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銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告范文（精選16篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！以下是小編為大家收集的銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告范文，歡迎大家分享。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 1
本人自任職以來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
1、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的揚。
2、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
3、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展三多服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。
二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。
三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的'品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 2
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了�；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對20xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐的過程，每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務。
現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的'技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題�！胺⻊赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務能力。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 3
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的`速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
�。ㄈ┡W習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 4
過去的一年，在行領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況
公司全年給我部門的量化指標主要有五項：
一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；
二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標；
三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。
四是全司利潤總額8500萬元；實際全年完成利潤8560萬元；
五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎(chǔ)工作和精細化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。
二是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務要求。五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。
五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。
六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足
20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠；
二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；
三是財務部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；
四是我本人工作作風還有待改進。
四、20xx年財務工作的初步設(shè)想
20xx年財務除在原來的基礎(chǔ)上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；
二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營；
四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原來許多定性的'文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點：
一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；
二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 5
在即將過去的20XX年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸�，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務客戶。
我所在的崗位是我行的'服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，積極來為廣大顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 6
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務客戶的過程中，我積極細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的`工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 7
根據(jù)我行20xx年度述職考評工作安排的有關(guān)要求，本人從提出的主張導向、創(chuàng)造性主抓的工作、調(diào)查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報：
一、提出的主張和導向
