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老年公寓自評(píng)報(bào)告（精選5篇）
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的老年公寓自評(píng)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
老年公寓自評(píng)報(bào)告 1
根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，為推進(jìn)我公寓規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)管理化的進(jìn)程，積極開(kāi)展對(duì)公寓規(guī)范化建設(shè)工作。通過(guò)人員培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)水平提高、精神文明建設(shè)，使我公寓的綜合水平大大提升�，F(xiàn)成立綜合自評(píng)小組，對(duì)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了自評(píng)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、組織管理
（一）工作制度和崗位職責(zé)
1、制訂了完整的規(guī)章制度，有員工培訓(xùn)制度，醫(yī)護(hù)工作規(guī)范制度，薪酬管理制度，老人護(hù)理制度，獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)療保險(xiǎn)制度，以及員工福利制度等并落實(shí)到位。
2、制訂了辦公室主任職責(zé)，辦公室科員職責(zé)，醫(yī)師工作職責(zé)、護(hù)理員工作職責(zé)并落實(shí)到位。
�。ǘ┵Y料信息管理
建立了老人健康管理檔案、高危老人管理記錄本、可疑病例追蹤記錄本、老人入住協(xié)議書(shū)、家屬通信登記表等信息資料。并保存、記錄完整。
二、人員配備
�。ㄒ唬┲鞴芄⒗先私】档墓ぷ髟洪L(zhǎng)一名(xxx院長(zhǎng))。
�。ǘ┽t(yī)護(hù)人員６名，均是由xxx醫(yī)院每天輪流到公寓為老人進(jìn)行身體檢查、醫(yī)護(hù)治療。
（三）醫(yī)護(hù)人員均有相應(yīng)的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格及護(hù)理執(zhí)業(yè)資格。
�。ㄋ模┽t(yī)護(hù)人員均參加了老人專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
三、規(guī)范管理
為了更好的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，公寓院長(zhǎng)經(jīng)常指導(dǎo)服務(wù)人員按規(guī)范操作建立值班值宿制度，確保24小時(shí)監(jiān)護(hù)到位。服務(wù)人員、工作人員有隨手花名冊(cè)，隨時(shí)與家屬聯(lián)系。公寓管理制度、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、消防組織機(jī)構(gòu)和消防制度都已形成完整的體系。讓入住的老年人及家屬更放心的居住。
四、業(yè)務(wù)用房與環(huán)境
（一）老人居住場(chǎng)所
本院可容納300余人共同生活。我院將以賓館式的服務(wù)照顧入住老人，并24小時(shí)供熱水洗浴。
�。ǘ┎季峙c環(huán)境
公寓以田園風(fēng)光為特色，將設(shè)有種植園，養(yǎng)殖、垂釣園、有機(jī)菜園、果園等生態(tài)場(chǎng)地。突出了“生態(tài)養(yǎng)老、歸隱田園修身養(yǎng)性、天人合一”的.特點(diǎn)，各種服務(wù)設(shè)施完善，均根據(jù)老年人的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)。
公寓從硬件到軟件都體現(xiàn)出了高水平、高質(zhì)量、高起點(diǎn)，體現(xiàn)出設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化的新型老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)
五、服務(wù)功能
�。ㄒ唬┥钭o(hù)理
1、公寓工作人員按照要求著裝、培訓(xùn)，護(hù)理老人周到細(xì)致。
2、每天悉心照料老人起居生活及時(shí)幫助老人換洗衣物，保持老人居住環(huán)境和身體全方面的清潔，從不虐待老人。
3、對(duì)自理、介護(hù)、全護(hù)、特護(hù)的進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，按規(guī)程操作。
4、廚師有健康證，每周按照衛(wèi)生法制定食譜，科學(xué)配餐，能滿足不同老人的飲食習(xí)慣。
�。ǘ┽t(yī)療護(hù)理
護(hù)理人員按照醫(yī)囑，每天督促老人按時(shí)吃藥，在醫(yī)生的要求下，經(jīng)常會(huì)對(duì)一些老人康復(fù)性鍛煉。比如，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，護(hù)工幫助他們進(jìn)行走路矯正訓(xùn)練。當(dāng)老人有呼吸不暢的情況時(shí)，護(hù)理人員還會(huì)幫老人用吸痰器吸痰，使老人保持呼吸通暢。經(jīng)過(guò)走訪調(diào)查，入住老人及家屬對(duì)公寓的服務(wù)滿意率達(dá)90%以上。
六、設(shè)備、設(shè)施方面
（一）基本設(shè)備設(shè)施齊全并正常運(yùn)轉(zhuǎn)
1、公寓配備了診療床、聽(tīng)診器、血壓表、心電圖機(jī)、血糖儀等醫(yī)療設(shè)備并配有救護(hù)車(chē)一輛，隨時(shí)為有急病的老人轉(zhuǎn)診
2、室外有健身器材，室內(nèi)有健身房，供老人娛樂(lè)的卡拉ok以及棋盤(pán)設(shè)施，大部分房間都配有獨(dú)立衛(wèi)生間，還配有太陽(yáng)能熱水器供老人洗澡。樓道有兩側(cè)有供老人行動(dòng)的扶手，方便老人行動(dòng)。公寓專(zhuān)門(mén)設(shè)置呼叫系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，方便老人日常生活。
（二）其他設(shè)備設(shè)施
其他設(shè)備齊全并使用正常。其他設(shè)備包括：診查桌、體溫計(jì)、電視、DVD機(jī)等。
七、存在的主要問(wèn)題及今后努力的方向
