班。但是在培訓(xùn)期間，我們非考證班和考證班的學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。我們非考證班的培訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞的創(chuàng)作。
因?yàn)橛慰蛠淼揭粋�陌生的地方，不了解當(dāng)?shù)厝说膶徝�，不懂得欣賞風(fēng)景的美，很難領(lǐng)略到人文景觀的內(nèi)在魅力，更談不上風(fēng)情無限的神秘和人的感受。所以他們希望有一個熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人給他們指路和介紹，游客想用的人應(yīng)該是導(dǎo)游。
導(dǎo)游的工作是告訴游客他們應(yīng)該具備的審美標(biāo)準(zhǔn)，介紹相關(guān)知識，告訴他們美在哪里，指導(dǎo)他們欣賞某個景點(diǎn)的美，幫助他們欣賞美，使觀光活動取得成效，宣傳旅游景點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢。因此，導(dǎo)游詞的質(zhì)量直接影響到導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作一定不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞，掌握豐富的信息是非常重要的，包括現(xiàn)實(shí)的和歷史的。只有在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整理加工，去偽存真，再創(chuàng)造，寫出有自己特色的導(dǎo)游詞。
有時(shí)書本知識和實(shí)際情況有差異，所以我們經(jīng)常去實(shí)地寫符合實(shí)際情況的引導(dǎo)詞，并在以后的引導(dǎo)講解過程中不斷修改和豐富。
一篇好文章除了要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明、主次分明、文筆流暢之外，還必須注意以下幾點(diǎn):
1.一個優(yōu)秀的導(dǎo)游詞一定要內(nèi)容豐富，融會各種知識，旁證引用，融會貫通。從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說到民間傳說，要能暢所欲言。
2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確、有說服力，避免造假。如果導(dǎo)游詞傳達(dá)了錯誤的信息，游客一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受騙上當(dāng)，進(jìn)而可能完全否定一個國家一個地方的旅游服務(wù)。
3.注意口語化，多用口語詞，當(dāng)然要有通俗易懂的書面語，但要避免難寫的詞和音節(jié)；用短句代替長句，這樣可以說得工整流暢，聽起來簡單易懂。但是，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語化并不意味著你可以胡說八道，而不是規(guī)范語言。
4.導(dǎo)游詞要生動易懂，能引起游客的注意，激發(fā)游客的享受。
5.導(dǎo)游詞中使用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，并與新解釋的內(nèi)容緊密結(jié)合。
6.導(dǎo)游詞中適當(dāng)運(yùn)用隱喻、類比、夸張、象征等手法，可以把靜態(tài)的變成活動的，把無生命的變成活的，把抽象的變成具體的，把死的景觀變成活的畫面，從而產(chǎn)生濃厚的興趣，如:& ldquo有人說三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫卷，有人說三峽是一個多姿多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說三峽更像是一部輝煌的交響樂。它由& lsquo瞿唐雄、吳夏秀、西陵保險(xiǎn)公司；這三種具有不同旋律和節(jié)奏的快樂由& rdquo。在導(dǎo)游的演講《暢談長江》中，用了四個生動的比喻來表現(xiàn)長江三峽的這種美。
7.導(dǎo)游詞的語言要文明、友好、有人情味，要深情、有禮貌，讓游客在聽完之后享受音樂，感受溫暖。
8.每個景點(diǎn)都有一個有代表性的景觀，每個景觀都有反映其特色的內(nèi)容。導(dǎo)語一定要在綜合護(hù)理的情況下突出重點(diǎn)。
9、一定要注意提高檔次，一要強(qiáng)調(diào)思想檔次。導(dǎo)游的講解是向國內(nèi)外游客介紹壯麗的中國土地、勤勞的中國人民及其偉大的創(chuàng)造；到處宣揚(yáng)中國古代文明和民族風(fēng)俗；還要宣傳社會主義革命和建設(shè)的偉大成就，幫助外國游客更多地了解中國，幫助國內(nèi)游客更好地了解祖國和人民。因此，弘揚(yáng)愛國主義精神是導(dǎo)游義不容辭的責(zé)任。例如，陳的《四川茶館》導(dǎo)游深刻地宣傳了古老而燦爛的中國文化，充滿了濃濃的鄉(xiāng)愁；賀麟的《鄭州黃河旅游區(qū)導(dǎo)游詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳，又通過新舊社會的對比凸顯了這一點(diǎn)。一個控制黃河的國家。的主題。第二，要注意文學(xué)品位。導(dǎo)游詞的語言要規(guī)范，用詞要流暢，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容介紹要有邏輯性。這是導(dǎo)游演講的基本要求。如果恰當(dāng)?shù)匾媒?jīng)典，在導(dǎo)游詞的重點(diǎn)地方使用一兩句詩詞或名言，導(dǎo)游詞的文學(xué)品味會大大提高。但如果故弄玄虛，引用經(jīng)典太多，名句太多，引導(dǎo)詞就高深莫測，結(jié)果適得其反。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告15
第二周過去了，這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問題。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)�！笆聼o巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。
一、人性化：
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個報(bào)價(jià)，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，表達(dá)作業(yè)的信心，顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化：
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化：
旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個團(tuán)隊(duì)該走了，哪個團(tuán)隊(duì)該訂票了，那個團(tuán)對該返程了等等，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個景點(diǎn)的門票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。
整合旅游線路，計(jì)算線路的成本價(jià)錢，訂房、訂車、訂票、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游，一切旅游線路的后臺運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來完成的旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個景點(diǎn)的門票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠面對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。
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