2013年是我行成立運行發(fā)展至關(guān)重要的第一年，也是我在xx銀行工作的第一年，面對xx銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，我們提出了以下主張和導向：
(一)xx存款是xx銀行資金運營、信貸、理財?shù)雀黜棙I(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)，是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務，不斷提高xx的市場競爭能力，加強支行營銷隊伍素質(zhì)建設(shè)，持之以恒的提高個人業(yè)務市場營銷能力，從而不斷提升xx增收水平。優(yōu)化xx存款結(jié)構(gòu)，支行在發(fā)展中，正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與xx存款穩(wěn)定增長關(guān)系，綜合分析付息成本和經(jīng)營成本，增強抵御各種風險的能力。
(二)信貸業(yè)務是xx銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來，很重要的一點是要盡快把信貸業(yè)務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務，小額信貸業(yè)務是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經(jīng)營的具體體現(xiàn)。
(三)大力發(fā)展中間業(yè)務是xx銀行業(yè)減少經(jīng)濟周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值，居民投資理財意識普遍增強，居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)型的大潮中，大力發(fā)展結(jié)算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業(yè)務。以“卡”為載體，推進其他各項業(yè)務的發(fā)展，調(diào)整業(yè)務發(fā)展結(jié)構(gòu)，開拓發(fā)展思路。支行通過發(fā)展“E卡通”，“電話銀行”“商易通”等業(yè)務，加快支付結(jié)算業(yè)務的發(fā)展，提高個人支付結(jié)算業(yè)務水平，改善xx銀行服務水平，保證活期的增長方式，穩(wěn)定原有的客戶群，發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶，從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產(chǎn)中的占有份額。
(四)公司業(yè)務是我行成立銀行的標志性業(yè)務。公司業(yè)務作為銀行主要的資金來源, 具有低成本、數(shù)額大、見效快、收益高的特點，是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤來源，是商業(yè)銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)，支行積極應對傳統(tǒng)負債業(yè)務升級換代和做大對公業(yè)務規(guī)模的挑戰(zhàn)。通過發(fā)展公司業(yè)務調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的贏利能力。
(五)以客戶利益為中心，推進效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行，不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務，關(guān)鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計和經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。不同的客戶有不同的關(guān)系價值，掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源，是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者，支行不斷做好客戶服務工作，加快xx銀行服務能力建設(shè)。
二、創(chuàng)造性主抓的工作
20xx年，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門的大力支持下，主要做了六個方面的工作：
(一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業(yè)務的上線，原北路xx的管理過渡，均按照分行統(tǒng)一部署逐步進行，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環(huán)境，不斷加強自身學習和修養(yǎng)，在公司業(yè)務上線前，配合各部門的工作，并承擔起上線小組的牽頭人，自4月至7月期間，定期組織召集每周的業(yè)務上線聯(lián)系會，內(nèi)部與區(qū)公司、信息技術(shù)局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)各方面的`工作，外部加強與人民銀行中支，商業(yè)銀行之間的聯(lián)系，聘請專家和專業(yè)講師，針對公司業(yè)務基本制度、操作風險、業(yè)務營銷等內(nèi)容，對全區(qū)骨干人員進行全面培訓。為公司業(yè)務在我區(qū)的上線前期準備工作，與其它部門一樣，默默奉獻，確保了1月1日公司業(yè)務在我區(qū)的順利上線。
(二)抓住機遇，克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務開辦之際，雖然直屬營業(yè)部僅有兩個人，但不等不靠，充分發(fā)揮自身營銷和溝通能力，敢于吃苦的工作作風，主動承擔起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶、營業(yè)網(wǎng)點及分行之間。在沒有時間接受對業(yè)務統(tǒng)一培訓的條件下，邊學習邊發(fā)展。通過下發(fā)的教材自學、向同事學習、與同業(yè)之間學習，了解和掌握公司業(yè)務開立賬戶的基本要求，分析我行的目標客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作，走訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案，在不足半年的時間攬收39戶，20xx年支行開戶數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一，為公司業(yè)務起好步，走好路，打下很好的基礎(chǔ)。
(三)統(tǒng)一思想，堅定信心，提高服務，加快發(fā)展。在接管原北路xx后，我們發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)狀;
一是柜面員工對金融業(yè)務發(fā)展的的熱情不足，對 xx銀行缺乏信心。