（一）資金緊張，配備不足。公寓的醫(yī)療設(shè)施還不夠完善，急救措施做的還不夠好。計(jì)劃明年購(gòu)進(jìn)新的醫(yī)療器械對(duì)老人的身體健康有更有利的保障。
�。ǘ┘訌�(qiáng)員工的服務(wù)水平，定期開(kāi)展護(hù)工培訓(xùn)，使他們對(duì)老人的護(hù)理更加貼心。
老年公寓自評(píng)報(bào)告 2
10月22日至11月2日，我們?cè)谏轿魇±夏旯⑼瓿闪藶槠趦芍艿膶?shí)習(xí)工作，回顧這兩周的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗多。從最初進(jìn)入老年公寓的不知所措，到現(xiàn)在對(duì)工作的游刃有余，我們確實(shí)學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足之處。領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓勵(lì)，這些都讓我難以忘懷。接下來(lái)是我對(duì)我們的工作進(jìn)行的總結(jié)。
一、理論與實(shí)踐同樣重要，不能偏向任何一方。
由于對(duì)本專(zhuān)業(yè)的不夠理解，上課缺乏激情與興趣，總是走神或著做別的事情，導(dǎo)致我們對(duì)理論知識(shí)的掌握不夠熟練。作為一名社會(huì)工作者，理論知識(shí)一旦匱乏，所謂的社會(huì)工作便會(huì)很難進(jìn)行。個(gè)案工作，小組工作的開(kāi)展都要求社工具備良好的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。這次實(shí)習(xí)，使我意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤導(dǎo)向，實(shí)踐雖然是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)有理論，何談檢驗(yàn)?zāi)兀慨?dāng)今社會(huì)在注重實(shí)踐的基礎(chǔ)上也會(huì)時(shí)刻檢驗(yàn)?zāi)愕膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，所以從這次實(shí)習(xí)之后，我一定要深刻反思，認(rèn)真聽(tīng)課，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，再將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
二、了解需求，具體分析。社工工作的開(kāi)展要做到具體問(wèn)題具體分析。
社區(qū)工作，家庭社會(huì)工作，青少年社會(huì)工作，老年社會(huì)工作等社會(huì)工作的主體都是不一樣的，他們的年齡，性格，生活背景也是不一樣的，我們?cè)陂_(kāi)展個(gè)案或者是團(tuán)體工作時(shí)就要把握好每個(gè)群體的基本特征，了解他們的真實(shí)需求。以便于小組工作的順利開(kāi)展。當(dāng)然各個(gè)團(tuán)體工作開(kāi)展的本質(zhì)都是一樣的，方法也是相通的，在實(shí)際操作中一定要相互融通，做到舉一反三。
三、“不會(huì)，不懂”不重要，“認(rèn)真，耐心，勇于學(xué)”是關(guān)鍵。
剛開(kāi)始進(jìn)入老年公寓對(duì)于各項(xiàng)工作都抱有了極大的熱情，認(rèn)為所有事情都能憑自己的能力搞定。但實(shí)際上并非如此，在準(zhǔn)備小組工作的時(shí)候，各種問(wèn)題全都顯露出來(lái)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏、與同伴意見(jiàn)的不合，極度缺失的參考對(duì)象等等，這些問(wèn)題讓我在實(shí)習(xí)期間十分懊惱，突然感覺(jué)自己什么都不會(huì)，什么也不懂。但別人似乎也不能幫助自己什么，一時(shí)間覺(jué)得工作將不能進(jìn)行下去。但是同伴的鼓勵(lì)，自我的暗示又讓自己重拾了希望。相信自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，耐心完成，工作就一定可以圓滿成功。也許效果不是最好，但一定要準(zhǔn)備的最足。
在老年公寓實(shí)習(xí)期間，我們一共開(kāi)展了兩次小組活動(dòng)。一次開(kāi)放性小組，一次封閉性小組。下面是我們的小組介紹以及我對(duì)小組工作的總結(jié)評(píng)估。
小組介紹及總結(jié)：
第一次主題為“我們一起來(lái)happy”，針對(duì)的是老年公寓中半自理區(qū)的老人，組員人數(shù)不限，活動(dòng)內(nèi)容主要是以游戲?yàn)橹�，通過(guò)游戲達(dá)到娛樂(lè)目的，愉悅老人的身心。由于考慮到老年人的特殊體質(zhì)，我們將時(shí)間限制在了45~60分鐘之內(nèi)。這次小組活動(dòng)總體效果不錯(cuò)，在老人群體中得到了良好的反響，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。但是，這次活動(dòng)卻沒(méi)能完全調(diào)動(dòng)起大家的積極性，老人們完全是被動(dòng)的參加小組活動(dòng)的。對(duì)于小組的活動(dòng)內(nèi)容也只是應(yīng)付性的做做樣子，沒(méi)能真正融到小組活動(dòng)中去，這就是我們事先沒(méi)能做好宣傳工作的緣故。除此之外，對(duì)于不能融入小組的組員，我們也沒(méi)能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的方法將其帶入，這說(shuō)明我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是十分不足的。希望今后可以多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，多參加實(shí)踐，真正的做好社工，開(kāi)展高質(zhì)量的小組活動(dòng)。