二是服務工作存在一定的問題，在20xx年個人金融業(yè)務發(fā)展較好的內(nèi)外部環(huán)境下，該網(wǎng)點xx存款1月--9月僅僅凈增35萬元，新業(yè)務發(fā)展緩慢，與同一地區(qū)、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距。
三是員工素質(zhì)差次不齊，與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距，需要不斷學習，提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后，我們主動向行領(lǐng)導匯報了現(xiàn)狀，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，并給予我們不斷的關(guān)心與支持，在短短的三個月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是：一是更新觀念，明確目標。通過分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營中的差異、商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、銀行從業(yè)的風險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業(yè)務學習，讓員工充分感受xx銀行具有的優(yōu)勢，同時增強從事金融行業(yè)所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識，加快發(fā)展步伐。在分析國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，商業(yè)銀行面臨激烈的競爭環(huán)境，不得不讓我們加快發(fā)展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，發(fā)展有了很大的積極性，經(jīng)營工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開設(shè)了個人金融業(yè)務、對公金融業(yè)務、國際業(yè)務等6個對外服務窗口，10-12月個人xx存款凈增 600萬元，占全年凈增的94%。開立對公賬戶43戶，對公存款余額6446萬元，完成分行下達計劃的128%，7-12月僅對公存款業(yè)務實現(xiàn)收入150 萬元。支行在全區(qū)開展的金融業(yè)務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一，我個人名列前茅的好成績。三是強化學習，適應環(huán)境。成立銀行以來我們深感學習的重要性，不斷開辦的新業(yè)務，新的生存環(huán)境，維有不斷的學習才能緊跟時代的發(fā)展的步伐。支行由于日常服務的特殊性，所有學習只能在營業(yè)終了后進行，每周組織的學習，涉及規(guī)章制度、服務規(guī)范、業(yè)務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面，一次學習短則一個小時，長則二個小時以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 8
在這一年來，我榮幸的成為了銀行的客戶經(jīng)理，并很高興的擔任了這一職位。在擔任期間，我本人勤奮努力，積極進取，努力增強自身的實力，努力做好每一步的工作。在提升自己實力的同時，還提升了業(yè)績。同時，在思想上方面也有了不小的進步�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下。
我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的`存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”實際工作中遇到的種種困難。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 9
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務xx萬元，完成計劃的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額xx萬元，完成中間業(yè)務收入xx萬元，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向那樣細致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的'各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 10
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、堅持學習，努力提高自身綜合素質(zhì)
著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。
二、開拓創(chuàng)新，用心開展各項工作
(一)統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的`十分嚴峻生存環(huán)境，務必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以"背水之戰(zhàn)"的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。
一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。
二是加強內(nèi)控，提高防范風險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權(quán)限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。
三是加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的"防護墻"作用。
(三)強化綜合分析，建立風險評估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。
(四)樹立服務意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領(lǐng)導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。
三、落實科學發(fā)展觀，促進工作提速增效
在銀行的正確領(lǐng)導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
四、加強黨風廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認識到黨風廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀守法。同時，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟壞風氣沾邊。由于我切實加強黨風廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象，切實做到了清正廉潔。
五、存在的不足問題
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
六、今后的努力方向
(一)勤奮學習，提高思想認識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風險
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
(四)落實黨風廉政建設(shè)，創(chuàng)廉潔民主作風。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風廉政建設(shè)職責制的統(tǒng)一部署，按照"職責到位、監(jiān)督到位、追究到位"的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設(shè)職責書，明確職責，加強監(jiān)督。要堅持求真務實，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 11
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的支持配合下，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務，積極推動各項業(yè)務發(fā)展，取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。至12月末，各項貸款余額較年初有所增加，其中住房開發(fā)貸款和個人消費貸款增長顯著，為銀行帶來了穩(wěn)定的利息收入。
2. 存款業(yè)務大幅增長。通過對公存款和同業(yè)存款的積極營銷，存款余額較年初實現(xiàn)了大幅增長，為銀行的資金運營提供了有力保障。
3. 票據(jù)業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼和貼現(xiàn)收入均實現(xiàn)了同比增長，為銀行創(chuàng)造了可觀的`利潤。
4. 中間業(yè)務大步發(fā)展。通過財務顧問費、保理手續(xù)費、信息服務業(yè)務收入等多種方式，中間業(yè)務收入實現(xiàn)了大幅增長，為銀行拓展了新的收入來源。
5. 信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入同比多收，占全行利息收入的較大比例，貸款實收利率也保持在較高水平。
二、主要工作措施
1. 樹立大市場、大營銷觀念。通過整合客戶資源，為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。
2. 巧用各式營銷策略。針對不同客戶采取不同策略，如大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量”的策略，中小企業(yè)則重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷。
3. 加強團隊建設(shè)。通過組織培訓、溝通交流等活動，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊執(zhí)行力，營造積極向上的工作氛圍。
三、存在的不足與改進措施
1. 儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大。針對這一問題，我們將繼續(xù)加大資金組織力度，通過優(yōu)化服務、創(chuàng)新產(chǎn)品等方式吸引更多客戶。
2. 內(nèi)控制度尚待進一步完善。我們將加強對內(nèi)控制度的學習和執(zhí)行，確保各項業(yè)務操作合規(guī)、風險可控。
3. 員工綜合素質(zhì)有待進一步提升。我們將繼續(xù)組織員工參加各種形式的學習和培訓，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
四、未來工作計劃
1. 狠抓增存工作不放松。存款是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，我們將繼續(xù)加大資金組織力度，確保存款穩(wěn)定增長。
2. 拓展信貸渠道，防范信貸風險。在支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時，加大對涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務需求。同時加強貸前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查，確保信貸資產(chǎn)安全。
3. 強化業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)組織員工參加各種形式的學習和培訓，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，打造知識型、技能型隊伍。
4. 降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務收入。通過優(yōu)化業(yè)務流程、提高服務效率等方式降低經(jīng)營成本；同時積極開發(fā)代理業(yè)務等增收渠道，提高銀行整體盈利水平。
以上是我一年來的工作情況述職報告，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)公司業(yè)務部全體員工為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 12
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的支持配合下，認真貫徹落實總行工作會議精神，積極推動各項業(yè)務發(fā)展，取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的.工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 信貸業(yè)務穩(wěn)定增長。通過對信貸結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，各項貸款余額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，為銀行帶來了穩(wěn)定的利息收入。
2. 存款業(yè)務大幅提升。通過加大對公存款和同業(yè)存款的營銷力度，存款余額實現(xiàn)了大幅提升，為銀行的資金運營提供了有力保障。
3. 中間業(yè)務快速發(fā)展。通過提供財務顧問、保理手續(xù)費、信息服務等多種中間業(yè)務服務，中間業(yè)務收入實現(xiàn)了快速增長，為銀行拓展了新的收入來源。