第二次主題為“我們年輕了”，針對(duì)的是頤源居自理區(qū)的老人，組員人數(shù)為6人，活動(dòng)內(nèi)容包括游戲和分享性交流，通過(guò)游戲營(yíng)造氣氛，進(jìn)而進(jìn)入主題。交流的內(nèi)容是老人們以前的種種經(jīng)歷，難忘的，開(kāi)心的以及老人們現(xiàn)在的期望。這次小組是由我來(lái)開(kāi)的，自我感覺(jué)不是很好，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，但是吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我們提前就預(yù)約了老人，所以對(duì)于組員還是有一定的了解的。在小游戲環(huán)節(jié)我控制的還是比較好的，老人們也融進(jìn)了游戲，每個(gè)老人都笑得很開(kāi)心。在進(jìn)入交流環(huán)節(jié)的時(shí)候，由于準(zhǔn)備不足，在一開(kāi)始就失控了，組員很活躍，場(chǎng)面不能控制。在分享過(guò)程中，語(yǔ)言技巧掌握不足，導(dǎo)致場(chǎng)面失控。但也不能完全說(shuō)它是不好，最起碼現(xiàn)場(chǎng)氣氛是好的，老人們?cè)敢夥窒�，把自己�?nèi)心深處的東西在今天重演了。這對(duì)我們以后小組工作的開(kāi)展也是很有益的。通過(guò)這次活動(dòng)，我覺(jué)得提前預(yù)約組員，讓其自己參加，這樣的小組更加容易開(kāi)展。其次，一定要注意說(shuō)話技巧，既不讓組員尷尬，也達(dá)到控制場(chǎng)面的目的。第三，封閉性小組的開(kāi)展一定要將時(shí)間訂立好，不能太短，也不能完全失控，開(kāi)展的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般控制在2小時(shí)內(nèi)。最后，游戲不能太簡(jiǎn)單，太幼稚，要讓老人喜歡并愿意參加。
以上就是我這次實(shí)習(xí)的工作總結(jié)。在山西省老年公寓的這次實(shí)習(xí)，給我以后的學(xué)習(xí)生活留下了一筆可貴的財(cái)富。希望在今后的道路中還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中鍛煉自己，在實(shí)踐中豐滿自己。
老年公寓自評(píng)報(bào)告 3
自20xx年9月開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機(jī)制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人提供上門(mén)服務(wù)�，F(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對(duì)象（在50位服務(wù)對(duì)象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對(duì)象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門(mén)為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買(mǎi)菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的.溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報(bào)答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對(duì)孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時(shí)間。
2）、在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項(xiàng)惠民工作與我們公寓的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍與機(jī)構(gòu)�！奥愤b知馬力日久見(jiàn)人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門(mén)羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些孤寡獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階�，F(xiàn)將20xx年各項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)間4464小時(shí)，我們?yōu)槔先朔⻊?wù)時(shí)間4546小時(shí)，超出82小時(shí)，20xx年傳承2011年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做：
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個(gè)新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
老年公寓自評(píng)報(bào)告 4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，這是我們接管xx區(qū)老年公寓的第十三個(gè)年頭。在這一年里，xx區(qū)老年公寓在xx區(qū)鐘山集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的五大類(lèi)相關(guān)要求，繼續(xù)對(duì)公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的整改和提高，使各類(lèi)服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標(biāo)和任務(wù)，始終堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)、關(guān)愛(ài)社會(huì)老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。
20xx年公寓全年投入，購(gòu)置固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點(diǎn)改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應(yīng)門(mén)機(jī)組和電動(dòng)門(mén)滾輪、更換部分衛(wèi)生間門(mén)及設(shè)施維修，確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
公寓衛(wèi)生所通過(guò)開(kāi)發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)》，及時(shí)錄入老人的各類(lèi)相關(guān)信息，全年完成各類(lèi)護(hù)理服務(wù)364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護(hù)理巡查57683次，建立個(gè)人健康檔案185份，老人健康評(píng)估76次，測(cè)量血壓5366人次，測(cè)血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護(hù)26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開(kāi)展健康講座12次，開(kāi)展護(hù)理員培訓(xùn)12次。