4. 風險管理成效顯著。通過加強貸前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查等風險管理措施，確保了信貸資產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。
二、主要工作措施
1. 樹立以客戶為中心的服務理念。通過深入了解客戶需求，提供個性化的金融產(chǎn)品和服務方案，贏得了客戶的信任和支持。
2. 加強市場營銷力度。通過組織各種營銷活動、拓展營銷渠道等方式，提高了銀行的市場知名度和品牌影響力。
3. 加強團隊建設(shè)。通過組織培訓、交流等活動，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊執(zhí)行力，營造了積極向上的工作氛圍。
三、存在的不足與改進措施
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足。針對這一問題，我們將加強市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)力度，推出更多符合客戶需求和市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。
2. 服務質(zhì)量有待提升。我們將繼續(xù)優(yōu)化服務流程、提高服務效率和質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。
3. 風險管理仍需加強。我們將繼續(xù)加強對信貸資產(chǎn)的風險管理和監(jiān)控力度，確保信貸資產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。
四、未來工作計劃
1. 深化客戶服務體系建設(shè)。通過加強客戶溝通和反饋機制、提升投訴處理效率等方式，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
2. 加強產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展。通過深入了解市場需求和客戶需求，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品并拓展新的市場領(lǐng)域。
3. 加強風險管理和合規(guī)管理。通過完善風險管理模式和內(nèi)外部監(jiān)管合規(guī)機制、提高對新興風險的識別和應對能力等方式，確保業(yè)務安全運營。
4. 加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。通過組織培訓、選拔優(yōu)秀人才等方式提高團隊整體素質(zhì)和管理水平。
以上是我一年來的工作情況述職報告，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力帶領(lǐng)公司業(yè)務部全體員工為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
作為銀行公司業(yè)務部的總經(jīng)理，我深知自己肩負的責任和使命。在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極應對市場變化，不斷調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，優(yōu)化客戶體驗，取得了顯著的工作成效。現(xiàn)將我的工作情況向大家做一述職報告。
一、主要工作成效
1. 信貸業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展
在過去的一年里，我們部門的信貸業(yè)務保持了穩(wěn)定發(fā)展。通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，我們加大了對優(yōu)質(zhì)客戶的支持力度，同時降低了對高風險客戶的敞口。至年末，各項貸款余額較年初有所增加，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到進一步提升。
2. 存款業(yè)務大幅增長
在存款業(yè)務方面，我們積極拓展客戶資源，通過提供優(yōu)質(zhì)的金融服務和理財產(chǎn)品，吸引了大量客戶前來存款。至年末，對公存款余額和同業(yè)存款均較年初大幅增加，為銀行的資金運營提供了有力保障。
3. 中間業(yè)務快速發(fā)展
在中間業(yè)務方面，我們加大了創(chuàng)新力度，推出了多種金融產(chǎn)品和服務，如財務顧問、保理手續(xù)費、信息服務等。通過加強市場營銷和客戶服務，我們成功實現(xiàn)了中間業(yè)務收入的大幅增長。
二、工作措施和經(jīng)驗
1. 樹立大市場、大營銷觀念
我們積極響應市行黨委的號召，樹立了“大市場、大營銷”的經(jīng)營理念。通過整合客戶資源，我們成立了專業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍，為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘了客戶的最大價值。
2. 巧用各式營銷策略
針對不同客戶群體，我們采取了不同的營銷策略。對于大企業(yè)客戶，我們降低了融資占比，推動了信貸資產(chǎn)適度向上市公司流動；對于中小企業(yè)客戶，我們加大了支持力度，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷；對于個人客戶，我們推出了多種個人貸款和理財產(chǎn)品，滿足了客戶的個性化需求。
3. 加強風險防控和合規(guī)管理
在風險防控和合規(guī)管理方面，我們始終將客戶需求放在首位，加大了對客戶服務的投入力度。通過優(yōu)化服務流程、培訓員工技能、完善投訴處理機制等措施，我們提升了客戶滿意度和忠誠度。同時，我們也加強了內(nèi)部風險防控和合規(guī)管理，確保了業(yè)務的穩(wěn)健運營。
三、存在的問題和改進措施
盡管我們在過去的一年里取得了顯著的工作成效，但仍存在一些問題和不足。例如，部分客戶經(jīng)理的業(yè)務能力和服務水平還有待提高；部分客戶對銀行的金融產(chǎn)品和服務還不夠了解；風險防控和合規(guī)管理仍需進一步加強等。
針對這些問題和不足，我們將采取以下改進措施：一是加強員工培訓和教育，提高客戶經(jīng)理的業(yè)務能力和服務水平；二是加大市場營銷力度，讓更多的'客戶了解銀行的金融產(chǎn)品和服務；三是加強風險防控和合規(guī)管理，確保業(yè)務的穩(wěn)健運營。
四、未來工作計劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)以客戶需求為導向，以創(chuàng)新驅(qū)動為核心，以風險防控為基礎(chǔ)，不斷提高銀行業(yè)務部的各項工作水平。具體計劃如下：
1. 持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程和服務體系，提高客戶滿意度和忠誠度；
2. 加強與科技公司及其他金融機構(gòu)的合作，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