全年開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)90次，其中市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場(chǎng)280余人次;市安居消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)300人次;消防演練2場(chǎng)50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓(xùn)28次、護(hù)理員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)12次。
全年共接待社會(huì)各界來(lái)訪10余次、慰問(wèn)9次、志愿活動(dòng)近160次，慰問(wèn)演出3次，接待人員達(dá)3680余人次，公寓內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)480余次，為152名老人開(kāi)辦生日會(huì)，為新入住老人開(kāi)展入住指導(dǎo)440次，為特殊老人開(kāi)展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德素質(zhì)
堅(jiān)持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛(ài)心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，要求以“老人滿意”為最大目標(biāo)，對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)、業(yè)務(wù)熟練;對(duì)待老人熱情主動(dòng)、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護(hù)人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護(hù)理員分別為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)。我們始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境
今年以來(lái)，公寓針對(duì)民政部關(guān)于《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的相關(guān)要求，繼續(xù)投入了大量的.精力用于各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門(mén)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理的新要求，對(duì)消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換，對(duì)消防控制系統(tǒng)和器材進(jìn)行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對(duì)所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施;根據(jù)無(wú)障礙設(shè)施要求，對(duì)公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問(wèn)題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購(gòu)置了濾油池，變更下水通道，并對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以保證符合環(huán)境保護(hù)及食品安全監(jiān)督部門(mén)的要求;根據(jù)需要對(duì)公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門(mén)嚴(yán)重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財(cái)務(wù)管理的軟件，并開(kāi)通了支付寶繳費(fèi)功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請(qǐng)給予更換。
以老人為中心，做好各項(xiàng)為老服務(wù)工作。
根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護(hù)理一條龍服務(wù)，加強(qiáng)分級(jí)護(hù)理，分類(lèi)管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營(yíng)養(yǎng)平衡，定期召開(kāi)膳食管理委員會(huì)議，征求老人意見(jiàn)，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認(rèn)真做好健康宣教的工作，醫(yī)護(hù)人員每日四次查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測(cè)血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會(huì)關(guān)愛(ài)，開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開(kāi)展益壽保健操的活動(dòng);公寓還成立了老年書(shū)法小組、老年讀書(shū)會(huì)、歌唱小組、手工小組，每周定時(shí)開(kāi)展活動(dòng);定期播放老人喜愛(ài)的經(jīng)典電影;每月開(kāi)展一次生日會(huì)，邀請(qǐng)家屬為當(dāng)月壽星集體過(guò)生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會(huì)帶上禮物與問(wèn)候前去看望。
20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的、是任勞任怨的;公寓各項(xiàng)工作的開(kāi)展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，為發(fā)展xx區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧公寓而努力!