3. 深化風險管理模式和內(nèi)外部監(jiān)管合規(guī)機制，提高對新興風險的識別和應對能力；
4. 完善員工培訓機制，加強團隊建設(shè)，激發(fā)員工潛力。
最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團隊取得更好的成績！
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 14
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是銀行公司業(yè)務部的總經(jīng)理，在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極應對市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我的工作情況向大家做一述職報告。
一、工作成效
1. 信貸業(yè)務穩(wěn)步增長
在過去的一年里，我們部門的信貸業(yè)務保持了穩(wěn)步增長。通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，我們加大了對優(yōu)質(zhì)客戶的支持力度，同時降低了對高風險客戶的敞口。至年末，各項貸款余額較年初有所增加，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到進一步提升。
2. 存款業(yè)務取得突破
在存款業(yè)務方面，我們積極拓展客戶資源，通過提供優(yōu)質(zhì)的金融服務和理財產(chǎn)品，吸引了大量客戶前來存款。至年末，對公存款余額和同業(yè)存款均較年初大幅增加，實現(xiàn)了存款業(yè)務的突破。
3. 中間業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展
在中間業(yè)務方面，我們加大了創(chuàng)新力度，推出了多種金融產(chǎn)品和服務，如財務顧問、保理業(yè)務、信息服務等。通過加強市場營銷和客戶服務，我們成功實現(xiàn)了中間業(yè)務收入的.大幅增長。
二、工作措施和經(jīng)驗
1. 加強市場調(diào)研和客戶需求分析
我們注重市場調(diào)研和客戶需求分析，通過深入了解市場和客戶需求，及時調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品策略。這為我們提供了有針對性的市場定位和營銷策略，提高了市場競爭力。
2. 優(yōu)化業(yè)務流程和服務體系
我們持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程和服務體系，通過簡化業(yè)務流程、提高服務效率等措施，提升了客戶滿意度和忠誠度。同時，我們也加強了客戶服務團隊建設(shè)，提高了客戶服務水平。
3. 加強風險防控和合規(guī)管理
在風險防控和合規(guī)管理方面，我們注重完善風險防控機制和合規(guī)管理機制。通過加強內(nèi)部監(jiān)管和風險管理，我們確保了業(yè)務的穩(wěn)健運營和合規(guī)經(jīng)營。
三、存在的問題和改進措施
盡管我們在過去的一年里取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。例如，部分客戶經(jīng)理的業(yè)務能力和服務水平還有待提高；部分客戶對銀行的金融產(chǎn)品和服務還不夠了解；風險防控和合規(guī)管理仍需進一步加強等。
針對這些問題和不足，我們將采取以下改進措施：一是加強員工培訓和教育，提高客戶經(jīng)理的業(yè)務能力和服務水平；二是加大市場營銷力度，讓更多的客戶了解銀行的金融產(chǎn)品和服務；三是加強風險防控和合規(guī)管理，確保業(yè)務的穩(wěn)健運營。
四、未來工作計劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)以客戶為中心，不斷優(yōu)化業(yè)務流程和服務體系，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我們也將加強與科技公司和其他金融機構(gòu)的合作，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。此外，我們還將深化風險管理模式和內(nèi)外部監(jiān)管合規(guī)機制建設(shè)，提高風險防控和合規(guī)管理水平。
最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力帶領(lǐng)團隊取得更好的成績！
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 15
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的目標任務，積極推動銀行的各項業(yè)務工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 貸款業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展：至12月末，各項貸款余額較年初有所增加，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。其中，住房開發(fā)貸款和個人消費貸款增長顯著，為銀行帶來了穩(wěn)定的利息收入。
2. 存款業(yè)務大幅增長：對公存款和同業(yè)存款均較年初大幅增加，為銀行的資金運營提供了有力保障。
3. 票據(jù)業(yè)務健康快速發(fā)展：全年票據(jù)直貼和貼現(xiàn)收入均同比增加，實現(xiàn)了良好的效益。
4. 中間業(yè)務大步發(fā)展：通過加強營銷和服務，中間業(yè)務收入實現(xiàn)大幅增長，包括財務顧問費、保理手續(xù)費、信息服務業(yè)務收入等。
5. 信貸資產(chǎn)收益迅速提高：全年實現(xiàn)利息收入同比多收，占全行利息收入的較大比例。
二、主要工作措施
1. 樹立大市場、大營銷觀念：在市行黨委的安排部署下，公司業(yè)務部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，通過整合客戶資源，為客戶提供“一站式”服務。
2. 巧用各式營銷策略：針對不同客戶采取不同策略，如大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷；中小企業(yè)則重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的`優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷。
3. 加強團隊建設(shè)：通過鼓勵創(chuàng)新、激勵激情、提供培訓等方式，不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊執(zhí)行力。同時，定期組織團隊溝通交流活動，促進團隊合作和共同進步。
三、存在的不足及改進措施