老年公寓自評(píng)報(bào)告 5
一、基本情況
我機(jī)構(gòu)位于xx市xx區(qū)，于xxxx年xx月xx日在xx市民政局登記注冊(cè)的民辦非企業(yè)單位，xxxx年xx月xx日取得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可。注冊(cè)資金xx萬(wàn)元，法定代表人xxx，目前擁有床位xx張，入住老人xx位（其中重度失能xx人、中度失能xx人、輕度失能xx人、自理老人xx人）�，F(xiàn)有管理人員xx名，護(hù)理人員xx名，其他工作人員xx名。
二、自評(píng)情況
�。ㄒ唬┉h(huán)境建筑與設(shè)施環(huán)境（總分xxx分，自評(píng)xxx分）
建筑布局合理，通風(fēng)采光良好，自評(píng)xx分。
房間設(shè)施溫馨舒適，配備有舒適的床、衣柜、緊急呼叫系統(tǒng)等，自評(píng)xx分。
公共區(qū)域?qū)挸髁粒O(shè)有活動(dòng)室、閱覽室、餐廳等，自評(píng)xx分。
室外環(huán)境綠化良好，設(shè)有小花園和休閑座椅，自評(píng)xx分。
�。ǘC(jī)構(gòu)管理（總分xxx分，自評(píng)xxx分）
行政管理規(guī)范，各項(xiàng)管理制度健全，自評(píng)xx分。
人事管理有序，員工招聘、培訓(xùn)、考核等流程規(guī)范，自評(píng)xx分。
業(yè)務(wù)管理精細(xì)，入住流程、服務(wù)流程等明確，自評(píng)xx分。
安全管理到位，設(shè)有消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，自評(píng)xx分。
�。ㄈ┓⻊�(wù)提供（總分xxx分，自評(píng)xxx分）
生活護(hù)理服務(wù)周到，提供日常照料、協(xié)助用餐、協(xié)助洗漱等服務(wù)，自評(píng)xx分。
膳食服務(wù)營(yíng)養(yǎng)健康，提供符合老年人飲食需求的'飯菜，自評(píng)xx分。
醫(yī)療護(hù)理服務(wù)專(zhuān)業(yè)，設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護(hù)人員和常用藥品，自評(píng)xx分。
文化娛樂(lè)服務(wù)豐富，定期組織唱歌、跳舞、書(shū)法等活動(dòng)，自評(píng)xx分。
�。ㄋ模┘臃猪�(xiàng)目（總分xx分，自評(píng)xx分）
我機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)影響力等方面表現(xiàn)突出，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，自評(píng)xx分。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
通過(guò)對(duì)照評(píng)定細(xì)則自評(píng)，發(fā)現(xiàn)我機(jī)構(gòu)存在以下問(wèn)題：
部分基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如地面瓷磚開(kāi)裂、墻面涂料脫落等，需要盡快進(jìn)行維護(hù)修繕。
護(hù)理人員數(shù)量不足，導(dǎo)致部分時(shí)段無(wú)法為所有老人提供及時(shí)的服務(wù)。
文化娛樂(lè)活動(dòng)的創(chuàng)新性不足，需要增加更多新穎、有趣的活動(dòng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我機(jī)構(gòu)將采取以下改進(jìn)措施：
制定詳細(xì)的維護(hù)修繕計(jì)劃，確保所有基礎(chǔ)設(shè)施得到及時(shí)有效的修繕。
增加招聘力度，提高護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量，確保為所有老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強(qiáng)與文化娛樂(lè)機(jī)構(gòu)的合作，引入更多新穎、有趣的活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。
四、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，我機(jī)構(gòu)在環(huán)境建筑與設(shè)施環(huán)境、機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)提供等方面表現(xiàn)良好，但仍存在一些問(wèn)題。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)整改，提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更加溫馨、舒適、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
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