1. 金融專業(yè)知識有待進一步加強：面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求。我將繼續(xù)提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢。
2. 客戶管理需更加細致精準：對現(xiàn)有的客戶資源進行深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入。
3. 工作主動性需進一步提高：我將繼續(xù)保持清醒的頭腦，與時俱進，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性。
四、未來工作計劃
1. 狠抓增存工作不放松：存款是立行之本，只有占有了絕對多的存款，銀行的發(fā)展才有后勁。我將繼續(xù)加大資金組織力度，確保存款穩(wěn)步增長。
2. 拓展信貸渠道，防范信貸風險：在支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時，根據(jù)轄區(qū)實際，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務范圍，加大對涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入。同時，扎實做好貸前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查，確保信貸資產(chǎn)安全。
3. 強化業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)：繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學和參加各種形式的學習活動，鼓勵員工參加從業(yè)資格和職稱考試，提高員工業(yè)務技能和管理水平。
4. 降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務收入：積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重；同時，積極開發(fā)代理業(yè)務，拓展增收渠道。
總之，在過去的一年里，我能夠認真履行職責，取得了一定的成績。但我也深知自己還存在許多不足之處，需要在今后的工作中不斷改進和提高。我將以更加積極的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L繼續(xù)推動銀行業(yè)務部的發(fā)展。謝謝大家！
銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理述職報告 16
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的目標任務，積極推動銀行的各項業(yè)務工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 貸款業(yè)務穩(wěn)定增長：至12月末，各項貸款余額較年初有所增加，其中個人住房貸款和個人消費貸款增長顯著，為銀行帶來了穩(wěn)定的利息收入。
2. 存款業(yè)務持續(xù)增長：對公存款和同業(yè)存款均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，為銀行的資金運營提供了有力保障。
3. 票據(jù)業(yè)務效益明顯：全年票據(jù)直貼和貼現(xiàn)收入均實現(xiàn)了同比增長，為銀行帶來了可觀的收益。
4. 中間業(yè)務快速發(fā)展：通過加強營銷和服務，中間業(yè)務收入實現(xiàn)了大幅增長，包括財務顧問費、信息服務業(yè)務收入等。
5. 風險管理得到加強：通過完善風險管理模式和內(nèi)外部監(jiān)管合規(guī)機制，提高了對新興風險的識別和應對能力，確保了業(yè)務安全運營。
二、主要工作措施
1. 加強市場調(diào)研和客戶需求分析：通過深入了解市場需求和客戶需求，制定了針對性的服務方案，提高了客戶滿意度和忠誠度。
2. 優(yōu)化業(yè)務流程和服務效率：通過重新設(shè)計業(yè)務流程和提高服務效率，縮短了客戶等待時間，提高了客戶滿意度。
3. 加強團隊建設(shè)和員工培養(yǎng)：通過組織培訓和學習活動，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊執(zhí)行力。同時，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和團隊合作精神。
4. 強化風險防控和合規(guī)管理：通過完善風險管理制度和加強合規(guī)管理，確保了業(yè)務安全運營。同時，加強了對員工的安全形勢教育和風險防范意識培養(yǎng)。
三、存在的不足及改進措施
1. 客戶維護需更加細致：雖然我們在客戶維護方面取得了一定的成績，但仍需更加細致地了解客戶需求，提供更加個性化的服務。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新需進一步加強：面對激烈的市場競爭，我們需要不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足客戶的多樣化需求。
3. 員工綜合素質(zhì)需進一步提高：雖然我們在員工培訓方面取得了一定的成績，但員工的綜合素質(zhì)仍有待進一步提高。我們將繼續(xù)加強員工培訓和學習活動，提高員工的`業(yè)務技能和管理水平。
四、未來工作計劃
1. 繼續(xù)加強客戶維護和營銷：通過深入了解客戶需求和提供個性化的服務，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，積極開發(fā)新客戶，擴大市場份額。
2. 推動產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級：根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務升級方案，以滿足客戶的多樣化需求。
3. 加強團隊建設(shè)和員工培養(yǎng)：繼續(xù)組織培訓和學習活動，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊執(zhí)行力。同時，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和團隊合作精神。
4. 完善風險管理和合規(guī)機制：繼續(xù)完善風險管理制度和加強合規(guī)管理，確保業(yè)務安全運營。同時，加強對員工的安全形勢教育和風險防范意識培養(yǎng)。
總之，在過去的一年里，我能夠認真履行職責，取得了一定的成績。但我也深知自己還存在許多不足之處，需要在今后的工作中不斷改進和提高。我將以更加積極的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L繼續(xù)推動銀行業(yè)務部的發(fā)展。謝謝大家！
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